현금 젖소 착유: D2C 브랜드를 위한 소셜 미디어 마케팅에 대한 궁극적인 가이드
게시 됨: 2020-09-27모든 인터넷 사용자가 2개 이상의 소셜 미디어 채널에 있는 경우, 80% 이상이 새로운 브랜드를 발견하고 구매 지원을 받기 위해 이러한 플랫폼을 사용합니다.
D2C 브랜드 마케터는 소셜 미디어가 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다고 생각하지만 경쟁이 치열해지면 더 나은 전략이 필요합니다.
D2C 브랜드가 소셜 미디어에서 두각을 나타내려면 고객이 누구인지, 고객이 어떻게 이야기하고 싶은지 이해하고 가치를 더하는 캠페인을 구현하는 것이 필수적입니다.
여기에 보편적으로 알려져 있고 적용 가능한 사실이 있습니다. 소셜 미디어는 진화하고 있습니다. 도달 범위, 성장 및 소비가 급증하고 있습니다. 세상이 그 어느 때보다 더 연결되고 온라인이 우리 삶의 거의 모든 분야에서 전통적인 것을 대체함에 따라 구매자의 심리가 대대적인 점검을 받았습니다.
2019년에 인터넷 사용자는 하나 또는 다른 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 매일 평균 144분 이상을 보냈습니다 . 이제 COVID-19(및 그 결과 발표된 글로벌 잠금) 덕분에 사람들이 하루 중 훨씬 더 많은 시간을 온라인에서 보내면서 이 수치는 급증하기 시작했습니다.
그러나 소셜 미디어가 전자 상거래에 미친 영향은 새로운 것이 아닙니다. 소셜 미디어 플랫폼이 등장한 이후 계속 증가하고 있습니다. 두 가지가 성장함에 따라 소셜 미디어와 온라인 쇼핑은 발견과 궁극적으로 구매 주기에 점점 더 얽히게 되었습니다. 오늘날 우리 중 80% 이상 이 구매 지원을 위해 소셜 미디어를 찾습니다.
이러한 엄청난 잠재적 영향으로 모든 종류의 전자 상거래 비즈니스, 특히 D2C와 같은 전자 상거래 비즈니스가 주요 소셜 미디어 플랫폼에 존재하고 이를 통해 비즈니스 성장의 몫을 주도하는 것은 당연합니다.
이 기사에서는 소셜 미디어를 사용하여 전자 상거래 비즈니스를 홍보하고 확장하는 데 적용할 수 있는 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다. 그러나 먼저 비즈니스 성공에 왜 이것이 중요한지 간단히 살펴보겠습니다.
전자 상거래에서 소셜 미디어의 역할
전 세계 인구의 거의 50% 가 하나 이상의 소셜 미디어 플랫폼을 사용 한다는 점을 감안할 때 전자 상거래 브랜드가 쇼핑객 및 대상 고객과 소통할 수 있는 기회는 매우 큽니다.
소셜 미디어 마케팅에 중요성을 부여할 뿐만 아니라 올바른 방식으로 하고 있는지 확인해야 하는 몇 가지 더 강력한 이유는 다음과 같습니다.
입소문 및 브랜드 인지도 창출
소비자는 감정에 따라 움직이며, 고객이 귀하의 브랜드에 대해 긍정적인 경험을 했다면 귀하의 브랜드를 높이 평가하는 것은 당연합니다. 그들은 어디에서 그것을 할 것인가? 당신은 그것을 짐작했다, 소셜 미디어. 따라서 소셜 미디어 마케팅은 비즈니스에 대한 입소문을 생성하는 데 큰 역할을 합니다.
그러나 동일한 것을 캡처하려면 참석해야 합니다. 당신의 고객이 당신을 추천하고 싶어하는데 당신의 인스타그램 계정이나 트위터 계정을 찾지 못한다고 상상해보세요. 실제로 소셜 미디어도 선호하는 고객 지원 채널 중 하나이며 32.3%의 소비자가 소셜 미디어에서 브랜드에 연락하기로 선택했습니다.
매장으로 더 많은 트래픽 유도
온라인으로만 존재하는 전자상거래 브랜드와 온라인 우선 존재로 전환하는 소매업체 모두 브랜드를 성장시키기 위해 무기고에 있는 모든 도구가 필요합니다. 온라인 상점에 대한 발자취에 의존할 수 없기 때문에 소셜 미디어는 많은 시간이나 자원을 투입하지 않고도 이 전술을 대체합니다.
접근 방식과 일관성을 유지하면 소셜 미디어 채널에서 신규 및 반복 트래픽이 꾸준히 유입될 수 있습니다. 연구에 따르면 소셜 미디어 는 웹사이트 추천 트래픽의 31%를 차지 합니다.
청중의 관심과 선호도 파악
소셜 미디어의 가장 활용도가 낮은 장점 중 하나는 고객의 목소리를 직접 포착할 수 있다는 점입니다. 브랜드만 주의를 기울인다면 제품 품질에서 고객 지원 만족도에 이르기까지 청중이 브랜드에 대해 무엇을 말해야 하는지 알아낼 것입니다.
