의료 환자 CRM 소프트웨어: 기능, 이점 및 비용

산업에 관계없이 사람들은 추가 분석 또는 기타 용도를 위해 데이터를 축적해야 합니다.

의료 산업도 같은 지붕 아래에 있습니다. 적절하고 필요한 치료를 제공하기 위해 의료 제공자는 포괄적인 환자 이력 및 기타 관련 환자 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다.

되돌아보면 기록 보관 프로세스를 최적화하기 위한 첫 번째 출시가 전자 건강 기록 시스템(EHR)이라는 것을 알게 될 것입니다. 종이 파일에 의존하지만 몇 번의 키 입력으로 디지털 기록을 색인화, 분석 및 검색하는 데 도움이 됩니다.

EHR은 의료 산업을 완전히 변화시켰고 환자 관리 소프트웨어의 다른 발전을 위한 경로를 만들었습니다.

이 게시물은 Salesforce로 환자 CRM 소프트웨어를 구축하는 방법, 사용하는 사람, 사용하는 이유, 주요 기능, 이점 등에 대해 안내합니다.

환자 CRM 소프트웨어란 무엇입니까?

의료 기관의 성공은 환자의 경험과 결과에 달려 있습니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 의료 관리 소프트웨어, 즉 PRM(환자 관계 관리)이 존재합니다. 이 소프트웨어는 의료 제공자와 환자 간의 참여, 액세스 및 의사 소통을 개선하여 더 나은 경험을 제공하도록 지원합니다.

의료 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어라고도 하는 PRM 소프트웨어를 사용하면 환자가 의료 분야에 계속 참여하고 정확한 정보를 얻고자 하는 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 이 개인화된 경험은 환자들이 반복적으로 돌아오도록 합니다.

환자 관계 관리 소프트웨어는 적절한 채널을 통해 적시에 환자에게 전달되는 주요 커뮤니케이션을 용이하게 합니다.

누가 환자 관계 관리(PRM) 소프트웨어를 사용합니까?

환자 관리 소프트웨어는 의료 기기에서 관련 데이터를 축적하도록 제작되었습니다.

자세히 설명하면 환자 관리 소프트웨어는 환자 데이터를 수집, 구성 및 분석하는 데 도움이 되도록 개발된 모든 디지털 시스템입니다.

다양한 환자 관리 앱을 통해 사용자는 치과 진료, 정신 건강 등과 같은 특정 의료 분야에 대한 솔루션을 구현할 수 있습니다.

많은 의료 종사자들이 다음과 같은 환자 커뮤니케이션 서비스를 사용합니다.

• 의료 서비스 제공자
• 진료실 직원
• 환자

환자 관리가 필요한 이유는 무엇입니까?

환자 관리 시스템은 미리 약속을 효과적으로 예약할 수 있도록 능력을 갖추고 있습니다. 또한 이러한 의료 소프트웨어는 다양한 소스에서 환자의 정보를 추적 및 기록할 수 있으므로 환자를 추적하고 환자의 예약을 간단하게 할 수 있습니다.

Healthcare CRM은 예약 이력, 환자 진단, 정보, 처방전, 청구 기록 등을 통합할 수 있습니다. 또한 미리 알림 전송, 예약 예약 및 청구와 같은 작업을 자동화하여 병원 및 개업을 지원하여 비용을 절감할 수 있습니다.

환자 관계 관리 소프트웨어의 기능

1. 보다 효과적인 확장

분명히 성장은 모든 조직의 가장 큰 도전 과제 중 하나이지만 항상 흥미진진합니다.

PRM 시스템을 사용하면 빠른 확장 중에도 프로세스가 동일하게 유지되도록 할 수 있습니다.

2. 환자의 여정을 면밀히 추적

이 의료 소프트웨어는 의료 제공자가 필요할 때 데이터를 쉽게 확인할 수 있도록 환자의 데이터를 저장합니다. 의사도 이름이나 기타 필터링 옵션으로 환자의 데이터를 쉽게 검색할 수 있습니다.

3. 더 나은 의료 서비스로 환자를 만족시키십시오

일부 의료 서비스는 환자가 사용하기 어렵고 복잡합니다.

환자가 자신의 건강을 관리할 수 있도록 하는 사용하기 쉬운 프로세스를 제공하는 데 도움이 되는 간단한 PRM 시스템이 출시되었습니다.

