전자 상거래 상점을 위한 9가지 제품 카탈로그 관리 팁 및 모범 사례
게시 됨: 2023-04-22 
제품 카탈로그는 전자 상거래 웹사이트의 중추이며 이를 효율적으로 관리하면 판매를 촉진하고 고객 만족도를 높이는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.
그러나 많은 수의 제품을 관리하는 것은 어려운 작업이 될 수 있으며 올바른 접근 방식이 없으면 금방 감당하기 어려울 수 있습니다.
그렇기 때문에 이 블로그 게시물에서는 모든 전자 상거래 상점이 따라야 하는 9가지 제품 카탈로그 관리 팁과 모범 사례를 공유할 것입니다.
이제 막 시작했든 이미 자리를 잡은 온라인 소매업체이든 이 팁은 제품 관리 프로세스를 간소화하고 고객을 위한 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
이제 제품 카탈로그 관리를 위한 모범 사례에 대해 살펴보고 살펴보겠습니다.
제품 카탈로그가 중요한 이유
나는 한때 매우 전문화된 틈새 시장에서 전자 상거래 브랜드와 상담한 적이 있습니다.
그들은 멋진 팔로어, 훌륭한 판매, Google에서 적절한 자연 검색 순위를 가졌습니다. 그들의 웹사이트도 제품 페이지를 제외하고는 나쁘지 않았습니다.
그들의 제품 카탈로그는 오래된 정보, 일관되지 않은 형식 및 어수선한 레이아웃으로 가득 차 있었습니다.
일부 제품은 흰색 배경으로 촬영되었고 다른 제품은 장식용 배경으로 촬영되었습니다. 다른 것들은 전혀 사진이 아니라 단순한 디지털 목업이었습니다!
최종 결과는 무의식적이기는 하지만 즉시 사이트를 신뢰할 수 없는 것처럼 보이게 만드는 매우 아마추어적으로 보이는 제품 페이지였습니다.
전자 상거래 세계에서 효과적인 제품 카탈로그 관리 전략을 갖는 것은 온라인 상점의 성공에 매우 중요합니다.
상품 카탈로그 관리란?
상품 카탈로그 관리는 온라인 소매업체 또는 전자 상거래 상점에서 제공하는 포괄적인 상품 목록을 체계적으로 구성, 유지 및 업데이트하는 프로세스를 말합니다.
여기에는 자세한 제품 설명 작성, 항목 분류, 제품 이미지 관리, 정확한 가격 설정 및 재고 수준 추적이 포함됩니다.
효과적인 제품 카탈로그 관리를 통해 고객은 관련 제품 정보를 쉽게 찾을 수 있으므로 원활한 쇼핑 경험, 고객 만족도 향상, 궁극적으로 매출 증대로 이어집니다.
적절한 카탈로그 관리는 전자 상거래 상점을 최신 상태로 잘 구성하고 시장에서 경쟁력 있게 유지하는 데 필수적입니다.
상품 카탈로그 관리의 또 다른 중요한 기능은 정확한 상품 정보를 사용하는 것입니다.
시간이 지남에 따라 이미지가 오래되고 오래된 제품 정보로 끝날 수도 있습니다.
좋은 소식은 제품 카탈로그를 적극적으로 관리하면 모든 채널에서 높은 제품 데이터 품질을 얻는 것이 훨씬 쉬워진다는 것입니다.
비즈니스를 위한 효과적인 카탈로그 관리의 이점
효과적인 카탈로그 관리의 특정 이점 중 일부를 자세히 살펴보겠습니다.
다음 각 혜택은 판매하는 제품 수에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
보다 효율적인 제품 업데이트 제공
잘 구성된 제품 카탈로그를 사용하면 필요에 따라 제품 정보를 훨씬 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
여기에는 가격, 제품 가용성, 제품 설명 등이 포함될 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 고객 만족도를 높이고 고객 간의 잠재적 혼란을 최소화할 수 있습니다.
각 제품의 가시성 및 검색 가능성 향상
고객이 필요한 항목을 쉽게 검색하고 찾도록 하려면 제품 카탈로그가 핵심입니다.
제품 카탈로그를 개발하는 데 투자한 모든 노력은 고객이 필요한 정확한 제품을 빠르게 찾는 것으로 보상받을 것입니다.
제품 가시성을 개선하면 더 높은 매출을 볼 수 있습니다.
