진실의 힘: 소비자 인사이트로 구동되는 7가지 킬러 광고 캠페인

정확히 무엇이 훌륭한 광고 캠페인을 만드나요?

물론, 재미있고, 다채롭고, 날렵하고, 나머지 모든 것이 나쁘지는 않지만 엔터테인먼트가 더 깊은 수준에서 공명하는 무언가로 뒷받침되지 않는다면 모든 것이 눈요기 사탕으로 치부될 위험이 있습니다. 의미 있는 영향을 미칠 수 있습니다.

소비자 통찰력 광고가 필요한 곳입니다. 데이터를 중심으로 통찰력 주도 광고 캠페인을 구축하는 것이 소비자가 실제로 참여하고 싶어하는 무언가를 만드는 열쇠가 될 수 있습니다. 결과는 사실로 들리며 실제로 그들의 경험을 말해줍니다.

그리고 그렇게 많은 데이터가 필요하지도 않습니다. 많은 킬러 캠페인은 하나의 소비자 인사이트 사례를 기반으로 구축됩니다. 이는 올바른 사례여야 합니다. 이를 올바르게 하면 직관적으로 이해되고 오래 지속되는 강력한 메시지가 될 수 있습니다.

물론 항상 쉬운 것은 아닙니다. 광고에서 소비자 통찰력을 사용한다는 것은 데이터를 매력적인 이야기로 바꾸는 것을 의미합니다. 이는 시간과 경험이 필요한 진정한 기술입니다. 그러나 그 결과가 성공과 실패의 차이가 될 수 있다면 노력할 가치가 있습니다.

소비자 인사이트로 구동되는 7가지 광고 캠페인

1. The AA: 자동차 운전에 감성을 더하다
2. 빅이슈: 당신의 커피를 바꾸고 세상을 바꾸세요
3. 월풀 세탁기: 케어를 전면 및 중앙에 두기
4. 고릴라: 런던이 원하는 것과 함께 웃는다
5. KFC: 첫 한 입에 사랑
6. 살쾡이: 그건 남자의 일이야..그렇지?
7. LinkedIn: 그녀의 발자취를 따라가기

다음은 인사이트 기반 광고를 사용하여 성공을 거둔 브랜드의 7가지 예입니다.

1. AA: 자동차 운전에 감성을 더하다

캠페인

영국의 자동차 협회(AA)는 장기적인 수익 감소를 되돌리고 고객 확보 및 유지를 개선하고자 했습니다. 지금까지는 아주 평범했습니다. 거의 모든 기업이 비슷한 것에 대해 "예"라고 대답할 것입니다. 그러나 AA는 용감한 조치를 취하기로 결정했고 결과는 그들을 걱정했습니다.

통찰력

그들은 장기적인 전망을 조사하기 위해 새로운 팀을 구성했습니다. 그들이 발견한 소비자 인사이트는 시장 점유율과 회원 감소에 대한 우려스러운 그림을 그렸습니다. 그 이유는 충분히 간단했습니다.

그들의 핵심 인사이트는 가격 민감도 증가와 관련성 감소라는 유독한 조합이 브랜드를 약화시키고 있음을 보여주었습니다.

이를 바탕으로 그들은 합리적이고 효율성 중심의 메시지에서 훨씬 더 감성적인 브랜딩으로 이동하면서 180도 전환을 수행했습니다. 복구 서비스에 대한 기능적 메시지가 나갔고, "Love that feeling?"이라는 줄로 요약된 행복한 자동차 운전의 기쁨에 대해 훨씬 더 부드럽고 영감을 주는 무언가가 들어왔습니다.

테이크아웃

이와 같이 이성적인 것에서 감성적인 것으로 전환한 것은 AA에게 혁신적임이 입증되었으며, 실제로 가격을 인상 하고 안정적인 수익 성장을 주도하고 투자한 £1당 £2.23의 이익을 제공할 수 있었습니다.

요점은 올바른 데이터를 올바른 방법으로 사용하면 장기적인 성공의 토대를 마련할 수 있다는 것입니다. 감성적인 광고는 종종 데이터 기반입니다. 기업이 감성적인 커뮤니케이션 전략을 채택할 수 있는 자신감을 가질 수 있는 것은 심도 있고 강력한 데이터와 분석이 있어야 합니다.

2. 빅이슈: 커피를 바꾸고 세상을 바꾸다

캠페인

The Big Issue는 노숙자 문제를 해결하는 데 초점을 맞춘 거리 잡지로 4개 대륙에서 발행됩니다. 영국에서의 Change Please 캠페인에는 세상을 바꾸는 첫 번째 단계로 사람들이 The Big Issue의 새로운 Change Please 커피 브랜드로 전환하도록 장려하는 단순한 사명이 있었습니다.

통찰력

잡지 산업은 형편이 좋지 않을 수 있지만 80억 파운드에 달하는 영국 커피 산업은 호황을 누리고 있습니다.

The Big Issue의 팀은 놀라운 소비자 통찰력을 내놓았습니다.

누군가는 2주에 한 번 잡지를 사는 반면, 그들은 매주 여러 커피를 삽니다.

