6가지 최고의 다중 채널 재고 관리 소프트웨어 및 선택 방법

더 많은 소매업체가 판매 채널 전략을 다양화함에 따라 재고 관리 문제가 점점 더 복잡해지고 있습니다.

하나 또는 두 개의 매장에 대한 재고 관리는 상대적으로 간단할 수 있지만 다중 채널 재고 관리 에는 더 나은 가시성과 민첩하고 트렌드에 신속하게 대응할 필요가 있습니다.

이 게시물에서는 열악한 재고 관리의 비용 및 원인부터 검색에서 찾아야 할 사항에 이르기까지 다중 채널 재고 관리에 대해 알아야 할 모든 것을 안내합니다.

시작하자!

다중 채널 재고 관리에 대한 이해

많은 소매업체의 경우 새로운 판매 채널을 추가하면 기존 재고 관리 문제가 증폭됩니다.

우리의 조언? 다중 채널 전략을 추구하기전에기존 전자 상거래 비즈니스 프로세스를 완성하십시오 .

무질서한 재고 절차는 여러 창고 위치 또는 추가 마켓플레이스를 추가하기 시작할 때만 골칫거리를 배가시킵니다.

재고 관리 프로세스를 파악하면 많은 이점이 있습니다. 프로세스의 어떤 부분이 막히는 부분과 최적화할 부분을 강조 표시합니다.

리뷰는 또한 업그레이드할 때 올바른 다중 채널 재고 관리 시스템을 선택하는 데 도움이 됩니다.

매장이 하나이든 여러 판매 채널이든, 피할 수 없는 비용이 발생하지 않고 고객에게 가능한 최상의 서비스를 제공하는지 확인하려면 최소 12개월마다 검토가 필요합니다.

상위 6개 전자상거래 재고 관리 소프트웨어 시스템

전자 상거래 재고 관리 소프트웨어는 특히 여러 사이트에서 온라인 판매에 필수적입니다.

이것은 다른 시장 및 지역 또는 Amazon 및 eBay와 같은 제3자 시장에 대한 사이트의 변형일 수 있습니다.

이 6개의 전자 상거래 인벤토리 시스템은 기능이 풍부하고 온전함을 잃지 않고 여러 채널에서 인벤토리를 추적할 수 있는 많은 다중 채널 인벤토리 관리 도구가 있습니다.

1. 셀브라이트

Sellbrite는 시장에서 선도적인 다채널 재고 관리 솔루션 중 하나입니다.

전세계 호스팅, 도메인 이름 및 웹사이트 제공업체로서 온라인 환경에 대한 광범위한 지식을 보유한 GoDaddy 가 소유하고 있습니다 .

기능과 관련하여 Sellbrite는 재고 관리 도구 등에서 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

여러 온라인 마켓플레이스에서 판매, 재고 수준 및 제품을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 다목적이며 주문 관리 소프트웨어, 제품 관리 허브 및 모든 기능을 갖춘 분석 플랫폼이 될 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

일괄 업로드 기능을 사용하면 제품을 Sellbrite로 쉽게 가져올 수 있습니다.

완료되면 업로드된 데이터를 사용하여 각 마켓플레이스에 대한 목록을 생성하여 Sellbrite가 통합하는 최고의 마켓플레이스(Amazon, eBay 및 Walmart 포함)에 제품을 나열할 수 있습니다.

모든 것을 하나로 묶으려면 인벤토리 동기화를 켤 수 있습니다. 이렇게 하면 사용 가능한 재고와 일치하도록 목록 수량이 자동으로 업데이트됩니다. "재고 100% 사용"과 같은 재고 규칙을 사용하고 최소 및 최대 판매 수량을 설정할 수도 있습니다.

가격

Sellbrite의 가격 책정은 최대 30개월 주문을 제공하는 "Forever Free" 계획에서 시작됩니다.

가장 인기 있는 요금제는 월 $29의 "Pro 100"으로, 월 100건의 주문과 FBA 통합 기능(추가 요금)을 제공합니다.

2. Quickbooks Commerce(구 Tradegecko)

2020년 8월 Intuit는 TradeGecko를 인수했습니다 . 이것은 이 옴니채널 재고 관리 플랫폼 뒤에 있는 재무, 지불, 보고 및 회계 도구 덕분에 현재 QuickBooks Commerce를 매우 강력한 도구로 만듭니다.

그러나 그 이후로 Intuit는 특히 "플러스" 가격 계획에 따라 QuickBooks Commerce의 기능을 QuickBooks Online으로 롤업한 것으로 보입니다.

