채널 전반에 걸쳐 전자상거래 라이프사이클 마케팅을 최적화하기 위한 7가지 전략

전자 상거래 상점이 더 많은 돈을 벌고 성장하는 데 방해가 되는 가장 큰 문제는 무엇입니까?

우리 에이전시는 400명 이상의 고객과 파트너 관계를 맺었으며, 각 고객은 브랜드 확장을 방해하는 다양한 문제로 우리에게 접근했습니다.

그리고 종종 우리는 최적화되지 않은 전자 상거래 수명 주기 마케팅 시스템과 같은 문제와 도전 과제를 추적했습니다.

이 핵심 문제는 다음과 같은 문제를 생성합니다.

• 이메일 판매가 충분하지 않음
• 쿠키 커터 및 스프레이-앤-프레이 이메일 디자인 및 콘텐츠로 인해 관심이 없는 고객
• 이메일을 열지 않은 상태로 두거나 더 심한 경우 차단됩니다 .

또한 우리는 고객 기반 전반에 걸쳐 효과가 있었던 것이 검증된 라이프사이클 마케팅 전략의 조합이라는 사실을 알게 되었습니다.

해야 할 일에 대한 명확한 아이디어를 얻는 데 도움이 되는 중요한 정보로 가득 찬 보다 자세한 청사진을 찾고 있다면 단계별 이메일 및 SMS 청사진을 확인하십시오.

그러나 빠르고 쉬운 체크리스트를 원하신다면 저희도 준비했습니다!

전자상거래 라이프사이클 마케팅 채널의 성과를 최적화하기 위한 7가지 전략 체크리스트

전자 상거래 수명 주기 마케팅 성과를 최종적으로 최적화하기 위해 어디서 시작합니까?

1. 흐름 최적화

모든 플로우뿐만 아니라 핵심적인 플로우도 흐릅니다. 온라인 상점에서 가장 많은 수익을 창출하는 흐름입니다.

왜요? 과거 고객에 대한 경험에 따르면 이러한 흐름은 오픈율이 217% 더 높고 수신자당 수익이 90% 더 높습니다 .

우리의 관찰에 따르면 이러한 흐름은 다음과 같습니다.

• 카트 복구 흐름
• 신규 고객 확보 흐름
• 신규 고객 육성 흐름

2. 청중 세분화

특히 젊은 세대의 현대 소비자들은 개인화된 메시지와 판촉물을 선호합니다.

개인화를 최대한 활용하려면 목록 세분화 모범 사례를 구현해야 합니다. 또는 더 나은 방법은 고급 세분화 전략입니다.

이런 식으로 비슷한 관심사와 선호도를 가진 구독자를 그룹화하고 해당 세그먼트 각각을 대상으로 하는 판촉 자료를 보낼 수 있습니다.

이를 통해 얻을 수 있는 것은 더 높은 전환율과 충성도가 높은 고객으로 남을 가능성이 더 높은 고객입니다.

추가 혜택 세분화는 다음과 같은 이점을 제공할 수 있습니다.

• 획득, 보충 및 보유를 위한 고유한 SMS 메시지 실행 지원
• 신선하고 관련성 높은 콘텐츠로 청중 참여
• 더 부드럽고 효과적인 자동화 설정

3. 메시징, 어조 및 디자인으로 전자상거래 라이프사이클 마케팅 브랜드 구축

이는 모든 디지털 마케팅 자료에서 일관된 브랜드 이미지를 만드는 것입니다.

표준 브랜딩 전략을 따르십시오. 이것은 마케팅 캠페인에서 톤과 메시지에 이르기까지 사용하는 색 구성표에 적용됩니다.

일관된 브랜딩 전략을 수립할 때 목표로 하는 것은 다음과 같습니다.

• 고객 기반에서 높은 인지도
• 온라인 스토어 웹사이트 안팎에서 원활한 고객 경험

온라인 상점이 일관된 브랜딩을 달성하면 고객은 귀하의 브랜드에 대해 더 친밀하고 편안함을 느끼며 가장 중요한 것은 브랜드를 신뢰하게 될 것입니다.

