Ultimate Pipedrive 대 Keap(이전 Infusionsoft) CRM 비교: 2024년 3월 에디션

두 시스템을 비교하여 귀하의 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 시스템이 무엇인지 살펴보겠습니다.

CRM을 구매할 때 많은 기업이 Keap과 Pipedrive 중 하나를 선택합니다. 이 두 시스템 사이의 선택은 원하는 만큼 명확하지 않을 수 있습니다. 비즈니스의 특성에 따라 결정을 내리는 것이 중요합니다.

우선, 이러한 시스템이 어떻게 비교되는지 알아야 합니다. 또한 CRM 시장에서 더 나은 세 번째 선택이 있는지 아는 것도 도움이 됩니다.

이것이 바로 우리가 당신을 돕기 위해 온 것입니다. 더 이상 고민하지 말고 최고의 Pipedrive와 Keap 비교를 시작해 보겠습니다!

Pipedrive와 Keap 중 무엇이 더 낫나요?

이 질문에 대답하는 것은 다소 어렵습니다. 비즈니스마다 요구 사항이 다르기 때문에 모든 사람에게 선택이 동일할 수는 없습니다.

예를 들어, Pipedrive는 숙련된 CRM 사용자에게 적합할 수 있습니다. 심층적인 파이프라인 관리가 필요하며 다른 것은 많지 않습니다. 심층적인 자동화를 원하는 사용자는 약간 부족하다고 느낄 수 있습니다.

반면 Keap은 소규모 기업을 위한 첫 번째 CRM으로 좋은 선택입니다. 이는 간단하고 탐색하기 쉬운 사용자 인터페이스와 처음부터 모든 핵심 기능을 제공하는 가격 구조 때문입니다. 그러나 비즈니스가 확장됨에 따라 이 CRM이 다소 빠르게 성장했다고 느낄 수도 있습니다.

반면 NetHunt CRM은 최고 수준의 통합과 사용 편의성을 원하는 중소기업(SMB)에게 완벽한 선택입니다. 이 CRM은 받은 편지함에서 바로 사용할 수 있습니다. 또한 NetHunt CRM에는 이미 사용하고 있는 도구와의 기본 통합이 수십 개 있으며 팀에서는 정기적으로 새로운 통합도 추가합니다.

Pipedrive 대 Infusionsoft(현재 Keap): 사용자 인터페이스

Pipedrive는 부드럽고 최소한의 인터페이스 내에 존재합니다. 보기에는 상당히 즐거운 경험이지만, 보기에 좋다고 해서 탐색하기가 쉽지는 않습니다.

Pipedrive는 사용 방법을 배우는 데 있어서 확실히 더 쉬운 편이지만 여전히 공원을 산책할 수는 없습니다. CRM을 배우려면 고객이 시간과 노력을 투자해야 합니다. 고객 관계를 개선하기 위해 이를 사용하려면 먼저 이를 수행해야 합니다. 이는 이전에 CRM 시스템을 사용해 본 적이 없는 기업의 경우 특히 그렇습니다.

Keap CRM은 Pipedrive와 유사한 인터페이스를 갖고 있지만 좀 더 현대적인 모습을 갖추고 있습니다. Keap CRM의 인터페이스는 Pipedrive보다 사용하기가 조금 더 쉽습니다. 즉, 학습 곡선이 훨씬 더 원활합니다.

Keap의 인터페이스는 Pipedrive보다 친숙하지만 결코 최고는 아닙니다.

(넷헌트 CRM UI)

NetHunt CRM의 인터페이스는 훨씬 더 간단하고 훨씬 더 강력한 인터페이스를 제공합니다. 우선, 사용자는 필요한 만큼 많은 사용자 정의 폴더를 생성하여 데이터베이스가 원하는 방식으로 정렬되도록 할 수 있습니다. 또한 NetHunt CRM은 기본적으로 Gmail과 통합되며 최신 CRM 시스템의 모든 기능이 받은 편지함에 깔끔하게 담겨 있습니다.

가장 좋은 부분? 마치 구글이 직접 만든 것처럼 딱 들어맞네요. 우리 팀이 시도하고 테스트한 Google CRM 목록을 확인하세요.

