당신의 가치를 증명하기 위한 PR 보고의 8가지 기둥

PR 의 세계에서 고객이 고객에 대해 알지 못한다면 결과를 얻는 것은 중요하지 않습니다.

PR 보고 는 귀사의 영향을 고객에게 전달하기 위한 기반입니다.

작업의 가치를 보여주기 때문에 PR 캠페인 에서 가장 중요한 부분입니다 .

PR 전문가가 되려면 평판 관리, 콘텐츠 제작, 미디어 관계, 기업의 사회적 책임 및 사회적 영향력에 대한 커뮤니케이션 전문 지식을 넘어서야 합니다. 또한 결과를 모니터링하고 측정하는 방법에 대한 명확한 초점이 필요합니다.

여기에서 PR 보고의 기본 요소를 제공하므로 항상 올바르게 수행할 수 있습니다.

PR 보고서의 4가지 유형

PR 보고 와 관련하여 하나의 크기가 모든 것에 적합하지 않습니다. 대상 고객 및 목적에 따라 보고서가 완전히 다르게 보일 수 있습니다.

정보 과부하 는 대부분의 경영진에게 실질적인 위험이므로 보고서를 작성할 때 주요 이해 관계자 에게 전달하려는 내용에 집중하는 것이 중요합니다 .

메트릭 및 KPI 에 대한 간단한 업데이트를 제공하고 있습니까? 아니면 캠페인의 전략적 방향을 전체적으로 평가하고 있습니까?

명확하게 정의된 목표를 통해 데이터 기반 의사 결정을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하고 가장 중요한 성과를 전면 및 중심에 두는 보고서를 만드는 데 집중할 수 있습니다.

월간 보고서 – 진행 상황 추적

월간 PR 보고 는 캠페인이 지금까지 어떻게 진행되고 있는지 보여줘야 합니다. 여기서 핵심은 지금까지입니다.

KPI 에 도달하지 못하고 있다는 사실을 알고 계십니까?

지금은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것, 그리고 결과를 달성하기 위해 어떻게 전환할 것인지를 보여줄 때입니다.

정기 월간 보고서는 관리자를 대상으로 할 가능성이 높으며 주로 가장 중요한 KPI 추적에 관한 것입니다. 시간 경과에 따른 언급, 총 노출수 또는 위치 차트와 같은 지표를 포함할 가능성이 높습니다.

분기별 보고서 – 높은 수준을 얻을 시간

분기가 끝나가고 있습니까? 당신이 어디에 서 있는지에 대한 높은 수준의 평가가 필요한 때입니다.

분기별 PR 보고 의 강조점은 귀하의 작업이 고객에게 제공하는 비즈니스 가치를 입증하는 것입니다.

분기별 보고서는 빈도가 낮으므로 수집하는 데이터가 보다 전략적이 됩니다. 분기별 보고서는 잠재적으로 VP, CMO 또는 소기업의 CEO까지 고객의 관리 구조 상위에서 공유되는 경향이 있으므로 귀하의 성공을 강조하는 것이 중요합니다.

분기별 보고서 에서 다음 을 수행 하려고 합니다.

• 지출의 가치를 과시하십시오
• PR 활동과 고객 수익 사이의 연결 고리 그리기
• 당신의 큰 승리를 요약하십시오
• 높은 수준의 데이터 제공
• 다음 단계 표시

연례 보고서 – 장기전

연례 PR 보고서는 다른 어떤 유형의 보고서보다 경영진의 먹이사슬에서 상위 단계로 이동하며 고객의 CMO 및 CEO 또는 기타 C-suite 구성원은 물론 이사회 및 주요 투자자가 읽을 가능성이 높습니다.

일반적으로 그들이 그것을 보는 주된 이유는 내년 예산을 결정하고 미래 전략을 계획하기 위해서입니다.

연례 보고서의 이해 관계가 더 높습니다. 연간 보고서는 하드 데이터와 그래프로 백업된 성과를 보여주어야 합니다.

강조점은 맥락에서 장기적인 가치에 있습니다. 작년의 결과를 보여주는 것 외에도 특정 예산과 지출이 주어진 미래에 대한 기대치를 예상해야 합니다.