4. 이메일 마케팅

환자의 생각을 최우선으로 생각하는 환상적인 방법은 정기적으로 이메일을 보내는 것입니다. 뉴스레터를 선택하든 타겟 캠페인을 선택하든 PRM 소프트웨어는 브랜드를 알리고 관련 메시지를 쉽게 보낼 수 있는 사용자 지정 가능한 템플릿을 제공해야 합니다.

이메일 대상 세분화, 캠페인의 포괄적인 기록 및 완벽한 성능 모니터링을 제공하는 PRM 솔루션을 채택할 수 있습니다.

5. 문자 메시지

오늘날 문자 메시지는 다양한 고객에게 널리 사용되는 커뮤니케이션 수단이 되었습니다.

사실, 보고서에 따르면 몇 년 전 미국 소비자들은 최근에 2조 개 이상의 문자 메시지를 교환했습니다.

따라서 문자 메시지 기능이 잘 통합된 PRM 솔루션은 환자가 어디에 있든 의료 제공자를 지원합니다.

또한 양방향 문자 메시지, 검토 요청 및 약속 알림을 통해 환자에게 필수 메시지를 보낼 수 있는 대량 문자 메시지 기능을 포함할 수 있습니다.

6. 약속 알림

최근 연구에 따르면, 약속을 놓치면 미국 의료 산업에 연간 1,500억 달러의 손실이 발생합니다.

부재중 약속을 사용하면 이메일, 문자 및 음성을 통해 환자에게 연락할 수 있는 맞춤형 약속 알림과 함께 도착할 때 놓친 약속을 피할 수 있습니다.

최고 품질의 PRM 소프트웨어를 사용하면 예약 솔루션과 원활하게 통합하면서 환자 및 진료에 적합한 시간에 환자 알림을 예약할 수 있습니다.

7. 리콜 메시지

다양한 의료 관행은 일반적으로 활동이 없는 환자에 대해 우려하고 있습니다. 휴면 환자에게 알림을 보내는 것은 재참여를 위한 좋은 전략입니다.

문자, 이메일 및 음성을 통해 전송되는 자동 회상 알림은 참여가 끊긴 환자를 쉽게 다시 연결하는 데 필수적입니다.

PRM 솔루션은 예정된 연간 검진 또는 약속에 대해 환자에게 알리기 위해 자동 통화 메시징을 지원해야 합니다.

8. 온라인 예약

요즘에는 온라인으로 약속을 예약하는 것이 거의 모든 일에 가능해졌습니다.

의료 관행은 온라인으로 약속을 예약할 수 있는 시설을 제공하는 환자 관계 관리 솔루션을 선택하여 이 세상에 들어올 수도 있습니다.

일정 시스템과 동기화되는 캘린더 위젯을 웹사이트에 추가하고 모든 새로운 약속에 대한 이메일 알림을 받기 시작하기만 하면 됩니다.

또한 환자 관리 소프트웨어를 사용하면 기본 대시보드에서 모든 약속을 보고 쉽게 수락, 일정 변경 또는 플래그를 지정할 수 있습니다.

9. 모바일 예약 체크인

최근에는 전염병 시대에 의사와 환자 간의 대면 접촉이 제한되어 필수적이었습니다.

여기에서 고급 PRM 솔루션은 검사 양식, 약속 알림 및 문자 알림을 포함하여 비접촉식 모바일 체크인 프로세스를 허용하여 제공자가 모두 진료를 받을 준비가 되었음을 환자에게 알립니다.

나중에 팬데믹 후에도 이 프로세스를 유지하여 체크인을 쉽게 하고 프론트 데스크 팀 부하를 최소화할 수 있습니다.

10. 환자 포털

그러나 의료 산업은 이미 디지털 세계로 이동하고 있었지만 COVID-19의 확산은 이를 가속화했고 다양한 사람들이 온라인 모드를 통해 의료 종사자와 연결되도록 했습니다.

환자 포털은 디지털에 정통한 신흥 환자의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

약속 대시보드, 일정 옵션, 보안 메시징 및 온라인 환자 양식을 포함하는 환자 포털이 있는 의료 PRM이 큰 도움이 될 것입니다. 환자는 이 포털을 사용하여 약속과 연결된 상태를 유지할 수 있습니다.

