가상 현실 마케팅을 위해 지금 준비하는 방법

1990년대 중반에 Nintendo는 Virtual Boy 라는 신제품을 내놓았 습니다. Nintendo는 대중에게 3D 가상 현실의 약속을 팔고 있었습니다. 가상 현실 (VR) 에 대해 들어본 것은 처음 이었지만, 저와 제 친구들은 이 휴대용 비디오 게임 콘솔 중 하나를 소유할 수 있다는 가능성에 대해 얼마나 흥분했는지 기억합니다.

그러나 결국 Virtual Boy는 큰 성공을 거두지 못했습니다. 그것 은 100 만 대 미만 의 콘솔 을 판매 했으며 ( 닌텐도 64 가 3,300 만 대 를 팔았 던 것과 비교 하여 ) 많은 사람들 을 가상 현실 에 대한 아이디어 로 외면 했다고 합니다 .

현재로 빠르게 이동하면 가상 현실에 대한 관심과 투자가 부활하고 있습니다. Facebook은 제품을 출하하기 전에 Oculus Rift 를 20억 달러에 인수했으며 Samsung은 Samsung Galaxy S7을 구입 하여 가상 현실 헤드셋 을 증정합니다. 가상 현실은 대중 시장에서 다시 관심을 받고 있습니다.

다시 한 번 iPhone 스타일의 혼란

가상 현실 하드웨어가 더 보편화됨에 따라 마케터는 거의 10년 전에 iPhone이 제공한 것과 유사한 기회를 보게 될 것입니다. 고객과 소통하는 완전히 새로운 매체입니다. 실제로 Deloitte는 VR 산업 이 올해 10억 달러의 장벽을 깰 것으로 기대하고 있습니다.

완전 몰입형 경험의 마케팅 기회

가상 현실 마케팅 기회의 중심에는 완전한 몰입형 경험이 있습니다. 몇 년 전, Facebook이 Oculus Rift를 인수한 직후 저는 Oculus Rift를 가지고 있는 뉴욕의 친구를 방문하고 있었습니다. 이 전에 증강 현실을 경험했지만 진정한 VR 경험은 없었습니다. 따라서 두 기술의 차이점에 대해 확신할 수 없었습니다. Oculus Rift는 이를 신속하게 설명했습니다.

진정한 당신의 VR 체험

가상 현실은 완전히 몰입하는 경험이며, 당신을 소비합니다. 증강 현실이 물리적 세계에 디지털을 오버레이하는 동안 가상 현실은 물리적 세계를 디지털로 완전히 대체합니다. Oculus를 사용한 롤러코스터 시뮬레이션이 생생하게 기억납니다. 천천히 롤러코스터의 정상을 오를 때의 기대감을 몸으로 느낄 수 있었고 , 롤러코스터의 첫 번째 드롭을 내려올 때 속이 부글부글 끓는 것을 느꼈습니다 . 사무실 한가운데에 서 있음에도 불구하고 현실에서 내 몸은 롤러코스터 방향으로 움직이고 있었다.

몇 년 후 나는 삼성의 Gear VR 경험을 맛볼 수 있었는데, 그것은 똑같이 인상적이었습니다. 한 시나리오에서 나는 태양의 서커스와 같은 쇼 를 보고 있었고 다른 시나리오에서는 오두막에 있었고 가족이 나를 쳐다보고 있었습니다 . 다시 말하지만, 잠시 동안 내 마음은 물리적 현실에서 벗어나 현실처럼 느껴지는 세계로 옮겨졌습니다.

이 몰입형 경험, 다른 세계에 있는 듯한 느낌은 마케터를 위한 새로운 기회의 토대입니다. 그렇다면 이 새로운 매체를 어떻게 활용하여 고객과 더 좋고 강력한 관계를 구축할 수 있을까요?

VR을 통한 획득 및 인지도 마케팅 캠페인

신규 고객 확보 및 브랜드 인지도 제고를 위한 캠페인은 가상 현실 경험의 이점을 누릴 수 있습니다. 다음은 진행 중일 가능성이 있는 몇 가지입니다.

1. 설득력 있는 퍼널 콘텐츠 하단

일반적인 마케팅 깔때기에는 브랜드에 대한 방문자의 경험을 기반으로 다양한 유형의 콘텐츠가 있습니다. 유입경로 상단에는 보다 일반적인 콘텐츠가 포함된 인지 단계가 있습니다. 그러나 깔때기의 맨 아래로 이동하면 솔루션을 판매하고 잠재 고객을 전환하는 것이 목표입니다.