캠페인 보고서

캠페인 보고서는 시의적절한 보고서보다 훨씬 더 구체적이며 매우 구체적인 목표 또는 일련의 KPI 와 연결되어 있습니다. 제품 출시, 새로운 시장 진입 또는 특정 이벤트에 대한 PR을 실행할 수 있으며 보고에는 해당 목표를 향한 성과가 직접 반영됩니다.

노출, 적용 범위 및 상호 작용에 대한 메트릭 을 추적하고 성공을 시각적으로 명확하게 보여주는 것이 중요합니다 .

PR 보고의 8가지 기둥

(선을 위해) 이해 관계자들 에게 영향을 미치는 PR 보고서 를 전달하는 것은 예술입니다. 다음은 매력적인 데이터 기반 스토리를 전달하는 8단계입니다.

1. 목표를 앞과 중앙에 두십시오.

세부 정보와 데이터를 살펴보기 전에 보고서는 어떤 유형의 보고서를 작성하든 사전에 동의한 캠페인 목표를 요약해야 합니다. 이러한 목표는 간단한 언어로 명확하게 기술되어야 합니다.

프로 팁: 동료에게 PR 보고서 를 보고 캠페인의 목표를 파악하도록 요청하십시오. 이 작업을 즉시 수행할 수 없다면 충분히 명확하지 않은 것입니다..

예를 들어 목표가 재방문자를 20% 늘려 브랜드 충성도 를 높이는 것이라면 보고서 시작 부분에 이를 명확하게 명시해야 합니다.

2. 올바른 분석 사용

캠페인 목표와 이를 측정하기 위해 사용하는 PR 측정항목 을 다시 설명했으면 이제 데이터를 수집할 차례입니다. 사전 정의된 측정항목 을 포함하여 해당 목표를 향한 진행 상황을 추적 하는 데 가장 적합한 측정항목 을 고려하세요 . 성장을 보여주고 이러한 메트릭을 이전 기간과 비교해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 총 언급 수
• 소셜 미디어 팔로워
• 총 노출수, 총 클릭수
• 소스별 멘션으로 고객이 가장 많은 대화를 생성하는 채널을 확인할 수 있습니다.
• 예를 들어 캠페인의 여러 부분이 미치는 영향을 확인하기 위해 시간 경과에 따른 언급
• 세계에서 가장 많이 언급된 위치를 보여주는 위치 지도

데이터는 보고서를 통해 전달하는 더 큰 이야기의 일부입니다. 데이터 및 분석에서 핵심 통찰력을 끌어내면 전체 스토리에 추가되고 PR 보고서가 더욱 강력해집니다.

3. 요약

인간은 10분의 1초 만에 첫인상을 결정하고 익숙하지 않은 정보를 거의 빠르게 판단합니다. 그렇기 때문에 데이터를 사용하여 중요한 주요 결과, 성공 및 권장 사항을 요약하는 보고서의 기능이 바쁜 경영진에게 영향을 미치는 데 중요합니다.

고객이 가장 관심을 갖는 메트릭 을 포함하고 가장 중요한 발견과 캠페인에 대한 제안된 조정을 강조 표시합니다.

요약은 다음과 같이 시작할 수 있습니다.

“목표는 특히 Facebook과 Twitter에서 브랜드 인지도 를 구축하는 것이었습니다. 이 캠페인은 해당 플랫폼에서 185%의 총 언급 수 증가를 달성했습니다. 이것은 우리가 예상한 증가의 거의 두 배이며 주요 경쟁자보다 60% 더 빠른 성장률입니다. 우리는 이 보고서의 나머지 부분에서 자세히 설명할 4개의 일회성 활동과 15개의 지속적인 활동 덕분에 이를 달성했습니다.”

그러나 영향력을 발휘하려면 스캔할 수 있고 시각적이어야 합니다.

4. 경쟁 정보 통합

아인슈타인이 우주 전체에 대해 결론 을 내렸 듯이 진보는 상대적이며 홍보 대행사 도 마찬가지 입니다. 최고의 PR 보고서 는 성공에 대한 세부 정보를 넘어 맥락을 제공하므로 고객은 경쟁업체 및 과거 실적과 비교하여 브랜드를 어떻게 구축하고 있는지 확인할 수 있습니다.

