긍정적인 리뷰 예: 아이디어 복사 및 붙여넣기

고객이 제품이나 서비스에 대한 리뷰를 남기도록 동기를 부여하는 활동을 합니까?

대답이 아니오인 경우 긍정적인 리뷰의 중요성을 인식해야 하며 긍정적인 리뷰의 예에 대한 게시물: 아이디어 복사 및 붙여넣기가 도움이 됩니다.

이제 우리는 온라인에 존재하지 않으면 거의 존재하지 않는 세상에 살고 있으므로 고객 리뷰는 가장 중요한 마케팅 도구 중 하나입니다.

리뷰는 회사의 성과에 대한 중요한 정보를 제공할 뿐만 아니라 미래의 고객에게 그들의 경험이 어떤 모습일지 보여줍니다.

이 기사에서는 긍정적인 리뷰의 중요성과 리뷰를 남기는 가장 인기 있는 플랫폼에 대해 이야기하고 있습니다.

마지막으로 복사하여 붙여넣을 수 있는 몇 가지 긍정적인 리뷰 예를 살펴보겠습니다.

리뷰란?

리뷰는 고객이 작성하는 회사, 제품 또는 서비스에 대한 평가를 나타냅니다.

그들은 일반적으로 구매, 사용 또는 고객 서비스 팀과의 대화를 포함하여 이 회사에 대해 약간의 경험이 있습니다.

리뷰에서 고객은 일반적으로 자신의 경험, 회사가 그들을 어떻게 대했는지, 제품 품질에 대해 이야기하고 이 회사를 추천할지 여부를 말합니다.

회사는 정기적으로 고객의 피드백을 수집하고 웹사이트에 리뷰를 게시합니다. 고객은 또한 일부 리뷰 수집 전문 웹 사이트에 리뷰를 남길 수 있습니다.

우리는 이 기사의 뒷부분에서 그들에 대해 이야기할 것입니다.

긍정적인 리뷰가 왜 중요한가요?

고객은 다른 사람들이 귀하의 제품을 어떻게 사용하고 즐기는지 알아보기 위해 고객 리뷰를 검색합니다.

그들은 또한 고객 서비스 팀에 대한 다른 사람의 경험이나 도움이 되었을 수 있는 다른 직원의 경험에도 관심이 있습니다.

회사 또는 제품에 대한 긍정적인 리뷰를 표시하면 많은 이점이 있습니다. 다음은 그 중 일부입니다.

• 수익 증대 고객의 95%는 구매를 고려 중인 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 온라인 리뷰를 참조합니다. 당신은 좋은 제품 설명을 작성할 수 있지만 또 다른 행복한 고객은 구매를 하도록 설득할 것입니다. 긍정적인 리뷰는 다른 사람들이 귀하의 제품을 즐기고 있다는 것을 고객에게 보여줌으로써 판매 및 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 회사 평판을 향상시킵니다. 긍정적인 평가를 받으면 정직하고 고객의 소리에 귀를 기울이는 확고한 회사임을 증명합니다. 웹사이트에 사용자 평가가 있으면 구매자가 합법성을 구축하는 데 도움이 되므로 회사의 평판이 향상됩니다.
• 검색 엔진 순위에 혜택을 드립니다. Google 및 기타 검색 엔진은 오프사이트 지표를 사용하여 비즈니스의 관련성, 신뢰성 및 신뢰성을 결정합니다. 기업은 이러한 지표를 개선하기 위한 가장 일관된 방법 중 하나로 리뷰를 활용할 수 있습니다.

고객의 거의 2/3는 인터넷 리뷰가 구매 결정을 내리는 데 중요하다고 생각합니다.

그들은 친구나 가족에게 조언을 구하는 것보다 Google이나 Trustpilot에 조언을 구하는 경향이 있습니다.

Bright Local Consumer Survey 2022에 따르면:

• 소비자의 89%는 모든 온라인 리뷰에 응답하는 비즈니스를 사용할 '높은' 또는 '보통' 가능성이 있습니다.
• 더 많은 소비자가 Google 리뷰를 사용하여 그 어느 때보다 지역 비즈니스를 평가하고 있습니다. 2021년에는 81%가 그렇게 했지만 그 전에는 63%만 그렇게 했습니다.
• 지역 비즈니스를 탐색할 때 리뷰를 '절대 읽지 않는' 사람들의 비율은 2020년 13%에서 2021년 2%로 떨어졌습니다.