그림은 천 마디 말의 가치가 있다는 오래된 속담입니다. 그렇다면 2분의 가상 현실 경험은 몇 단어의 가치가 있습니까?

자동차와 같은 대형 티켓 품목은 일반적으로 판매 주기가 길고 대리점 방문 및 시승을 포함합니다. 그러나 가상 현실은 소비자의 의사 결정 과정을 단축할 수 있습니다.

집에서 편안하게, 성급한 판매원에게서 떨어져서, 당신은 자동차 라인을 "시운전"할 수 있습니다. 시트의 가죽을 느낄 수는 없을 수도 있지만 드라이브의 직접적인 경험, 자동차의 기능, 고속도로에서 가속할 때 엔진 소리가 나는 것은… 원하는 차를 운전합니다. 많은 자동차 회사는 현재 웹 사이트에서 자동차의 360도 보기를 제공합니다. 곧 마케터는 이를 가상 현실에서 테스트 드라이브로 완료(또는 대체)할 수 있게 될 것입니다.

물론 이 테스트, 투어링 경험은 여행 및 부동산과 같은 다른 고가 항목에 적용될 수 있습니다.

나는 이전에 여행 회사가 당신의 휴가가 어떨지 더 잘 보여주는 여행 거래에 대한 설명 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 논의 했습니다. 그 거래를 직접 경험할 수 있다면 어떨까요? 카리브해 섬의 맑은 물과 밝은 태양에 대해 읽는 대신 가상 현실에서 여행의 하루를 시뮬레이션할 수 있다면 어떨까요?

섬에서 친절한 호스트의 인사를 받고 작은 우산과 함께 열대 칵테일을 받고 누워서 야자수 너머로 내다보는 태양을 볼 수 있는 해변으로 안내된다고 상상해 보십시오. 그런 다음 바다로 뛰어들어 카리브 해의 투명도와 함께 스쿠버 다이빙이 어떤 것인지 경험합니다. 이미 여행을 고려하고 있었다면 어떻게 거절할 수 있겠습니까?

2. 직접 제품 배치

할리우드는 제품 배치에 대해 낯설지 않습니다. 좋아하는 TV 프로그램 과 영화 에서 전략적으로 배치된 로고와 제품을 보는 것은 드문 일이 아닙니다 . 가상 현실은 제품 배치를 통해 소비자와 연결할 수 있는 새로운 매체를 제공합니다.

더 많은 엔터테인먼트 자산 과 브랜드가 가상 현실의 대세에 뛰어들면서 제품 배치 기회가 많이 생길 것입니다. 또한 가상 현실 마케팅을 통해 사람들은 다양한 시뮬레이션 중에 브랜드 및 제품과 직접 상호 작용할 수 있습니다. 2000년대 초반에 인기를 끌었던 Linden Labs 의 Second Life 경험 을 논리적으로 발전시킨 것입니다.

가상 현실 세계에서 콘텐츠가 어떻게 생성되고 소비되는지는 확실하지 않지만 언젠가는 Sims와 같은 게임이 만들어질 가능성이 없습니다. 특히 게임이 현재 가상 현실 르네상스를 주도하고 있기 때문에 더욱 그렇습니다 . 가상 세계에서 일반 제품을 구매하는 대신 타겟 고객이 브랜드 제품과 상호 작용하고 구매하며 반복적인 터치 포인트를 통해 실제 친밀감을 개발할 수 있습니다.

VR을 사용한 참여 마케팅 캠페인

가상 현실이 기업이 새로운 고객을 확보하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 명확한 사용 사례가 있습니다. 그러나 VR을 사용하여 고객의 참여와 충성도를 유지하는 방법도 있습니다.

1. 평생 교육

위의 자동차 구매 예를 기반으로 시뮬레이션된 테스트 드라이브를 통해 자동차를 구매한 후 새 자동차 고객에게 가상 소유자 매뉴얼을 제공할 수 있습니다. 혼란스러운 목차와 작은 레이블이 있는 도표가 있는 두꺼운 책을 넘기는 대신, 새로운 소유자는 소유자 매뉴얼 시뮬레이션을 시작하고 훨씬 더 명확한 프롬프트와 교육적인 설명과 함께 새 차의 모든 부분을 가상으로 살펴볼 수 있습니다.