고객의 경쟁사보다 더 빠른 성장, 더 넓은 범위 또는 더 많은 노출수를 달성했습니까? 경쟁 분석 은 더 큰 그림을 보여주는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

다음은 측정할 몇 가지 주요 지표 입니다 .

• 목소리의 점유율
  이 도달 범위 측정은 각 관련 검색어에 의해 벤치마킹된 노출 점유율을 명확하게 묘사하여 클라이언트가 전체의 비율로 얼마나 많은 관심을 받고 있는지 보여줍니다.
• 인상
  경쟁 제품과 비교하여 다시 벤치마킹 한 총 브랜드 노출 차트를 포함합니다 .
• 채널당 총 멘션
  여기 에서 미디어 관계 및 배포하는 보도 자료 에 따라 소셜 미디어 및 보도 매체와 같은 각 주요 채널에서 고객 성과의 벤치마크 를 제공할 수 있습니다 . 이것은 가장 강력한 채널과 실적이 저조할 수 있는 채널을 식별하는 좋은 방법이며 그에 따라 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.
• 시간 경과에 따른 언급
  더 넓은 범위의 보고서의 경우 시간이 지남에 따라 브랜드 멘션이 어떻게 변했는지, 특히 그들과 함께 일한 이후에 분명한 증가가 있는 경우 특히 주의를 기울여야 합니다.

5. 최고의 인플루언서 강조 하기

주요 인플루 언서 는 소셜 미디어 에서 활발한 팔로워가 많은 개인이든, 트래픽 양이 많은 추천 웹사이트이든, 상당한 권한을 가진 미디어 매체 이든 관계없이 성공적인 PR 캠페인 에 큰 차이를 만듭니다.

최고의 인플루언서를 포함 하면 향후 활동 또는 파트너십에 적합한 대상을 포착하고 고객의 경쟁업체가 상당한 참여를 유도할 수 있는 위치를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 자세한 정보를 얻으 려면 멘션, 소스 및 도달 수로 분할된 상위 영향력 자에 대한 별도의 시각적 개체를 포함하는 것이 좋습니다.

6. 언급 지표 포함

어떤 유형의 보고서를 작성하든, 멘션 분석은 고객의 브랜드, 제품, 서비스 및 그들이 운영하는 영역에 대한 대화에 참여할 수 있는 강력한 방법입니다.

총 언급량을 포함해야 하지만 브랜드가 어떻게 받아들여지고 있는지에 대한 보다 구체적인 정보를 얻으려면 긍정적인 반응과 부정적인 반응 사이에 자격을 부여해야 합니다.

캠페인의 영향을 명확하게 보여주는 멘션 수와 측정 가능한 브랜드 인지도 사이에는 직접적인 연관성이 있습니다.

7. 감정 분석 추가

고객의 브랜드에 대한 대중의 감정을 파악하면 올바른 방식으로 고객과 소통하는 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 갑자기 쏟아지는 긍정적인 감정은 부정적인 감정의 물결과는 다른 유형의 참여 캠페인을 보장합니다.

소셜 미디어 모니터링 도구 는 여기에서 도움이 될 수 있으며 감정을 측정하고 이를 선택한 검색어에 대한 그래프로 표시할 수 있습니다. 고객과 경쟁업체에 대해 이 검색을 수행하면 시장의 불화를 활용할 기회를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 추천을 잊지 마세요

요약을 제외하고 이것은 아마도 PR 보고서 의 가장 중요한 요소일 것 입니다. 귀하의 고객은 귀하가 제공할 수 있는 전략적 통찰력의 가치를 원할 뿐만 아니라 목표에 더 가까이 다가갈 수 있는 주요 메트릭 의 개선을 원합니다.

보고서의 나머지 부분에서 수집한 데이터는 접근 방식을 조정할 수 있는 추세, 기회 및 영역을 식별할 수 있는 충분한 증거를 제공해야 합니다. 데이터에서 이를 발견하고 실행 가능한 통찰력을 도출함으로써 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 출시 이벤트, 일회성 캠페인 및 '상시' PR 활동에 대한 PR 전략 을 안내할 수 있습니다.

보고서의 나머지 부분과 마찬가지로 핵심은 보고서를 짧고 설득력 있고 실행 가능하게 유지하는 것입니다.