코로나 이후 소비자 동향 – 다음에 기대할 사항

세상은 계속 변합니다. 우리는 당신에게 말할 필요가 없습니다. COVID-19는 우리가 아는 거의 모든 것을 뒤집어 엎었습니다. 2020년 3월부터 재택근무 회사는 수요가 급증했고 여행은 사실상 중단되었습니다.

그러나 이제 우리는 다른 측면에서 벗어나 소비자 트렌드가 다시 한 번 변화하고 있습니다. 시장의 다음 단계는 무엇입니까? COVID-19는 소비자 행동에 어떤 영향을 미쳤습니까? 세계가 다음 뉴 노멀을 시작함에 따라 어떤 추세를 주시해야 합니까?

업계를 선도하는 Similarweb의 시장 조사 도구 를 사용하여 우리는 앞으로 무엇을 기대할 수 있는지 조사하기 위해 떠오르는 디지털 트렌드를 살펴보았습니다.

코로나19 이후 주목해야 할 소비자 트렌드

모바일 대 데스크톱

2020년에는 전 세계적으로 봉쇄 조치가 내려졌고 트래픽 점유율이 모바일 웹 브라우징에서 데스크톱으로 2% 포인트(ppt) 이동했습니다. 2021년 백신 출시와 함께 모바일 대 데스크톱 그림이 다시 한 번 바뀌고 있습니다. 2021년 지금까지 미국의 전체 상위 100개 웹사이트 순위를 매긴 Similarweb의 인덱스를 기반으로 미국에서 모바일 웹 브라우징이 2ppt 증가했습니다 .

이는 트래픽 점유율의 변화가 모바일 웹 방문량의 21.4% 증가(1,118억에서 1,358억)를 나타내 므로 전체 범주 의 16.4% 증가 및 데스크톱 방문 의 12.4% 증가에 비해 중요합니다.

채용 공고 및 채용 사이트 놀라움

COVID는 고용 시장을 변화시켰습니다. 2020년 8월 미국에서 실업률 이 10% 이상 치솟았습니다 . 사람들은 은행, 보험, 심지어 정부 서비스를 포함하여 상상할 수 없을 것 같은 산업에서 재택근무를 시작했습니다. 오늘날 고용 환경은 몇 가지 놀라운 방식으로 다시 변화하고 있습니다.

우리는 2020년 1월부터 5월까지 의 추세 를 2021년 같은 기간과 비교하기 위해 5개의 구인 목록 웹 사이트 를 분석 했습니다 . 2019년부터 2020년까지 -17.5%의 감소를 경험한 후 직업 분류 범주에 대한 월 평균 방문이 전년 대비(YoY) 20.2% 증가 하면서 월간 트래픽이 증가하고 있습니다.

인디드 와 Zip Recruiter 의 고용주와 직원에 대한 별도의 URL을 일자리 공급과 수요의 프록시로 사용하면 주간 데스크톱 트래픽이 마침내 YoY 상승세를 보이기 시작하는 것을 볼 수 있습니다. 그러나 고용주가 직원보다 더 빠른 속도 로 작업 현장으로 복귀하고 있는 것은 분명합니다 .

우리는 직업 고용주 트래픽이 1월 첫째 주 이후로 YoY 플러스 성장을 보였지만 가장 최근에는 4월 둘째 주에 +299.1%로 정점을 찍었습니다. 4월 첫째 주 현재 구인구직자 트래픽은 마침내 YoY 플러스 성장을 기록했고 그 이후로 긍정적인 모습을 보이고 있습니다(이런 식으로 유지되길 바라며).

linkedin.com 을 보면 구인 목록 사이트뿐만 아니라 소셜 네트워크로도 기능하기 때문에 아웃라이어(outlier)로 더 많이 운영되었음을 알 수 있습니다. 따라서 구직 전략을 LinkedIn과 특별히 동일시하기는 어렵습니다. 비즈니스가 온라인으로 이동함에 따라 팬데믹으로 인해 전체적으로 LinkedIn에 대한 월별 트래픽이 증가했음을 알고 있습니다.

팬데믹 기간 동안 트래픽은 비교적 안정적으로 유지되었지만 연간 성장도 관찰할 수 있습니다. 1월-5월 YoY 비교에서는 linkedin.com의 트래픽이 29.1% 증가한 것으로 나타났습니다.

5월 월간 트래픽에 따르면 분석된 상위 5개 구인 목록 사이트는 카테고리 수준에서 영국의 대서양 건너편에 있는 true.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, 및 glassdoor.co.uk.

2020년과 2021년의 비교 기준으로 1월~5월을 사용하면 카테고리에 대한 평균 월간 방문이 미국에서 +97.5% YoY 로 나타난 것보다 훨씬 더 큰 비율로 증가 했습니다.