제품 비교가 쉬워집니다
고객이 제품 구매에 관심이 있을 때 리뷰를 읽고 유사한 항목을 비교하는 데 시간을 보내는 경우가 많습니다.
2021년에는 모든 고객의 거의 70%가 구매하기 전에 최소 1개(최대 6개)의 리뷰를 읽습니다. 자세한 제품 설명을 제공하면 이 프로세스를 단순화할 수 있습니다.
결과적으로 고객은 더 나은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있으며 종종 매출 증대로 이어집니다.
제품 분류 단순화
제품 카탈로그는 제품을 특정 범주로 구성합니다.
예를 들어 의류 매장은 모든 여성 의류 제품을 함께 그룹화하고 남성 의류 제품은 별도의 범주에 포함합니다.
이렇게 하면 고객이 관련 제품 오퍼링을 훨씬 더 간단하게 검색하거나 찾아볼 수 있습니다.
그리고 다시 한 번 이것은 판매 채널 전체에서 판매를 증가시킬 수 있습니다.
더욱 원활한 제품 출시
새 제품을 소개할 때마다 기존 카탈로그를 통해 고객이 쉽게 찾을 수 있습니다.
이렇게 하면 제품 출시가 보다 효율적이고 원활해집니다. 가시성을 위해서는 잘 관리된 제품 카탈로그가 필수적입니다.
상품 카탈로그 관리의 좋은 예와 나쁜 예
요점을 더 잘 이해하기 위해 두 개의 가상 비즈니스를 살펴보겠습니다. 하나는 우수한 제품 카탈로그 관리를 보여주고 다른 하나는 잘못된 관행을 보여줍니다.
이러한 예를 이해하면 제품 카탈로그 관리의 잠재적인 비즈니스 영향(긍정적 및 부정적 모두)을 밝히는 데 도움이 될 수 있습니다.
좋은 예: StellarShoes 온라인 스토어
온라인 신발 소매업체인 StellarShoes는 우수한 제품 카탈로그 관리의 좋은 예입니다. 유형, 성별, 크기 및 브랜드별로 제품이 분류된 잘 구성되고 사용자 친화적인 웹 사이트가 있습니다.
각 제품 목록에는 상세하고 정확한 설명, 가격, 사용 가능한 크기 및 재고 가용성과 함께 여러 각도에서 고품질 이미지가 포함되어 있습니다.
웹사이트의 검색 기능은 고객이 색상, 가격대, 소재와 같은 다양한 속성에 대한 필터를 사용하여 특정 제품을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
StellarShoes는 카탈로그를 정기적으로 업데이트하여 제품 가용성, 가격 또는 신제품 출시의 변경 사항을 정확하게 반영합니다.
이 효율적이고 포괄적인 제품 카탈로그 관리는 원활한 쇼핑 경험을 제공하여 자연스럽게 고객 만족도와 판매를 증가시킵니다.
나쁜 예: TechGadgets Warehouse
반면 온라인 전자제품 매장인 TechGadgets Warehouse는 부실한 제품 카탈로그 관리로 어려움을 겪고 있습니다.
그들의 웹 사이트에는 명확한 분류 시스템이 없기 때문에 고객이 특정 기준에 따라 제품을 찾기가 어렵습니다.
제품 목록에는 종종 저품질(또는 일관되지 않은) 이미지, 모호한 설명 및 오래된 가격 정보가 포함됩니다.
웹사이트의 검색 기능은 제한적이며 종종 관련 없는 결과를 제공하여 특정 항목을 찾는 고객을 실망시킵니다.
TechGadgets Warehouse는 카탈로그 데이터를 거의 업데이트하지 않아 재고 가용성과 제품 정보가 일치하지 않습니다.
이 열악한 제품 카탈로그 관리는 쇼핑 경험을 방해하여 고객이 다른 곳을 찾게 만듭니다.
팁 및 모범 사례
우리는 이미 제품 카탈로그 사용의 중요성을 확립했지만 이제 카탈로그를 더욱 성공적으로 만들기 위한 몇 가지 최고의 팁과 사례를 살펴볼 때입니다.
다음 목록을 준수하면 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.
사용하기 쉬운 상품정보시스템 구축
설정하려는 시스템이 사용하기 쉬운지 확인하고 싶을 것입니다. 이것은 고객과 자신에게 적용됩니다.