11. 환자 교육

환자 교육은 환자와 유대감을 형성하고 건강 결과를 개선해야 할 때 필수입니다.

환자 커뮤니케이션 서비스는 사이트, 환자 포털 및 이메일 지원에서 사용할 수 있는 환자 중심 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

이것이 환자가 건강한 생활 방식을 선택하도록 안내하거나 건강 상태에 대한 통찰력을 제공하는 동시에 건강 관리 여정 전반에 걸쳐 환자와 연결되는 방법입니다.

12. 평판 관리

다양한 소비자가 공급자에 대한 정보를 얻기 위해 온라인 리뷰를 확인함에 따라 입소문은 여전히 ​​그 자리를 지키고 있습니다.

한 연구에 따르면 약 91%의 소비자가 온라인 리뷰가 비즈니스 수행의 의사 결정자라는 데 동의합니다.

평판 관리가 포함된 PRM 솔루션을 사용하면 자동화된 리뷰 요청을 보내고 새로운 리뷰에 대한 알림을 받고 원하는 리뷰 웹사이트로 푸시할 수 있습니다.

13. 만족도 조사

만족도 설문조사를 통해 탁월한 고객 서비스를 제공해야 하는 경우 통찰력을 축적하고 피드백에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

PRM 솔루션은 예약할 때마다 환자 설문조사 게시물을 전송하여 프로세스 자동화를 용이하게 해야 합니다. 또한 업계 표준 질문을 사용하거나 사용자 정의하여 고객 감정에 대한 최신 정보를 받을 수 있습니다.

14. Salesforce EHR 통합

EHR 및 CRM과 통합되면 환자 중심 치료가 더욱 가능해집니다. 다양한 진료 제공 소스에서 정보를 확인하는 시간을 절약하고 환자와 환자의 요구 사항을 파악하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

환자 CRM 소프트웨어의 이점

1. 성장 촉진

PRM 소프트웨어 프로그램은 환자 참여율을 높이고 환자와의 연결을 유지함으로써 의료 조직의 성장을 개선하는 데 도움이 됩니다. 게다가, 그것은 당신의 현재 환자를 유지하고 새로운 환자를 얻는 것을 용이하게 합니다.

2. 환자가 균열을 통해 떨어지지 않도록 유지

환자 관계 관리 소프트웨어는 예약 알림 및 약속 미리 알림을 자동화하므로 환자가 눈에 띄지 않도록 예방할 수 있으므로 약속을 위해 환자를 연결하는 것을 잊어버릴 염려가 없습니다.

3. 환자 만족도 향상

환자 CRM 소프트웨어를 사용하면 환자를 더 행복하게 만들 수 있습니다. 전화를 걸고 누군가가 돌아오기를 기다리는 동안에도 약속을 예약하고 공급자를 연결하는 새로운 방법을 만들 수 있습니다.

환자를 만족시키면 유지율을 높일 수 있습니다.

4 . 환자 참여 향상

의료 치료를 통해 환자는 전체 의료 여정에 접근할 수 있습니다. 신용은 환자와 의료 제공자가 데이터에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 의료 CRM으로 이동합니다.

의사와 환자는 보안 메시징 서비스를 통해 연결 상태를 유지합니다. 양 당사자는 차트 진행 상황을 확인하고 건강 목표를 평가 및 설정할 수 있으며 필요할 때 전문가에게 연락할 수 있습니다.

보고서에 따르면 의사의 약 72%는 스마트폰을 사용하여 약품 세부 정보에 액세스하고 약 44%는 스마트폰을 통해 간호사 및 기타 의료진과 연결하며 63%는 태블릿에서 의료 연구를 수행합니다.

환자 관리 시스템은 모바일과 호환되므로 환자, 의사 및 데이터가 원활하게 연결됩니다.

5. 환자 관리 개선

의료 제공자는 모든 환자의 건강에 대한 최신 정보를 유지해야 합니다.

의료 CRM은 의료 전문가가 모든 환자와 작업을 볼 수 있도록 정확한 데이터 시각화가 있는 인터페이스를 생성하여 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 방식으로 시간 민감도 및 중요도별로 작업의 우선 순위를 설정할 수 있습니다.

또한, 사용자는 보다 명확한 의사 소통을 위해 인구를 그룹으로 나눌 수 있으며 의료 팀이 쉽게 참여할 수 있으므로 전문가 간에 보다 효과적인 환자 이송이 가능합니다.