여기에 덧붙여 소셜 미디어는 실험을 하고 청중에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아낼 수 있는 좋은 장소이기도 합니다. 그들이 좋아하는 것, 좋아하지 않는 것, 더 보고 싶은 것 등.
소셜 미디어를 활용하여 전자상거래 브랜드 마케팅 및 성장
소셜 미디어를 사용하여 전자 상거래 비즈니스를 마케팅할 때 한 가지 확인하고 싶은 것이 있다면 분명한 목표를 염두에 두는 것입니다. 더 많은 트래픽, 판매 또는 다른 무엇을 생성하든 명확한 기준과 예상 결과를 갖는 것이 시작하는 좋은 방법입니다. 동일한 정보가 있으면 아래에 공유된 팁과 전술의 일부 또는 전부를 따르십시오.
매력적인 콘텐츠 생성, 선별 및 공유
소셜 미디어 채널을 통해 해온 모든 작업이 자신의 브랜드나 제품을 홍보하는 것이라면 청중은 콘텐츠에 금방 지쳐버릴 것입니다. 게시한 콘텐츠에 대한 참여가 많을수록 팔로워가 새로운 콘텐츠를 보는 빈도가 줄어듭니다.
결국 Facebook, Twitter, Pinterest 또는 Instagram과 같은 모든 소셜 미디어 채널은 사용자의 관심을 끌기 위해 가장 매력적이고 흥미로운 콘텐츠만 표시하기를 원합니다.
그렇기 때문에 멋진 독창적인 콘텐츠를 만들고 공유하는 것뿐만 아니라 다른 인기 있는 소셜 미디어에서 콘텐츠를 선별하는 것이 중요합니다. 이제 이들은 다른 브랜드, 영향력 있는 사람 또는 귀하의 고객이 될 수 있습니다. 귀하가 속한 카테고리에 관계없이 청중이 관심을 가질만한 주제를 다루기 위해 더 멀리 나아가십시오.
소셜 미디어 마케팅과 관련하여 더 높은 가치를 지닌 인도 브랜드 중 하나는 Dunzo입니다. 다음은 기발한 게시물의 예입니다.
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유기농과 유료 소셜의 혼합 사용
오가닉 소셜 미디어와 유료 소셜 미디어 중 하나를 선택하기 위해 머리를 쓰다듬는 동안 다음은 스스로에게 던져야 할 또 다른 간단한 질문입니다. "둘 다 안 되는 이유는 무엇인가요?"
물론, 처음 등장했을 때 소셜 미디어의 매력은 브랜드가 성장하고 고객과 상호 작용할 수 있는 무료 커뮤니케이션 매체라는 것이었습니다.
그러나 인간의 관심과 사용자 피드의 공간에 대한 계속 증가하는 경쟁 덕분에 이제는 유료 상호 작용 모드가 되었습니다.
따라서 유기적 소셜 미디어를 사용하여 기존 팔로어 세트와 상호 작용하는 것 외에도 새로운 잠재고객 사이에서 브랜드의 도달 범위와 인지도를 높이기 위해 유료에 투자해야 합니다.
소셜 미디어 피드를 쇼핑 가능하게 만드세요
소셜 미디어 피드를 사용하여 상점을 설정하는 것 외에도 제품을 마케팅하는 통합 접근 방식을 취하면 브랜드 판매를 향상시키는 확실한 방법으로 작용합니다.
네트워크에 상점을 설치하는 민주화 덕분에 Facebook과 Instagram은 브랜드가 피드를 쇼핑할 수 있게 만드는 것을 그 어느 때보다 쉽게 만들었습니다. 그들이 제공하는 기능을 사용하여 소셜 미디어 피드의 쇼핑 및 제품 전달 가능성은 모두 고객에게 원활한 경험이 됩니다.
동일한 백엔드 작업을 공유하기 때문에 제품 카탈로그에 로드하거나 온라인 상점의 전자상거래 플랫폼 (예: Shopify, Bigcommerce 또는 Magento)을 연결한 후 게시물에 제품을 태그할 수 있습니다.
기존의 소셜 미디어 채널을 넘어
모든 마케팅 채널과 마찬가지로 기존의 소셜 미디어 네트워크를 기존의 것으로 부르는 데는 이유가 있습니다. 막대한 마케팅 비용이 유입되면서 수익성 있는 투자 수익을 제공하는 면에서 정체되어 점점 더 비싸집니다.
귀하의 청중이 Facebook, Instagram, Twitter 또는 이들의 조합에서 더 활발하게 활동하는지 여부에 관계없이 이것만 고수한다면 소셜 미디어 마케팅 노력에서 최대한의 잠재력을 거두지 못할 것입니다. 다른 소셜 미디어 채널에서 찾을 수 있는 틈새 청중이기는 하지만 지속적으로 더 새로운 것을 찾아야 합니다.
뿐만 아니라 소셜 미디어는 인기 있는 미디어에서 시작하고 끝나지 않습니다. 사람들이 고유한 목적을 위해 선호하는 소셜 미디어 네트워크가 많이 있습니다. 지식을 키우거나 의심을 없애려면 Quora를, 엔터테인먼트를 위한 Reddit 및 YouTube, 탐색 및 아이디어 저장을 위한 Pinterest를 생각하세요. 세상은 정말 당신의 굴입니다.
