Vincent Lou CEO는 가격 경쟁력으로 Club Factory를 히트시켰습니다.
게시 됨: 2020-03-01클럽팩토리, 2016년 인도 시장 진출
이후 여러 논란에 휩싸였다.
Club Factory CEO는 Inc42에게 정부 규정을 준수하고 있다고 말했습니다.
중국 전자상거래 플랫폼인 Club Factory는 인도에 기반을 둔 Snapdeal을 제치고 2019년 6월 이후 월간 활성 사용자가 1억 명이 넘는 세 번째로 큰 쇼핑 앱이 되었다고 주장합니다.
Club Factory 설립자이자 CEO인 Vincent Lou는 Inc42 와의 독점 대화에서 회사가 지난 6개월 동안 10배 이상의 성장을 달성했다고 말했습니다. 전체적으로 회사는 2018년에 받은 주문에 비해 주문이 4배 증가했습니다.
Lou는 또한 App Annie 보고서에 따르면 Club Factory가 Google Play 스토어에서 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱으로 밝혀졌다고 강조했습니다. 게다가, 회사의 CEO는 Club Factory가 Sensor Tower의 Store Intelligence 플랫폼에 따라 10월에서 12월 분기 동안 Google Play 스토어에서 세계에서 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱이기도 하다고 언급했습니다.
“Diwali 2019는 작년에 비해 700%(주문량 기준) 이상의 기하급수적인 성장을 기록했습니다. 클럽 팩토리를 통한 클럽 디왈리 세일 기간 동안 100명 이상의 현지 판매자가 하루 15,000건 이상의 주문 기록을 달성했습니다.” 라고 CEO Vincent Lou가 말했습니다.
클럽 팩토리의 법률 문제
클럽팩토리는 2016년 인도 시장에 진출한 이후 다양한 논란에 휩싸였다. 그것이 위조품 판매에 관한 것이든 처방 없이 "스케줄 H 약품"에 관한 것이든 클럽 팩토리는 모든 혐의를 받고 있습니다.
그러나 클럽팩토리가 연루된 가장 큰 논란은 의심할 여지 없이 인도 관세청이 중국 전자상거래 회사에 부과한 탈세 주장이다. 세관에 따르면 Club Factory는 다른 중국 전자상거래 플랫폼인 Shein과 함께 관세를 피하기 위해 주문을 "선물"로 표시하곤 했습니다.
2019년 9월, 델리 세관은 클럽 팩토리의 창고에서 그러한 제품을 압수했습니다. 게다가 인도 정부는 2019년 11월 선물로 표시된 품목에 대해 관세를 부과하지 않는다는 조항을 폐지하기로 결정했다.
Lou는 Club Factory가 "현지 규정을 준수하고 있다"고 설명했습니다.
가짜 제품에 관한 한 Lou는 Club Factory가 플랫폼에 나열되는 위조 또는 침해 제품에 대해 "무관용"이라고 말했습니다. 클럽팩토리 대표는 “강력한 조치를 취하고 있으며 해당 상품이 리스팅된 경우 해당 판매자에 대해 필요한 조치를 취하겠다”고 강조했다.
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이를 위해 회사는 위조 또는 가짜 제품을 식별하기 위해 여러 브랜드와 협력하고 있다고 Lou는 말했습니다. CEO는 또한 회사가 인공 지능(AI) 알고리즘을 사용하여 브랜드의 권리를 침해할 수 있는 "모든 단일 제품 이미지"를 면밀히 조사하고 있다고 언급했습니다.
한편, 최근 클럽팩토리는 처방전 없이 '스케줄H'를 판매한 혐의도 받고 있다. 이에 대해 Lou는 약물 판매는 Club Factory 정책에 위배되며 그렇게 하는 제3자 판매자는 플랫폼에서 즉시 금지될 것이라고 말했습니다.
억지력이 아닌 논쟁: 루
많은 논란에도 불구하고 Club Factory는 인도에서 가장 인기 있는 전자상거래 웹사이트 중 하나가 되었습니다. 회사는 자사의 강점이 매우 비용 효율적인 제품, 지불 게이트웨이 및 물류에 있다고 믿습니다. Lou는 제품 가격이 인도의 Tier 2 및 Tier 3 도시에서 인기를 얻었을 뿐만 아니라 대도시에서도 거점을 달성하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.
Lou Said는 "Tier-II 및 III 도시의 수요가 초과 달성되었지만 사람들이 전자 상거래 쇼핑에 더 익숙하고 Club Factory의 가격 경쟁력이 여전히 주요 히트를 기록함에 따라 대도시의 순 증가는 여전히 강력합니다."라고 말했습니다.
Club Factory는 Uttar Pradesh, Telangana 및 Bihar가 회사의 가장 강력한 Tier II 및 Tier III 시장 중 하나임을 강조했습니다. 그 외에도 휴대폰 액세서리, 패션 및 라이프 스타일 제품이 가장 많이 찾는 제품이라고 Club Factory는 말했습니다.
느린 배송, 빠른 주문
Club Factory는 인도에서 운영되는 다른 전자상거래 웹사이트보다 최종 소비자에게 제품을 전달하는 데 시간이 더 오래 걸리지만 지금까지는 잘 해왔습니다. Lou는 회사가 배달 시기를 정하고 있으며 4~7일로 단축할 수 있었다고 강조했습니다.
한편, 클럽팩토리는 보다 효율적으로 고객의 요구를 충족시키기 위해 판매자에게 더 나은 기술을 제공하기 위해 "지속적으로" 노력하고 있습니다. 예를 들어, Club Factory는 고객이 고객과 직접 연결할 수 있는 인스턴트 메시징 기능을 앱에 출시했습니다. 이를 통해 판매자는 고객으로부터 직접 주문을 받고 주문을 맞춤화할 수 있습니다. 그 외에도 회사는 빅 데이터 동향, 분석, 엔드 투 엔드 지원 및 공동 마케팅 캠페인을 통해 판매자를 지원하여 판매를 촉진하고 있습니다.
Luo는 회사가 판매자로부터 수수료를 청구하지 않으므로 할인은 전적으로 판매자에게 달려 있다고 강조했습니다. 회사는 판매자가 플랫폼에서 최대 20~30%의 비용을 절감할 수 있다고 주장합니다.
우리는 판매자에게 공정한 거래의 장을 제공하고 있으며 판매자는 사용자에게 비용 편익을 이전할 수 있습니다. 우리는 판매자에게 수수료를 면제했을 뿐만 아니라 지불 게이트웨이 및 기타 물류 비용을 낮추어 우리 플랫폼에서 더 저렴하게 판매할 수 있도록 했습니다.
우리의 목표는 판매자와 구매자 모두에게 이익이 되는 공정한 시장을 제공하는 것이라고 Lou는 주장했습니다.