모든 마케터가 알아야 할 밀레니얼 세대에 대한 5가지 통계

몇몇 트위터 사용자는 흥미로운 점을 지적합니다. 밀레니얼 세대에 대한 우리의 일반적인 이해는 시대에 따라 실제로 움직이지 않았습니다.

이 트윗은 이를 완벽하게 요약합니다. '밀레니얼 세대는 40대가 되어 조부모가 되지만 미디어는 여전히 우리를 배은망덕한 십대처럼 들립니다.'

팬데믹 기간 동안 대부분의 기업은 당연히 세대교체를 추적하기보다 생존에 집중했습니다. 그 사이 밀레니얼 세대가 성장했습니다.

이 블로그는 지난 몇 년 동안 밀레니얼 세대를 위한 가장 큰 변화 중 일부를 기념하고 어떤 고정 관념이 사실인지, 어떤 고정 관념이 맞지 않거나 구식인지 고려합니다.

1. '세대 임대료'의 4분의 3이 이제 집을 소유하고 있습니다.

밀레니얼 세대는 부모보다 중요한 이정표를 늦게 통과하고 있습니다. 그들은 결혼하고, 아이를 낳고, 집을 떠나는 데 더 느립니다. 이것은 잘 알려져 있고 세대 비교의 초점이 되는 경향이 있습니다.

그러나 이 각도에서 간과하는 한 가지는 팬데믹 이전보다 훨씬 더 진행되고 있다는 사실입니다. 그들은 시간이 지남에 따라 이동했으며 우리의 분석도 함께 이동해야 합니다.

많은 사람들에게 잠금은 미래에 집중할 수 있는 시간이었습니다. 2020년 2분기 미국 밀레니얼 세대 중 가족 부양은 우선순위 목록에서 11위를 차지했습니다. 2022년 1분기로 빨리 감기, 5번째입니다.

이것은 그들이 찾고 있는 콘텐츠와 제품의 종류에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 2020년 이후로 어린이/가족을 위한 좋은 시설이 여행 장소에 가장 큰 영향을 미친다는 숫자가 16% 증가했습니다. 이는 여행 제공업체가 접근 방식을 조정해야 할 수 있음을 의미합니다.

미디어 측면에서 밀레니얼 세대의 부모는 부모가 아닌 부모보다 TikTok 및 Pinterest를 사용할 가능성이 더 높으며 #familytime과 같은 해시태그가 수십억 조회수를 기록했습니다. 많은 사람들이 육아 및 제품 영감을 위해 이러한 사이트를 사용하므로 브랜드는 이러한 사이트를 만나면 혜택을 볼 수 있습니다.

2020년 이후 어린이 TV를 시청하는 밀레니얼 세대도 22% 증가했습니다.

아이러니는 자라면서 어린이 콘텐츠에 대한 노출이 증가했으며 이에 대해 화를 내지 않는다는 것입니다. 2020년에 디즈니는 밀레니얼 팬 측면에서 해리 포터(그들이 놓지 않을 것으로 예상되는 시리즈)를 추월했으며 스파이더맨도 최근에 이를 추월했습니다.

디즈니는 밀레니얼 가입자를 스트리밍 플랫폼으로 끌어들이는 데 성공했으며 애니메이션 프랜차이즈는 새로운 자료를 스케치할 때 이 그룹을 염두에 두어야 합니다.

2. 2020년 이후 관리/고위직의 수는 20% 증가했습니다.

코로나 이전에 밀레니얼 세대는 고용주와 직원의 권력 역학을 변화시킨 것으로 종종 인정받았고 그 이후로 경력 사다리를 올라갔습니다. 이것은 그들에게 오늘날의 직업 시장에서 더 많은 우위를 제공했습니다.

우리는 심각한 근로자 부족의 한가운데에 있으며 기업들은 직원을 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다. 노동력의 가장 큰 세대인 고용주는 밀레니얼 세대의 기대치를 충족하고 가능한 한 최선을 다해야 합니다.

원격 근무는 지난 2년 동안 직장 문화의 가장 큰 변화 중 하나였지만 밀레니얼 세대의 위시 리스트에는 없습니다.

절반 이상이 집에서 풀타임으로 일할 수 있는 특권(35%)보다 훨씬 더 유연한 시간을 원합니다.