그 외에도 이 시스템은 프로세스를 자동화하고 작업이 달성되지 않으면 직원에게 경고합니다.

6. 더 나은 평판 관리

환자 관리 시스템을 통해 의료진과 환자는 사무 업무와 관련된 문제에 직면하지 않으므로 의료 기관의 명성이 향상됩니다. 또한 사용자는 환자 평가 및 리뷰를 확인하여 의료 행위를 개선할 수 있는 피드백을 축적할 수 있습니다.

7. 운영 효율성 향상

환자 CRM 소프트웨어는 수동으로 수행할 수 있는 다양한 작업을 자동화하므로 작업을 수행하는 보다 효율적인 방법을 따라잡을 수 있습니다. 또한 환자가 의사와 연결하기 전에 양식을 작성하느라 바쁘게 하여 환자의 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 의료 기관은 환자를 제시간에 보기 쉽게 하고 참여율을 높일 수 있습니다.

8. 환자 커뮤니케이션 서비스

환자 관계 관리 시스템은 참여, 의사 소통 및 액세스를 개선하여 환자 및 의료 기관의 경험을 향상시킵니다. 스프레드시트나 다른 페이퍼백에서 환자 세부 정보를 확인할 필요가 없습니다.

9. 노쇼 감소

PRM 소프트웨어를 사용하여 환자에게 약속에 대한 자동 알림을 보낼 수 있습니다. 결과적으로 환자가 예정된 약속을 잊어버리는 일이 없도록 하여 노쇼율을 줄일 수 있습니다.

게다가 온라인 모드를 통해 환자가 예약을 쉽게 하고 약속을 다시 잡을 수도 있습니다.

10 . 환자 경험 관리

환자 CRM을 사용하면 환자 참여를 향상시키는 데 도움이 되는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 환자에게 질병 및 부상에 대한 유용한 정보를 제공하고 후속 약속을 최대한 활용하여 진료를 받을 수 있습니다.

11. 기록 유지 개선

기록 보관을 통해 환자 건강 여정에 대한 액세스를 제공하여 환자 참여를 높이고 있습니다. 최신 전자 건강 기록(EHR)과 통합되면 환자 관리 시스템을 통해 환자와 의료 제공자가 환자 데이터에 빠르고 직접 액세스할 수 있습니다.

12. 실시간 환자 데이터 축적

환자 CRM 소프트웨어는 IoT 연결을 통해 의료 기기의 필수 데이터를 축적하여 업데이트된 환자 데이터를 빠르고 완벽하게 분석할 수 있도록 도와줍니다.

13. 상호 운용성 문제 해결

다양한 의료 기관에서 이러한 소프트웨어의 이점을 누리고 있습니다. 그들은 다른 의료 시스템과 상호 작용하여 환자 기록을 얻고 다른 의료 전문가에게 전자적으로 안전하게 보내고 새로운 환자의 데이터를 수신하고 이를 환자의 EHR에 통합합니다. EHR과의 호환성 및 표준화를 통해 원활한 커뮤니케이션을 돕습니다.

14. 더 현명한 결정 내리기

기술 발전은 환자 관계를 변화시키는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 AI는 의료 제공자가 환자의 요구 사항을 파악하고 개인화된 치료를 제공하는 데 도움이 되는 예측 능력을 제공합니다.

의료 분야에서 의료 소비자는 AI를 매력적인 전망으로 받아들입니다. 실제로 약 84% 는 건강 목표 및 기타 건강 관리 계획 작업과 같은 건강 관련 알림을 제공하는 데 가장 적합하다고 생각합니다.

15. 환자의 360도 보기

물론 CRM은 사용자가 쉽게 액세스하고 조치를 취할 수 있는 환자의 종합적인 건강 상태에 대한 완전한 보기를 제공합니다.

의료 CRM은 광범위한 소스의 데이터와 동기화 상태를 유지하고 의료 기기 및 EHR을 통합하여 환자의 건강에 대한 전체 보기를 만듭니다. 의료 제공자는 약물 세부 정보에 액세스하고, 기존 상태를 조사하고, 환자의 예약 이력을 확인할 수 있습니다.

또한 사용자는 선호하는 채널을 통해 환자를 참여시키기 위해 환자의 연락처 선택을 인식할 수 있습니다.

