디지털 문화를 육성합니다. 변화와 정체성의 균형 | 비즈니스 디지털화 #28

연구에 따르면 Z세대 대표의 63%가 보상보다 직장 내 조직 문화를 우선시한다고 합니다. 이는 이전 세대와 비교할 때 상당한 변화입니다. 따라서 현대 조직은 진화하는 고객과 직원의 요구 사항을 충족하기 위해 문화와 정책을 조정해야 합니다. 그렇다면 디지털 전환과 끊임없는 변화의 시대에 기업은 어떻게 새로운 도전을 헤쳐 나가면서 자신의 정체성을 보존할 수 있을까요? 그리고 "디지털 문화"는 무엇을 의미합니까? 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

소개

디지털 트랜스포메이션은 오늘날 비즈니스 세계에서 성공의 열쇠가 되었습니다. 많은 사람들은 하이브리드, 반아날로그 현실에서 작업하면서 고객을 위한 진정한 디지털 제품을 설계하는 것이 불가능하다고 생각합니다. 따라서 조직은 디지털 우선 접근 방식을 취해야 합니다. 그러나 그렇게 하기 위해서는 새로운 기술을 수용할 뿐만 아니라 똑같이 중요한 측면인 디지털 문화를 개발해야 합니다.

디지털 문화란?

MIT 및 Capgemini 보고서에서 식별된 디지털 문화의 주요 특징은 다음과 같습니다.

• 고객 지향 – 고객의 요구와 기대에 귀를 기울이고,
• 혁신 – 지속적인 개선을 위해 노력하고 새로운 솔루션을 찾고,
• 데이터 기반 의사 결정 - 도구를 사용하여 고객 행동 및 추세 분석,
• 협업 – 비즈니스 파트너, 비즈니스 환경, 지방 정부 및 NGO와의 외부 협력뿐만 아니라 직원 및 부서 간의 내부 협력에 개방적입니다.
• 유연성과 민첩성 – 변화에 빠르게 적응하는 능력.

따라서 조직의 디지털 문화는 디지털 환경에서 회사가 일하는 방식을 형성하는 일련의 가치, 신념 및 행동입니다. 혁신, 협업 및 변경 관리에 대한 접근 방식에 영향을 미칩니다. 이 문화는 조직이 인식되는 방식을 형성할 뿐만 아니라 직원의 태도와 기술에도 영향을 미치기 때문에 빠르게 진화하는 기술 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 중요합니다.

조직이 디지털 조직으로 전환하는 동안 어떻게 정체성을 유지할 수 있습니까?

디지털 조직에 내재된 유연성과 개방성에 대한 주요 관심사 중 하나는 정체성을 유지하는 것입니다. 디지털 혁신 프로세스 중에 조직의 정체성을 유지하려면 다음과 같은 몇 가지 전략을 추구할 가치가 있습니다.

1. 커뮤니케이션 육성 – 회사의 목표와 가치를 직원과 파트너에게 명확하게 전달합니다. 그렇게 함으로써 변화하는 상황에 따라 방법을 조정하더라도 목표는 일정하고 명확하게 유지될 것입니다.
2. 교육을 우선시하십시오 – 변화에 대한 적응을 지원하기 위해 직원의 역량 개발에 투자하십시오.
3. 목표를 가치와 일치시키십시오 – 디지털 혁신 프로세스의 모든 단계가 회사의 장기 비전, 가치 및 강화하려는 문화와 일치하는지 확인하십시오.
4. 협업 촉진 – 직원들이 디지털 혁신과 관련된 아이디어, 의견 및 경험을 공유하여 신뢰와 커뮤니티를 구축하도록 장려합니다.
5. 모니터링 및 평가 – 디지털 혁신 프로세스의 진행 상황과 결과를 추적하여 자신의 정체성을 유지하고 의도한 목표를 달성하고 있는지 확인합니다.

디지털 트랜스포메이션 성공 사례

기업의 정체성과 가치를 지키며 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 이룬 기업의 사례를 살펴보자.

레고

그 중 하나는 제품과 내부 운영 모두에 디지털 혁신을 성공적으로 도입한 유명한 어린이용 빌딩 블록 제조업체인 Lego입니다. 레고는 플라스틱 브릭을 모바일 앱 및 컴퓨터 게임과 통합하여 가치와 시장 지위를 유지했습니다. 한편 Lego 직원은 디지털 도구를 사용하여 협업하고 소통하며 고객을 위한 새로운 솔루션을 만듭니다.

델 테크놀로지스

또 다른 예는 고객에게 혁신적인 제품과 서비스를 제공할 뿐만 아니라 조직 내에서 자체적인 디지털 변환 프로세스를 수행하는 글로벌 디지털 리더인 Dell Technologies입니다. 이 회사는 클라우드, 분석 및 모바일 기술을 활용하여 비즈니스 프로세스, 조직 문화 및 고객 경험을 최적화합니다. Dell Technologies는 또한 전 세계 조직이 디지털 혁신의 과제와 기회에 어떻게 대처하고 있는지 보여주는 디지털 혁신 지수(Digital Transformation Index)의 창시자이기도 합니다.

디지털 트랜스포메이션 성공 사례는 새로운 기술을 기존 프로세스에 적용하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 보여줍니다. 전략, 문화, 비즈니스 모델을 변화하는 시장 현실과 고객의 기대에 맞추는 것도 중요합니다. 그래야만 강력한 경쟁 우위를 확보하고 장기적인 비즈니스 성장을 보장할 수 있습니다.

디지털 문화의 도전

조직 문화의 디지털 전환 과정에서 다음과 같은 다양한 장애물에 직면할 수 있습니다.

• 변화에 대한 저항 – 디지털 문화는 새로운 직업 시장 진입자에게 매우 바람직하지만 고령 직원의 저항에 직면할 수 있습니다. 그들은 변화를 두려워하고 익숙한 작업에 대한 통제력을 잃을 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 효과적인 커뮤니케이션과 변화의 점진적인 구현이 중요합니다.
• 기술 문제 – 디지털 모드로의 전환은 새로운 솔루션을 구현하고 클라우드에서 원격 작업 및 공유 파일 액세스를 위한 도구를 효과적으로 활용하는 것과 관련하여 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 변경 관리 – 잠재적인 어려움으로 인해 회사의 정체성을 유지하면서 조직 문화가 직원들과 공감할 수 있도록 디지털 혁신 전략을 지속적으로 모니터링하고 업데이트하는 것이 중요합니다.

요약

과대 광고, 일시적 유행, 가치 있는 트렌드를 구분하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요할 수 있습니다. 데이터 분석을 통한 스마트 변화 도입, 전문가 컨설팅, 새로운 솔루션 테스트를 통해 귀사의 지속가능한 성장에 기여할 수 있습니다. 적응과 혁신은 사업 운영의 필수적인 요소이지만 노력의 안정성과 일관성을 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

빠르게 변화하는 기술 환경에서 디지털 문화는 성공을 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 디지털 트랜스포메이션을 효과적으로 진행하기 위해서는 그 본질을 이해하고 기업의 아이덴티티를 유지하며 혁신, 협업, 유연성 등의 가치에 집중하는 것이 중요합니다. 실용적인 조언을 따르고 다른 회사의 성공 사례를 분석하면 디지털 혁신 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 조직은 디지털 미래의 과제에 대비하고 있습니까?

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저자: 앤디 니콜스

5개의 다양한 학위와 끝없는 동기부여를 지닌 문제 해결사. 이것은 그를 완벽한 비즈니스 소유자 및 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세계에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 여기는 자질입니다.

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