외부 근무를 끄도록 장려하고 정신 건강 휴가도 있는데, 이는 근무 장소보다 근무 방법과 시간을 통제하는 것이 더 중요함을 시사합니다.

이것은 밀레니얼 세대가 선도적인 기술 회사를 가장 매력적인 고용주로 여기는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 기술 채용 담당자는 자신이 듣고 싶은 언어를 더 잘 말하는 경향이 있으며 종종 좋은 일과 삶의 균형과 같은 자질을 강조합니다.

밀레니얼 세대가 직장에 미치는 영향은 여기서 그치지 않습니다. 그들은 또한 고용에 대한 자신의 스탬프를 남깁니다. LinkedIn을 사용할 가능성이 가장 높은 세대인 업무 관련 네트워킹/연구는 소셜 미디어를 사용하는 가장 뚜렷한 이유입니다. 앞으로 회사는 직원들이 회사 문화에 대한 채용 정보 및 게시물을 공유하도록 장려하고 지원 절차를 최대한 간단하게 만들어야 합니다.

3. 62%는 개인 재정이 향후 6개월 동안 개선될 것이라고 생각합니다.

밀레니얼 세대는 이전 세대보다 은행 잔고와 경제에 대해 훨씬 더 낙관적입니다. 구매력이 낮기 때문에 이는 놀라운 일입니다.

우리의 미국 연구는 이러한 트렌드에 대한 더 많은 통찰력을 제공하여 밀레니얼에 중점을 둔 브랜드가 앞으로 몇 달 동안 목소리와 마케팅 메시지의 어조를 맞추는 데 도움이 될 것입니다.

밀레니얼 세대는 두 번의 경기 침체와 치솟는 학자금 빚과 생활비에 직면해 있습니다. 경제적 불확실성은 그들에게 익숙하며, 그들은 재정적 안정을 부모와 다르게 정의합니다. 즉, 집을 사고 은퇴하는 일정에 따라 다릅니다. 결과적으로 그들은 미래의 재정적 안정이 그들에게 중요하다고 말할 가능성이 적고 전 세계적으로 단기 대출을 받을 가능성이 가장 높습니다.

그렇다고 해서 그들이 돈에 대해 무모한 것은 아닙니다. 그들은 지출을 추적하고 휴가나 특별한 경우를 위해 일년 내내 돈을 따로 보관할 가능성이 더 큽니다.

그룹으로서 그들은 미리 계획하고 외출에 세심한 주의를 기울입니다.

또한 부채를 충당하기 위해 단기 대출을 받는 것은 위험한 사업이지만 많은 사람들이 신용 기록을 쌓거나 비필수적인 예산을 편성하는 방법으로 대출을 사용합니다.

투자나 부업을 통해 돈을 벌 수 있다는 믿음을 갖고 돈으로 의미 있는 일을 하는 데 더 집중하는 것도 미래 재정에 대해 덜 걱정하는 이유일 수 있습니다.

그들은 물건을 빌리고 지불할 때 옵션이 있다는 것을 알고 있으며 더 나은 제안이 나오면 바꿀 것입니다. 지속 가능한 투자를 주로 지원하는 세대로서 금융 서비스는 제공하는 정보에 컨텍스트를 추가하는 것을 목표로 해야 합니다. 즉, '이유'를 강조하고 환경을 돕고(45%) 커뮤니티에 기여하는 것과 같이 밀레니얼에게 중요한 것에 초점을 맞춰야 합니다(45%). 36%).

4. 밀레니얼 세대는 매주 패스트푸드/외식을 선호합니다.

밀레니얼 세대에 대한 기발한 재정 조언 중 하나는 '집을 살 여유가 없습니까? 라떼 그만 사세요.' 그러나 우리가 위에서 제안한 것처럼, 그들은 그것보다 더 많은 것이 있다는 것을 알고 있습니다.

밀레니얼 세대의 지출에 대한 현재 접근 방식은 '립스틱 효과'의 좋은 예입니다. 어려운 시기에 소비자는 자신을 부양하지만 큰 돈을 벌지는 않는 작은 사치품을 사는 것을 우선시한다는 생각입니다.

