Talk data to me, ONE Championship & ONE Esports: 모바일 및 여성 게이머의 부상

Talk data to me 라는 이 시리즈에서 우리는 세계 최대 브랜드 및 대행사의 리더들이 인사이트를 사용하여 비즈니스 전략을 추진하는 방법에 대해 이야기합니다.

ONE Championship 및 ONE Esports의 분석 및 통찰력 책임자인 Jane Guo와 이야기를 나눌 수 있어 기뻤습니다. 우리는 스포츠와 게임의 다양성, 고객 관계 관리(CRM)가 그녀의 데이터 팀에 있는 이유, 쿠키가 없는 미래에 대해 이야기했습니다.

전 세계에서 가장 좋아하는 통계는 무엇입니까?

2021년 4분기 Fan Engagement Tracker의 마지막 물결은 e스포츠 게임 팬의 60% ¹ 이상이 실제로 토너먼트와 관련되지 않은 콘텐츠를 소비한다는 사실을 발견했으며, 이는 콘텐츠 다양화의 큰 변화를 나타냅니다.

우리는 그 이유를 알아보기 위해 질적 연구를 더 깊이 파고 들었고 다른 동기를 보기 시작했습니다. 어떤 사람들은 서로 교류하고, 공유하고, 경쟁하기를 원하고, 다른 사람들은 배우거나 즐기기를 원합니다.

브랜드가 e스포츠 및 게임 팬과 상호 작용할 수 있는 많은 기회를 제공하기 때문에 정말 흥미로운 일이라고 생각합니다.

당신이 정말 좋아했던 데이터 주도 창의성의 예에 대해 이야기해 주세요.

이 질문에 대해 생각했을 때, 나는 성배 - 내 디즈니 시절 -으로 돌아가서 '프린세스 IP'에 대해 이야기하고 싶었습니다. 공주가 왕자에 의해 구출되면 그 캐릭터들은 영원히 행복하게 살고 있습니다. 그걸 현대적인 맥락으로 보면 좀 어울리지 않는 것 같죠? 우리는 오늘날의 뉴에이지 여성들이 보여준 독립, 힘, 그리고 은혜를 기념합니다.

그래서 당시 전 세계적으로 Princess IP에 대한 대규모 브랜드 연구가 있었고, 우리는 글로벌 브랜드 관리 팀과 긴밀히 협력하여 현대의 대상 고객이 예전의 Princess 브랜드 속성이 정말 시대에 뒤떨어졌다고 생각한다는 사실을 알아냈습니다. 간단히 말해서, 연구 자료는 Disney Princess의 글로벌 개편의 일부였으며, 우리의 연구 결과는 현대 공주가 국가에서 대표해야 하는 브랜드 속성을 재구성하는 데 도움이 되었습니다. 그런 맥락에서 새롭게 탄생한 공주 프랜차이즈 '겨울왕국'은 놀라운 흥행 성공을 거뒀다.

데이터 또는 잠재고객 인사이트를 사용하면 비즈니스 전략에 어떤 영향을 미치며 경쟁 우위를 어떻게 확보할 수 있습니까?

우리는 데이터 통찰력 작업을 매우 중요하게 생각합니다. 흥미롭게도 CRM은 ONE의 내 데이터 팀 아래에 있으며 이는 매우 독특하다고 생각합니다. 많은 회사들이 마케팅에 CRM을 파킹합니다. CRM을 설정한 첫날부터 우리는 기업 수준에서 자사 데이터 관리의 중요성을 인식했습니다.

아직 초기 단계이지만 당사는 자사 데이터를 활용하여 다양한 이니셔티브를 실험하기 시작했습니다. 궁극적으로 우리는 전 세계 팬들과의 관계를 심화하고 그들이 좋아하는 것(그리고 싫어하는 것)에 귀를 기울임으로써 그들과 더 많이 연결되기를 원합니다.

청중의 가장 흥미로운 점은 무엇입니까?