소셜 미디어 게시물 최적화
여기 간과되는 한 가지가 있습니다. 모든 소셜 미디어 게시물이 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 일부는 다른 것보다 더 잘 만들어집니다. 왜요? 모범 사례. 소셜 미디어 마케팅 담당자의 역할을 수행할 때 특정 모범 사례를 따르는 것이 소셜 미디어 마케팅 활동에 미칠 수 있는 영향을 아는 것이 중요합니다.
게시물에 대한 참여 증가에서 더 많은 공유에 이르기까지 틈새 시장에 콘텐츠를 게시하기 위한 최신 모범 사례를 파악하는 것이 좋습니다. 다음은 소셜 미디어 게임을 다음 단계로 끌어올리는 몇 가지 보편적인 모범 사례입니다.
- 이미지(사진, GIF 또는 기타)를 사용하여 게시물에 대한 참여도를 높입니다.
- 게시물에 해시태그를 추가하여 검색 가능성과 수명을 늘립니다.
- 쇼핑객의 질문 및 언급에 신속하게 응답
- 참여 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 보이스와 이미지 유지
- 도구를 사용하여 게시물을 자동화하고 예약하세요.
열광하는 팬 커뮤니티 구축에 투자
소셜 미디어의 가장 큰 이점 중 하나는 브랜드와 해당 브랜드의 청중(또는 팬) 간의 양방향 커뮤니케이션을 촉진할 수 있다는 것입니다. 많은 소비자 브랜드와 소셜 미디어 마케터가 활용하지 못하는 것은 소셜 미디어 팔로워와 구독자를 커뮤니티로 대할 수 있는 잠재력입니다. 브랜드에 참여하고 상호 작용하기로 결정하고 자신의 비전을 믿는 팬 커뮤니티입니다.
귀하의 온라인 상점이 특정 틈새 시장을 공략할 것이라는 점을 감안할 때, 양방향 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 긴밀하게 연결된 커뮤니티를 구축하는 것이 합리적입니다. 소셜 미디어에서 강력한 존재를 유지하는 것이 소셜 미디어 마케팅 전략에 필요한 전부는 아닙니다. 한 발 더 나아가 사람들이 시간과 관심의 가치를 얻을 수 있도록 브랜드에 참여하기로 결정했는지 확인해야 합니다.
다음은 자체 개발한 D2C 수면 솔루션 브랜드 Wakefit 이 일련의 게시물에서 고객 중 한 사람의 평가를 공유하고 다른 행복한 고객의 입소문을 독려하는 방법입니다.
모멘트 마케팅의 잠재력을 수용하십시오
최근 소셜 미디어 활동을 하지 않으셨다면 소셜 미디어를 강타한 한 가지 현상은 현장에서 순간 마케팅이 등장한 것입니다. Google에 따르면 '모멘트 마케팅'은 이벤트를 활용하여 고객과 관련성 있고 관련성이 있고 겉보기에는 자발적이며 종종 일시적인 상호작용을 실시간으로 제공하는 기능입니다.
2020년의 소비자는 항상 손끝에서 세계의 노하우를 업데이트하고 있으며, 관심 지속 시간이 점점 짧아짐에 따라 때로는 브랜드가 관심을 끌 수 있는 기회의 창도 한 번에 낮아질 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물에서. 클릭하면 클릭하고 그렇지 않으면 클릭하는 브랜드에 참여하게 됩니다.
확실히 당신은 Amul의 주제 광고를 보았을 것입니다. 그것이 모멘트 마케팅의 가장 전형적인 예입니다. 다음은 온라인 브랜드의 경우 Zomato가 은퇴를 선언한 인도 크리켓의 전설 MS Dhoni에 대한 예입니다.
소셜 미디어의 규칙은 연필로 작성됩니다.
간단히 말해서 특정 시점에서 소셜 미디어 마케팅을 주도하는 규칙은 잉크가 아닌 연필로 작성됩니다. 그 점에서, 그것들은 일시적이고 당신이 생각하는 것보다 빨리 바뀔 수 있습니다. 자신의 길을 가다 보면 그것이 결코 통할 수 있는 스프레이 앤 기도 방식이 아님을 깨닫게 될 것입니다. 지금 작동하는 것이 내일 작동하지 않을 수 있고 브랜드 A에 작동하는 것이 브랜드 B에 작동하지 않을 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
수많은 브랜드의 치열한 경쟁으로 인해 소비자의 관심을 끌기 위한 싸움은 앞으로 더욱 치열해질 것입니다. 따라서 당신이 가질 수 있는 유일한 진짜 차별화 요소는 청중, 그들의 고충, 좋아하는 것, 싫어하는 것, 관심사 및 기타 등등을 얼마나 잘 이해하느냐 하는 것입니다.
청중에게 독특하고 매력적인 브랜드 경험과 스토리를 제공함으로써 전자 상거래 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 전략을 성공으로 설정할 수 있습니다. 모든 기본 사항을 올바르게 수행하면 멈출 수 없습니다.