생활비 위기가 악화됨에 따라 많은 사람들이 지출을 줄이기 시작할 것이지만 많은 사람들이 더 많은 지출을 하게 될 것입니다. 밀레니얼 세대의 35%는 지출한 지 2년이 넘었다고 답한 반면 지출이 적은 29%는 지출하지 않았습니다.

현재 현금을 쏟아붓고 있는 사람들은 여전히 ​​비용을 절감하기를 원하지만 평균적인 밀레니얼 세대와 비교할 때 간식이나 외식보다 기술이나 유틸리티와 같은 것에 덜 지출할 것이라고 말할 가능성이 더 큽니다.

이 세대의 4분의 1은 프리미엄 버전의 제품을 구매하는 것을 선호한다고 말합니다. 따라서 복수심에 불타는 모험가를 위한 더 높은 가격 옵션을 도입하는 것은 브랜드의 확실한 전략입니다. 많은 미국 레스토랑은 고객이 요리에 유니 또는 캐비아와 같은 것을 추가할 수 있도록 허용함으로써 이점을 얻었습니다. 한편, Shake Shack과 같은 QSR은 블랙 트러플 및 파마산 치즈와 같은 고급 재료를 시험해 왔습니다.

우리는 종종 불경기에 하락하는 소비자에 대해 이야기하지만, 상승하려는 소비자도 그만큼 중요합니다. 특히 밀레니얼 세대의 맥락에서 시장의 양면을 모두 만족시킬 수 있는 기업이 가장 좋은 성과를 거둘 것입니다.

5. 장바구니를 포기한 밀레니얼 세대의 28%가 긴 배송 시간을 이유로 꼽았습니다.

밀레니얼 세대 쇼핑객의 공감을 얻고자 하는 기업은 이전 세대보다 가격에 약간 덜 중점을 둘 여유가 있습니다. 베이비 붐 세대의 61%는 무료 배송이 온라인 구매를 가장 장려한다고 말했지만 밀레니얼 세대의 경우 47%로 떨어졌습니다.

무료 배송과 쿠폰이 여전히 밀레니얼 세대의 주요 구매 동인이지만 익일 배송과 '비회원' 결제는 모두 2020년 이후 한 단계 더 높아졌습니다. 이 세대는 삶을 더 쉽게 만들어주는 브랜드를 분명히 중시하며 원활한 쇼핑 경험은 지출에 박차를 가합니다.

미국의 사진도 비슷한 이야기를 합니다. 밀레니얼 세대의 마음을 더 무겁게 만드는 편의성, 개인화 및 신뢰와 함께 다양한 요소가 합산되어 가성비가 좋다는 느낌을 줍니다.

어려운 시기에 신뢰가 크며 이 세대는 소셜 미디어에서 긍정적인 댓글을 예전보다 더 높게 평가합니다. 혹자는 저가 제품이 왜 싼지 궁금해하며 과거 구매자들에게 답을 구할 것이다. 따라서 브랜드는 이러한 플랫폼에서 매우 빠르게 반응해야 하며 모든 응답에 브랜드 목소리가 반영되도록 해야 합니다.

속도도 중요합니다. 당일 배송은 가장 빠르게 성장하는 구매 동인이며 익일 배송도 점차 늘어나고 있습니다. 이 모델이 모든 비즈니스에서 지속 가능한 것은 아니지만 Sephora와 같은 브랜드는 임시 프로모션의 일부로 이 모델을 사용하여 창의성을 발휘했습니다.

지연이 불가피한 경우도 있지만 라이브 채팅 기능은 특히 더 많은 노력을 기울이는 브랜드의 경우 불만족한 고객을 반복 고객으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 채팅 거품 뒤에 사람이 있는 것이 최고의 결과를 제공하는 것으로 나타났습니다. HUM Nutrition과 같은 회사는 자동화된 응답과 직원 응답을 혼합하여 인간의 손길이 닿는 첨단 기술을 제공합니다.

경로 변경 중…

밀레니얼 세대는 여러 면에서 이전 세대와 차별화됩니다. 즉, 기업이 동일한 전술을 사용하고 좋은 결과를 기대할 수는 없습니다.

그들은 또한 오래된 전술에 의존할 수 없습니다. 밀레니얼 세대는 인생의 다음 단계로 접어들고 있으며 엔터테인먼트, 업무, 소매업의 세계를 새로운 방향으로 지속적으로 이끌고 있습니다.