고객이 카탈로그를 검색하고 필요한 것을 정확히 찾을 수 있도록 하는 태그 또는 키워드를 사용해야 합니다.
마지막으로 하고 싶은 일은 데이터로 너무 귀여워지는 것입니다. 제품 정보 시스템을 단순하게 유지하고 여러 테스트를 실행하여 제대로 작동하는지 확인하십시오.
모든 채널에서 제품 데이터 정확성 및 일관성 보장
이것은 매우 중요합니다. 결국, 모든 채널에서 일관성과 정확성이 없다면 자신이 무엇을 판매하고 있는지 잘 모르는 것처럼 보일 위험이 있습니다.
일관성이 부족하면 잠재 고객이 첫 구매를 하기 전에 관심을 끌 수 있습니다.
또한 구식 설명으로 인해 고객이 주문한 것과 다른 것을 받고 있다고 생각하여 불만족하는 고객으로 끝나기를 원하지 않습니다.
제품 분류를 사용하여 제품 탐색 간소화
제품 카탈로그를 최대한 활용하여 제품 탐색을 간소화하십시오.
온라인 서점을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 매장을 방문하고 하나의 키워드인 공포를 입력합니다.
상점에 있는 모든 공포 책을 탐색할 수 있도록 설정했습니까? 그렇지 않으면 테이블에 돈을 남기는 것입니다.
여러 다른 컬렉션의 책에 태그를 지정하는 것도 괜찮으므로 쉽게 검색할 수 있는 데이터베이스를 보유하는 데 방해가 되지 않도록 하십시오.
예를 들어 Stephen King의 책 중 일부는 판타지 범주에 잘 맞지만 여전히 공포로 태그를 지정하고 싶을 것입니다.
이렇게 하면 사용자가 어떤 키워드를 사용하든 원하는 것을 찾을 수 있습니다.
제품 설명에 제품 이미지 및 비디오 사용
온라인 판매의 현실은 일부 사람들은 제품 설명을 읽고 싶어하는 반면 다른 사람들은 제품의 이미지와 비디오를 보고 더 동기를 부여한다는 것입니다. 따라서 두 옵션을 모두 제공해야 합니다.
위에 나열된 서점 예에서 일부 페이지를 넘기면서 책의 표지를 보여주는 비디오를 게시할 수 있습니다.
일부 저자가 책에 대해 토론하거나 간단한 독서를 하는 자신을 녹음하도록 할 수도 있습니다.
어느 쪽이든 제품 이미지, 동영상 및 서면 설명을 사용하여 가장 많은 청중을 사로잡으십시오.
제품 검색 및 필터링에 제품 속성 사용
이제 어떤 사람이 공포 책을 찾고 있지만 판타지도 포함된 책은 보고 싶지 않다고 가정해 보겠습니다.
이러한 제품 속성을 사용하여 고객이 공포만 선택하여 공포 판타지 책을 보지 않도록 선택할 수 있도록 제품 카탈로그를 설정할 수 있습니다.
또는 고객이 자신의 책에 판타지 요소를 원하지 않는지 확인할 수 있도록 설정하여 판타지 태그가 있는 모든 책을 생략할 수 있습니다.
어떤 방식으로 설정하든 중요한 것은 고객이 검색을 더 잘 제어할 수 있도록 하는 것입니다.
그렇게 하면 그들이 정확히 어떤 책을 원하는지 확신할 수 없을 때 그들이 확실히 원하지 않는 선택지를 보면서 시간을 낭비할 필요가 없을 것입니다. 다시 말하지만, 이 기능을 실행하기 전에 광범위하게 테스트하십시오.
제품 데이터의 품질을 정기적으로 모니터링하세요.
시간이 지남에 따라 제품 설명에 나열된 특정 항목이 구식이 될 수 있습니다. 예를 들어, 책이 영화로 만들어진 경우 해당 정보를 포함하도록 목록을 업데이트해야 합니다.
또한 그들이 지금 영화의 한 장면을 묘사하는 표지를 사용하고 있다면 표지 사진을 전환하고 싶을 것입니다.
이러한 작업을 수행하지 않으면 동일한 책을 판매하고 있음에도 불구하고 제품의 관련성이 낮아집니다.
모든 채널에서 제품 목록 간소화
일부 온라인 상점은 각 채널에 대해 다른 제품 설명을 사용하기로 선택하지만 이것은 실수입니다.