모바일 우선 전자 상거래는 계속해서 가속화되고 있습니다.

COVID-19로 인한 가장 큰 소비자 행동 변화 중 하나는 온라인 쇼핑으로의 이동이었습니다. 2020년과 2021년의 비교 기준으로 1월~5월 기간을 사용 하면 미국 내 상위 100대 전자상거래 사이트 의 월 평균 방문수가 전년 대비 12% 증가했습니다.

카테고리별로 보면 가장 큰 성장을 보인 카테고리는 홈&가든 으로 전년동기 대비 21.4% 성장했다. 이는 상위 100개 사이트 중 가장 빠르게 성장한 사이트가 + 634.3% YoY인 americanfreight.com 이었기 때문에 더 잘 알 수 있습니다. COVID-19 봉쇄로 사람들이 실내에 머물도록 강요하면서 DIY 주택 개조, 장식 및 정원 가꾸기 프로젝트가 최우선 과제가 되었습니다. 2021년까지 계속되는 성장은 전 세계 사람들이 새로운 일상으로 돌아가기 시작하는 와중에도 이러한 초점이 고착되고 있음을 보여줍니다.

다시 여행할 시간? 메타 검색 엔진 동향

여행 산업 은 대유행 기간 동안 유난히 큰 타격을 받았습니다. 그러나 이후 업계는 회복세를 보였다.

범주 수준에서 2021년 5월 월간 트래픽을 기준으로 상위 5개 온라인 여행사(OTA) 및 메타 검색 사이트는 tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com 및 kayak.com 이었습니다 . 이러한 사이트는 월 평균 트래픽이 전년 대비 24.3% 증가 했습니다(비교 기준으로 1월~5월 사용).

당연히 가장 큰 트래픽 감소는 팬데믹이 시작될 때 2020년 3월과 4월 사이에 1억 6,170만에서 7,430 만으로 117.7% 급감했습니다 . 2021년 5월 트래픽은 현재 3억 250 만 명으로 팬데믹 이전 수준(2020년 1월 2 억 6860만 명 , 2020 년 2월 2 억 4800만 명 )보다 높습니다 . 집에서 1년을 보낸 후 사람들은 외출을 열망하고 여행과 사이트에서 이를 보여주고 있습니다.

데이터를 보면 2021년 3월 10일 시작하는 주에 주간 트래픽이 YoY 플러스 성장을 처음으로 보였으며 4월까지 유지되었음을 알 수 있습니다. 구체적으로 YoY 주간 트래픽은 부활절 주간에 정점을 찍으며 + 251% 급증했습니다.

사람들은 OTA 사이트를 탐색할 뿐만 아니라 고객으로 전환하고 있습니다. 지난 5월 미국 예약 건수는 1,701 만 건으로 , 2020년 1월 1,659만 1000건 , 2020년 2월 1650만 6000건의 팬 데믹 이전 수준을 넘어섰 습니다.

지난 달 대부분의 사람들은 여전히 ​​국내 여행을 예약하고 있으며, 미국 예약의 93.7% 를 차지하는 미국, 멕시코 0.8% , 캐나다 0.5% , 푸에르토리코 0.3%, 영국 0.3 % , 이탈리아는 0.3%입니다.

코로나19 이후 소비자 행동의 또 다른 흥미로운 변화 추세는 이전 달보다 특정 도시(예: ' 로스앤젤레스 ', ' 필라델피아 ', ' 시애틀 ')에 대한 검색이 더 많이 발생한다는 점입니다. 이는 도시 활성화의 분명한 신호입니다. 대유행 기간 대부분의 소비자들이 붐비는 지역을 피했지만 백신 접종과 마스크 규제 완화로 흐름이 바뀌었습니다. 오늘날 도시는 많은 사람들에게 매력적인 여행지입니다.

해외여행도 활기를 되찾기 시작했다. 영국에서는 지난 5월 예약이 278만 2000건 을 기록했으며 팬 데믹 이전 수준보다 높지는 않지만 어느 달 YTD보다 높고 2020년 5월보다 670.6% 더 높습니다.

웨비나 보기: 여행과 빠르게 변화하는 세계의 영향

티켓팅 업계는 강력한 복귀 조짐을 보이고 있습니다.

문화 행사는 대유행이 닥쳤을 때 큰 타격을 입었지만 이제 서서히 회복되기 시작하는 또 다른 범주입니다. 5월 월간 트래픽에 따르면 범주 수준에서 분석된 상위 5개의 전자 티켓 사이트는 eventbrite.com , ticketmaster.com , vividseats.com , stubhub.com 및 livenation.com 입니다.