Pipedrive 대 Keap: 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 이메일이 발명된 이래로 계속 그래왔듯이 큰 문제입니다. 많은 영업사원과 마케팅 담당자는 이메일 마케팅을 최신 CRM 시스템의 필수 기능으로 보고 있습니다.

Pipedrive에는 다음을 수행할 수 있는 포괄적인 이메일 마케팅 플랫폼이 있습니다 .

• 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스로 이메일 작업 흐름을 만드세요.
• CRM 정보를 사용하여 청중을 분류하고 메시지가 올바른 사람들에게 전달되도록 하세요.
• 공개 요금과 같은 이메일 참여를 모니터링하여 귀중한 통찰력을 얻으세요.
• 필터를 적용하여 타겟팅을 세분화하세요. 여기에는 구독 상태, 이메일 반송 이유 및 전송 날짜가 포함됩니다.

기본적으로 Pipedrive는 CRM 기능을 이메일 마케팅 도구와 통합하여 통합 솔루션을 제공합니다.

그러나 Advanced 플랜 이상의 사용자만 이러한 기능에 액세스할 수 있습니다. 이로 인해 소규모 회사는 구독에 더 많은 비용을 지출하게 될 수 있습니다.

이러한 상황은 클라이언트당 비용을 크게 증가시킵니다. 이는 이메일 마케팅이 모든 규모의 비즈니스에 필수적이기 때문입니다.

반면에 Keap의 이메일 마케팅 자동화를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이메일 템플릿을 설정하기 쉬운 자동화와 결합하여 리드를 육성하고 시간을 절약하며 반복적인 수익을 창출하세요.
• 엄선된 라이브러리에서 멋진 템플릿을 선택하거나 나만의 맞춤형 이메일 디자인을 만들어보세요.
• 더 나은 타겟팅을 위해 Keap의 CRM에서 연락처를 산업, 행동 및 개인 정보별로 자동으로 분류합니다.
• 한 눈에 보고서를 보고 캠페인 효과를 추적하고 다음 개선 단계를 알아보세요.

Keap의 연락처 대시보드를 통해 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

이제 이메일 마케팅 도구가 단순히 이메일에 연결되는 것이 아니라 이메일이 되었다고 상상해 보십시오. 이것이 바로 NetHunt CRM이 사용자에게 제공하는 것입니다. 기본 Gmail 통합으로 인해 이메일 마케팅은 사용자가 사용할 수 있는 보조 도구가 아닌 Gmail의 기능처럼 보입니다.

사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 타겟 이메일 홍보를 위해 리드 데이터베이스를 분류합니다.
• 이메일 템플릿을 작성하고 저장하세요.
• 간편한 개인화를 위해 매크로를 활용하세요.
• Gmail 또는 맞춤 SMTP를 사용하여 캠페인을 보냅니다.
• 이메일 캠페인 통계를 추적하세요.
• 이메일 캠페인 결과를 기반으로 연락처를 대량 업데이트합니다.
• 추가적인 번거로움 없이 후속 이메일 캠페인을 보내세요.
• 이메일 캠페인 내역을 확인하고 이메일 캠페인 효과를 추적하세요.

Pipedrive와 Keap: 통합

CRM 시스템을 선택할 때 고려해야 할 또 다른 주요 요소는 기술 스택의 다른 도구를 얼마나 잘 연결하는지입니다. 결국 CRM은 모든 영업 활동을 단일 환경에 통합하는 허브가 되어야 합니다. 그러나 영업사원이 일상 생활에서 사용하는 도구가 많기 때문에 시장에서 사용할 수 있는 주요 통합에 중점을 두겠습니다.

LinkedIn 통합

Pipedrive의 LinkedIn 통합은 매우 제한적입니다. LinkedIn 웹 양식 기능과의 통합만 제공합니다. 다른 LinkedIn 기능의 경우 사용자는 타사 서비스인 Zapier를 통해 통합을 활용해야 합니다. 물론 이는 통합의 유용성을 크게 제한합니다.

Pipedrive의 LinkedIn 통합은 원하는 만큼 좋지 않을 수도 있지만 Keap이 제공하는(또는 오히려 제공하지 않는) 기능에 비하면 여전히 케이크 조각입니다.

