비영리 탄력성: 재단이 역사적으로 험난한 바다를 어떻게 헤쳐왔는지

올해 비영리 부문은 10년 넘게 지침이었던 스탠포드 자선 청사진조차 15년 역사상 처음으로 예측을 보류할 정도로 매우 불안정한 상황에 직면해 있습니다. 저자 루시 번홀츠(Lucy Bernholz)는 “예측할 수 있는 유일한 것은 예측 불가능성”이라고 말하면서 이러한 정서를 정확하게 포착했습니다.

현재 환경은 자선 활동의 미래를 형성할 수 있는 몇 가지 완화 요소로 특징지어집니다. 인공 지능(AI)의 발전은 운영 및 의사 결정 프로세스에 혁명을 가져올 준비가 되어 있지만 안전과 윤리적 책임에 대한 긴급한 질문도 제기합니다. 기부자 조언 기금의 증가는 자금 흐름을 변화시켜 기부자 참여에 기회와 도전을 제공했습니다. 더욱이, 신뢰 기반 자선 사업의 확대는 기부자와 수혜자 사이의 보다 공평한 권력 역학을 향한 결정적인 변화를 반영하며 긴밀한 관계를 우선시합니다.

이 중요한 해에는 단순한 프로그램 설계보다는 시스템 변화 측면에서 생각하는 것이 중요합니다. 비영리단체는 단순히 기존 모델을 수정하는 것이 아니라 리더십, 자금 지원, 지역사회 참여에 대한 접근 방식을 근본적으로 재고함으로써 이러한 방향을 탐색해야 합니다.

비영리단체는 폭풍우를 이겨내고 그 어느 때보다 더 건강해질 수 있습니다. 우리는 그들이 이전에 해본 적이 있기 때문에 알고 있습니다. 과거의 경제 위기를 통해 우리는 비영리 단체가 특히 혁신과 새로운 운영 패러다임을 수용할 때 회복력이 있다는 사실을 배웠습니다. 과거의 교훈을 오늘날의 작업에 적용하는 것은 가치가 있습니다.

비영리단체가 과거로부터 배울 수 있는 것

1980년대의 경제적, 사회적 격랑, 2008년 금융 위기, 코로나19 팬데믹은 각각 비영리 회복력과 혁신에 대한 독특한 도전과 교훈을 제시했습니다. 전략적 적응, 강화된 커뮤니티 참여 또는 신속한 디지털 혁신을 통해 조직이 이러한 어려운 시기를 어떻게 헤쳐왔는지 검토함으로써 우리는 현재 전략과 미래 대비를 알리는 귀중한 통찰력을 추출할 수 있습니다.

1. 1980년대 경제적 도전

1980년대는 높은 이자율, 심각한 불황, 변동하는 시장 상황 등으로 인해 상당한 경제적 변동성이 있었던 시기였습니다. 특히 레이건 행정부 하에서 이 기간에는 비영리 단체에 큰 영향을 미치는 공공 정책의 상당한 변화가 있었습니다. 연방 및 주정부 자금이 삭감됨에 따라 많은 비영리단체는 운영을 유지하고 지원이 더욱 필요한 지역사회를 위한 임무를 수행할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 했습니다.

이러한 재정적 압박에 대응하기 위해 많은 비영리 단체는 더 많은 개인 기부, 기업 파트너십, 수익 창출 활동을 포함하도록 자금 출처를 다양화하거나 심지어 다양한 정부 자금 출처로 초점을 전환했습니다. Steven Rathgeb Smith가 지적한 것처럼, 많은 비영리 단체는 "새로운 연방 정부 프로그램을 활용하거나, Medicaid와 같이 성장하는 연방 프로그램을 활용하여 프로그램을 재융자하거나, 개인 기부 및 근로 소득을 늘려 자금 손실을 보상했습니다."

예를 들어, YMCA는 변동성이 큰 정부 자금과 민간 기부에 대한 의존도를 줄이기 위해 회비를 부과하고 지역사회 기반 가족 프로그램을 제공하는 등 서비스를 확대했습니다. 이는 재정 안정에 도움이 되었을 뿐만 아니라 급증하는 베이비 붐 세대 커뮤니티에 제공하는 가치도 증가시켰습니다.