게다가 그들은 종종 Big Issue 공급업체를 지나쳐 주요 커피 체인에 줄을 섭니다. Big Issue 팀은 이 간단한 사실을 사람들의 관심에 알리는 것이 노숙자 문제에 관심을 갖도록 도전할 수 있음을 깨달았습니다.

테이크아웃

이와 같이 사람들의 양심에 호소한 결과 매출이 전년 대비 5% 증가했고 결국 The Big Issue의 매출이 100만 파운드 증가했습니다. 보다 일반적으로 그것은 광고에 대한 소비자 통찰력이 효과적인 수평적 ​​사고를 위한 높은 옥탄가 연료가 될 수 있다는 점을 강조했습니다. 이 경우 잡지를 통해 커피 브랜드를 출시하고 이를 사용하여 사회적 변화를 활용합니다.

3. 월풀 세탁기: 케어를 전면 및 중앙에 두기

캠페인

Whirlpool의 Care Counts 캠페인은 모든 집안일 뒤에는 사랑의 행위가 있다는 단순하지만 설득력 있는 아이디어를 기반으로 합니다. 생명이 없는 세탁기 범주를 다시 인간화하고 월풀에 공감, 감정적 연결 및 돌봄의 힘을 기반으로 하는 새로운 브랜드 목적을 부여하는 매력적인 아이디어입니다.

통찰력

이 캠페인의 중심에는 Care Counts 팀이 발견한 냉정한 통찰이 있습니다.

미국 학교의 만성 결석은 수백만 명의 어린이가 졸업할 가능성이 낮다는 것을 의미합니다.

자퇴한 사람들은 실업률이 70% 더 높고 복지가 필요할 확률이 70% 더 높으며 감옥에 갈 확률이 8배 더 높습니다. 그것이 충분히 나쁘지 않다면 그 이유 중 일부는 정말 충격적입니다.

미국 어린이 5명 중 1명은 깨끗한 옷을 입기 위해 고군분투하고 있으며, 그로 인한 당혹감 때문에 매일 수천 명이 결석합니다.

테이크아웃

고객 통찰력 전략의 힘을 사용하여 관리가 실패할 때 어떤 일이 발생하는지 확인하는 Whirlpool은 브랜드 목적을 실행에 옮기고 세탁된 옷과 같은 단순한 것을 통해 실생활에 큰 차이를 만드는 방법을 찾았습니다. 첫 해에 이 프로그램은 17개 학교에서 2,300회 이상의 세탁물을 세탁했습니다. 그 결과는 놀라웠습니다. 90%의 학생이 출석률을 높이고, 95%의 학생이 수업에 더욱 동기를 부여했으며, 89%의 학생이 수업 참여도를 높였습니다.

4. 고릴라: 런던이 원하는 것과 함께 웃는다

캠페인

온디맨드 식료품 배달 앱 Gorillas는 2021년 3월 런던에서 출시되었고 즉시 수도의 쇼핑 습관에 대한 데이터 수집에 착수했습니다. 1년 후 그들은 그 결과를 사용하여 서로 다른 자치구의 선호도에 초점을 맞추고 실제로 매우 위험한 이중 입력자를 사용하여 "런던이 원하는 모든 것"이라는 유머러스한 캠페인을 만들었습니다.

영국 Gorillas: 런던이 원하는 모든 것 – Vimeo의 GCRS에서 Markus ffitch의 사운드.

통찰력

800만 개의 제품 배송을 다루는 Gorillas의 첫 12개월 데이터에서 파생된 소비자 통찰력 사례는 런던의 산성(어, 레몬 형태), 파인트(아이스크림, 즉 ), 포퍼(샴페인 병, 다른 종류 아님).

런던이 바나나를 그토록 좋아하는 이유 는 연구에서 명확하지 않지만 모두 똑같이 좋아합니다.

그 결과 비디오 광고는 대담한 비주얼과 거친 음성을 브랜드의 고객 데이터와 혼합하여 이러한 통찰력을 생생하게 전달했습니다.

테이크아웃

고객 데이터는 실제처럼 느껴지는 재미있고 효과적인 브랜드 캠페인을 만드는 좋은 방법입니다. Gorillas의 경우 소비자들은 누군가 어딘가에서 한 번에 초콜릿 바 32개를 주문했다는 사실에 흥미를 느꼈습니다. 그 결과 마음은 가볍지만 근거가 있습니다. 진정성을 더하기 위해 고객 데이터를 재미있고 영리하게(그리고 합법적으로) 사용하는 것입니다.

5. KFC: 첫 한 입에 반한 사랑

캠페인

KFC는 세계에서 두 번째로 큰 패스트푸드 체인으로 전 세계 150개국의 프라이드 치킨 애호가들을 기쁘게 합니다. 그러나 가장 큰 브랜드조차도 자신의 위치를 ​​유지하기 위해 열심히 노력해야 합니다. KFC의 최근 광고 캠페인인 "First Bite"는 2022년 4월에 시작되어 사람들이 음식을 즐기는 방식을 직접적으로 전달합니다.