당신이 읽은 대로, Keap CRM은 기본적으로 어떤 것과도 통합되지 않습니다. 이 CRM 제품군을 기술 스택의 다른 앱에 연결하는 유일한 방법은 스택에 합류하기 위한 훌륭한 도구인 Zapier를 사용하는 것입니다. 그러나 그 기능은 기본 통합보다 훨씬 더 제한적입니다.

반면 NetHunt CRM에는 다른 도구와 14개 이상의 기본 통합 기능이 있습니다. 여기에는 LinkedIn이 포함됩니다. NetHunt CRM의 LinkedIn 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 시각화된 파이프라인에 고객 기록을 추가합니다.
• 자동화된 워크플로우를 통한 뛰어난 자동화된 리드 육성.
• 버튼을 한 번만 클릭하면 자동으로 리드를 생성하고 강화할 수 있습니다.
• 곧 출시될 Outreach Pro 추가 기능을 포함하여 더 많은 기능이 추가될 예정입니다.

Google Workspace 통합

Pipedrive는 Gmail과 통합되며, 통합을 통해 받은 편지함에서 이메일을 볼 때 거래 이면의 맥락을 확인할 수 있습니다. 이는 이메일을 보낼 때 리드에 대한 정보를 미리 확인할 수 있다는 점에서 매우 유용한 기능입니다. 이메일을 작성하기로 결정할 때마다 탭을 전환할 필요가 없습니다.

그러나 이러한 통합은 범위가 상당히 제한되어 있습니다. 통신 채널을 전환하거나(다른 사람이 이메일을 보낸 후 전화 걸기) 새 리드 정보를 기록(새 이메일 받기)하는 등 탭을 많이 전환해야 합니다.

Keap은 내장 통합을 제공하지 않습니다. 사용자는 타사 도구인 Zapier를 통해 기술 스택을 하나로 묶어야 합니다.

반면 NetHunt CRM은 Gmail 통합 이상의 기능을 제공합니다. 받은 편지함 내부에 위치하여 전체 CRM 기능을 제공할 수 있습니다. 이는 다음을 수행할 수 있음을 의미합니다.

• 이메일 캠페인을 시작하세요.
• 필드와 폴더를 만듭니다.
• 고객 카드를 만듭니다.
• 자동화를 생성하고 실행합니다.
• 고객에게 전화하세요.
• 그리고 웹 앱 내에서 할 수 있는 다른 모든 작업을 수행하세요.

소셜 미디어 및 메신저 통합

Pipedrive는 소셜 미디어 플랫폼과 메신저 앱을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널과 통합되어 있습니다. Pipedrive는 Facebook Messenger 및 WhatsApp과 같은 도구와의 통합 제품군을 제공합니다. 잠재 고객이 선호하는 앱으로 메시지를 보낼 수 있으므로 영업 환경에서 매우 귀중한 도구가 됩니다.

우리는 쓰리피트를 좋아하지 않지만, Keap은 어떤 앱과도 기본적으로 통합되지 않습니다. 도구를 통합하려면 Zapier를 사용해야 합니다. 하지만 Zapier에는 사용할 수 있는 소셜 미디어 통합 기능이 많지 않습니다. 원하는 목표를 달성하려면 다른 제3자를 이용해야 합니다.

반면 NetHunt CRM은 다음과 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼 및 메신저 앱과의 통합을 제공합니다.

• 인스 타 그램
• 왓츠앱
• 페이스북 메신저
• 바이버

이러한 통합을 통해 영업사원은 한 지붕 아래에서 모든 커뮤니케이션 채널을 연결하여 원활한 옴니채널 커뮤니케이션 경험을 제공할 수 있습니다.

Pipedrive와 Keap: 사용자 정의

CRM을 사용자 정의하는 것은 비즈니스 솔루션을 성공적으로 구현하는 데 중요합니다. Pipedrive의 주요 목적은 사용자에게 구조화된 판매 파이프라인을 제공하는 것입니다. 또한 시각적으로 매력적이고 이해하기 쉬우며 이 파이프라인을 광범위하게 맞춤화할 수 있습니다. 여기에서 검토한 다른 솔루션과 비교하면 다소 융통성이 없어 보입니다.

Pipedrive의 Lead 데이터베이스에서는 Pipedrive가 이미 정의한 필드만 추가할 수 있습니다. 직접 새 필드를 사용자 정의하거나 생성할 수 있는 옵션은 없습니다.

