제품 기반 회사와 서비스 기반 회사. 어느 것을 선택할까요?

제품 기반 회사와 서비스 기반 회사

동일한 내용에 대해 이야기하고 있는지 확인하기 위해 서비스 기반 회사가 무엇인지, 제품 기반 회사가 무엇인지 정의하는 것부터 시작하겠습니다. 서비스 기반 회사는 법률 자문이나 웹 사이트 구축과 같이 기본적으로 제공되지 않는 무형의 서비스를 고객에게 제공합니다. 반면, 제품 기반 회사는 비디오 게임과 같이 실제 제품과 디지털 제품 모두를 생산하고 배포합니다. 시장에 가치를 전달하는 두 가지 방법 모두 어떤 형태를 취할지 결정할 때 고려해야 할 특정 제약과 기회가 있습니다.

서비스 기반 기업 – 한계와 기회

제한사항

1. 사람들 . 서비스 사업은 사람을 기반으로 하기 때문에 고용하는 사람의 품질이 중요하며 좋은 사람에게는 비용이 많이 듭니다. 종종 많은 돈이 듭니다. 게다가 서비스를 판매한다면 HR 문제에 대비해야 합니다. 지각, 성과 미달, 질병, 예상치 못한 결근, 이직, 직장에서의 기대치 상승 등은 그 중 일부에 불과합니다. 서비스가 정시에 신중하게 제공되도록 관리해야 합니다.

2. 확장성. 서비스 기반 회사를 ​​확장하는 것은 제품 기반 회사를 ​​확장하는 것보다 더 어려운 경우가 많습니다. 서비스 사업의 확장은 더 많은 고객을 확보하고 팀에 합류할 새로운 사람을 고용함으로써 이루어지기 때문입니다. 이는 때때로 문제가 될 수 있습니다. 주로 고용이 증가함에 따라 회사의 비용이 항상 이익에 비례하지는 않지만 증가하기 때문입니다. 여기에 대금지급 연체, 경상수익 부족, 서비스 성과 기준 마련의 어려움 등이 규모의 경제 달성에 걸림돌이 되고 있다.

3. 물가. 서비스 분야는 진입장벽이 낮아 경쟁이 치열하다. 결과적으로 경쟁자들은 더 많은 고객을 확보하기 위해 마진을 낮추면서 가격으로 시장에서 경쟁합니다. 게다가 서비스 간 가격 차이 폭이 너무 넓어서 고객은 거의 항상 더 싼 "제품"을 찾게 됩니다. 따라서 서비스 기반 회사를 ​​구축할 때는 다른 차별화 요소를 찾는 동시에 시장에 대한 교육을 통해 인지도를 높이는 것이 필요합니다.

기회

1. 진입 장벽이 낮습니다. 서비스 기반 회사를 ​​시작하는 것은 제품 생산을 시작하는 것보다 더 쉽고 저렴하며 이는 의심할 여지 없이 가장 큰 장점입니다. 당신은 어떤 일을 하는 방법(신체적으로, 지적으로)을 알고, 고객을 유치하는 방법을 알고 있으므로 서비스를 판매하는 사업을 시작할 수 있습니다. 게다가 스타트업 자본이 많이 필요하지 않으며 유기적으로 성장할 수 있습니다. 고객 수가 증가함에 따라 첫 번째 직원을 고용합니다.

2. 변화에 대한 신속한 대응. 서비스 기업은 변화하는 시장 상황에 빠르게 적응할 수 있습니다. 예를 들어, 한 부문의 고객이 서비스 구매를 중단하면 즉시 다른 부문에서 판매를 시도할 수 있습니다. 서비스를 수행함으로써 고객과 더욱 긴밀한 관계를 맺을 수 있으므로 시장 피드백을 보다 신속하게 수집할 수 있습니다. 이를 통해 소비자 기대와 제품 사이를 보다 효율적으로 이동할 수 있어 생존 가능성이 높아지고 수익이 극대화됩니다.

