팝업을 통해 데이터를 수집하여 Klaviyo 이메일 및 SMS 흐름을 개인화하는 방법

구독자의 받은편지함에서 눈에 띄는 것은 예전만큼 쉽지 않습니다.

그들은 아마도 수십 개의 다른 이메일 및 SMS 목록을 구독하고 있을 것입니다. 그러면 구독자가 하나하나 열도록 이메일과 문자 메시지를 매력적으로 만들려면 어떻게 해야 합니까? 핵심은 개인화입니다.

당신의 이메일과 문자 메시지가 대중 시장의 폭발처럼 보인다면 아무도 그것들을 여는 데 관심이 없을 것입니다. 그러나 메시지가 1:1 대화처럼 보일 때 고객은 메시지와 소통하는 데 훨씬 더 관심을 가질 것입니다.

그리고 아니요, 우리는 구독자의 이름을 제목 줄에 삽입하는 것에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 눈에 띄려면 그 이상을 넘어야 합니다!

이 기사에서는 개인화를 사용해야 하는 이유에 대해 논의한 다음 Klaviyo 이메일 및 SMS 흐름을 개인화하는 데 도움이 되는 몇 가지 실용적인 전략을 다룰 것입니다.

시작하자!

개인화는 전자 상거래 상점에서 매우 중요해졌습니다.

잘 정의된 사용자 세그먼트를 위해 콘텐츠를 더 많이 개인화할 수 있을수록 메시지의 관련성이 높아집니다. 또한 관련 메시지는 메시지를 받는 고객의 요구와 욕구를 직접적으로 전달하기 때문에 더 많은 수익으로 이어집니다.

통계가 이를 뒷받침합니다. 개인화된 이메일은 개인화 되지 않은 이메일보다 5-15% 더 많은 수익 을 창출 합니다.

또한 소비자의 91%는 선호도를 기억하고 관련 제안 및 권장 사항을 제공하는 데 사용하는 브랜드와 함께 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.

같은 연구에 따르면 소비자의 83%가 개인화된 경험의 혜택을 받기 위해 데이터를 공유할 의향이 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인을 개인화하는 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 오픈 및 클릭률 증가
• 더 높은 고객 참여
• 구독 취소율 감소

이러한 이점은 마케터에게는 비밀이 아니며 기업의 94%는 개인화가 현재와 미래의 성공에 매우 중요하다고 말합니다.

개인화의 중요성을 인식하고 있음에도 불구하고 전자 상거래 비즈니스 는 여전히 고객에 대한 올바른 데이터를 수집하고 이메일 통신에 적절하게 사용하는 데 어려움 을 겪고 있습니다.

이것은 질문을 제기합니다 ...

팝업은 고객에 대한 제로 파티 데이터 를 수집하는 좋은 방법입니다 . 이를 사용하여 고객에 대해 알고 싶은 거의 모든 유형의 정보를 요청할 수 있습니다.

OptiMonk의 대화형 팝업 을 사용하면 한두 가지 정보만 요구할 수 있습니다. 대신 고객에게 해결하려는 문제와 관심 제품 종류에 대한 일련의 질문을 할 수 있습니다.

고객이 관심사가 무엇인지 직접 말할 때 신중하게 맞춤화된 메시지를 작성하는 데 사용할 수 있는 잘 정의된 세그먼트를 만드는 것이 훨씬 쉽습니다.

다음은 가장 간단한 대화 팝업 시퀀스입니다.

1. 질문하고 몇 가지 답변 선택 제공
2. 방문자의 이메일 주소 수집
3. 답변을 바탕으로 제품 추천

그러나 더 많은 고객 데이터를 수집하기 위해 원하는 만큼 질문/답변 조합을 추가할 수 있습니다.

너무 많은 질문을 하고 방문자를 짜증나게 하는 것이 걱정된다면 이러한 시퀀스를 고객이 스스로에 대해 배우는 데 도움이 되는 "퀴즈"로 구성하는 것이 좋습니다.

고객은 이러한 팝업에 참여하기를 좋아합니다. 내부 데이터에 따르면 평균적 으로 노출 수의 15.2% 를 전환합니다.

다음은 몇 번의 클릭만으로 상점에 맞게 사용자 정의할 수 있는 대화형 팝업 템플릿 중 일부입니다.

이 섹션에서 볼 수 있듯이 OptiMonk 팝업을 사용하여 수집한 모든 중요한 데이터는 Klaviyo 계정으로 쉽게 전송되어 이메일 마케팅 캠페인을 개인화할 수 있습니다.

1단계: Klaviyo와 OptiMonk 통합

OptiMonk의 Klaviyo 통합을 통해 몇 분 안에 Klaviyo 계정을 OptiMonk에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 OptiMonk 팝업으로 수집된 모든 새 이메일 주소와 전화번호가 자동으로 Klaviyo로 직접 전송됩니다.

또한 다른 사용자 세그먼트를 다른 Klaviyo 목록에 보낼 수도 있습니다(즉, 다른 환영 이메일을 보낼 수 있음을 의미).