이들 사이트의 트래픽은 전월 대비 -29.4% YoY 감소하고 있지만 회복의 조짐이 보이기 시작했습니다. 2021년 1월부터 트래픽이 매달 증가하고 있으며 2021년 5월에 전월 대비 +44.9% 로 최고치를 기록했습니다. 각 사이트를 보면 livenation.com이 2021년 4월부터 5월까지 전월 대비 143.6% 증가하여 트래픽 증가를 이끌었습니다.

발권 웹사이트에 대한 당사의 최신 블로그를 확인하십시오. 그들의 컴백은 업계의 코로나19 이후 소비자 트렌드에 대한 흥미로운 통찰력을 제공합니다 .

키워드 측면에서 5월 livenation.com에서 가장 많이 검색된 키워드는 위치 관련 키워드였습니다. 여기에는 jiffy lube 라이브, pnc 은행 아트 센터, 꽃송이 음악 센터, 상승 원형 극장 및 할리우드 카지노 원형 극장이 포함되었습니다.

우리는 모두 영화를 보러 가는 것을 놓쳤기 때문에 영화관 티켓팅 사이트의 트래픽이 연초 이후로 전월 대비 증가하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 실제로 상위 3개 사이트는 지난 4월 팬데믹 이전 수준 이후 가장 많은 양을 기록했습니다.

• amctheatres.com 토 1,100 만
• fandango.com은 970만 명 을 기록했습니다.
• cinemark.com은 810만 명 을 기록했습니다.

전체적으로 세 사이트 모두 3 월보다 4월에 40% 더 높았으며, 이는 2월보다 80.4% 더 높았습니다. 5월 현재 트래픽은 약간 하락세를 보이고 있지만 여전히 4월 이전 어느 달보다 높습니다. 영화관들이 컴백을 앞두고 있는 것 같습니다.

새해, 새로운 결심: 대면 피트니스 사이트로 트래픽 급증

체육관이 다시 열리면서 사람들은 대면 수업으로 돌아가고 있습니다. 수치를 살펴보면 대면 피트니스 수업 예약에 사용되는 인기 사이트인 classpass.com 이 최근 5월 784,700명 으로 팬 데믹 이전 이후 최고 수준의 트래픽을 기록 했음을 알 수 있습니다. 이는 2020년 5월 트래픽 367,600회 보다 113.4% 증가한 수치입니다.

사람들은 또한 점점 더 체육관이 개장하는 시기와 해당 지역에 어떤 옵션이 있는지에 대한 정보를 검색하고 있습니다. ' 헬스장 개장 ', ' 내 주변 헬스장 ' 등의 키워드와 관련 키워드 및 구문은 지난 5월 185만4000건으로 지난 12개월 동안 가장 많은 검색량을 기록해 4월보다 31.5% 증가 했다.

대면 피트니스를 제공하는 웹사이트의 트래픽이 증가하는 동안에도 재택 운동을 위한 웹사이트는 계속해서 증가하고 있습니다. 상위 10개 피트니스 브랜드를 참조하십시오 .

레스토랑 예약 사이트의 부활

레스토랑과 외식은 팬데믹이 절정에 달했을 때 우리가 작별을 고해야 했던 또 다른 사치입니다. 배송이 새로운 정점에 도달하는 동안 예약 예약은 갑자기 과거의 일이 되었습니다. 우리는 사람들이 빠져나오기 시작하면서 이 분야가 다시 살아나는 것을 보고 있습니다.

식당 예약에 사용되는 방문 사이트인 resy.com과 opentable.com은 각각 5월에 각각 260만 명과 950만 명으로 팬데믹 이전 이후 가장 높은 트래픽 수준 을 기록 했습니다 . resy.com의 경우 트래픽이 2020년 5월 123.4,000보다 무려 2,015% 더 높았습니다 . opentable.com의 경우 트래픽이 2020년 5월 140만 건 보다 568% 더 높았습니다.

디지털 데이터를 추적하고 COVID 이후 소비자 트렌드를 따르십시오.

전염병에서 회복하는 것은 정확히 일상적인 사건이 아닙니다. 회복 중인 세계의 새로운 바다를 탐색하는 것은 복잡할 수 있습니다. 진정한 코로나 이후에 무엇을 기대해야 하는지 아는 것이 항상 명확한 것은 아닙니다. Similarweb의 디지털 인텔리전스를 사용하면 거의 실시간으로 전개되는 디지털 트렌드를 추적할 수 있습니다. 오늘날 고객이 웹 사이트와 공간에서 온라인으로 무엇을 하고 있는지 모니터링함으로써 고객의 요구 사항에 맞게 전략을 조정하고 앞서 나갈 수 있습니다.

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이 블로그 게시물은 Allie Kashkash 및 Daniel Schneider와 함께 작성되었습니다.