생활비 위기가 온라인 소매업에 어떤 영향을 미치고 있습니까?

쉴 틈이 없는 것 같습니다. 마치 2년이 넘는 팬데믹으로 대처하기에 충분하지 않은 것처럼, 이제 우리는 생계비 위기를 어깨 너머로 엄습하고 있습니다.

이는 다양한 산업 분야의 소비자 지출과 기업에 연쇄적인 영향을 미칩니다. 점점 더 많은 사람들이 지출의 우선순위를 다시 정하기 시작하고 스스로에게 묻고 있습니다. 지출 없이 살 수 있을까요?

이 블로그에서는 생활비가 온라인 소매업에 어떤 영향을 미치고 소비자가 브랜드에서 무엇을 찾고 있는지 살펴봅니다.

온라인 쇼핑: 경기 침체의 일견

온라인 소매업체는 코로나19 팬데믹 기간 동안 소비자들이 쇼핑 방식을 전환해야 했기 때문에 분명한 승자였습니다. 그러나 Covid가 점점 더 우리가 생활하는 법을 배우고 생활비 위기가 심화됨에 따라 온라인 쇼핑은 어떤 방향으로 나아갈 수 있습니까?

답은 아직 명확하지 않지만 성장이 둔화되는 징후를 보고 있습니다.

GWI Core를 사용하여 지난 주에 온라인으로 제품이나 서비스를 구매했다고 말하는 전 세계 소비자의 수는 2021년 4분기 이후 3% 약간 감소했습니다. 이것은 큰 하락은 아니지만 더 많은 불안정이 지평선에 있다는 신호일 수 있습니다.

이것은 전자 상거래 거래가 감소한 것을 발견한 5월 마스터카드의 스펜딩펄스(SpendingPulse) 보고서에 반영되어 있습니다. ONS 데이터는 또한 영국 온라인 소매 판매가 5월 동안 감소했다고 밝혔습니다. 한편 전자상거래 강자인 아마존은 올해 1분기 사상 최저 성장률을 기록했다.

많은 소비자들이 여전히 두 팔 벌려 온라인 쇼핑을 수용하고 있습니다. 6개 시장에서 25%는 온라인 쇼핑 행동이 지난 1년 동안 증가했으며 20%는 앞으로 더 증가할 것으로 예상했습니다.

동시에 15%는 12개월 전에 비해 감소했다고 말했고, 추가로 12%는 더 하락할 것으로 예상합니다. 그러나 일반적으로 대다수는 온라인 쇼핑 행동이 동일하게 유지되기를 기대합니다.

우리가 보고 있는 하락에는 여러 요인이 작용했을 가능성이 높습니다. 일부 소비자는 온라인 판매에 연쇄 효과를 줄 수 있는 실제 매장으로 더 많이 반품하고 있습니다. 동시에, 생활비 위기로 인해 많은 소비자들이 식품 및 연료와 같은 필수품의 비용이 상승함에 따라 지출의 우선 순위를 다시 지정해야 합니다.

온라인에 있을 가능성이 더 큰 임의 구매는 도마에서 첫 번째로 설정될 것으로 보입니다. 예를 들어, 미국에서는 지난 달에 온라인으로 의류를 구매했다고 말하는 소비자 수가 정점에 달했던 2021년 3분기 이후 12% 감소했습니다.

동시에 식료품과 같은 필수품의 온라인 구매는 이 기간 동안 8% 증가했습니다. 소비자는 쇼핑할 때 지출을 줄이거나 스마트한 제품 교환을 하는 등 식료품 행동을 계속 변경하고 있을 수 있지만 필수 카테고리가 다른 카테고리보다 더 강력하다는 것을 예상할 수 있습니다.

브랜드와 소매업체의 경우 온라인 소매를 활용하는 것이 중요합니다. 전통적으로 온라인 제품을 피했던 소매업체인 Primark는 영국의 일부 매장에서 클릭 앤 콜렉트 서비스를 시험하고 있습니다. 소비자가 있는 곳에서 만나고 더 많은 구매 접점을 만드는 좋은 예입니다.

할인매장 및 자체브랜드 브랜드 입점

거의 모든 소비자들이 어느 정도 가격에 더 민감하다고 말합니다. 대다수의 소비자들은 또한 현재의 생활비가 6개월 전과 비교하여 증가했다고 말합니다.

인플레이션이 계속해서 치솟으면서 일부 사람들은 자연스럽게 가치에 더 집중하고 자신의 가치를 최대로 끌어올리는 데 집중합니다.

소비자들은 할인점이나 달러 매장으로 더 많이 눈을 돌리고 있으며, 자주 방문한다고 말하는 미국인의 수는 2020년 2분기 이후 9% 증가했습니다.

많은 소매업체들이 대응하기 시작했습니다. Nordstrom Rack은 미국에서 저렴한 매장을 확장하고 있으며 판매 포인트인 고급 브랜드를 저렴한 가격에 판매하고 있습니다.

영국에서는 Sainsbury's와 아이슬란드와 같은 슈퍼마켓이 가치에 더 많이 의존하고 있습니다. Sainsbury's는 최근 Aldi Price Match 캠페인에 20개의 최고 볼륨 라인을 추가했으며, 아이슬란드는 제한된 온라인 전용 제안으로 1p에 3개의 필수 제품을 판매했습니다.

