모바일 전자상거래: 2019년 크리스마스 가이드

크리스마스는 모든 상인에게 좋은 기회입니다. 패션 및 명품과 같은 일부 부문의 경우 진정한 금광입니다. Black Friday 및 Cyber ​​Monday 와 같은 다른 날짜는 말할 것도 없습니다. 이탈리아 온라인 시장도 몇 년 동안 그것을 믿고 있어 매년 온라인 판매 기록을 등록합니다.

요컨대, 매출이 크게 증가 할 것입니다. 정말로 그것을 잃고 싶 습니까?

한편으로는 너무 많은 고객이 이탈할 위험이 있는 반면, 준비가 되어 있다는 것은 전자상거래 모바일 구매 와 같이 경쟁업체가 가장 적게 사용하는 채널을 활용하여 전체 판매 프로세스를 관리하는 것을 의미하기도 합니다. 그래서 우리는 판매를 놓치지 않기 위해 하나하나 따라하는 체크리스트 를 생각했습니다. 우리를 팔로우하고 계속 읽어보세요!

목차

크리스마스 휴가는 전자 상거래 판매에 얼마나 영향을 줍니까?

많은 전자 상거래에서 크리스마스 연휴는 진정한 호황을 나타냅니다. 이를 실현하기 위해서는 일부 데이터를 간단히 분석하는 것으로 충분합니다.

eMarketer에 따르면 크리스마스 기간 동안 미국의 소매 판매액은 전년 대비 5.4% 증가한 1조 달러 에 달했습니다. 하지만 가장 놀라운 수치는 매장 판매 증가가 제한적일 경우 전자상거래가 16.7% 성장하여 총 1,240억 달러 에 달하는 제품을 판매했다는 것입니다.

그리고 2019년에도 전자상거래 경쟁은 멈출 것 같지 않습니다.

이제 비즈니스를 위해 이 중요한 시간을 활용할 준비가 되었는지 확인하기 위해 크리스마스 연휴 체크리스트 를 읽을 시간입니다.

고객이 구매하는 곳에서 판매할 준비를 하십시오: 모바일에서

온라인 판매의 성장이 멈출 수 없는 것처럼 보인다면 모바일 구매의 성장은 더욱 놀랍습니다.

특히 이탈리아 시장과 관련하여 현재 이탈리아 전자상거래 구매의 39% 가 스마트폰을 통해 이루어지며, 크리스마스 기간 동안 2018년에 비해 32.6% 증가할 것으로 예상됩니다.

따라서 온라인에서 자리를 잡고 싶다면 전자 상거래를 모바일 우선 으로 재고해야 합니다.

어디서 시작하나요? 우선, 고객이 시간을 낭비하지 않고 사이트의 모든 페이지를 쉽게 탐색할 수 있도록 가능한 한 사용자 친화적 이고 직관적인 사이트를 만드는 것이 필요합니다.

Yottaa에서 수행한 연구에 따르면 로딩 시간이 길고 카탈로그를 스크롤하는 데 어려움이 있어 전환율이 7% 감소했습니다.

그리고 전환율의 1% 포인트가 월말에 얼마나 큰 차이를 만들 수 있는지 알고 계실 것입니다.

이제 전자 상거래에서 지금 당장 할 수 있는 일에 대해 이야기해 봅시다.

1. 다양한 유형의 스마트폰에서 탐색할 수 있는 레이아웃과 크기로 사이트의 모바일 버전을 개발합니다 .
2. 반응형 디자인을 선택하십시오 . 링크와 버튼이 제대로 작동하고 모든 페이지가 문제 없이 표시되는지 확인하십시오. 작은 화면에서도 읽기 쉬운 글꼴을 사용하세요. 요컨대, 반응형 디자인은 사이트를 환영하고 모바일 판매를 증가시킵니다 .
3. 모바일 버전을 직접 테스트하십시오 . 즉, 고객의 입장이 되어 "이 전자 상거래에서 구매하는 데 시간을 할애해야 할까요?"라고 질문하여 사이트를 탐색해야 합니다.

따라서 전자 상거래의 모바일 버전은 크리스마스 기간 동안뿐만 아니라 전환율을 높이기 위해 활용할 수 있는 도구 중 하나입니다.

2019년에는 모바일에 최적화된 사이트를 갖는 것이 필수적입니다.

2019년 크리스마스 동안 전자 상거래에 트래픽과 판매를 가져오기 위한 제안은 여기서 끝나지 않습니다. 함께 보자.

푸시 알림을 통한 실시간 대응

푸시 알림이란 무엇입니까?

앱에 액세스하거나 앱을 다운로드하지 않고도 휴대폰에서 수신하는 알림입니다. 일부 트리거 에 따라 자동으로 활성화됩니다.

예를 들어 페이스북이나 인스타그램이 실제로 온라인 상태가 아닌 상태에서 보내는 알림입니다.

그러나 푸시 알림은 메시지나 이메일이 도착했을 때만 경고하지 않습니다. 또한 고객과 소통하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 판촉 도구 이기도 합니다.