통찰력

KFC는 광범위한 고객 조사를 통해 소비자가 KFC 식사 경험에서 가장 기대하고 기대하는 정확한 순간인 첫 번째 맛있는 물기를 정확히 찾아냈습니다.

KFC는 "첫 입에 물린" 통찰력으로 무장하여 군침 도는 순간에 기대감을 불러일으키기 위해 가능한 모든 조치를 취한 캠페인을 만들기 시작했습니다.

테이크아웃

그 결과 소비자가 감성적으로 쉽게 접할 수 있는 동영상 광고가 탄생했습니다. KFC 치킨을 한 번도 먹어본 적이 없더라도 좋아하는 음식을 먹기 전에 느끼는 설렘은 분명히 알고 있을 것입니다. 같은 순간이 OOH 광고판, 디지털 및 언론 광고에서 각색되었습니다.

이 접근 방식을 Gorillas가 사용하는 것과 비교하는 것은 흥미롭습니다. 그들은 세부 사항에 대한 심층 분석을 선택했고 KFC는 보다 보편적인 접근 방식을 채택했습니다. 두 전술 모두 고객 데이터와 피드백을 많이 참고했습니다.

6. 살쾡이: 남자답지..그렇지?

캠페인

있다 오늘날 남자가 된다는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 온라인 및 오프 토론이 부족하지 않습니다. 이에 영감을 받은 Lynx는 Google과 제휴하여 젊은 남성의 온라인 검색을 조사하여 이것이 현대 남성성의 상태에 대해 사실적이거나 재미있는 정보를 제공하는지 확인했습니다. 그리고 2019년의 이 예가 조금 오래되었다고 생각한다면 남성성의 의미에 대한 논쟁이 특히 온라인에서 계속 격렬해지기 때문에 이것은 여전히 ​​활발한 문제입니다.

통찰력

"남자가 요가 해도 되나요?"와 같은 검색어입니다. 그리고 "남자는 분홍색을 입을 수 있습니까?" 많은 젊은이들이 여전히 고전적인 남성적 이상과 꼬리표에 부응해야 한다는 압박감을 느끼고 있다는 Lynx의 직감이 확인되었습니다.

Lynx의 통찰력은 청년들의 문제와 불안에 대한 문을 열었습니다.

대상 고객의 걱정에 대한 이 새로운 이해를 바탕으로 Lynx는 안심할 수 있는 좋은 기회를 포착하여 브랜드를 그들의 편으로 굳건히 자리 잡았습니다.

테이크아웃

소비자에게 가치를 제공하는 가장 쉽고 빠른 방법은 소비자가 생각하는 것을 해결하고 질문에 답하는 것입니다. 소비자 주도 통찰력을 사용하여 캠페인을 추진하는 주요 이유 중 하나가 소비자와 더 깊은 관계를 형성하는 것이라면 매우 효과적인 방법은 중요한 주제에 대한 실제 정보를 소비자에게 제공하는 것입니다. 그들이 묻다; 브랜드(이 경우 Lynx)가 대답합니다.

7. LinkedIn: 그녀의 발자취를 따라가기

캠페인

영국에서 열리는 UEFA 여자 유로 2022 토너먼트의 국가적 후원의 일환으로 소셜 네트워킹 사이트 Linkedin과 에이전시 파트너 VCCP는 경기장 안팎에서 삶의 모든 측면에서 역할 모델의 중요성을 강조하는 캠페인을 시작했습니다.

통찰력

LinkedIn의 연구는 충격적이거나 아마도 더 정확하게 예측 가능한 통계를 밝혔습니다.

여성의 76%는 공감할 수 있는 역할 모델이 더 눈에 띄기를 원한다고 말합니다.

이러한 소비자 통찰력은 전체 광고 접근 방식의 원동력이 되었습니다. 여름의 가장 큰 스포츠 이벤트 중 하나인 토너먼트와 함께 LinkedIn은 놀라운 여성 축구 선구자 그룹에 주목하여 경기장에서의 경력 성취와 그들이 성취한 고무적인 작업을 강조했습니다.

테이크아웃

여기서 중요한 점은 "눈에 보이는 대로 되는 것이 더 쉽다"는 것입니다. 역할 모델은 우리가 누구인지 형성하는 데 큰 역할을 하며 꿈을 실현하고자 하는 다른 사람들에게 영감을 줍니다. 문제는 그것들이 항상 보이지 않는다는 것입니다. LinkedIn의 캠페인은 여성 역할 모델을 주목했습니다.

결론

이 모든 예에서 알 수 있듯이 데이터를 기반으로 한 연구와 통찰력은 청중을 움직이고 영감을 주는 데 도움이 될 수 있으므로 결과 캠페인은 더 깊고 감정적인 수준에서 울려 퍼집니다.

실제로 심층 데이터는 종종 최고의 캠페인이 실제로 시작되는 곳입니다. 근본적인 인간의 진실을 강조하는 것이 핵심이며 실제로 지속되는 강력한 메시지를 만드는 것입니다. 그리고 어떤 광고주가 그것을 원하지 않습니까?