모바일 앱은 새로운 전자 상거래의 필수 요소입니다.

전자 상거래 상점을 운영하고 있고 전환 데이터를 살펴보는 데 시간을 보냈다면 모바일 구매가 그 파이의 큰 부분이라는 것을 알게 되었을 것입니다.

하지만 모바일 청중을 참여시키고 활용하기에 충분합니까? 매장에 모바일 전자상거래 앱이 없다면 대답은 아마도 "아니오"일 것입니다.

브랜드에 모바일 전자상거래 앱이 필요한 이유는 무엇입니까?

그 어느 때보다 많은 구매자가 모바일에서 구매하고 있습니다. Oberlo는 모바일 전자 상거래 판매의 점유율이 2016년 전체 전자 상거래의 52.4%에서 2021년 72.9%로 증가했다고 보고했습니다. 즉, 오늘날 온라인에서 지출되는 4달러 중 거의 3달러가 모바일 장치를 통해 지출됩니다.

모바일 앱은 원클릭 결제, 시간에 민감한 푸시 알림(나중에 자세히 설명), 인앱 독점과 같은 기능을 통해 쇼핑객에게 원활한 경험을 제공합니다.

또한 전자 상거래 상점용 모바일 앱이 있으면 추가 수익을 쉽게 창출하는 동시에 가장 충성도가 높은 고객과의 관계를 개선할 수 있습니다.

그리고 앱이 설정되면 완전히 새로운 수익 채널 역할을 합니다. 일관된 전환 소스 역할을 하는 동안 최소한의 유지 관리만 필요합니다.

나만의 앱을 만들 때의 3가지 이점

하나 이상의 모바일 전자상거래 앱을 만들고 관리하는 것은 생각보다 어렵지 않지만 이러한 방식으로 브랜드를 성장시킬 때 얻을 수 있는 이점을 인식하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 다음은 중요한 몇 가지입니다.

1. 자사 데이터를 통한 보다 효과적인 개인화

사용자가 앱을 다운로드하면 클릭수 및 페이지뷰 시간과 같은 측정항목을 통해 사용자가 관심 있는 항목에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

iOS 15 및 기타 개인정보 보호 규정이 계속해서 제3자 데이터 수집을 제한함에 따라 이 제1자 데이터는 청중을 파악하고 AOV 및 수익을 높이는 데 중요합니다.

2022년과 그 이후에는 마케팅 채널을 소유하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 리드를 생성하고 판매를 유도하기 위해 소셜 플랫폼과 타사 데이터에만 의존하지 마십시오.

2. '모바일 퍼스트'에서 '모바일 온리'로

디지털 마케팅 또는 전자 상거래 분야에서 한동안 활동한 마케터와 판매자는 "모바일 친화적"이라는 용어가 사전에 등장했을 때를 기억할 것입니다. 예를 들어 웹 개발자는 웹사이트에 넣는 모든 디자인 요소가 모바일 장치에서도 작동하는지 확인해야 했습니다.

오래지 않아 스마트폰이 온라인 검색 및 구매의 주요 수단이 되면서 "모바일 친화적"이 "모바일 우선"이 되었습니다.

그러나 오늘날 "모바일 우선"은 오래되고 테이블 스테이크입니다. 새로운 필수 요소는 "모바일 전용"입니다.

모바일 및 데스크탑 경험을 위한 상점이나 웹사이트를 디자인하는 대신, 모바일 전용 전자 상거래는 구매자가 데스크탑 컴퓨터가 필요 없는 장치에서 상점과 관련된 모든 것을 할 수 있도록 합니다.

나만의 모바일 앱을 만들어 이러한 잠재고객에게 도달하고 모바일 브라우저 탭을 열지 않고도 전환하도록 유도할 수 있습니다.

3. 푸시 알림 활용

푸시 알림을 활용하는 것은 모바일 전자상거래 앱으로 수익을 창출하는 핵심 요소 중 하나입니다.