이러한 모든 리뷰 통계는 구매 결정을 내리는 데 있어 온라인 리뷰의 중요성을 확인시켜줍니다.

고객이 리뷰를 남기는 가장 일반적인 플랫폼을 살펴보겠습니다.

5 온라인 리뷰를 위한 가장 인기 있는 플랫폼

1. 구글

제품/서비스를 검색할 때 가장 먼저 찾는 곳은 어디인가요? 쉽습니다. Google입니다. 따라서 Google이 온라인 리뷰를 위한 최고의 사이트인 것도 당연합니다. 지역 비즈니스인 경우 Google은 특히 중요하므로 Google 비즈니스 프로필을 설정하고 비즈니스를 검색할 수 있도록 만드는 데 시간을 할애해야 합니다.

2. 페이스북

이제 Facebook은 많은 사용자 기반을 보유하고 있기 때문에 리뷰를 위한 가장 인기 있는 사이트 중 하나가 되었습니다. 또한 사용자가 Facebook에 리뷰를 남기는 것도 간단합니다. 대부분은 이미 계정이 있습니다. 즉, 다른 사이트와 달리 다시 방문할 때마다 계정을 만들거나 로그인할 필요가 없습니다.

3. 트립어드바이저

대부분의 사람들이 여행을 계획할 때 가는 곳입니다. 따라서 호텔, 레스토랑 또는 관광객을 환영하는 기타 사업체를 운영하는 경우 반드시 TripAdvisor에 주의를 기울여야 합니다. 여행자는 리뷰, 댓글을 제출하고 이미지를 업로드하므로 조언은 상당히 신뢰할 수 있고 영향력이 있습니다.

4. 트러스트파일럿

Trustpilot은 가장 인기 있는 SaaS 리뷰 사이트 중 하나가 된 커뮤니티 기반 고객 리뷰 플랫폼입니다. 또한 전 세계의 기업은 일반적으로 회사 프로필에 게시한 후 사전에 소비자 리뷰를 수집하기 위해 Trustpilot을 사용할 수 있습니다. 고객은 상호 작용한 회사의 확인된 프로필에 제품 및 판매자 리뷰를 제출합니다.

5. 캡테라

Capterra는 SaaS 회사인 경우 B2C 및 B2B 회사에서 제공하는 소프트웨어를 평가하는 평가 사이트입니다. 사용자는 산업, 비즈니스 또는 유형별로 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. Capterra는 소프트웨어 비즈니스에서 가장 신뢰할 수 있는 리뷰 사이트 중 하나이므로 이 사이트에서 활동하는 것은 이런 종류의 회사에서 가장 중요한 마케팅 활동 중 하나가 될 수 있습니다.

긍정적인 검토 예: 다양한 비즈니스에 대한 아이디어 복사 및 붙여넣기

고객이 회사에 대해 긍정적인 리뷰를 작성하도록 하는 것은 매우 유익하지만 어려울 수도 있습니다.

그렇기 때문에 고객이 리뷰를 작성하도록 권장하는 조치를 취해야 합니다. 동기를 부여하는 방법 중 하나는 업계에 대한 긍정적인 예를 보여주는 것입니다.

이 기사에서는 10개의 서로 다른 비즈니스에 대한 긍정적인 검토 예를 포함했습니다.

호텔

호텔을 소유하고 있다면 긍정적인 리뷰 사례를 찾는 것이 어렵지 않을 것입니다. 예약으로 이동하여 가장 높은 평가를 받은 호텔의 리뷰를 볼 수 있습니다.

다음은 런던의 L'oscar Hotel에 대한 리뷰를 확인하십시오.

따라서 여기에서 볼 수 있는 것은 긍정적인 호텔 리뷰에 직원, 리셉션, 주차, 객실 및 서비스에 대한 정보가 포함되어 있다는 것입니다.

다음은 고객에게 보낼 수 있는 예입니다.

“직원들은 훌륭했습니다. 접수 원은 매우 도움이되었고 우리의 모든 질문에 대답했습니다. 방은 깨끗하고 밝았으며 룸 서비스는 항상 정시에 제공되었습니다. 다시 올 것이다!”

레스토랑

TripAdvisor는 긍정적인 레스토랑 리뷰를 찾을 수 있는 좋은 장소입니다.

프랑스 몽리보에 위치한 레스토랑 La Maison d'a Cote의 사례를 살펴보겠습니다.