Salesforce 연구에 따르면 대부분의 의료 소비자는 실시간 채팅/메시징, MS/텍스트 및 영상 채팅과 같은 즉각적인 되돌리기를 제공하는 최신 채널에 맞춰져 있습니다. 실제로 Z세대와 밀레니얼 세대 소비자는 이전 세대보다 이러한 채널을 더 중요하게 생각합니다.

16. 플랫폼, 장치, 네트워크 및 이해 관계자의 참여.

전 세계적으로 환자 데이터는 필요할 때 사람들이 제시간에 사용할 수 있다면 그만한 가치가 있습니다. 그렇지 않으면 아무 소용이 없습니다.

따라서 의료 CRM은 협업을 용이하고 안전하게 하도록 제작되었습니다. 의료 전문가는 노력을 조정하고 작업을 할당하며 서로에게 직접 메시지를 보냅니다.

동시에 치료 계획에는 치료 과정에서 환자가 필요합니다.

의료 CRM 시스템은 환자를 포함하고, 목표를 할당하고, 진행 상황을 차트로 표시하고, 의료 관련 쿼리를 처리하기 위해 의료 제공자를 찾도록 제작되었습니다. 이를 통해 더 깊은 참여가 향상되었고 환자가 자기 관리에 대한 책임감과 주인의식을 키울 수 있었습니다.

Salesforce의 사례 연구

1. Stanley Healthcare의 성공 사례

Salesforce는 Stanley Healthcare가 Stanley의 고객과 연결하여 안전하고 안전한 환경에서 더 나은 환자 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Stanley는 의료 산업에서 시장을 선도하는 가시성 솔루션 및 분석 제공업체입니다. Stanley는 약 5,000개의 의료 시스템, 병원 및 12,000개 이상의 노인 생활 커뮤니티에서 최고 수준의 레지던트 및 환자 치료에 기여하고 있습니다.

Stanley는 Salesforce와 파트너 관계를 맺어 의료 서비스 제공자의 요구 사항을 충족하면서 운영 비용을 절감하면서 환자 치료 품질을 개선했습니다.

Stanley Healthcare의 영업 및 서비스 팀은 이제 의료 제공자의 360도 관점과 다양한 자가 관리 옵션을 통해 고객 문제를 해결할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 고객 만족도가 높아져 벤치마크 수준을 넘어섰고, 첫 통화 해결이 20% 향상되었으며 상담원 생산성이 약 6배 향상되었습니다.

“고객 관리는 실제로 우리의 문화이며 우리가 하려고 노력하는 것입니다. 우리는 Salesforce를 사용하여 이를 제공하고 고객의 삶에 진정으로 우리 자신을 포함시켜 고객이 보는 대로 사물을 봅니다."

MARTY GUY, STANLEY HEALTHCARE 사장

2. Mount Sinai Health System의 이야기

지능형 고객 성공 플랫폼(Intelligent Customer Success Platform)인 세계 1위 CRM 기업인 Salesforce는 탁월한 치료를 제공하고 혁신적인 연구를 수행하며 생물 의학 교육을 발전시키는 데 전념하는 통합 의료 시스템인 Mount Sinai Health System이 Salesforce를 활용하여 조직화 및 수행 제공자 시스템(PPS)에서 Medicaid 수혜자의 치료를 처리합니다.

Healthcare System은 포괄적인 환자 관점으로 광범위한 생태계 전반에 걸쳐 모든 조직 및 제공자와 연결하는 효과적인 방법을 모색했습니다. 필요할 때 이러한 세부 정보를 얻으면 의료 서비스 제공자는 환자의 요구 사항을 더 잘 파악하고 보다 개인화되고 사전 예방적인 치료를 제공할 수 있습니다.

Salesforce는 Mount Sinai가 문제를 극복하고 커뮤니티에 서비스를 제공하는 방식을 간소화하도록 도왔습니다.

Health Cloud 및 Community Cloud를 사용하여 의료 시스템은 Mount Sinai PPS의 모든 구성원이 치료 여정의 모든 단계에서 도움을 받을 수 있도록 실시간 모바일 치료 조정 프로그램을 만들고 있습니다.

2022년 CRM의 평균 비용은 얼마입니까?

최고의 치료 경험을 최고의 환자 관계 관리 플랫폼과 최고의 가격으로 연결할 수 있습니다.

