개인화 vs. UGC - 현대 쇼핑객을 위한 더 현명한 선택

브랜드 상품을 적절하게 전시하는 데 있어 가장 중요하고 중요한 두 가지 구성 요소는 콘텐츠의 개인화 또는 사용자 생성 콘텐츠 활용입니다.

맞춤형 및 개별화된 콘텐츠에 대한 요구가 증가함에 따라 마케터는 이 개인화 기능을 사용하여 대상 고객에 따라 콘텐츠를 변경합니다. 실제로 고급 개인화 전략을 보유한 기업의 93%가 매출 증가를 경험했습니다.

한편, 프로모션과 광고를 위한 가장 확실한 콘텐츠인 UGC는 성장하는 온라인 시장의 새로운 과대 광고입니다.

온라인 소매업체와 마케터는 이 악순환에 빠져 현대 쇼핑객에게 둘 중 어느 것이 잘 맞는지 선택하고 그들의 관심과 필요에 맞춰야 합니다.

다음은 온라인 마케터가 고려해야 하는 두 마케팅 전략의 장단점을 반영하는 몇 가지 사항입니다.

콘텐츠 개인화

콘텐츠 개인화는 고객의 동기와 욕구와 관련된 타겟 콘텐츠를 제공하기 위해 고객의 관심을 중심으로 하는 전략입니다.

구매자의 구매 행동에 영향을 줄 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다.

브랜드의 미학을 보여주는 콘텐츠를 제공하고 맞춤화하여 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 얇은 행동 라인입니다.

콘텐츠 개인화의 장점

가장 큰 장점 중 하나는 고객에게 가장 관련성 높은 콘텐츠를 제공하여 개별적으로 참여할 수 있다는 것입니다. 고객이 접근할 수 있는 보다 세련된 콘텐츠입니다. 각 고객의 관심사와 필요에 따라 개별적으로 연결됩니다.

또 다른 장점은 고객의 데이터와 기술에 따라 콘텐츠를 구성하고 재설계하여 세분화되고 정교한 디스플레이로 강력한 고객 프로필을 구축하는 데 도움이 된다는 것입니다.

아마존의 예를 들어보자. 개인화를 사용하는 최고의 전자 상거래 사이트 중 하나로서 놀라운 고객 경험과 참여를 이끌어냈습니다.

고객의 욕구와 과거 검색 결과에 따라 홈페이지를 개인화하여 고객이 관심 있는 제품을 쉽게 탐색하고 발견할 수 있도록 합니다.

아마존 뿐만 아니라 페이스북도 오래전부터 이 기능을 활용하고 있습니다. 타겟 광고, 관련 업데이트, 뉴스 및 친구의 게시물과 같은 개인화된 피드를 표시합니다.

개인화된 콘텐츠의 단점

전자 상거래 상점의 인기가 높아짐에 따라 전 세계적으로 데이터 개인 정보 보호 문제가 많이 발생했습니다. 웹 사이트 방문자는 온라인 상점에 로그인하는 것을 주저하고 추가 정보 및 초과 정보를 제공하도록 요청합니다.

온라인 마케터는 제한된 정보와 극단적인 정보 사이에서 균형을 유지하여 사용자의 참여도를 높여야 합니다.

사용자 생성 콘텐츠

브랜드 사용자가 브랜드에 대한 경험을 보여주는 모든 유형의 콘텐츠(이미지, 비디오)를 사용자 생성 콘텐츠라고 합니다.

가장 확실하고 신뢰할 수 있으며 신뢰할 수 있는 콘텐츠 형식입니다. 모든 마케팅 전략을 뒤덮고 가장 성공적인 마케팅 트렌드로 떠올랐습니다.

거의 모든 브랜드의 피드를 롤오버하여 소셜 미디어와 온라인 상점을 현대 쇼핑객이 쇼핑하기에 완벽한 장소로 만들었습니다. 왜요? 사람들은 브랜드 프로모션이나 광고보다 일반 사용자의 추천을 신뢰하기 때문입니다.

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사용자 제작 콘텐츠의 장점

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드에 신뢰성을 더하는 가장 합법적인 광고 방식으로, 고객이 이를 선택하는 데 있어 부인할 수 없는 선택입니다.

실제 고객이 게시한 제품의 실제 이미지를 표시함으로써 고객의 구매 결정에 90% 이상 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다.

오늘날 사람들이 어떤 마케팅 전술보다 입소문을 신뢰한다고 말하는 것은 잘못된 것입니다. UGC는 훌륭한 고객의 경험을 가시적으로 만드는 인터넷 입소문입니다.

이 UGC를 사용하여 브랜드는 고객의 구매 경로를 간소화하여 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 쇼핑 가능한 콘텐츠를 만들 수도 있습니다.

ReeBok 및 Calvin Klein과 같은 가장 유명한 브랜드는 더 큰 고객 기반을 만들기 위해 온라인 플랫폼에서 내러티브와 정직한 추천을 보여주기 위해 UGC를 활용하는 최고의 전자 상거래 UGC 사례 중 하나입니다.

따라서 이 마케팅 트렌드는 진정한 입소문 추천으로 브랜드를 의인화하여 브랜드를 손질하는 궁극적인 방법입니다. 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 고객 스토리를 통해 브랜드의 미학을 보여줍니다.

또한 브랜드에 대한 사용자의 참여도를 높이고 더 높은 수익 및 판매율을 산출하는 가장 비용 효율적인 광고 방법입니다.

사용자 생성 콘텐츠의 단점

UGC 마케팅은 때때로 인플루언서 마케팅으로 나아가면서 급변할 수 있으며, 이는 브랜드에 대한 부당하고 고가의 결정으로 귀결됩니다.

UGC 전시의 또 다른 단점은 콘텐츠 작성자의 콘텐츠 프라이버시입니다.

제작자의 법적 허가 없이 콘텐츠의 용도를 변경하고 브랜드를 저작권 침해 문제와 같은 어려운 상황에 처하게 함으로써 때때로 복잡해집니다.

이러한 법적 조치에 연루되는 것을 피하기 위해 브랜드가 정당하고 합법적으로 허가를 요청하는 데 도움이 되는 많은 권리 관리 도구가 있습니다.

또한 읽기 – 마케팅에서 사용자 생성 콘텐츠의 이점

통통 튀는 현명한 결정!

마케터는 빠르게 변화하는 세상과 함께 움직이면서 현대 고객의 갈망하는 욕구를 전달하여 성공을 거둘 필요가 있습니다.

고객의 욕구를 넘어서기 위해 UGC 마케팅 트렌드가 앞서가고 있습니다. 브랜드 제품의 생생한 맞춤형 이미지는 잠재 고객을 끌어들이지만, 기존 고객의 실제적이고 진정한 이미지는 구매를 유발합니다.

UGC는 고객 범위를 확장하고 브랜드와의 참여 및 상호 작용을 향상시켜 브랜드의 성장과 성공을 이끄는 마케팅 수단입니다.

워렌 버핏이 말한 것처럼 "고객을 기쁘게 하는 모든 비즈니스에는 영업 인력이 있습니다."