또한 Habitat for Humanity와 같은 비영리 단체는 지역사회 유대를 강화하여 사명에 대한 인식을 높였습니다. 지역 기업 및 지미 카터(Jimmy Carter)와 같은 공인과의 협력을 강화하고 자원 봉사 참여를 늘림으로써 비영리 단체는 80년대 경기 침체기에도 주택 프로젝트를 유지할 수 있었습니다. 이러한 파트너십은 지역 자원을 동원하고 지역사회의 가시성을 유지하는 데 결정적인 역할을 했으며, Habitat for Humanity를 대중의 의식으로 급부상시켰습니다.

주요 내용: 비영리단체는 지속적인 경제 변동 속에서도 성장하려면 자금 출처를 다양화하고 강력한 커뮤니티 관계를 구축해야 합니다.

2. 2008년 금융위기

2008년 금융 위기는 전 세계 경제를 뒤흔들어 광범위한 금융 불안을 초래한 엄청난 사건이었습니다. 놀랍게도 비영리 부문은 대부분의 부문에서 꾸준한 고용 증가와 수익 증가를 기록하는 등 다른 많은 부문에 비해 눈에 띄는 탄력성을 보였습니다.

비영리단체와 일반 사업 부문의 가장 큰 차이점은 무엇입니까? 비영리 단체는 직원을 유지했습니다. 그리고 다양한 수익 흐름을 능숙하게 관리한 덕분에 계속해서 중요한 커뮤니티 서비스를 제공하고 운영을 유지하며 재정적 불확실성을 헤쳐나갔습니다. 지역사회는 기부와 자원봉사 활동을 늘려 비영리단체를 중심으로 뭉쳤습니다. 평균적인 미국인의 지갑에 대한 부담이 증가했음에도 불구하고 2009년 개인 기부는 꾸준하게 유지되었으며, 이는 자선 기부가 어려운 시기(또는 특히 어려운 시기)에도 강력하다는 것을 보여줍니다.

그러나 모든 조직이 이러한 상대적인 안정성을 경험한 것은 아닙니다. 소규모 비영리 단체나 고등 교육 또는 의료 부문('교육 및 의료')에 속하지 않는 비영리 단체는 폐쇄, 자산 손실 및 재정적 어려움의 더 큰 위험에 직면했습니다.

하지만 생존이 반드시 비영리 단체가 번성한다는 것을 의미하는 것은 아닙니다. Baruch College의 비영리 전략 및 관리 센터의 연구에 따르면 2008년 금융 위기에서 살아남은 비영리 단체는 급여 동결, 여행 감소, 비서비스 비용 감소 및 직원 복리후생 감소 가능성이 더 높았습니다. 숫자에 따르면 비영리 단체는 해고를 겪을 가능성이 적었지만 이 시대에도 비영리 직원은 여전히 ​​높은 스트레스를 받았습니다.

비영리 단체가 계속해서 서비스를 제공하는 동안 이러한 서비스에 대한 높은 수요로 인해 점점 더 권리를 박탈당하는 지역 사회에 제공할 수 있는 능력이 부족해졌습니다. 비영리 분기별 회고에서 언급한 바와 같이, 비영리 부문은 그들이 봉사하는 지역 사회의 장기적인 회복과 재정적 복지보다는 자체 기관의 회복에 더 초점을 맞추는 것처럼 보였습니다. 이러한 변화는 경기 침체기 동안 비영리 경영의 중요한 측면, 즉 조직 생존과 구성원 봉사 사명의 균형을 맞추는 과제를 강조했습니다.

주요 사항: 경제적 어려움이 있는 시기에 비영리 단체는 지역 사회의 요구 사항을 충족하는 것보다 조직의 생존을 우선시하지 않도록 주의해야 합니다. 어려운 시기에도 커뮤니티를 지원한다는 핵심 사명을 잊지 마세요. 그러면 커뮤니티도 보답으로 여러분을 지원할 것입니다.

3. 코로나19 팬데믹

코로나19 팬데믹은 전 세계를 혼란에 빠뜨렸고, 비영리 부문도 예외는 아니었습니다. 재택근무 명령과 사회적 거리 두기로 인해 새로운 과제가 발생하면서 복지 서비스의 83%와 예술 및 문화 비영리 단체의 93%가 프로그램을 중단했습니다. 이에 따라 복지 서비스의 57%와 예술 및 문화 비영리 단체의 71%가 기부금이 즉시 감소했습니다.

