판매 피크 시간에 대한 계획

최대 판매 시간을 식별하는 방법:

최대 판매 시간을 예측하는 것은 과학이 아니라 예술입니다. 고객의 관심과 판매가 증가하는 시기에 판매를 극대화하려면 계획이 중요합니다. 그러나 계획을 세우기 전에 언제 계획을 세울 것인지 알아야 합니다. 다음은 매출 증가 기간을 예측하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 과거 판매 데이터가 있으면 검토하세요.
• 업계 데이터, 소셜 미디어, 고객 상호작용을 활용하여 고객 행동 패턴을 분석합니다.
• 업계 동향, 계절성, 영향력 있는 요인을 고려하세요.
• 경쟁사 활동, 판매, 판촉 주기 모니터링

• 판매기록 : 지난 몇 년간의 판매 데이터를 분석하여 패턴 파악
• 웹사이트 분석: 온라인 트래픽 및 전환율 추적
• 소셜 미디어 인사이트: 제품에 대한 참여 및 관심 모니터링
• 업계 보고서: 광범위한 시장 동향에 대한 최신 정보를 얻으세요
• 일기예보: 계절 변화에 영향을 받는 기업용
• 경제 지표: 광범위한 경제 동향이 매출에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려하세요.
• 전자상거래 동향 보고서 : FedEx 및 기타 대기업은 소규모 전자상거래 기업에 핵심 통찰력을 제공할 수 있는 전자상거래 산업 보고서를 발표합니다.

• 전년도 데이터와 지난 한 해 동안의 소비자 선호도를 기반으로 재고 수요를 예측합니다.
• 증가하는 수요를 처리할 수 있는 충분한 직원을 확보하세요.
• 웹사이트를 테스트하고 최적화하세요. 전자상거래 비즈니스의 경우 결제 시스템과 판매 유입 경로를 테스트하는 것이 특히 중요합니다.
• 마케팅 캠페인을 미리 계획하고 모든 자산을 준비하세요
• 미리 주문하고 예상되는 요구 사항에 대해 공급업체와 대화하여 활동 증가에 대비하여 공급망을 준비하세요.
• 최대 판매 및 비용(마케팅, 재고 등)에 대비할 수 있도록 재정을 전략적으로 구성하십시오.
• 성수기 준비를 위해 추가 자금 조달이 필요하다면, 더 늦기 전에 서둘러 자금 조달을 신청하세요.

• 재고가 소진된 경우 계획이 마련되어 있지 않습니다(예: 선주문 제공 또는 가입 후 재입고 알림을 받을 수 있는 옵션).
• 바쁜 시간에 고객 서비스를 소홀히 하는 행위
• 피크 이후 후속 조치를 계획하지 않음
• 수요가 많은 기간 동안 직원 복지를 무시함

피크 세일을 위한 전략적 마케팅

주요 판매 이벤트가 진행되는 동안 대기업과 함께 완료하는 것은 어려울 수 있지만 중소기업에는 고유한 이점이 있습니다. 다음 전략을 고려하십시오.

• 개인화된 고객 경험에 집중하고 스토리를 전달하세요.
• 독점 제품 또는 서비스 제공
• 주요 고객뿐만 아니라 가족 내 모든 영향력 있는 사람에게 마케팅합니다(예: 성인 파트너는 서로 영향을 미칠 수 있고 부모는 자녀에게 영향을 미칠 수 있음).
• 타겟화된 지역 마케팅 캠페인 만들기
• 초기에, 자주, 그리고 판매 프로세스 전반에 걸쳐 고객과 소통하세요.
• 교차 프로모션을 위해 다른 소규모 기업과 협력
• 귀하의 고유한 가치 제안과 귀하가 업계의 대기업과 다른 점을 강조하십시오.