QuickBooks Online은 인벤토리, 주문, 지불, 고객 및 통찰력을 한 곳에서 관리할 수 있는 인상적인 기능을 자랑합니다.

Sellbrite와 마찬가지로 QuickBooks Online은 Amazon 및 eBay를 포함하여 기대하는 모든 최고의 마켓플레이스와 통합됩니다.

가격

QuickBooks Online은 Plus 요금제($25.50/월)부터 고급 요금제($60/월)까지 인벤토리 지원을 제공합니다.

3. 오더하이브

Orderhive는 그 이름에 충실하여 소매 운영에 대한 360° 보기를 제공합니다.

사용자는 제품 및 주문에서 고객 데이터, 반품 및 배송에 이르기까지 모든 것을 관리할 수 있습니다.

이 진정한 다중 채널 시스템은 재고 그 이상을 다루며 클라우드 기반 시스템으로 어디서나 이 정보에 액세스할 수 있습니다.

다른 전자 상거래 재고 관리 소프트웨어 시스템과 마찬가지로 300개 이상의 통합 파트너가 있습니다.

여기에는 WooCommerce 및 BigCommerce 와 같은 인기 있는 플랫폼의 카트 와 FedEx 및 ShipStation과 같은 기타 유용한 배송 사이트가 포함됩니다.

눈에 띄는 기능은 전자 상거래 자동화입니다. 혁신적인 워크플로를 통해 Orderhive는 주문 및 고객 폴더를 생성하여 선택한 창고를 통해 주문을 자동으로 처리할 수 있습니다.

가격

Orderhive는 온라인에서 가격 정보를 숨기고 사용자에게 데모를 요청하도록 요청합니다. 일부 온라인 보고서에 따르면 가격은 월 $95에서 시작하여 월 $500까지 올라갑니다.

4. 에코대시

Ecomdash (최근 Web.com에서 인수)는 중간 규모 기업에서 가장 인기 있는 유연한 클라우드 기반 재고 관리 플랫폼입니다.

Ecomdash의 주요 강점 중 하나는 프로세스 및 재고 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 유연성입니다.

예를 들어 SKU, 일련 번호 또는 특정 제품 식별 시스템별로 제품을 관리할 수 있습니다.

자동화된 인벤토리 동기화는 주목해야 할 또 다른 중요한 기능입니다. 모든 단일 채널에서 인벤토리를 24/7 업데이트된 상태로 유지합니다.

이렇게 하면 상품을 과도하게 판매할 위험이 줄어듭니다. 제품이 이러한 거래의 일부로 선택되었을 때 자동화가 감지하고 그에 따라 전체 재고 수치를 조정할 수 있으므로 키트 또는 멀티팩을 판매하는 경우에도 유용합니다.

주문 관리는 Ecomdash가 제공하는 또 다른 중요한 강점입니다. 전체 주문 관리 제품군을 사용하면 사용하기 쉬운 하나의 대시보드에서 선택 목록, 포장 명세서 및 배송 라벨을 인쇄할 수 있습니다.

제품이 공급자에게 직송되도록 규칙을 설정하고 자동화된 주문 상태 업데이트 및 추적 정보 동기화를 통해 고객을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

가격

Ecomdash는 30개월 주문에 대한 무료 플랜을 제공하며 월 10,000건 주문에 대해 Pro-350 플랜($350/월)까지 올라갑니다.

5. 오르도로

2010년에 설립된 Ordoro는 강력한 클라우드 기반 재고 관리 플랫폼으로 발전하여 SaaS 및 기업 클라이언트를 위한 올인원 솔루션을 제공합니다.

여러 위치에 대한 실시간 추적, 키팅, 구매 주문 및 반품 관리를 포함한 강력한 재고 관리 기능을 제공합니다.

Ordoro는 또한 공급업체 간 자동 주문 라우팅을 통해 직송을 지원합니다.

이 플랫폼은 다양한 운송업체 및 판매 채널과 통합되어 할인된 운송료를 제공합니다.

포괄적인 기능을 갖춘 Ordoro는 효율적인 재고 관리를 추구하는 기업을 위한 다양한 선택입니다.

가격

Ordoro의 가격은 월 $59 및 $149의 "Advanced" 및 "Premium" 요금제로 프리 티어로 시작합니다. 특정 요구 사항에 대한 추가 모듈도 사용할 수 있습니다.

6. 조호 인벤토리

Zoho Inventory는 중소기업용으로 설계된 클라우드 기반 재고 관리 소프트웨어입니다.