이러한 과제에 대응하여 해당 부문은 팬데믹 기간 동안 지속적으로 서비스를 제공하고 자금을 조달하기 위해 디지털 플랫폼을 빠르게 채택했습니다. 독립 부문별로 비영리 단체의 44%가 2020년 이후 새로운 온라인 프로그램을 추가했습니다. 이러한 디지털 전환을 통해 비영리 단체는 물리적 거리 두기 요구 사항 속에서도 서비스를 계속할 수 있었을 뿐만 아니라 서비스가 부족한 지역 사회에 대한 도달 범위와 접근성도 확대되었습니다. 비영리 단체도 원격 또는 하이브리드 작업으로 전환했으며, 이는 오늘날까지 지속되는 추세입니다. 2022년 자선 기술 현황 설문 조사 응답자의 77%는 2023년 이후 하이브리드/원격 업무 환경으로 전환할 계획이라고 답했습니다.

팬데믹은 또한 위기 대응과 지역사회 지원에서 비영리단체가 수행하는 중요한 역할을 강조했습니다. 정부와 대중은 도움이 필요할 때 도움을 받기 위해 비영리단체에 의지했으며, 비영리 금융 기금의 2022년 비영리 부문 현황 설문조사에 따르면 비영리단체의 71%가 서비스 수요가 증가했다고 보고했습니다.

급여 보호 프로그램과 같이 신속하게 동원되는 연방 지원의 도입으로 인해 팬데믹 기간 동안 많은 비영리 단체의 지급 능력과 운영이 결정적으로 유지되었습니다. PPP를 활용하는 자격을 갖춘 비영리 단체 중 38%만이 참여할 정도로 참여가 제한되었지만, PPP를 활용한 단체는 해고를 피하고 운영을 계속할 수 있는 더 나은 장비를 갖추고 있었습니다. 비상 자금과 같은 금융 안전망을 확보하는 것의 중요성은 명백해졌습니다. 이러한 자원이 심각한 삭감 없이 직원과 서비스를 유지하는 데 중요한 역할을 했기 때문입니다.

한 가지는 확실합니다. 적응력을 가지고 운영하는 것은 어려운 시기를 견디고자 하는 비영리 단체의 특권입니다. Nonprofit Quarterly에서 발견한 바와 같이, 비영리 단체는 포스트 코로나 시대에 급진적인 대응을 수용하고 이해관계자를 더욱 의미 있게 중심에 두었습니다.

서부 매사추세츠 지역사회 재단(Community Foundation of Western Massachusetts)의 회장 겸 CEO인 Katie Allan Zobel은 다음과 같이 썼습니다. “정부, 비영리 단체, 자선 사업, 기업 등 어떤 단일 부문도 스스로 공평한 변화를 발전시키고 유지할 수 없습니다. 더 나쁜 것은 각각이 반대, 즉 불평등에 기여하는 경우가 너무 많다는 것입니다.” 자원을 모으고 모든 비영리 단체를 위한 보다 공평한 솔루션을 만들기 위해서는 기업 후원자, 재단, 정부 기관 및 지역 사회와의 장기적인 파트너십이 필요합니다.

핵심 사항: 비영리 팀이 효율적으로 협업하고, 커뮤니티 구성원과 연결하고, 프로그램을 원격으로 관리할 수 있는 기술을 채택하면 조직의 탄력성과 민첩성을 높일 수 있습니다. 이러한 새로운 시스템을 마련하기 위해 위기가 닥칠 때까지 기다리지 마십시오.

2024년: 비영리단체에게 중요한 해

비영리단체는 그들이 운영하는 광범위한 정치적, 사회적, 환경적 환경에 깊은 영향을 받으며, 2024년은 미국 역사에 있어 중추적인 해가 될 것입니다. Bernholz가 말했듯이 "이 시기는 역사에 단절로 기록될 것입니다...민주주의 체제의 행위자로서 디지털 시민 사회와 자선 활동을 생각할 때 우리 주변의 역동성과 불확실성을 인정하고 설명해야 합니다."

지금은 비영리단체와 사회공헌 전문가들이 자신이 하는 일을 다시 생각하고, 그 일을 재편하는 시장의 힘을 이해해야 하는 중요한 시기입니다.

기부자 조언 기금의 증가

기부자 조언 기금(DAF)의 인기가 계속 높아지고 있습니다. 이 기금을 통해 기부자는 자선 기부를 하고 즉시 세금 공제를 받은 다음 시간이 지남에 따라 기금에서 선택한 비영리 단체에 보조금을 추천할 수 있습니다. DAF는 기부자에게 유연성과 세금 혜택을 제공하지만 기부자가 돈이 어디로 가야 하는지 즉시 지시하지 않고 이러한 기금에 기부할 수 있기 때문에 비영리 단체가 자금을 받는 데 지연이 발생합니다.