대신 각 채널에 대해 동일한 제품 목록 세부 정보를 사용하고 있는지 확인하려고 합니다.
첫째, 이렇게 하면 귀하의 설명이 소비자에게 정확하고 일관되게 표시됩니다.
이렇게 하면 필요에 따라 제품 세부 정보를 훨씬 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
제품 리뷰 및 평가를 모니터링하여 제품 세부 정보 최적화
별점 1,000개를 받은 판매용 책이 있습니까? 아니면 리뷰에서 책이 논란의 여지가 있다는 것을 알 수 있습니까?
이 정보를 사용하여 제품에 대한 세부 정보를 추가로 구체화할 수 있습니다.
예를 들어 가장 논란이 많은 책이라고 지적함으로써 실제로 별 3개짜리 책을 더 매력적으로 보이게 할 수 있습니다.
필연적으로 사람들은 책을 좋아할지 싫어할지 알고 싶기 때문에 책에 이끌리게 될 것입니다. 어느 쪽이든, 당신은 더 많은 사본을 판매할 것입니다!
제품 카탈로그 관리 소프트웨어를 백엔드 시스템과 통합
제품 카탈로그 관리 및 전자 상거래 운영의 전반적인 효율성을 향상시키려면 제품 카탈로그 관리 소프트웨어를 백엔드 시스템과 통합하는 것이 필수적입니다.
이러한 통합을 통해 재고 관리, 주문 처리 및 고객 관계 관리(CRM)와 같은 비즈니스의 다양한 구성 요소 간에 원활한 데이터 교환이 가능합니다.
결과적으로 기업은 정확한 최신 제품 정보를 유지하고 워크플로를 간소화하며 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
SkuVault 는 백엔드 시스템과 통합할 수 있는 제품 카탈로그 관리 소프트웨어의 예입니다.
제품 정보를 중앙 집중화하고, 재고 수준을 추적하고, 여러 판매 채널 및 전자 상거래 플랫폼에서 데이터를 동기화하여 기업이 제품 카탈로그를 관리하고 구성하는 데 도움이 됩니다.
SkuVault의 통합 기능은 재고 관리, 주문 처리 및 기타 필수 백엔드 시스템 간의 원활한 통신을 가능하게 합니다.
SkuVault를 백엔드 시스템과 통합하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 모든 플랫폼에서 제품 정보의 일관성과 정확성을 보장하여 오류 및 불일치의 위험을 줄입니다.
- 재고 업데이트를 자동화하고 제품 카탈로그와 재고를 동기화하여 품절 및 초과 판매를 방지합니다.
- 재고 수준 및 주문 상태를 자동으로 업데이트하여 주문 처리 효율성을 개선합니다.
- 하나의 플랫폼에서 제품 데이터를 통합하고 관리 작업을 중앙 집중화하여 제품 카탈로그 관리를 간소화합니다.
- 정확한 최신 상품 정보를 제공하여 고객의 쇼핑 경험을 향상시켜 고객 만족도 및 매출 향상으로 이어집니다.
SkuVault 와 같은 제품 카탈로그 관리 소프트웨어를 백엔드 시스템과 통합하면 전자상거래 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다.
이러한 통합을 통해 체계적이고 정확한 제품 카탈로그를 가능하게 하고 운영을 간소화하며 고객에게 원활하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공합니다.
제품 카탈로그 관리에 대한 FAQ
상품 카탈로그 관리란?
상품 카탈로그 관리는 상품 설명, 가격, 이미지 등의 상품 정보를 체계적으로 관리하는 과정입니다.
전자 상거래 기업이 제품에 대한 데이터를 최신 상태로 유지하고 모든 판매 채널에서 정확성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
제품 카탈로그 관리는 전자 상거래 비즈니스에 어떤 이점이 있습니까?
제품 카탈로그 관리는 전자 상거래 비즈니스가 제품 데이터를 간소화하고 제품 가시성을 향상시켜 매출을 높일 수 있도록 도와줍니다.
또한 이 데이터를 중앙 집중화하여 더 나은 제품 비교를 가능하게 하고 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 고객에게 더 많은 제품 정보를 제공합니다.
전자 상거래 제품 카탈로그 관리의 과제는 무엇입니까?
제품 카탈로그 관리의 가장 큰 과제는 여러 판매 채널에서 제품 데이터를 최신 상태로 유지하는 것입니다.