다중 채널 판매, 실시간 재고 추적 및 포괄적인 창고 관리를 통해 Zoho Inventory는 재고 및 주문 관리 프로세스를 최적화합니다. 정확한 재고 수와 주문 이행을 보장하여 초과 판매 사례를 줄입니다.

또한 복잡한 재고 구조를 가진 비즈니스에 유용한 항목 키팅 및 번들링을 허용합니다.

포괄적인 주문 관리 시스템은 판매 주문 및 송장 생성에서 상품 포장 및 배송에 이르는 기능을 제공합니다.

인기 있는 운송업체와 통합되어 더 쉽게 배송을 추적할 수 있습니다. Zoho Inventory는 또한 다양한 전자상거래 플랫폼 및 마켓플레이스와 통합되어 여러 판매 채널에서 인벤토리를 동기화합니다.

가격

Zoho Inventory는 20개월 온라인 주문에 대한 무료 플랜을 제공하며 유료 플랜에는 더 광범위한 기능이 포함되어 있습니다. 기본 요금제는 월 1500건의 온라인 주문에 대해 월 $39입니다.

표준 요금제는 월 10,000건의 온라인 주문에 대해 월 $79입니다. 대기업의 경우 프로페셔널 요금제는 월 30,000건의 온라인 주문에 대해 월 $199입니다.

이러한 계획은 배치 추적, 복합 항목 및 우선 지원과 같은 보다 광범위한 기능을 제공합니다.

재고 관리 검토 수행

재고 관리 프로세스에는 5단계가 있습니다. 각 단계에서 일어나는 일을 이해하면 잠재적인 문제를 더 쉽게 검토하고 찾아낼 수 있습니다. 다섯 단계는 다음과 같습니다.

1. 구매 : 원자재 또는 완제품 구매
2. 생산: 원자재를 판매 가능한 상품으로 전환
3. 보유 재고: 선반 및 창고의 재고 관리
4. 판매: 고객에게 상품 판매
5. 보고: 개선이 필요한 영역을 식별하기 위해 재고 회전율과 같은 주요 메트릭을 추적합니다.

대부분의 소매업체는 판매 가능한 형식으로 상품을 구매하고 1, 3, 4, 5단계만 거치게 됩니다. 그럼에도 불구하고 프로세스의 각 부분은 똑같이 중요합니다.

검토 중에 재고 관리와 관련된 유용한 질문은 다음과 같습니다.

• 리드 타임이 가장 짧은 공급업체는 어디입니까?
• 공급업체의 납품은 얼마나 정확합니까?
• 재고 회전율이 가장 좋은 제품은 무엇입니까?
• 판매율이 가장 높은 제품은 무엇입니까?
• 안전 재고 계산은 얼마나 정확합니까 ?
• 우리는 얼마나 자주 품절을 경험하며 어떤 제품을 경험합니까?

정기적인 검토 및 강화 프로세스를 통해 도움이 되는 템플릿과 가이드가 있으므로 여러 채널에서 재고를 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.

검토는 또한 현재 재고 관리 시스템이 수행하지 않는 부분을 강조하여 구매할 수 있는 새 소프트웨어에 대한 기능 목록을 작성할 수 있도록 합니다.

최고의 재고 관리 소프트웨어 선택

다중 채널 재고 관리가 효율적이고 성공적이려면 다음과 같은 몇 가지 핵심 역량을 염두에 두어야 합니다.

• 모든 위치에서 재고에 대한 360° 보기 유지
• 모든 채널에 대한 실시간 재고 및 판매 업데이트 보유
• 데이터 기반 의사 결정을 지원 하는 보고서 실행

이러한 원칙은 재고 관리 소프트웨어를 구입할 때 살펴봐야 하는 것과 직접 관련이 있습니다 .

각 판매 채널에 대해 다른 소프트웨어를 사용하면 필요한 재고 및 판매 데이터에 대한 가시성 또는 실시간 보기가 제공되지 않습니다.

올인원 재고 관리 솔루션은 다중 채널 소매업체를 위한 최신 접근 방식입니다.

최고의 재고 관리 시스템 소프트웨어 기능

이러한 핵심 역량을 염두에 두고 최고의 재고 관리 시스템을 결정할 때 고려해야 할 상위 5가지 기능은 다음과 같습니다.

다중 채널 보기

하나의 시스템에서 모든 판매 채널을 관리할 수 있어야 합니다. 즉, 모든 채널에 대한 제품 정보 업데이트에서 판매 및 재고 정보 보기, 반품 로깅에 이르기까지 모든 것을 할 수 있습니다.