DAF의 주요 과제는 기금에 대한 초기 기부와 비영리 단체에 대한 최종 지출 사이의 잠재적인 지연입니다. 이러한 지연으로 인해 비영리단체는 언제 DAF로부터 자금을 받을지 예측할 수 없기 때문에 재정 계획이 어려워질 수 있습니다.

기부자는 상응하는 투명성이나 책임 없이 DAF를 통해 상당한 영향력을 행사할 수 있습니다. 이러한 가시성 부족으로 인해 비영리단체는 최선의 전략이나 지속적인 관계를 형성할 기부자가 누구인지 알지 못한 채 기부를 찾는 데 상당한 자원을 소비하게 될 수 있습니다.

이제 이러한 자금이 세금 혜택을 제공하는 것 이상의 기능을 수행할 수 있도록 DAF를 관리하는 메커니즘이 발전해야 할 때입니다. 또한 자선 기부의 효율성을 적극적으로 강화해야 합니다. 비영리단체가 이러한 기금에 접근할 수 있는 절차를 단순화하고 기부 절차의 투명성을 높이면 비영리 부문에 큰 도움이 될 것입니다.

AI가 비영리 단체에 미치는 영향

AI는 여기에 있습니다. The Smart Nonprofit: Staying Human in an Automated World 의 공동 저자인 Beth Kanter는 다음과 같이 말했습니다. “치약이 튜브 밖으로 나왔습니다. 우리는 AI 채택을 시작해야 합니다. 그러나 우리는 윤리와 안전 문제에 대해 생각하고 이를 매우 인간 중심적인 방식으로 전략적, 책임감 있게 수행하는 방법을 포함하는 사려 깊은 준비를 통해 이를 수행해야 합니다.”

비영리 단체가 운영을 간소화하기 위해 점점 더 AI를 사용함에 따라 AI 사용에 따른 윤리적 영향을 탐색해야 합니다. 사회적 영향 분야의 리더는 사려 깊고 인간 우선적인 사용을 가능하게 하기 위해 AI의 기능과 한계에 관한 지침과 교육을 개발해야 합니다.

Bernholz는 올해 AI 안전과 관련하여 다음과 같은 예측을 내렸습니다. “기부자들은 데이터 침해에 대해 비영리 단체를 고소했습니다. 아직 예측을 하고 있었다면 2024년에 이를 기록하겠습니다. 기부자는 AI 지원 소프트웨어 제품을 사용하여 기밀 정보를 외부인에게 공개한 비영리 단체를 고소할 것입니다.” 비영리 단체는 기부자의 민감한 데이터를 보호해야 한다는 신뢰를 받고 있으며, 특히 AI와 같은 신기술을 통해 그렇게 하지 못할 경우 관련된 특정 비영리 단체에 큰 영향을 미치고 긴 그림자를 드리울 수 있는 장기적인 법적 결과를 초래할 수 있습니다. 기부자 데이터를 보호하는 해당 부문의 능력.

우려는 비영리 단체가 사용하는 AI 기반 소프트웨어로 확장됩니다. AI 기능이 윤리적 표준을 준수하고 편견이나 불평등의 도입을 방지하는지 확인하는 것은 소프트웨어 제공업체의 몫입니다. 이러한 공급자는 시스템 전반에 걸쳐 AI 구현을 안내하는 책임 있는 AI 정책을 채택해야 합니다. 비영리 단체는 소프트웨어 공급업체가 AI 주변에 어떻게 보호책을 설치하는지에 대해 호기심을 갖고 호기심을 가져야 합니다. 이러한 도구 사용에 대한 자신의 신뢰성이 위태로워지기 때문입니다.

신뢰를 바탕으로 한 자선 활동에 대한 더욱 심화되는 약속

신뢰 기반 자선 활동은 수혜자와의 관계를 강조하고 다년간의 지원과 무제한 자금 지원을 우선시하는 자선 접근 방식으로 주목을 받고 있습니다. 이러한 접근 방식은 일반적으로 전통적인 하향식 자선 모델에 수반되는 제한적인 감독 없이 비영리 단체가 임무를 달성하기 위해 효과적으로 자원을 할당하는 방법을 가장 잘 안다는 믿음에 기반을 두고 있습니다.

