6가지 가장 큰 팝업 신화

팝업은 전자상거래 마케팅 커뮤니티에서 논란이 될 수 있습니다. 전자 상거래 판매자와 함께 일한 16년 동안 저는 팝업의 효율성과 성가심에 대한 많은 토론에 참여했습니다. 또한 불행히도 많은 전자 상거래 상점에서 팝업이 표시되지 않는다는 잘못된 믿음을 많이 들었습니다.

그렇기 때문에 6가지 가장 일반적인 오해를 공유하고 그것이 정당화되지 않는 이유에 대한 제 견해를 말씀드리고자 합니다.

바로 들어가 보겠습니다.

많은 팝업이 성가시게 되기 때문에 이 신화는 진실의 알갱이를 가지고 있습니다. 그러나 반드시 사실은 아닙니다. 다음과 같은 경우에만 팝업이 성가시게 됩니다.

1. 관련이 없습니다. 단순히 하나의 팝업을 만들고 모든 사람을 대상으로 하고 누군가가 우리 사이트에 방문했을 때 즉시 실행하면 많은 방문자가 해당 메시지가 관련이 없고 짜증난다는 것을 분명히 알게 될 것입니다. 각 방문자 세그먼트에 적합한 메시지를 찾고 적절한 순간에 메시지를 트리거하면 팝업의 성가심을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

2. 그들은 가치를 창출하지 않습니다 . 다른 주요 문제는 팝업의 가치 제안이 약하고 방문자가 충분한 가치를 얻지 못하는 경우입니다. 고객 가치 최적화 사고 방식 을 갖고 고객 여정 전반에 걸쳐 고객을 지원하면 방문자에게 이러한 일이 발생하지 않습니다.

또한 관련성이 높고 잘 설계된 팝업 은 여러 가지 방법으로 고객 경험을 향상시킬 수도 있습니다. 좋은 팝업은 효과적이고 동시에 사용자 친화적입니다.

팝업이 사용자 경험을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

1. 단순화: 대부분의 경우 마케터는 웹페이지에서 전달해야 할 메시지가 두 개 이상 있습니다. 예를 들어 사람들이 즉시 구매하기를 원할 수도 있지만 구독하기를 원할 수도 있습니다. 여러 CTA와 메시지를 같은 공간에 집어넣는 대신 페이지의 콘텐츠를 하나의 메시지에 집중하고 보조 메시지를 팝업에 넣을 수 있습니다. 이렇게 하면 소음을 줄이고 경험을 단순화할 수 있습니다.

2. 개인화: 팝업은 개인화된 메시지를 고객에게 전달할 수 있는 훌륭한 자산입니다. 주요 콘텐츠를 개인화하는 것이 가능하지만 기술적으로 훨씬 더 어렵습니다. 팝업을 사용하여 사용자의 행동을 기반으로 사용자의 필요를 반영하고 그 순간에 진정으로 사용자에게 가치를 창출 하는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

사용자 경험이라는 주제에 머물면서 많은 사람들은 팝업이 웹사이트 로드를 느리게 만든다고 생각합니다. 그러나 실제로 팝업을 사용하여 주요 콘텐츠를 단순화하고 대부분의 개인화된 메시지를 팝업으로 전달하면 웹사이트를 더 빠르게 로드하는 데 도움이 됩니다. 경험한 페이지 로드 시간(EPT)도 줄어들 것입니다.

팝업은 비동기식으로 로드되므로 LCP(Large Contentful Paint ) 를 방해하지 않습니다 . 이것은 Web Vitals("훌륭한" 사이트 경험을 나타내는 품질 신호에 대한 지침을 제공하는 Google의 이니셔티브)에서 가장 중요한 측정항목 중 하나입니다.

많은 사람들은 팝업이 더 작은 화면 크기 때문에 모바일에서 보기에 적합하지 않다고 생각합니다.

그러나 실제로는 팝업이 훨씬 더 효과적이도록 도와줍니다. 사용자가 OptiMonk 팝업과 상호 작용하는 방식에 대한 우리의 분석에 따르면 모바일 팝업은 데스크탑 팝업보다 14.47% 더 잘 전환 됩니다 !

그리고 모바일 팝업이 화면을 차지하기 때문에 사람들의 관심을 끈다는 점을 고려할 때 의미가 있습니다. 모바일 사용자는 팝업의 모든 정보를 실제로 받아들이고 메시지와 제안을 고려합니다.

이 신화는 오랫동안 존재해 왔습니다. 사실 2000년대 초반부터. 그 당시 팝업은 보기 흉하고 방해가 되어 끊임없이 새 브라우저 창을 열었습니다.

그러나 오늘날 팝업 도구는 동일한 창 내에 나타나도록 하는 오버레이 기술을 사용합니다. 이것은 방문자를 이전의 구식 팝업으로 차단하지 않으며 Google의 관점에서 팝업 콘텐츠를 웹사이트의 나머지 부분과 구별할 수 없도록 만듭니다. 즉, 팝업은 속도와 모바일 보기(OptiMonk 팝업이 해당)에 최적화되어 있는 한 SEO에 영향을 미치지 않습니다.

대부분의 마케터는 팝업을 목록 작성 도구로만 생각합니다. 예, 팝업은 목록 작성에 적합 하지만 대부분의 사람들이 알지 못하는 다음과 같은 다른 사용 사례도 많이 있습니다.

• 장바구니 포기 팝업은 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 제품 추천 팝업으로 평균 주문 금액을 높일 수 있습니다.
• 팝업 설문조사는 수많은 귀중한 피드백을 생성할 수 있습니다.

이것은 팝업이 목록을 작성하는 것 이상으로 고객 경험과 수익을 향상시킬 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예일 뿐입니다. OptiMonk의 템플릿 라이브러리 에서 모든 사용 사례를 확인할 수 있습니다 .

이 신화는 팝업의 유일한 가치 있는 사용으로 마이크로 전환 개선을 고려하는 오래된 "그로스 해킹" 사고방식의 유물입니다.

현실은 웹사이트 방문자가 사람이라는 것입니다. 그들은 기만적이고 착취적인 전자 상거래 전술에 매우 민감할 뿐만 아니라 이를 알아차리는 데에도 능숙합니다.

어떤 방법 으로든 전환율 증가에 초점을 맞추는 대신 가치 창출에 초점을 맞추는 것이 보다 총체적인 접근 방식입니다. 고객이 더 편리하고 성공적으로 쇼핑을 할 수 있도록 도와주기 때문에 더 나은 고객 경험으로 이어질 것 입니다.

실제로 유용한 팝업을 통해 더 나은 전환율을 얻을 수 있으며 동시에 훨씬 더 높은 고객 평생 가치를 달성할 수 있습니다.

이러한 오해 중 하나를 믿기 때문에 팝업을 사용하지 않는 전자 상거래 상점 소유자라면 대단한 것을 놓치고 있는 것입니다. 저는 수백 명의 온라인 판매자와 오랫동안 협력해 왔으며 많은 고객이 캠페인을 최적화할 수 있도록 개인적으로 도왔습니다. 그리고 이 경험은 올바른 팝업으로 놀라운 결과를 얻을 수 있음을 증명합니다.

팝업 사용에 대해 여전히 의문점이 있거나 내가 이 게시물에서 다루지 않은 신화가 있다고 들었을 경우 댓글로 공유해 주시면 기꺼이 이에 ​​대해 논의하겠습니다.