전자 상거래 비즈니스가 여러 플랫폼에서 제품 정보를 수동으로 업데이트하는 것은 시간이 많이 걸리고 지루할 수 있으므로 이 프로세스를 자동화할 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.
또한 고객이 최신 제품 속성을 보유할 수 있도록 정확한 제품 정보로 제품 카탈로그를 정기적으로 유지 관리하고 업데이트해야 합니다.
PIM 시스템이란 무엇입니까?
여기서 PIM은 제품 정보 관리를 의미합니다. PIM 시스템은 다른 재고 관리 솔루션과 통합되어 제품에 대한 데이터 및 정보를 한 곳에서 간소화합니다.
이를 통해 제품의 세부 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. PIM 시스템을 사용하면 사용 가능한 최신 제품 정보를 제공하여 고객 만족도를 높이는 동시에 시간을 절약할 수 있습니다.
제품 카탈로그를 어떻게 개선할 수 있습니까?
제품에 대한 데이터가 정확하고 일관되며 채널 전체에서 신제품과 함께 최신 상태인지 확인하여 제품 카탈로그를 개선할 수 있습니다.
또한 제품 카탈로그에는 고객이 제품에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 이미지, 비디오 및 기타 시각 자료가 포함되어야 합니다.
또한 카탈로그 관리 도구는 여러 판매 채널의 제품에 대한 모든 데이터를 하나의 중앙 집중식 위치에서 쉽게 관리하여 추가 유용성을 위해 내보낼 수 있어야 합니다.
마지막으로 제품 검색을 최적화하면 고객이 원하는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
전자상거래 카탈로그 관리 – 테이크아웃
알겠습니다. 전자상거래 비즈니스를 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 그리고 예, 온라인 쇼핑 파이의 더 큰 조각을 얻고 싶다면 해야 할 또 다른 "필수" 작업을 방금 제공했습니다.
그러나 그것은 현실입니다. 전자 상거래에서 성공하려면 시간을 들여 견고하고 조직화된 온라인 카탈로그를 개발해야 합니다.
아직 제품 카탈로그를 설정하지 않은 경우 거의 모든 단일 판매에서 돈을 남기고 있습니다.
더 큰 사이트는 모두 이 프로세스를 사용하여 제품을 더 잘 보이게 만듭니다. 예를 들어 Amazon은 거의 항상 유사한 독자가 구입한 다른 책 한두 권을 제안합니다.
이것은 제품 카탈로그 관리의 상향 판매 가치를 보여 주며 얼마나 자주 작동하는지 놀랍습니다.
상품 카탈로그 관리 기능이 없는 온라인 매장에서 쇼핑을 해본 적이 있나요? 카탈로그를 탐색하는 것은 쉽지 않으며 실망스러울 수 있습니다.
그 가게를 다시 이용하게 된 기분이 어땠는지 기억하시나요?
그들이 정말로 원하는 것을 판매하는 유일한 사이트가 아닌 한 다시 방문하지 않을 확률이 높습니다.
반면에 제대로 구성된 사이트에서 쇼핑할 때 기분이 어떻습니까? 그들이 제공하는 제품을 탐색하는 것은 산들바람이며 아마도 원하는 것을 매우 빠르게 찾았을 것입니다.
설정하고 관리하는 데 시간이 걸리겠지만 제품 카탈로그를 사용하는 것이 고객 만족도를 높이고 매출을 높이는 가장 좋은 방법입니다.
SkuVault – 최고의 카탈로그 관리 도구
전자 상거래 비즈니스에 잘못된 카탈로그 관리 도구를 선택하면 연쇄 효과가 발생할 수 있습니다.
전자상거래 재고 관리 솔루션의 선두주자인 SkuVault는 귀하가 올바른 선택을 할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
SkuVault의 솔루션은 가장 인기 있는 쇼핑 카트 및 마켓플레이스와 통합되어 제품 데이터를 더 쉽고 빠르고 정확하게 관리할 수 있습니다.
예를 들어 카탈로그 기능을 사용 하면 제품을 간단하게 만들고 구성할 수 있습니다.
SkuVault를 사용하면 포함해야 하는 정보의 양을 제어할 수 있으며 SkuVault는 모든 정보를 한 곳에서 체계적으로 유지하기 위해 최선을 다합니다.
또한 데모를 예약하여 사이트가 더 많이 판매되고, 더 빠르게 성장하고, 고객을 만족시킬 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.