푸시 알림은 스마트폰 소유자의 메인 화면에 나타나기 때문에 이메일보다 무시하기 어렵습니다. 그리고 SMS와 달리 푸시 알림은 앱 사용자에게 무료로 보낼 수 있습니다. 많은 브랜드가 이메일, SMS 또는 기타 마케팅 채널보다 메시지 수신자당 더 많은 수익을 올린다는 사실을 알고 있습니다.

이를 증명하기 위해 시기 적절한 푸시 알림 하나로 2시간 만에 매출을 8배 증가시킨 네덜란드의 스트리트웨어 브랜드 Patta를 살펴보십시오.

프로 팁: 푸시 알림을 효과적으로 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

모바일 전자상거래 앱 실행을 위한 모범 사례

앱을 사용할 준비가 되면 쇼핑객이 앱을 설치하도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 다음은 본격적인 실행에 사용할 수 있는 세 가지 모범 사례입니다.

1. 소셜 채널로 관심을 유도하십시오.

소셜 미디어를 사용하여 앱을 홍보하는 것은 필수입니다.

대부분의 소셜 팔로워는 이미 앱에 대해 알고 싶어하는 충성도가 높은 고객입니다. 피드와 스토리에 '출시 예정' 콘텐츠를 게시하여 출시에 대한 소문을 만들고 인지도를 높이세요.

잘 만들어진 티저 비디오는 타겟 청중을 참여시키는 또 다른 좋은 방법입니다. 간결하게 유지하고 앱의 최고의 기능을 강조하고 출시 날짜나 앱이 이미 사용 가능한 경우 다운로드할 수 있는 링크를 포함하세요.

인플루언서 마케팅에 투자하여 틈새 시장의 기존 잠재고객을 활용할 수도 있습니다.

2. 모바일 앱에 대한 쉬운 경로 만들기

앱이 활성화되면 모바일 사용자가 앱에 도달할 수 있는 경로를 최대한 많이 만드는 것이 중요합니다. 다운로드 옵션이 있는 앱의 가치를 설명하는 방문 페이지를 만들고 웹사이트와 소셜 채널에서 연결하는 것으로 시작하세요.

또한 모바일 웹사이트 방문자에게 앱을 다운로드하도록 유도할 수도 있습니다. 사용자가 추가 정보를 원하는 경우 방문 페이지에 링크하거나 웹사이트 상단에 배너를 만들어 사용자를 App Store/Google Play에서 앱 다운로드 페이지로 안내할 수 있습니다.

다운로드를 더욱 장려하기 위해 앱 전용 할인 코드를 제공하거나, 앱 전용 제품을 강조 표시하거나, 모바일 또는 데스크톱 웹사이트에서 '승리를 위한 다운로드' 경품을 만들고 홍보할 수 있습니다.

또한 앱 출시를 홍보하고 동일한 인센티브를 사용하여 이메일 대상을 전환할 수 있습니다. 지속적인 이메일 캠페인은 이메일 구독자를 앱 사용자로 전환하는 데 도움이 됩니다.

3. 앱을 제품처럼 취급하십시오

모바일 쇼핑 앱은 모든 종류의 고유한 제안에 대한 관문일 수 있지만 App Store에서는 다운로드할 수 있는 여러 옵션 중 하나일 뿐입니다.

그렇기 때문에 앱 스토어에서 앱을 제품처럼 마케팅하는 것이 중요합니다. App Store(및 Google Play)는 다운로드를 받고 기존 고객을 넘어 성장할 수 있는 가장 큰 기회입니다.

이를 염두에 두고 목표 시장과 경쟁자를 조사하고 앱 스토어 알고리즘을 최적화하여 앱을 더 쉽게 검색할 수 있도록 하십시오.

또한 다운로드 소스, 다운로드 횟수 등과 같은 앱의 주요 측정항목을 추적하고 분석합니다. 모바일 앱의 측정항목을 이해하면 사용자에 대한 통찰력을 얻고 성능을 개선하며 모바일 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

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