식품이나 식료품이 가장 가격에 민감한 소비자라고 응답한 상위 카테고리(59%)를 고려할 때, 이러한 종류의 캠페인은 사람들이 필수품을 우선시하기 때문에 성공할 가능성이 높습니다.

자체 라벨 제품은 소비자가 비용 절감을 위해 더 많이 고려하기 시작할 수 있습니다. GWI USA를 사용하여 자체 라벨 제품을 구매한다고 말하는 미국 쇼핑객의 수가 2020년 2분기 이후 6% 증가했습니다.

그리고 프랑스, ​​독일, 스페인, 영국 전역에서 거의 70%가 자체 라벨 제품을 자주 구매한다고 답했으며, 건조 식품(예: 식용유, 파스타 등) 및 구운 식품과 같은 필수 품목은 2021년 3분기 이후 가장 많이 증가했습니다.

이는 소비자가 더 많은 돈을 절약할 수 있는 스왑을 함에 따라 더욱 증가할 수 있습니다. 영국에서는 Boots가 2022년 말까지 1,500개의 자체 상표 제품에 대한 가격을 동결했습니다. 미국에서는 Kroger, Walmart 및 Target이 쇼핑객이 매장 브랜드로 거래되고 있다고 밝혔습니다.

많은 소비자들은 또한 아마존 프라임 데이에 뛰어들어 할인을 받을 계획입니다. 5개 시장에서 44%는 이벤트 기간 동안 가정용품과 전자 제품을 구매할 계획이라고 말했습니다. 일부 소비자는 이것을 할인된 가격으로 구매하거나 사랑하는 사람을 위한 선물을 준비할 수 있는 기회로 사용할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 소비자가 몇 달러를 절약할 수 있는 것은 무엇이든 그들의 주의를 끌 것입니다.

중고 의류 시장이 속도를 내고 있다.

중고 시장은 자선 상점과 중고품에서 온라인 소매 및 재판매 플랫폼으로 이동했습니다. 그리고 그것은 큰 사업입니다. 온라인 재판매 스토어 쓰레드업(ThredUp)의 제10회 연례 '리세일 리포트(Resale Report)'에 따르면 전 세계 중고 의류 시장은 2026년까지 127% 성장할 것으로 예상되며 이는 전체 의류 시장보다 3배 빠른 속도로 성장한다.

중고품 구매는 우리가 추적하는 가장 빠르게 성장하는 온라인 활동 중 하나이며 2021년 1분기 이후 전 세계 Z세대 사이에서 12% 증가했습니다.

미국에서는 Z세대의 4분의 1이 새 제품보다 중고 제품을 사는 것이 편하다고 말합니다. 이는 베이비 붐 세대의 5분의 1이 넘는 사람들이 같은 말을 할 정도로 기성 세대에서도 여전히 상대적으로 높습니다.

중고 구매는 보다 지속 가능한 라이프스타일을 살 수 있는 엄청난 기회인 동시에 비용을 절감할 수 있는 것이기도 합니다.

프랑스와 영국에서는 소비자의 25%와 20%가 비용 절감을 위해 중고 의류를 구매할 계획이라고 밝혔습니다. 이는 추적한 9개 시장 모두에서 가장 높은 수치입니다.

환경에 미치는 영향을 줄이려는 소비자에게 새 제품에서 중고 제품으로의 전환은 관리 가능한 생활 방식의 변화이며 동시에 보다 비용 효율적인 방식으로 요구 사항을 충족합니다.

더 많은 브랜드가 소비자 수요에 맞추기 위해 이러한 재판매 현상을 활용하고 있습니다. ThredUp은 최근 재판매 프로그램이 있는 브랜드와 소매업체를 추적하는 지수인 Recommerce 100을 출시했습니다. 2022년 3월 현재 추적기는 재판매 제안이 있는 41개의 패션 상점을 기록했으며 더 많은 것이 그 뒤를 이을 것입니다.

주요 내용

생활비 위기가 온라인 소매업에 그림자를 드리웁니다.

온라인 쇼핑이 여전히 의제에 있지만, 코로나19로 인한 붐이 흔들릴 수 있다는 초기 신호를 보고 있습니다. 일부 카테고리는 다른 카테고리보다 더 큰 타격을 입을 것입니다. 대형 가정용품이나 옷과 같은 임의 구매를 생각하십시오.

소비자는 자신의 가치를 생각한다

식품에서 연료에 이르기까지 모든 비용이 상승함에 따라 소비자는 가치를 핵심으로 하는 브랜드와 소매업체에 더 많이 의존하고 있습니다. 할인점과 자체 브랜드 레이블이 계속해서 소비자의 돈을 끌어들이는 것을 볼 수 있을 것으로 기대합니다.

더 많은 사랑을 받고 있는 중고 의류

중고 의류 구매는 Z세대에서 가장 빠르게 성장하는 온라인 활동 중 하나입니다. 이미 사랑받는 의류는 지구에 더 좋을 뿐만 아니라 소비자의 지갑에도 더 좋습니다. 재판매 및 임대 패션이 강세를 보일 것입니다.