대부분의 자금 제공자는 신뢰 기반 자선 정신에 동의하지만, 많은 사람들이 이러한 정신을 완전히 실천하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그렇게 하려면 전략을 바꾸고 더 강력한 관계를 구축하기 위해 시간과 노력을 투자해야 합니다. 많은 변화 관리가 필요할 수 있지만 결과는 즉각적이지 않습니다. 신뢰를 바탕으로 한 자선 활동에는 인내심이 필요합니다.

신뢰 기반 자선 활동을 완벽하게 구현한 보조금 제공자는 그 가치를 입증하고 다른 조직이 따를 수 있는 모범을 보이고 있습니다. 오늘날 커뮤니티 구성원은 의사결정 과정에 참여하기를 기대합니다. 그들은 자금 제공자를 새로운 기준으로 유지하고 있습니다.

신뢰 기반 자선 활동에는 덜 엄격한 보고 요구 사항과 수혜자의 자율성 강화를 옹호하는 경우가 많기 때문에 결과를 정량적으로 측정하고 이 접근 방식의 효율성을 입증하는 것이 어려울 수 있습니다. 비평가들은 전통적인 책임 척도가 없다면 신뢰 기반 접근 방식은 기분 좋은 활동에 지나지 않으며 가시적이고 측정 가능한 결과가 부족할 수 있다고 주장합니다. 신뢰 기반 자선 프로젝트의 창립자 중 한 명인 Pia Infante는 Chronicle of Philanthropy에서 다음과 같이 말했습니다. 남자의 자선 활동.”

신뢰 기반 자선 활동이 확대되고 더 폭넓게 수용되기 위해서는 옹호자들이 그 영향을 평가하기 위한 방법론을 개발해야 합니다. 여기에는 이러한 자금 지원이 지역 사회 결과에 미치는 장기적인 영향을 추적하는 보다 질적인 평가, 사례 연구 또는 종단 연구가 포함될 수 있습니다.

그러한 결과를 얻는 한 가지 방법은 무엇입니까? 더 깊은 관계를 구축하세요. 사실 관계는 신뢰 기반 활동에 매우 중요하므로, 신뢰 기반 자선 활동의 창시자들이 자신의 뜻대로라면 이를 "관계 기반 자선 활동"이라고 명명했을 것입니다.

신뢰 기반 자선 프로젝트의 이사인 Shaady Salehi는 다음과 같이 말했습니다. “신뢰 기반 자선 활동에 대한 오해는 수표만 쓰고 그냥 가버린다는 것입니다. 하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 이는 자금 제공자가 실제로 진행 상황에 대해 더 깊은 정보를 얻고 작업에 대해 더 깊은 학습을 얻을 수 있는 상호 유익한 경험입니다.”

신뢰 기반 자선 활동이 새로운 표준이 되면서 커뮤니티 내에서 더 깊은 관계를 구축하는 것을 목표로 삼으세요. 어디서부터 시작해야 할지 확신이 없다면 전환을 시도한 조직으로부터 배우십시오. 이미 신뢰 기반 여정을 시작하고 있다면 다른 조직도 같은 일을 하도록 도울 수 있는 방법을 찾아보세요.

예측할 수 없는 시간에 예측 가능성 창출

매년 발생하는 불확실성을 헤쳐나가면서 과거의 교훈은 분명한 패턴을 드러냅니다. 즉, 회복력과 혁신은 모두 생존뿐 아니라 번영의 열쇠입니다. 그리고 장기적으로 성공하려면 항상 앞과 뒤를 바라보며 과거의 교훈을 미래로 끌어내야 합니다.

비영리단체는 예측할 수 없는 시대에 용기와 비전을 가지고 앞장서야 합니다. 이제 조직은 즉각적인 요구 사항을 해결할 뿐만 아니라 장기적인 지속 가능성을 구축하는 혁신적인 관행을 옹호해야 할 때입니다. 그렇게 함으로써 그들은 불확실성의 폭풍을 헤쳐 나갈 수 있고, 더 강해지고, 더 큰 영향력을 발휘하며, 그들이 봉사하는 지역 사회와 더 잘 조화를 이룰 수 있습니다.

예측 불가능한 시대에는 다음 위기에 대응하는 것뿐만 아니라 탄력적인 비영리 단체가 된다는 것이 무엇을 의미하는지 재정의할 수 있는 기회입니다.