• 댓글에 대한 후속 조치를 취하고 고객이 게시물을 공유하도록 독려하여 고객과 직접 소통하세요.
• 시간에 민감한 제안 및 업데이트를 공유하세요
• 타겟 고객이 비디오 콘텐츠를 선호하는 플랫폼에 있는 경우 라이브 비디오 또는 스토리를 통해 제품을 선보입니다.
• 사용자 생성 콘텐츠 및 리뷰를 장려합니다(댓글이나 리뷰로 후속 조치를 취하세요).
• 소규모 비즈니스 마케팅 전략의 일환으로 다가오는 세일이나 이벤트에 대한 기대감을 조성하세요.

고객 커뮤니케이션 전략

고객의 만족도와 참여를 유지하려면 판매가 가장 많은 시간대에 효과적인 커뮤니케이션이 중요합니다. 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 배송 시간과 재고 수준을 투명하게 공개합니다.
• 고객 지원을 위한 다양한 채널 제공
• 일반적인 질문에 대한 자동 응답 사용(자동 채팅 봇 또는 FAQ 페이지 등)
• 가능할 때마다 고객의 고유한 관심사와 프로필에 맞게 커뮤니케이션을 개인화합니다.
• 고객 커뮤니케이션을 통해 잠재적인 문제나 우려 사항을 사전에 해결합니다.
• 판매 후 고객과의 체크인도 가능

• 잠재적으로 더 많은 청중에게 다가갈 수 있는 능력
• 휴일 또는 계절별 세일과 같은 시간 제한 혜택을 쉽게 구현
• 전자상거래 판매 플랫폼에서 제공하는 경우 실시간 재고 관리
• 판매 플랫폼에 대한 자세한 분석

• 모든 규모의 기업과의 경쟁 증가
• 트래픽이 많은 기간의 기술 문제
• 배송 및 배송에 대한 고객 기대 관리(특히 더 빠르거나 저렴한 배송을 제공할 수 있는 대기업과 경쟁할 때)
• 사기 또는 보안 위반 가능성

• 긴급성을 높이기 위한 기간 한정 제안
• 평균 주문 가치를 높이기 위해 거래를 묶음
• 반복 고객에 대한 로열티 보상
• 대량 구매를 장려하기 위한 무료 배송 기준
• 이메일 구독자 또는 로열티 프로그램 회원을 위한 사전 액세스
• 광고 타이밍을 고려하세요. 대기업이 광고를 많이 하거나 다르게 광고를 고려하는 시기에는 완료하려고 시도하는 것이 가치가 없을 수도 있습니다.

• 지속 가능성 및 윤리적 소비 메시지
• AI를 통한 개인화된 쇼핑 경험
• 소셜 미디어 통합
• 모바일 우선 쇼핑 경험
• 구독 기반 모델

• 조기에 계획을 시작하세요: 예상 피크가 발생하기 최소 3~6개월 전
• 연중 내내 단순한 거래가 아닌 장기적인 고객 관계 구축에 집중
• 데이터를 사용하여 결정을 내리세요. 하지만 인간의 손길과 그것이 고객 연결 및 비즈니스 전략을 구축하는 힘이라는 점을 잊지 마십시오.
• 전략이 예상대로 작동하지 않을 경우 빠르게 적응할 준비를 하십시오.
• 증가하는 수요를 처리할 수 있도록 직원을 철저히 교육하세요.
• 성장을 추구하면서 기존의 충성도 높은 고객 기반을 무시하지 마십시오.
• 피크 시간대에는 고객 서비스 시간을 연장해 보세요.
• 피크 이후의 성과를 분석하여 향후 전략을 개선하세요.

피크 이후 판매 전략

최대 판매 기간이 지나도 작업은 끝나지 않습니다. 이후에 수행할 작업은 다음과 같습니다.

• 성능 데이터 분석
• 재구매를 장려하기 위해 신규 고객에 대한 후속 조치
• 고객과 직원의 피드백을 수집하세요
• 다음 피크 판매 주기에 대한 계획을 시작하세요
• 성수기 사이에 매출을 평준화하기 위한 전략을 고려하세요.

다음은 FedEx의 피크 이후 판매 보고서 중 하나의 예입니다. 피크 이후 휴일 판매 보고서