3. 높은 마진. 전문화된 서비스는 제품보다 더 높은 마진을 가질 수 있습니다. 또한, 해당 서비스는 사업주나 가장 가까운 동료에 의해 수행되는 경우가 많아 개인 브랜드에 의존합니다. 개인 브랜드의 인지도와 평판이 높을수록 서비스 비용이 더 많이 듭니다.

제품 기반 기업 – 한계와 기회

제한사항

1. 높은 생산 비용. 제품을 시장에 출시하는 데는 비용이 많이 듭니다. 처음부터 제조, 원자재 구매, 최종 제품 보관 및 유통과 관련된 비용을 충당할 수 있는 자본이 필요합니다. 결국, 기계나 적절한 기술 없이는 자동차나 비디오 게임을 만들 수 없습니다.

2. 잉여품. 생산에는 비용이 많이 들 뿐만 아니라 생산 비용을 최적화하기 위한 연속성이 필요하므로 제조품의 과잉이 발생할 수 있습니다. 결과적으로 창고에 남아있는 제품은 가치를 잃게 되고, 사업주는 팔 수 없는 상품에 자본이 묶이게 됩니다. 비용이 많이 드는 문제입니다.

3. 트렌드 변화. 제품은 고객 동향과 취향의 변화에 ​​취약할 수 있습니다. 그러나 제품 기반 기업은 서비스 기업과 달리 새로운 고객 기대에 적응하기가 더 어렵습니다. 소프트웨어와 같은 디지털 제품이라 할지라도 제품을 변경하려면 시간과 비용이 필요하기 때문입니다.

기회

1. 확장성. 서비스 기반 회사는 규모의 경제를 달성하는 데 어려움을 겪을 수 있지만 제품 기반 회사는 그러한 문제가 없습니다. 첫째, 생산 공정을 자동화할 수 있습니다. 간단히 말해서 제품이 단일 계획에 따라 만들어집니다. 둘째, 이러한 제품을 사용하면 소규모 팀으로 동시에 여러 시장에 진출할 수 있습니다.

2. 비즈니스 모델. 제품은 여러 가지 다른 비즈니스 모델로 패키지될 수 있습니다. 일회성 판매는 확실히 제품 기반 기업이 수익을 창출하는 가장 인기 있는 방법이지만 유일한 방법은 아닙니다. 예를 들어, 소프트웨어는 구독 모델로 판매되거나 종량제 기준으로 사용자에게 요금을 청구하는 방식으로 판매될 수 있습니다. 이는 클라우드 솔루션을 제공하는 회사가 작동하는 방식입니다.

3. 마케팅. 제품 기반 기업이 풍부한 자금으로 충성도 높은 고객을 유치할 수 있는 강력한 브랜드를 구축하는 것이 더 쉬운 것 같습니다. 이 부문에서는 명품을 제공하는 회사를 찾을 가능성이 더 높습니다. 값비싼 자동차, 고급 핸드백, 아름다운 시계 등은 모두 수십만 달러에 달하는 제품의 예이며 저렴한 경쟁사보다 항상 더 높은 품질을 제공하지는 않습니다. 부가가치는 마케팅입니다.
   

서비스에서 제품으로 전환

서비스 기반 기업으로 시장에 진입한다고 해서 영원히 그 상태로 머물 필요는 없습니다. 비즈니스 모델을 성공적으로 변경하고 비즈니스를 확장하여 제품을 판매할 수 있습니다. 우리는 시장에서 이런 일을 점점 더 많이 보고 있습니다. 다른 회사의 작품만 제공하던 넷플릭스는 이제 자체 영화와 시리즈를 제작하고 있습니다.

요약

기사를 요약하자면, 서비스 기반 회사와 제품을 판매하는 회사 사이를 결정하는 데 도움이 되는 네 가지 질문이 있습니다. 다음 질문을 스스로에게 물어보고 답을 종이에 적어 두는 것이 좋습니다.

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저자: 앤디 니콜스

5가지 등급과 끝없는 동기 부여를 갖춘 문제 해결사입니다. 이것이 그를 완벽한 사업주이자 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세상에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 생각하는 자질입니다.

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