CRM을 사용자 정의해야 하는 필요성은 제조와 같은 다른 산업보다 일부 산업에서 더 널리 퍼져 있습니다. 측정값이나 주문을 기록하고 Pipedrive 외부에 정보를 기록해야 하는데 이는 이상적이지 않습니다.

특별한 요구 사항이 있는 기업에서는 Keap에 사용자 정의 기능이 많이 부족하다는 것을 알 수 있습니다. Keap Expert Coaching 서비스는 이를 어느 정도 완화할 수 있지만 완벽한 솔루션은 아닙니다.

반면 NetHunt CRM은 사용자에게 거의 비교할 수 없는 맞춤화를 허용합니다 . 이는 CRM 시스템을 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있음을 의미합니다.

• 폴더를 생성하거나 삭제합니다.
• 폴더 이름을 바꿉니다.
• 고객 카드에서 다양한 필드 유형을 추가하거나 제거합니다.
• 필수 필드를 추가하거나 제거합니다.
• 수식 필드를 만듭니다.
• 즉각적인 데이터 액세스를 위해 필터를 적용하고 무제한 보기를 저장하세요.

Pipedrive와 Keap: 자동화

CRM을 구입하는 주된 이유는 삶을 더 쉽게 만들기 위한 것입니다. 그렇죠? 자동화는 해당 프로세스의 중요한 부분입니다. 자동화된 워크플로우의 도움으로 다음과 같은 판매 프로세스와 관련된 대부분의 일상적인 작업을 제거할 수 있습니다.

• 리드 육성
• 후속 조치
• 리드 상태 변경
• 작업 생성

자동화는 CRM 제품군이 허용하는 범위 내에서만 가능합니다. Pipedrive의 자동화 기능은 여러 영역에서 탁월하며 새 작업 생성, 후속 이메일 보내기, 거래 단계 수정 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 Pipedrive의 워크플로에는 멋진 자동화, 빌더가 있어 각 자동화의 기능과 구성 요소를 쉽게 이해할 수 있습니다.

Pipedrive는 내부 자동화 옵션도 제공합니다. 그러나 일부 기업이 원하는 만큼 상세하지 않을 수도 있습니다.

Keap의 자동화 기능은 기능면에서 Pipedrive와 매우 유사합니다. 이를 구성하는 환경은 시각적 파이프라인 빌더입니다. 이 도구는 매우 강력하고 사용하기 쉽습니다. 그러나 제공되는 구성 옵션은 매우 좁습니다.

반면 NetHunt CRM은 포괄적인 자동화 기능 덕분에 운영 효율성을 매우 쉽게 향상할 수 있습니다.

작업을 자동화하면 메시지 개인화, 통화 기록, 문서 추적 등 팀의 생산성이 향상됩니다. 이를 통해 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다. NetHunt CRM에는 다음과 같은 자동화 기능이 도입되었습니다.

• LinkedIn, 이메일, 웹 양식 등 다양한 채널에서 대량 데이터를 업로드하므로 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없습니다.
• 워크플로에는 여러 분기가 있을 수 있으므로 다른 CRM의 선형 프로세스를 넘어서는 유연성을 제공합니다.
• 새 연락처 추가 또는 리드 상태 업데이트와 같은 특정 활동이나 이정표에 의해 트리거되는 자동화된 이메일 시퀀스입니다.
• 회사와의 참여에 따라 리드 상태를 자동으로 조정합니다.

또한 NetHunt CRM은 다양한 자동화 트리거와 작업을 제공하여 내부 운영과 고객 상호 작용 모두를 위한 복잡한 워크플로를 생성할 수 있습니다.

비즈니스 플랜 이상의 모든 고객은 NetHunt CRM의 자동화 도구에 액세스할 수 있습니다.

Pipedrive 대 Keap: 고객 성공 품질

선택한 CRM 공급업체의 지원을 받아야 하며 적극적인 고객 성공 관리가 필수적입니다. CRM 제품군으로 성공하는 것과 CRM으로 실패하는 것의 차이입니다.

Pipedrive의 고객 지원은 훌륭합니다. 솔루션 구현을 시작하면 프로세스에 Pipedrive를 구현하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 모든 청구 문제 및 버그 보고서에 대해 매우 빠른 답변을 제공합니다.