가장 먼저 눈에 띄는 것은 게임 관객과 스포츠 관객의 시너지 효과다. 우리가 e스포츠 부문의 출시 계획을 수립할 때 청중 조사를 했고 ONE Championship ² 청중의 거의 70%가 e스포츠 및 게임 팬이라는 사실에 매우 놀랐습니다.

우리는 또한 스포츠와 게임 분야에서 여성의 부상을 보았습니다. ONE Championship에는 예를 들어 Angela Lee와 같이 경력 초기부터 함께 해 온 세계적인 수준의 여성 선수 명단이 있습니다.

MMA(종합격투기)와 마찬가지로 사람들은 e스포츠를 생각할 때 때때로 특정 유형의 남성을 위해 예약된 것으로 생각합니다.

그러나 실제로 오늘날 동남아시아에서는 여성이 e스포츠 및 게임 커뮤니티의 거의 절반을 차지합니다 ³ .

따라서 스토리텔링, 콘텐츠 배포 및 소셜 미디어 측면에서 우리의 전략을 생각할 때 여성 참여가 중요하며 우리를 동료와 차별화하는 요소입니다.

쿠키가 없는 미래에 대해 어떻게 생각하십니까?

소비자가 디지털에 대해 더 잘 알고 있기 때문에 불가피합니다. 브랜드와 마케터로서 우리 모두는 개인 정보 보호가 최우선인 미래를 받아들여야 합니다. 이를 해결하는 한 가지 방법은 소비자와 직접적인 관계를 구축하는 것에 대해 깊이 생각하는 것입니다.

우리는 고객을 데이터 포인트처럼 생각하기보다 사람처럼 대하고 보다 열린 의사 소통을 촉진해야 합니다. 나는 이것이 모든 마케터에게 중요한 사고방식의 전환이 필요하다고 생각합니다.

더 넓은 산업 분야에서 어떤 상위 트렌드가 나타나고 있습니까?

우리가 지금 활용하려고 하는 한 가지 추세는 모바일의 증가입니다. 모든 사람이 와이드스크린 TV, 고급 게임용 컴퓨터 또는 최신 콘솔을 구입할 수 있는 것은 아니지만 대부분의 사람들은 요즘 스마트폰을 소유하고 있으며 적절한 속도의 인터넷에 액세스할 수 있습니다.

우리는 이것을 독특한 기회로 봅니다. 격투 스포츠에 대해 생각해보면, 서로 격투하는 두 선수의 콘텐츠는 실제로 이동 중에도 휴대전화로 시청하기에 매우 적합합니다. 축구와 농구는 상대적으로 작은 규모의 경기를 따라가기가 조금 더 어렵습니다. 화면. 모바일 게임의 인기도 높아지고 있습니다. 실제로 GWI ⁴ 에 따르면 동남아시아 게이머의 88%가 모바일을 사용하여 게임을 하고 있습니다.

앞서 언급했듯이 또 다른 중요한 산업 동향은 스포츠에서 여성의 중요성이 커지고 있다는 것입니다. 이것은 종종 남성이 지배하는 분야로 간주되는 전통적인 스포츠 및 게임에 특히 해당됩니다.

이러한 산업 분야의 여성 수가 계속 증가함에 따라 마케터와 콘텐츠 제작자는 더 많은 청중의 공감을 얻을 수 있는 포괄적인 콘텐츠를 제공해야 합니다. 그들의 필요, 가치, 선호도 및 행동을 이해하는 것은 그들과 연결하고 커뮤니티를 성장시키는 열쇠입니다.

ONE은 브랜드가 이 핵심 부문과 성실한 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. 이 외에도 콘텐츠나 비즈니스 측면뿐만 아니라 조직적 측면에서도 여성에게 권한을 부여하는 것이 핵심입니다. 이것이 우리가 ONE의 여성 리더들을 열렬히 지지하는 이유입니다.

출처

1. ONE Esports 팬 참여 추적기 FY21 Q4
2. ONE 커뮤니티 x e스포츠 심층 분석, FY20 Q2
3. ONE Esports Insights Series 2021: 동남아시아의 여성 e스포츠 커뮤니티에 대한 이해
4. GWI 코어, FY22 Q1-Q2