엔터프라이즈 플랜 : $300/사용자/월(매년 청구)

무제한 요금제: $450/사용자/월(매년 청구)

환자 관계 관리(PRM) 소프트웨어의 과제

1. 보안

의료 회사는 사이버 보안 위협이 일반적으로 발생하므로 보안에 대한 사전 예방적 접근 방식을 따라야 합니다. 여기에서 사람들은 사이버 범죄를 예방하기 위한 적절한 자산임을 증명할 수 있습니다. 데이터 유출로 인해 조직의 평판에 심각한 문제가 발생하고 HIPAA 규정 준수 실패로 인해 벌금이 부과될 수 있으므로 리더는 모든 직원에게 보안 조건을 교육해야 합니다.

2. 통합

환자 CRM 솔루션은 일반적으로 다양한 다른 외부 앱과 통합되어 있습니다. 타사 앱을 통해 수동으로 데이터를 주고받는 관리자의 시간을 절약합니다. 공급업체는 추가 상호 작용에 대해서도 비용을 청구할 수 있습니다.

3. 교육 및 온보딩

실제 교육 및 온보딩을 통해 PRM 소프트웨어 채택을 가속화할 수 있습니다. 또한 관리자와 실무자는 사용하기 쉬운 소프트웨어를 빠르게 찾고 사용 및 의사 소통에 활력을 느낍니다.

정기적인 교육은 또한 잘못된 사용, 잘못된 의사소통 또는 불충분한 문서를 줄여줍니다. 직원은 전문 개발 교육 과정, 규정 준수 유지 관리 및 역량 개발의 혜택을 받습니다.

4. 데이터 마이그레이션

공급업체의 고유한 호스팅 플랫폼으로 인해 한 제품에서 다른 제품으로 데이터를 전달하는 것은 어려울 것입니다. 사용자는 데이터 마이그레이션이 상당히 어렵다고 생각할 수 있습니다. 데이터 마이그레이션 쿼리는 공급업체 데모 및 토론에서 언급되어야 합니다.

5. 이질적인 시스템

보험 확인, 진료 조정, 통화 스크립팅/가이던스, 간호사 분류, 일정 관리, 제공자 네트워크 관리 등과 같은 다양한 필수 프로세스가 개별 시스템으로 분할되어 코디네이터와 상담원의 생산성에 영향을 줍니다.

6. 비효율적인 워크플로와 고립된 지식

참여 워크플로 중 및 사후 작업 과정에서 표준화를 추진하고 능률화하지 못하고 후속 조치 시간이 길어지면 결국 상담원 생산성이 제한됩니다.

다른 서비스 라인, 시설, 공급자 속성 또는 프로그램 FAQ를 볼 수 없는 경우 첫 번째 해결 방법을 제공하는 데 방해가 됩니다.

7. 상한 에이전트 및 코디네이터 활성화

환자의 효율성과 온보딩을 향상시키기 위해 모범 사례, 고객 선호도, 지식/지침을 따라잡지 못하고 서비스 교육을 개선하고 참여와 결과를 높이기 위해 환자 상호 작용의 이점을 얻지 못하는 것이 문제입니다.

Salesforce를 사용하여 의료 CRM 구축을 어떻게 도울 수 있습니까?

Emizentech에는 Salesforce를 사용하여 의료 CRM의 이점을 얻을 수 있도록 가능한 모든 방법으로 도움을 줄 인증된 Salesforce 개발자 팀이 있습니다.

우리는 제공자에게 기존 의료 환경에 적합한 최고 수준의 치료 제공을 유지하면서 환자 참여를 높일 수 있는 입증되고 비용 효율적인 접근 방식을 제공합니다.

맞춤형 비즈니스 요구 사항을 포함하여 의료 CRM을 구축하는 것을 돕거나 기존 시스템에 새로운 CRM을 통합하여 환자 관계 관리 시스템을 활용할 수 있습니다.

결론

CRM은 전환율을 약 300%까지 높일 수 있는 능력을 보유하고 있습니다. 따라서 의료 조직에서 CRM이 얼마나 중요한지 상상할 수 있습니다.

처음부터 의료 CRM을 개발하려면 광범위한 지식이 필요합니다. 성공을 향한 최선의 적절한 경로로 안내할 수 있는 경험 많고 숙련된 Salesforce 컨설턴트와 연결해야 합니다.