일반적으로 긍정적인 레스토랑 리뷰에는 음식, 요리사, 서비스 및 분위기에 대한 의견이 포함됩니다.

보낼 예는 다음과 같습니다.

“남편과 나는 레스토랑 X에서 저녁을 먹으러 갔고 분위기를 정말 즐겼습니다. 음식은 신선하고 맛있었고 최고의 부분은 요리사가 그날 만든 디저트를 우리에게 보냈다는 것입니다. 우리는 기뻤습니다.”

전자상거래 웹사이트

많은 전자 상거래 웹사이트가 있으므로 우리는 긍정적인 신발 가게 리뷰를 찾기로 결정했습니다.

Couture USA에 대한 다음 리뷰를 찾았습니다.

따라서 신발 가게를 소유하고 있는 경우 긍정적인 리뷰는 다음과 같습니다.

“X 매장에서 부츠를 구입했는데 매우 만족합니다. 그들은 고품질이며 돈 가치가 있습니다. 그 가게에서 그 가격에 무료 배송도 해주니 그게 플러스죠!”

소프트웨어 회사

소프트웨어 회사라면 Capterra와 Trustpilot이 리뷰를 위한 사이트입니다.

Salesforce Marketing Cloud에 대한 Capterra 리뷰를 살펴보겠습니다.

이러한 검토를 통해 소프트웨어 도구의 중요한 점은 복잡성을 줄이고 사용자를 더 쉽게 만들며 요구 사항을 충족하는 기능을 포함한다는 것입니다.

따라서 긍정적인 소프트웨어 검토의 예는 다음과 같습니다.

“tool X는 우리 회사의 일부 프로세스를 실제로 자동화했습니다. 우리는 이제 수작업에 더 적은 시간을 할애합니다. 그것은 우리에게 [문제]를 매우 쉽게 만들고 있습니다. 예약 기능 덕분에 직원이 업무 시간 외에 일할 필요가 없습니다.”

모바일 앱

대부분의 사람들이 아침에 눈 다음으로 여는 첫 번째 항목은 모바일 앱입니다.

따라서 모바일 앱은 사용자 친화적이어야 하고 현재 디자인 표준과 일치해야 하며 요구 사항을 충족하는 기능을 포함해야 합니다.

다음은 Fundamenta 모바일 앱 지갑에 대한 몇 가지 Trustpilot 리뷰입니다.

모바일 앱이 있는 경우 긍정적인 리뷰 예시를 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.

“ 이 앱을 사용하면 내가 원하는 시간에 스마트폰에서 [문제]를 할 수 있습니다. 인터페이스는 탐색하기 쉽고 필요한 모든 것을 빠르게 찾을 수 있습니다. [기능]이 기대됩니다!”

성형 외과 의사

이것은 매우 민감한 주제이기 때문에 성형외과를 찾는 사람들은 항상 리뷰를 먼저 찾습니다.

그들은 그들이 올바른 사람에게 가고 있는지 확인하고 다른 사람들의 경험이 그들에게 매우 가치가 있는지 확인하기를 원합니다.

따라서 성형 외과 의사라면 긍정적 인 리뷰를 수집하는 데 시간을 할애해야합니다.

다음은 Trustpilot의 Orlando Plastic Surgery Associates에 대한 몇 가지 리뷰입니다.

의사가 어떻게 행동하고 직원이 편안하게 느끼는지 여부는 성형 외과 의사 환자에게 매우 중요합니다.

다음은 성형 외과 의사를 위한 복사 및 붙여넣기 긍정적인 리뷰 예입니다.

“박사. X는 훌륭한 전문가입니다. 직원분들 모두 친절하셔서 기분이 매우 좋았습니다. 또한 최종 결과에 매우 만족합니다!.”

스파 센터

사람들은 스파 센터에서 진정으로 휴식을 취하고 원하는 모든 시설을 갖추고 있는지 확인하고 싶어합니다.

그래서 그들은 보통 스파 센터를 방문하기 전에 리뷰를 읽습니다.

다음은 트립어드바이저에서 The Bath House London에 대해 찾은 몇 가지 긍정적인 리뷰 예입니다.

다음은 스파 센터에 대한 긍정적인 리뷰를 복사하여 붙여넣은 예입니다.