4. 옴니채널 마케팅 활용

멀티채널 마케팅은 7~8개 매장 사이의 표준일 뿐만 아니라 옴니채널 마케팅 전략을 통해 얻을 수 있는 이점을 더욱 최적화할 수 있습니다.

이것이 효과가 있는 이유는 더 많은 고객 접점을 다루기 때문입니다. 즉, 구매자 여정에서 고객을 만납니다.

이 전략을 활용하는 가장 좋은 방법은 즉각적인 응답과 고품질 전환 을 얻을 수 있는 소유 채널을 사용하는 것입니다.

이러한 소유 채널은 일반적으로 다음과 같습니다.

• 이메일 마케팅
• SMS 마케팅
• 푸시 알림
• 라이브 채팅

5. 고객 충성도 및 라이프스타일 마일스톤 프로그램으로 고객 관계 구축

고객이 다음 대규모 판매만큼 또는 그 이상 가치를 두는 것은 무엇입니까? 인정과 감사.

고객에게 온라인 상점에서 지속적으로 구매하는 것을 보았고 감사하다는 것을 보여주십시오.

고객 충성도 프로그램은 고객 관계를 공고히 하는 데 유용합니다 .

사용할 수 있는 한 가지 아이디어는 포인트 기반 보상 시스템을 구현하는 것입니다. 여기에서 고객이 상점에서 특정 온라인 행동(가입, 리뷰 남기기, 소셜 미디어 프로필 팔로우 등)을 보일 때 포인트를 얻을 수 있습니다.

그러면 고객은 이 포인트를 통화로 사용하여 독점 품목 및 할인과 같은 특별 보상을 구매할 수 있습니다.

6. 대화형 콘텐츠로 더 많은 고객 참여 유도

귀하의 브랜드에서 쇼핑을 고객에게 재미있는 경험으로 만드십시오. 한 가지 방법은 고객의 구매 경험을 게임화하는 것입니다.

이런 식으로 할 수 있습니다. 퀴즈와 퀴즈 게임은 청중의 범위를 넓히고 홍보 콘텐츠에 가치를 더할 수 있는 좋은 방법입니다.

사용할 수 있는 아이디어는 "나에게 맞는 제품은 무엇입니까?"입니다. 퀴즈.

이것은 고객이 귀하의 제품을 발견할 수 있는 재미있는 방법일 뿐만 아니라 향후 귀하와의 구매 경험을 최적화하는 데 사용할 수 있는 귀중한 고객 데이터 소스 역할을 할 수 있습니다.

7. 일관되고 지속적인 A/B 테스트 구현

가장 중요한 세 가지 T: Test, Test, TEST 를 절대 제외할 수 없습니다.

고수익 및 매우 매력적인 디지털 마케팅 전략을 개발할 수 있는 유일한 방법은 엄격한 테스트를 통해 자료를 사용하는 것입니다.

최고의 이메일 사본 또는 디자인은 무엇입니까? 그것들을 서로 겨루고 그들이 어떻게 수행하는지 보십시오. 본질적으로 마케팅 자산을 최상의 버전으로 선택적으로 발전시킬 때까지 이 프로세스를 반복하십시오.

전문 전자상거래 라이프사이클 마케팅 팀을 고용하여 번거로움과 학습 곡선을 건너뛰십시오.

전자 상거래 수명 주기 마케팅 게임 계획을 세울 때 이것을 가이드나 체크리스트로 자유롭게 사용하십시오.

그러나 이러한 전략을 효과적으로 구현하려면 데이터 중심 및 이익 중심 전략에 대한 심층적인 소비자 지식과 헌신적인 눈과 귀가 필요합니다.

학습 곡선, 다중 메트릭 분석의 번거로움, 인력 물류를 건너뛰고 싶다면 당사가 귀하의 모든 라이프사이클 마케팅 운영을 담당하도록 할 수 있습니다.

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