이러한 채널이 실시간으로 연결되고 업데이트되는 것도 중요합니다.

주요 이유 중 하나는 고객이 더 이상 "채널"을 볼 수 없기 때문입니다. 그들은 원하는 때에 원하는 방식으로 쇼핑하기를 원합니다.

이러한 옴니채널 기대는 온라인 매장 경험을 제공하고, 온라인으로 구매하고, 매장에서 픽업하고, 온라인으로 구매하고, 매장으로 돌아올 수 있어야 함을 의미합니다.

시스템이 연결되어 있지 않으면 이와 같은 부가 가치 서비스를 제공하는 것이 거의 불가능하며 고객 경험이 저하될 것입니다.

타사 전자상거래 플랫폼에 통합

eBay, Amazon 및 Walmart와 같은 온라인 채널을 통한 유통 증가는 온라인 소매업체의 비즈니스 전략의 핵심입니다.

다채널 재고 관리 시스템은 이와 같은 플랫폼과 통합 되어야 합니다.

한 가지 이점은 제품 정보를 각 시스템에 별도로 입력하지 않고 한 번만 업데이트하면 된다는 것입니다.

이를 통해 엄청난 시간을 절약하고 모든 채널에서 제품 정보의 일관성을 유지할 수 있습니다.

모든 채널의 판매 및 제품 보고서를 중앙 집중화하는 것은 큰 장점이며 판매 분석을 훨씬 쉽고 빠르게 만듭니다.

보고 및 분석

프로세스를 최적화하고 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법은 보고서를 작성하고 개선할 수 있는 부분을 분석하는 것입니다.

선택한 재고 관리 소프트웨어에는 강력한 보고서 세트가 포함되어야 합니다.

찾아야 할 몇 가지 주요 보고서는 다음과 같습니다.

• 제품별 매출
• 채널별 판매
• 재고 평가
• 매출 원가
• 제품 평균 구매 가격
• 반품 요약
• 품절/품절 상품

이러한 통찰력을 통해 비용을 절감하고 마진을 최대화하여 비즈니스를 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.

클라우드 기반 액세스 및 업데이트

클라우드 기반 소프트웨어는 소매점이 많은 회사에 특히 중요합니다.

온프레미스 소프트웨어가 현장에 설치되어 현장에서만 액세스할 수 있는 경우 인터넷 연결만 있으면 어디서나 클라우드 기반 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.

이것은 재고, 판매 및 전반적인 비즈니스 관리를 훨씬 쉽고 효율적으로 만듭니다.

지역 관리자 및 본사가 특정 매장 및 지역의 데이터에 실시간으로 액세스하고 데이터 기반 의사 결정을 즉시 수행하여 언제든지 매출을 극대화할 수 있습니다.

창고 관리 기능

배송 및 재고 수준을 정확하게 관리하려면 QR 및 바코드 스캔 과 같은 기능이 매우 유용합니다.

수동 데이터 입력은 시간이 많이 걸리고 정기적으로 배송되는 대형 창고가 있는 회사의 경우 오류가 발생하기 쉽습니다.

대부분의 최신 재고 관리 시스템은 태블릿 및 모바일 장치를 포함한 핸드헬드 장치와 통합됩니다.

최신 전자 기록은 시간 및 날짜 스탬프와 함께 배송을 받은 사람을 알려주므로 제품 추적성을 개선하기 위해 배치 추적을 구현할 수 있습니다.

여러 채널에서 인벤토리를 관리할 때 발생하는 일반적인 문제

마치기 전에 앞서 나가지 않으면 성장을 방해하고많은시간을 낭비할 수 있는 몇 가지 일반적인 재고 관리 문제를 살펴보겠습니다.

조기에 문제를 식별하고 너무 늦기 전에 솔루션을 구현하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 문제는 다채널 비즈니스에 적합하지 않은 계획 및 시스템 부족으로 인해 발생합니다.

이 네 가지 재고 문제는 비즈니스에서 가장 일반적으로 발생하는 문제 중 하나입니다.

과잉 재고

과잉 재고는 종종 부적절한 재고 관리 및 부정확한 수요 예측 으로 인해 기업이 특정 제품 또는 제품군의 과도한 수량을 주문할 때 발생합니다 .

이 시나리오는 일반적으로 재고 수준을 시장 수요와 일치시키지 못하여 자본과 창고 공간을 묶는 잉여 재고로 이어집니다.