또한 자동차 소유자와의 평생 관계를 촉진하면서 안전을 증진하기 위해 회사는 운전자 교육 과정과 유사한 새로운 운전자 시뮬레이션을 제공할 수 있습니다.

소유자 매뉴얼과 지속적인 고객 교육은 다른 산업에도 유용할 수 있습니다. 새 텐트는 설치 방법을 알려주고 함께할 최고의 방수포, 말뚝 및 기타 캠핑 용품을 제안할 수도 있습니다.

2. 소셜 미디어 통합

Facebook은 부분적으로 사진에 대한 헌신 덕분에 오늘날 우리가 알고 있는 거대 기업이 되었습니다. Facebook 사용자들은 Facebook 사진 앨범과 담벼락 포스트를 통해 서로의 삶의 경험을 공유했는데, 이는 사이트 시작 당시에는 흔하지 않았습니다. 예를 들어 여행 앱은 이러한 기존 동작을 가상 현실 기술과 결합하여 사람들이 보기만 하는 것이 아니라 경험할 수 있는 사진 앨범을 만들 수 있습니다.

좋아하는 여행 브랜드가 "St. Thomas Honeymoon” 앨범을 만들고 St. Thomas를 위한 기존 가상 현실 콘텐츠와 결합하여 여행의 3D 경험을 만드시겠습니까? 여행을 다시 경험하고 친구들과 공유할 수 있습니다. 사람들이 이미 사용하고 있는 소셜 플랫폼과의 이러한 종류의 통합은 고객이 하나의 거래가 끝난 후에도 브랜드에 계속 참여해야 하는 이유를 제공할 수 있습니다.

3. 로열티 프로그램

우리는 현재 브랜드 가 제품 배치가 많은 웹 시리즈 를 포함하여 브랜드 콘텐츠를 만드는 것을 보고 있습니다 . 이것은 가상 현실에서 계속될 것이며 충성도 및 보상 프로그램을 위한 새롭고 재미있는 길이 될 수 있습니다.

코카콜라와 같은 브랜드가 독창적인 콘텐츠에 막대한 투자를 하고 미니 텔레비전 네트워크가 되는 세상을 VR에서만 볼 수 있습니다. 좋아하는 프로그램을 보기 위해 Hulu, Netflix 또는 YouTube로 이동하는 대신 Coca-Cola의 최신 에피소드를 가상 현실 헤드셋으로 다운로드할 수 있습니다. 시청자들은 이야기를 즐길 뿐만 아니라 가상 경험에 포함된 그 주의 실제 거래를 찾기 위해 노력하고 있습니다. 힌트와 단서는 가장 활동적인 고객에게 전송되어 고객에게 도움을 주고 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. In-n-Out 비밀 메뉴와 마찬가지로, 정통한 시청자는 모두가 발견하지 못했을 쿠폰을 얻은 만족스러운 느낌을 즐길 수 있습니다.

가상 현실 혁명을 준비하는 방법

이러한 가상 현실 마케팅의 예는 아직 진행 중입니다. 하지만 그렇다고 해서 지금 VR 채널 추가를 위한 마케팅 계획을 준비할 수 없다는 의미는 아닙니다.

콘텐츠는 몰입형 가상 현실 경험의 핵심입니다. 훌륭한 콘텐츠는 강력한 스토리텔링으로 뒷받침되며 스토리텔링은 브랜드가 기존 마케팅 채널을 통해 지금 당장 할 수 있는 일입니다.

사람들이 브랜드 경험에 대해 가장 좋아하는 것은 무엇이며 무엇 때문에 돌아오는가와 같이 브랜드에 대한 매력적인 이야기를 전달하는 콘텐츠 전략을 개발하여 잠재고객의 기대치를 설정하기 시작할 것입니다. 때가 되면 콘텐츠에 가상 현실 레이어를 추가하면 하이퍼드라이브에 들어갈 것입니다.

이러한 잠재적 사용 사례를 사용하여 VR이 브랜드와 함께 할 수 있는 가능성에 대한 생각을 시작할 수 있습니다. 가상 현실 혁명이 오고 있습니다. 하드웨어가 우리의 상상을 따라잡는 즉시(임박한) 마케터는 청중과 연결할 수 있는 또 다른 창의적인 채널을 갖게 될 것입니다.