“경험은 훌륭했습니다. 마사지는 매우 편안했고 좋은 아이디어로 하루를 보냈습니다. 모든 시설이 깨끗합니다. 사우나/수영장 선택이 매우 탁월합니다.”

꽃 가게

꽃 가게에 관해서 사용자는 꽃이 신선하고 가게에 다양한 선택권이 있다는 점에 관심을 갖습니다. 상점에 배달이 있는 경우 추가해야 할 사항이 하나 더 있습니다.

다음은 마이애미의 꽃 가게인 Maison La Fleur에 대해 Trustpilot에서 찾은 긍정적인 꽃 가게 리뷰 예입니다.

이러한 특성을 고려하면 다음은 꽃 가게가 있는 경우 긍정적인 검토를 복사하여 붙여넣는 예입니다.

“꽃은 신선하고 아름다웠습니다. 그들은 $ 99 이상 주문에 대해 무료 배송을 제공했는데 훌륭합니다. 가격은 당신이 얻는 품질에 대해 합리적입니다.”

부동산

완벽한 부동산을 찾는 데는 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 사람들은 인내심 있고 신중한 신뢰할 수 있는 부동산 중개인을 찾고 있습니다.

다음은 로스앤젤레스에 기반을 둔 부동산 중개업체인 Crexi에 대한 Trustpilot 리뷰 예입니다.

사람들은 이 리뷰에서 주로 특정 에이전트에 대해 이야기하므로 다음은 고객에게 영감을 주는 긍정적인 리뷰 예입니다.

“[에이전트 이름]은(는) 매우 전문적이었습니다. 그녀는 인내심이 있었고 우리가 완벽한 것을 찾을 때까지 20개 이상의 속성을 보여주었습니다. 그녀는 우리의 요구 사항을 주의 깊게 듣고 우리가 원하는 것을 정확히 찾도록 도와주었습니다.”

난임클리닉

불임 클리닉에는 가장 세심하고 인내심 있는 직원이 있어야 하며 미래의 부모에게 최상의 경험을 제공해야 합니다.

이것은 미국의 불임클리닉인 Conception에 대한 긍정적인 리뷰의 예입니다.

이 리뷰는 감정적일 것으로 예상되므로 여기에 아이디어가 있습니다.

“저는 Conceptions에서 세 가지 다른 약속을 가졌는데 매번 직원들은 정보를 잘 알고 친절하고 친절했습니다. 고객을 진심으로 생각하는 모습을 볼 수 있습니다. 그들에게 감사하다는 말로는 부족합니다.”

보너스: 온라인 평판 관리 위젯

대규모로 리뷰를 수집하기 시작하면 이를 효과적으로 관리하기 위한 온라인 평판 관리 위젯이 필요합니다.

몇 가지 제안이 있습니다 :

Embed리뷰

EmbedReviews는 리뷰를 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Google 및 Facebook과 같은 소스에서 리뷰를 자동으로 수집하고 이메일과 통합하여 더 많은 리뷰를 요청하고 대화형 방식으로 보여줍니다. 간단한 SEO 스니펫 덕분에 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

욧포

욧포는 고객이 쉽게 피드백을 남길 수 있는 리뷰 관리 플랫폼입니다. 위젯을 사용자 정의하고 데이터를 수집하여 결과를 최적화할 수 있습니다.

트러스트파일럿

Trustpilot 위젯을 사용하면 사이트, 뉴스레터 및 기타 고객 인터페이스에서 소셜 피드, 사용자 생성 콘텐츠, 캠페인 및 리뷰를 수집하고 게시할 수 있습니다.

자주하는 질문

주요 내용

요약하면 고객으로부터 긍정적인 평가를 받으려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 리뷰를 보내고 받는 명확한 프로세스 만들기
2. 리뷰에 나오는 모든 문제를 해결하고 있는지 확인하세요.
3. 웹사이트 및 마케팅 자료에서 긍정적인 리뷰를 사회적 증거로 사용
4. 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 만족하는지 정기적으로 확인하십시오.
5. 부정적인 리뷰에 신속하게 대응하고 필요한 경우 시정 조치를 취하십시오.
6. 고객 경험을 개선하기 위한 노력을 멈추지 마십시오.

고객이 당신에 대해 말하는 것을 통제할 수는 없지만 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다했다면 긍정적인 평가를 받을 가능성이 더 큽니다.

고객이 시간을 내어 긍정적인 리뷰를 남길 때 감사의 마음을 표현하는 것이 중요합니다.