그러나 과잉 재고가 항상 내부 실수의 결과인 것은 아닙니다.

갑작스러운 수요 감소와 같은 외부 시장 요인은 때때로 과잉 재고 상황을 유발할 수 있습니다.

이는 특히 시즌 프로모션과 같은 특정 기간 동안 또는 소비자 행동을 크게 바꿀 수 있는 경기 침체 또는 글로벌 위기와 같은 예기치 않은 이벤트 중에 일반적입니다.

과잉 재고는 지나치게 낙관적인 판매 예측의 부산물이거나 영업팀과 조달팀 간의 의사소통 단절일 수도 있습니다.

따라서 기업은 효율적인 예측 방법과 개방적이고 일관된 부서 간 커뮤니케이션을 포함하여 강력한 재고 관리 관행을 갖추어야 합니다.

이 접근 방식은 과잉 재고의 위험과 관련 비용 및 문제를 완화하는 데 도움이 됩니다.

품절

품절은 현대 소매점에서 피할 수 없는 일이지만 이를 최소화하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 판매에 미치는 영향은 생각보다 클 수 있습니다.

Harvard Business Review 연구 에 따르면 매장에 제품이 품절된 경우 소비자의 21%-43%가 해당 품목을 구매하기 위해 다른 매장으로 갑니다.

품절의 실제 영향은 판매 손실과 고객 불만입니다. 현대 소비자들은 "지금 필요하다"는 사고방식을 가지고 있습니다. 즉, 가지고 있지 않으면 가지고 있는 사람에게 갈 것입니다.

좋은 재고 소프트웨어는 재고 부족 및 품절 품목에 대한 보고서를 실행하며 일부는 재고가 임계값 트리거에 도달하면 자동으로 공급업체에 주문합니다.

배달

특히 일부 지역에서 당일 배송을 제공하는 Amazon Prime과 같은 서비스를 사용하는 온라인 소매업체에게는 빠른 배송 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다.

그럼에도 불구하고 많은 소매업체는 비효율적인 재고 관리 프로세스가 있고 모든 위치에서 재고 가시성이 부족하기 때문에 여전히 어려움을 겪고 있습니다.

문제 범위:

1. 재고가 무엇인지 모르기 때문에 제품을 과도하게 판매합니다.
2. 창고에서 제품 위치를 정확하게 추적하지 않기 때문에 선택 및 포장 프로세스를 느리게 합니다.

미국의 규모는 솔루션이 있지만 익일 배송과 같은 서비스를 제공하는 데 장벽입니다.

재고를 고객에게 더 가까이 위치시키는 것은 배송 시간과 비용을 줄이는 환상적인 방법입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 가장 가까운 상점에서 최종 배송 주소로 전자 상거래 주문을 발송하는 것입니다.

보고

반품은 현대 소매업에서 피할 수 없는 부분입니다. 반품률이 0%인 소매업체는 없으며 앞으로도 그럴 것입니다. 그러나 소매 분석 회사인 IHL Group의 연구 보고서에 따르면 모든 수익의 최대 절반이 부분적으로 "예방 가능"합니다.

제품 결함 및 크기 문제는 반품의 가장 일반적인 이유이며 의류 업계에서 가장 널리 퍼져 있습니다.

반품의 또 다른 일반적인 이유는 잘못된 제품이나 수량을 보낸 경우입니다. 이것은 도미노 효과가 있어 과매도 및 과소판매 문제를 일으킵니다.

이와 같은 많은 오류는 수동 재고 관리 프로세스 중에 포착되지 않으므로 전체 재고 수명 주기 프로세스를 추적할 수 있는 올바른 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

마지막 생각들

여러 판매 채널에서 판매하는 소매업체라면 다중 채널 재고 관리가 최우선 순위여야 합니다.

적절한 제품을 적시에 보유하는 것은 특히 여러 창고를 관리할 때 판매 목표를 초과하는 것과 완전히 놓치는 것 사이의 차이일 수 있습니다.

다행히도 다중 채널 인벤토리 소프트웨어라는 새로운 유형의 소프트웨어가 시장에 진입했습니다.

이러한 플랫폼을 사용하면 주문에서 재고, 배송 및 반품에 이르는 모든 것을 하나의 시스템에서 관리할 수 있습니다.

한 매장에서 판매하든 온라인에서 판매하든 여러 온라인 마켓플레이스에서 판매하든 이러한 플랫폼은 비즈니스를 효과적으로 관리하고 성장시키는 데 도움이 됩니다.