통합 프로세스를 설명하는 데 도움이 되도록 미리 만들어진 템플릿 중 하나를 사용하여 예제를 만들었습니다. 스킨케어 브랜드를 운영 중이고 다음 캠페인을 만들었다고 가정해 보겠습니다.

Klaviyo 계정을 OptiMonk에 연결하려면 OptiMonk 캠페인 설정으로 이동하여 "통합 추가" 메뉴로 이동하십시오…

... 그런 다음 목록에서 Klaviyo를 선택합니다.

이제 Klaviyo 계정에서 API 키를 가져와 OptiMonk 계정의 적절한 필드에 붙여넣습니다.

OptiMonk에서 마지막으로 설정해야 하는 것은 OptiMonk 캠페인의 각 입력 필드를 Klaviyo의 해당 필드에 연결하는 "Klaviyo의 필드 식별자"입니다.

위의 예에서 OptiMonk의 "피부 문제" 데이터에는 "당신의 피부 문제는 무엇입니까?" 팝업의 질문에 대한 답변이 포함됩니다. 이 데이터는 나중에 메시지를 개인화하는 데 도움이 됩니다.

2단계: Klaviyo 계정에서 세그먼트 생성

이제 Klaviyo로 이동하여 OptiMonk 팝업에서 수집한 데이터를 기반으로 다양한 고객 세그먼트를 생성하겠습니다.

스킨케어 대화 팝업을 다시 살펴보겠습니다.

우리의 목표는 이러한 다양한 옵션을 선택하는 고객을 다양한 Klaviyo 세그먼트로 보내는 것입니다.

먼저 Klaviyo에서 "목록 및 세그먼트" 섹션을 클릭합니다. 그런 다음 "목록/세그먼트 생성"을 클릭하고 "세그먼트"를 선택하십시오.

방문자의 가장 큰 피부 문제에 대한 질문에 대한 각 답변에 대해 다음과 같이 세그먼트를 만듭니다.

먼저 세그먼트의 이름을 지정하겠습니다. 먼저 "피부 문제는 여드름입니다."로 시작하겠습니다.

그런 다음 드롭다운 메뉴에서 "누군가에 대한 속성"을 선택하여 이것이 의미하는 바를 정의해야 합니다.

"피부 문제는 여드름입니다" 세그먼트에서 작업하고 있으므로 "skin_problem"을 차원으로 추가하고 싶습니다(이는 OptiMonk에서 Klaviyo로 보내는 필드의 이름입니다). 그런 다음 다음에서 "같음"을 선택합니다. 두 번째 드롭다운 메뉴에서 "Acne"를 치수 값으로 씁니다.

이것은 방문자가 퀴즈에서 "여드름"을 선택할 때마다 "피부 문제는 여드름" 세그먼트에 속한다는 것을 Klaviyo에게 알려줍니다.

그런 다음 "세그먼트 생성" 버튼을 클릭하면 첫 번째 세그먼트가 완료됩니다! 이제 주름 , 발적 , 건조 또는 막힌 모공 에 응답한 방문자에 대해 다른 세그먼트를 만드는 프로세스를 반복합니다 .

이제 이러한 각 세그먼트에 대해 서로 다른 이메일 메시지를 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 여드름이 있다고 말한 사람들에게 새로운 여드름 제품을 이메일로 보내고 "피부 문제는 주름입니다" 세그먼트에 주름 방지 제품을 보낼 수 있습니다.

3단계: Klaviyo 계정에서 이메일 및 문자 메시지 개인화

이 모든 것을 설정했으면 OptiMonk를 통해 수집한 모든 데이터를 기반으로 이메일과 문자 메시지를 개인화할 차례입니다.

이 예에서는 이메일 주소 및 피부 관리 문제 외에도 OptiMonk 쿠폰 코드를 Klaviyo 목록으로 전송합니다.

"Klaviyo의 필드 식별자"로 원하는 이름을 입력할 수 있습니다. 이 경우 "OptiMonk_coupon_code"를 사용했습니다. 그러면 Klaviyo 이메일 템플릿에 추가할 수 있는 요소가 자동으로 생성됩니다.

이 속성을 이메일에 삽입하면 구독자의 고유 쿠폰 코드를 자동으로 포함할 수 있습니다.

우리의 상상 캠페인은 하나의 예일 뿐입니다. 좋아하는 색상, 생일 또는 연락을 원하는 날짜와 같이 원하는(귀하의 비즈니스에 적합한) 사용자 지정 데이터를 요청할 수 있습니다.

동일한 프로세스를 사용하여 이 데이터를 Klaviyo로 전송하고 이를 사용하여 이메일 또는 SMS 캠페인을 개인화할 수 있습니다.

OptiMonk와 Klaviyo 간의 통합을 최대한 활용하는 방법에 대한 설명에서 유용한 정보를 찾으셨기를 바랍니다. 이 방법을 사용하여 이메일 및 SMS 캠페인을 개인화하면 즉시 5-15% 더 많은 수익 을 올릴 수 있습니다!

지금 바로 사용 가능한 템플릿 중 하나로 시작하여 모든 데이터를 Klaviyo 계정에 동기화하고 메시지를 쉽게 개인화하십시오. 여기를 클릭하여 무료 OptiMonk 계정을 만드십시오!