그러나 다른 것에 대한 도움을 얻으려고 한다면 운이 좋지 않을 수도 있습니다. 일부 사용자는 Pipedrive 지원팀이 소규모 고객에 대한 대응이 느리다고 보고합니다.

Keap의 고객 지원 응답 시간은 Pipedrive와 거의 동일합니다. 처음에는 빠르지만 구성이나 일반 지원과 같은 "덜 중요한" 요청의 경우 속도가 느려집니다.

그러나 Keap 전문가 코칭 서비스 예약을 받으면 시간과 일정에 따라 지원을 제공할 것입니다. Keap 고객 지원 팀은 훌륭하고 귀하를 도와줄 전문가들로 가득 차 있습니다. 단지 그들과 연락하는 것이 번거로울 수 있다는 것뿐입니다.

사용자는 종종 NetHunt CRM의 고객 성공 팀을 칭찬합니다. 그들은 빠른 응답과 고품질 답변을 좋아합니다. 이는 G2의 무려 9.3점에서도 반영됩니다. 우리의 지원팀은 항상 당신을 돕기 위해 존재합니다. NetHunt CRM을 통해 귀하가 성공할 수 있도록 도와드리겠습니다.

Pipedrive와 Keap: 가격

Pipedrive의 가격 구조는 다음과 같습니다.

반면 Keap의 가격은 다음과 같습니다.

NetHunt CRM의 가격은 다음과 같습니다.

• 기본 : 사용자당 월 $24, 연간 청구
• 베이직 플러스 : 사용자당 월 $34, 연간 청구
• 비즈니스 : 사용자당 월 $48, 연간 청구
• 비즈니스 플러스 : 사용자당 월 $68, 연간 청구
• 고급 : 사용자당 월 $96, 연간 청구

가격 확인

물론 NetHunt CRM의 가격은 Pipedrive보다 약간 높아 보일 수 있지만 훨씬 더 많은 기능이 제공됩니다.

예를 들어 NetHunt CRM의 Business 계획(Pipedrive의 Professional 계획과 동일)은 사용자에게 다음을 제공합니다.

• 수십 가지 도구와의 기본 통합.
• 다수의 자동화된 워크플로우.
• 이메일 시퀀스.
• 보고서 생성 기능.
• VoIP 통합.
• LinkedIn 통합.
• API 액세스.
• 맞춤형 SMTP.

그 동안 Pipedrive의 가격 상응 계획은 계획의 이점으로 보고 및 전자 서명 기능을 제공합니다. 이메일 캠페인, 리드 생성 및 수많은 추가 기능을 구매할 수 있는 추가 기능 뒤에 잠겨 있습니다.

Pipedrive와 Keap: 사용자는 뭐라고 말합니까?

이 시점에서 우리는 시스템에 대한 우리의 의견을 충분히 이야기했다고 생각합니다. 이제 이러한 시스템의 고객과 사용자가 스스로 이야기할 시간이 되었습니다. 이 기사에서 비교하고 있는 CRM 시스템에 대해 고객이 G2에 남긴 몇 가지 리뷰를 살펴보겠습니다.

파이프드라이브

킵

넷헌트 CRM

Pipedrive vs Keap vs NetHunt CRM

사람들이 자주 묻는다…

마무리 단어

Pipedrive와 Keap에는 각각 비즈니스 요구 사항과 성장에 따라 적용되는 장점과 제한 사항이 있습니다. Pipedrive는 심층적인 파이프라인 관리로 빛을 발하며 숙련된 CRM 사용자를 위한 것입니다. Keap은 사용자 친화적인 인터페이스와 명확한 가격으로 중소기업이 접근할 수 있는 진입점입니다.

그러나 NetHunt CRM을 강력한 경쟁자로 보는 것이 중요합니다. 특히 중소기업의 경우 더욱 그렇습니다. NetHunt CRM은 강력한 기능 세트와 기본 통합을 갖추고 있으며 심층적으로 사용자 정의할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스와 함께 성장하는 다용도 솔루션이며 14일 무료 평가판을 통해 부담 없이 사용해 볼 수 있습니다. 여기에서 시작해 보세요.