기술 주도 기업만이 포스트 코로나 시대에 번성할 것입니다
게시 됨: 2021-01-02모든 비즈니스 모델의 핵심은 고객 경험과 만족입니다.
물류와 같은 오래된 경제 부문에서도 기술을 채택함으로써 해당 부문이 완전히 변모했습니다.
빅 데이터를 사용하면 식품 생산자가 너무 많이 또는 너무 적게 생산하는 공급망 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.
인도 또는 전 세계의 스타트업 생태계를 생각할 때 떠오르는 이미지는 기업이 채택한 첨단 기술이 소비자의 라이프스타일을 더 나은 방향으로 변화시키는 것입니다.
모든 비즈니스 모델의 핵심은 고객 경험과 만족입니다. 단순히 제품을 거래하고 거래하는 것이 만트라였던 시대는 지났습니다. 기술의 도래와 함께 고객은 비즈니스와의 실시간 연결, 투명성 및 더 높은 효율성을 앱 터치 한 번으로 기대합니다.
예를 들어, 기술은 음식 주문, 택시 또는 호텔 예약, 재고 관리와 같은 일상적인 작업을 단순화했습니다. 단순히 Bhavish Aggarwal 및 Ritesh Agarwal과 같은 기업가가 도시 인도의 실제 문제를 해결하기 위해 기술의 힘을 활용했기 때문입니다. 오늘날 산업 IoT 4.0이든 예측 분석을 위한 AI 모델이든 해당 분야의 기술 발전을 활용하지 않는 단일 부문/산업이 없다는 것은 기술의 영향입니다.
기업가는 시장에 만연한 역동성에 대한 아이디어를 받아들일 필요가 있습니다. 또한 디지털 혁신을 수용하는 것은 현재의 불확실한 시기에 관련성을 유지하는 열쇠입니다. 대부분의 기업은 역동적인 비즈니스 세계에 적응할 수 없기 때문에 실패에 직면합니다. 반면에 기술 중심 비즈니스 모델은 새로운 시장에 진입할 때도 엄청난 성장과 가속화된 확장을 경험합니다.
Covid-19 전염병은 전 세계적으로 전체 라이프스타일과 비즈니스 프로세스에 심각한 영향을 미쳤습니다. 그것이 닥쳤을 때, 시간의 필요는 신속한 실험 및 빠른 구현과 결합된 혁신이었습니다. 많은 분야가 순식간에 발전했습니다. 에드테크 스타트업처럼 기술을 사용하여 혁신적인 아이디어를 실험하고 교사와 학생이 원격으로 원활하게 연결할 수 있는 서비스를 제공하는 데 시간을 들이지 않았습니다.
부모와 학생들은 몇 번의 초기 딸꾹질 후에 이러한 기술 지향적인 개념을 수용했습니다. 에드테크 기업들이 하룻밤 사이에 아이디어를 뒤집은 것은 기적이 아닙니다. 기술이 주변 세계에 오래 지속되는 영향을 미칠 수 있는 작은 변화를 쉽고 편안하게 해주기 때문에 가능했습니다. 이러한 강제적인 급속한 채택의 도움으로 향후 5년 동안 인도의 에듀테크는 거의 3.5배의 성장을 기대할 수 있습니다.
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물류와 같은 오래된 경제 부문에서도 기술을 채택함으로써 해당 부문이 완전히 변모했습니다. 예를 들어, 해외 해상 화물의 온라인 관리, 전자 상거래 기업을 위한 자산 경량화 물류 서비스, 화물 운송을 위한 트럭 소유자, 사용자 및 운전자 연결 등. 따라서 기업은 타사 아웃소싱을 활용하여 효율적인 비즈니스 프로세스를 설정할 수 있습니다. 핵심 서비스에 새로운 고객 친화적인 기능을 추가하고 혁신할 이유를 제공합니다.
AI/ML이 주도하는 차세대 기술의 물결은 기업이 일상적인 반복 작업과 프로세스를 완전히 없애고 데이터 기반 예측 분석을 통해 더 높은 효율성을 도입할 수 있도록 합니다. 예를 들어 여행 및 관광 웹사이트는 챗봇(Chat Bot)과 같은 인공 지능을 사용하여 기본적인 고객 의심을 해결하고 고객 관리 임원이 수행하는 작업을 크게 줄이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
식품업계는 음식물쓰레기로 몸살을 앓고 있다. 빅 데이터를 사용하면 식품 생산자가 너무 많이 또는 너무 적게 생산하는 공급망 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제조, 유통, 포장, 광고, 과금, 결제에 이르기까지 사업 운영의 모든 단계에서 첨단 기술을 통합하는 기업 조직은 치열한 경쟁 시대에 살아남을 수 있습니다.
최신 기술을 채택한 비즈니스 조직은 여전히 기존의 비즈니스 연결 방식을 고수하는 조직에 비해 소비자와 더 잘 소통할 수 있습니다. 이것은 오래된 메가 브랜드의 독점을 붕괴시킨 D2C 브랜드의 출현으로 이어졌습니다. 새로운 시대의 브랜드는 특정 틈새 시장에 집중하고 고객과 직접 연결함으로써 훨씬 적은 자본 투자로 빠르게 성장했습니다.
이들은 고객에게 제품을 제공하기 위해 거대한 유통망을 구축할 필요가 없었습니다. 오히려 그들은 소규모 고객 네트워크를 활용하여 피드백에 따라 제품을 조정하여 제품 개발 수명 주기를 크게 단축했습니다.
기술 중심의 비즈니스 모델이 앞으로 나아갈 방향임을 부정할 수는 없지만 동전의 이면을 무시하기는 어렵습니다. 기술과 비즈니스 아이디어의 혼합은 또한 특정한 결점을 가져왔습니다.
예를 들어 데이터 도난, 개인 정보 보호 문제 및 기타 유사한 문제가 있습니다. 따라서 이러한 비즈니스와 기술의 결합을 최대한 경계하고 책임감 있게 처리하는 것이 중요합니다. 우리와 같은 조직은 떠오르는 고성장 스타트업에 대한 지원 및 자금 조달 기회를 촉진할 뿐만 아니라 성장 과정과 윤리적인 비즈니스 관행을 통해 스타트업을 안내합니다.
기술 중심 비즈니스 모델은 이미 상업 세계로 진출했으며 앞으로도 계속될 것입니다. 우리가 불평하는 것은 아니지만, 동시에 우리의 직업적 삶과 개인적 삶 모두에서 현대 기술의 영향을 무시하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.
유발 노아 하라리(Yuval Noah Harari)의 베스트셀러 '21세기를 위한 21가지 교훈( 21 Lessons for 21st Century)'에서 아름답게 요약된 바와 같이, AI와 같은 현대 기술은 우리를 매우 매끄럽게 만들고 인간이 AI와 경쟁하는 대신 인간을 위한 새로운 일자리를 창출하는 데 사용될 수 있습니다. 그러나 이제 이 새로운 세계에 적응하고 관련성을 유지하는 것은 우리에게 달려 있습니다.