판매자로서 고객의 입장이 되어 개인화된 푸시 알림 으로 경고하는 것에 대해 생각하십시오.

푸시 알림 을 언제 사용하는지 궁금하십니까?

푸시 알림에는 2가지 주요 유형이 있습니다.

• 일회성 알림 , 때때로 고객에게 전송되며 프로모션할 신제품 또는 특별 제안의 경우에 적합합니다.
• 사이트에서의 사용자 활동을 기반으로 활성화되고 맞춤화되는 고객 활동 기반 알림 은 사용자의 구매 또는 더 나은 재구매 를 유도하는 데 이상적입니다.

목표와 "적중"하려는 사용자 유형에 따라 하나 또는 다른 유형을 사용할 수 있습니다.

과소 평가하지 말고 푸시 알림 에서 오는 클릭 후의 랜딩 페이지 도 매우 중요합니다. 이 경우에 해야 할 질문은 " 클라이언트의 관심을 끈 후 클라이언트를 어디에 배치하고 싶 습니까?"입니다. 몇 가지 가능성이 있습니다.

• 단일 제품 또는 특정 범주에 대한 제안 , 해당 제품 또는 범주를 참조해야 합니다.
• 버려진 장바구니의 경우 고객을 장바구니로 안내할 수 있습니다. 추가 인센티브를 추가하여 구매를 유도할 수 있습니다.
• 블랙 프라이데이 또는 크리스마스와 같은 특별 할인 의 경우 제안 페이지를 참조하거나 대안이 없는 경우 사이트의 홈 페이지를 참조할 수 있습니다.

그러나 어쨌든 사용자가 구매를 완료하는 데 필요한 클릭 수가 적을수록 전환율이 더 높다는 점을 기억하십시오.

전용 특별 제안으로 앱 개발

참여를 늘리고 무엇보다 크리스마스 연휴 동안 전자 상거래 전환을 늘리는 또 다른 방법은 앱 을 특별 프로모션의 중심으로 만드는 것입니다.

전용 콘텐츠와 제안을 통해 실제로 다운로드 수와 독점적 느낌을 증가시켜 고객이 고유한 기회를 활용하도록 장려할 수 있습니다. 앱에는 특정 마케팅 활동이 필요하므로 Instagram 또는 Facebook과 같은 모바일 장치용으로 설계된 소셜 네트워크에서 광고할 수 있습니다.

이러한 방식으로 고객은 휴대폰에서 직접 전자 상거래에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

푸시 알림에 대해 이미 살펴본 것처럼 고객을 위한 길을 닦고 제품에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것은 매출 증대의 기본입니다.

2019년 연휴를 위한 간편한 체크아웃 제공

결제는 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 중요합니다.

특히 휴일 전에는 선물을 만들 시간이 거의 없고 매번 개인 데이터를 입력할 필요 없이 구매하고 싶을 때 환자와 시간을 이용할 필요가 없습니다.

스마트폰 브라우징에 중점을 두고 전자 상거래에서 구매를 촉진하는 가장 좋은 방법은 Checkout from Mobile 을 최적화하는 것입니다.

어떻게? 간단한 3단계 :

1. 고객이 앱을 통해서도 로그인 정보를 저장하도록 허용하면 향후 구매 시 다시 입력할 필요가 없습니다.
2. 수동으로 신용 카드 정보를 입력하는 것보다 더 많은 옵션을 제공합니다 . 예를 들어 카드 데이터를 기록하고 영원히 저장하는 스캐너를 개발할 수 있습니다. 너무 복잡한? 그것은 전자 상거래의 미래이며 시대에 발맞추고 싶다면 이러한 솔루션에 대해서도 생각해야 합니다.
3. Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout 및/또는 Paypal로 간편하게 결제 할 수 있습니다. 이렇게 하면 장바구니를 포기할 위험이 없습니다.

2019년 연말연시에 광고 강조하기

2019년 연휴 마케팅은 확실히 카탈로그 및 기타 "고전적인" 광고 자료로 가득할 것입니다. 그러나 잠재 고객이 스마트폰에 표시되는 이미지에서 직접 구매할 수 있도록 하여 광고에 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

어떻게?

예를 들어 제품을 광고에 직접 연결하여 구매자가 몇 번의 클릭만으로 구매하고 원하는 대상을 잊지 않도록 합니다.

연휴의 슬로건은 전자 상거래의 모바일 버전을 최적화하는 것입니다!

휴일이 다가오고 있으며 모든 상인들은 거대한 온라인 상거래 세계에서 경쟁하기 위해 무기를 갈고 있습니다. 점점 더 많은 사용자가 모바일에서 구매할 것이라는 추세가 분명하기 때문에 사이트의 모바일 버전에 집중하는 것이 좋습니다.

개인화된 결제 옵션, 저장하기 쉬운 프로필 데이터, 무엇보다도 수십 번의 클릭 없이 제품에 즉시 액세스할 수 있으므로 연휴 전에 고객이 넘쳐나는 수천 개의 광고 사이에 나타나 상당한 매출 증가를 보장할 수 있습니다. .