14 제품 관리 도구(고위 PM의 팁 포함)

올바른 도구 선택이 중요한 이유

제품 관리자(PM)는 조직의 비즈니스와 개발 측면을 연결하는 연결 고리입니다. 제품 개발 라이프사이클의 모든 단계에서 비즈니스 목표를 염두에 두고 고객을 대변합니다. 이 역할에서 커뮤니케이션, 효율성 및 조화로운 환경이 핵심이며 적절한 제품 관리 소프트웨어 제품군이 귀하의 역할을 보다 쉽게 ​​수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

로드맵, 통찰력 수집, 제품 백로그 유지, 고객, 경쟁 및 팀 이해와 같은 PM 역할의 다양한 측면을 지원하기 위해 많은 플랫폼이 존재합니다. 대부분의 PM은 다양한 용도로 사용되는 제품 관리자 도구를 혼합하여 사용합니다. 핵심은 모든 작업을 수행하기 위해 하나의 단일 플랫폼을 선택하는 것이 아니라 각 작업에 가장 적합한 소프트웨어 및 시스템의 제품 스택을 만드는 것입니다.

제품 관리 도구 및 팁을 비교하는 방법

대부분의 제품 관리자는 매일 커뮤니케이션, 분석, 개발 추적 및 로드맵을 위한 도구를 사용합니다. 일부 도구의 기능은 겹칩니다. 예를 들어 문제 추적 외에 로드맵에 사용할 수 있습니다. 제품, 팀 및 회사의 목표에 필요한 것이 무엇인지 고려하십시오. 대부분의 제품 관리 도구는 무료 평가판을 제공하고 일부는 교육을 제공합니다. 팀에 적합한 도구를 선택할 때 다음 질문을 고려하십시오.

• 필요한 모든 작업을 수행할 수 있을 만큼 기능이 포괄적입니까?
• 사용하기 쉽고 학습 곡선이 가파르면 귀하와 귀하의 팀이 사용 방법을 배우기 위해 교육에 참석할 의향이 있습니까?
• Google 캘린더 또는 Slack과 같이 주로 사용하는 소프트웨어와 통합됩니까?
• 비용이 회사 예산 범위 내에 있습니까?
• 클라우드, 데스크탑 또는 제품 관리 앱 중 어디에 있습니까? 이 배포가 팀의 요구 사항을 충족합니까?
• 이전 작업 방식보다 개선 사항을 제공하여 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까?
• 온보딩된 도구는 지속적인 고객 지원을 제공합니까?

제품 팀이 검토한 14가지 최고의 제품 관리 도구

리뷰 웹사이트 전반에 걸쳐 고위 제품 관리자와 성장 역할이 권장하는 최고의 제품 관리 도구 14가지를 살펴보겠습니다. 이러한 도구는 통찰력 생성, 커뮤니케이션, 프로젝트 관리 및 문제 추적과 같은 PM 역할의 다양한 측면을 지원합니다.

아하!: 제품 개발 플랫폼

아하! 전략 수립, 제품 계획, 문제 추적 및 로드맵을 위해 PM이 널리 사용하는 다목적 제품 개발 플랫폼입니다. 이 강력한 도구 모음에는 직관적인 인터페이스가 있어 부서 간에 기능과 우선 순위를 쉽게 전달할 수 있습니다.

기능은 광범위하지만 가장 큰 학습 곡선은 팀의 요구 사항에 가장 적합하도록 도구를 사용자 정의하는 방법을 배우는 데서 올 수 있습니다. 일단 시작하고 실행하면 다양한 산업 분야의 제품 관리자에게 널리 사용되는 훌륭한 플랫폼입니다.

“전체 제품 관리 수명 주기를 관리하기 위한 가장 완벽하고 직관적인 도구입니다. 아하! 고객/사용자 피드백을 쉽게 수집하고 전체 수명 주기 동안 디지털 제품을 관리 및 구축하고 실행을 위해 다운스트림 개발자 도구와 통합할 수 있기 때문에 최고의 제품 관리 도구였습니다." – 제품 관리 수석 이사(Gartner 검토)

Atlassian Jira 및 Confluence: 문제 추적 및 프로젝트 관리

Atlassian의 Jira는 소프트웨어 회사에서 선호하는 개발 중심의 민첩한 도구입니다. 제품의 기획, 개발, 출시 과정을 용이하게 하며, 제품 팀들 사이에서 인기가 높습니다. Confluence는 Atlassian의 협업 문서 플랫폼이며 Jira와 함께 자주 사용됩니다.

Jira를 마스터하면 제품 관리 작업에 가장 필수적인 도구 중 하나가 됩니다. Atlassian의 전체 제품군에는 부서 간 커뮤니케이션을 촉진하는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 제품 관리 도구가 포함되어 있습니다.

“저희 회사는 Jira를 사용하여 프로젝트 및 디지털 제품을 관리하고, 로드맵을 생성하고, 제품 파이프라인을 관리하고, 문서화, 팀워크, 리소스 관리, 문제 및 마케팅 캠페인 추적을 위해 사용합니다. 스크럼 보드가 포함되어 있고 플러그인 및 도구와의 통합을 포함하여 보고서를 생성할 수 있다는 점이 매우 마음에 듭니다. Jira는 팀을 구성하고 실행할 수 있는 훌륭한 자습서와 가이드를 제공합니다. 우리 회사의 워크플로와 프로세스에 큰 도움이 되었습니다.” – TrustRadius 마케팅 직원

“ 우리는 [] 전체 조직에서 Atlassian Confluence를 사용하며 프로젝트 문서 저장을 위한 표준 도구입니다. Atlassian Confluence가 우리 회사에 제공하는 가장 큰 가치 중 하나는 단일 콘솔에서 문서에 대한 모든 액세스 및 편집 권한을 관리하거나 필요한 경우 고객에게 액세스 권한을 부여할 수 있다는 것입니다. 또 다른 큰 장점은 Atlassian Confluence가 Jira 및 Miro와 같은 다른 도구와 긴밀하게 통합되어 있어 두 도구 간에 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있다는 것 입니다.” – IT 제품 관리자, 정보 기술 및 서비스(Trust Radius)

monday.com: 업무 관리 플랫폼

monday.com은 널리 사용되는 클라우드 기반 작업 관리 플랫폼입니다. 확장성과 유연성이 뛰어난 강력한 제품 관리 시스템으로 팀이 관리, 백로그, 로드맵, 반복, 스프린트 및 자동화와 같은 작업에 대해 협업할 수 있습니다. 사용자 친화성으로 모든 팀 구성원이 쉽게 채택할 수 있습니다.

Craft.io, Wrike, Asana 및 Trello와 같은 다른 작업 관리 시스템도 팀에 가장 적합한 플랫폼을 결정할 때 고려할 가치가 있습니다. monday.com은 적절한 지원이나 설정 없이는 압도적일 수 있는 많은 기능을 제공합니다. 모든 작업 관리 시스템에 대한 교육에 시간을 투자해야 합니다. 도구가 팀에서 요구하는 것보다 더 복잡한 경우 팀이 결과보다 프로세스에 집중하도록 할 수 있습니다.

“monday.com은 우리 회사의 전반적인 업무 허브였습니다. 팀 내 협업이 원활하고 보고가 정확하고 매우 사용자 정의가 가능했으며 프로젝트 내의 모든 수준에 대한 완전한 가시성을 확보했으며 전반적으로 더 빠르게 생산할 수 있었습니다." – 제품 관리자, IT 서비스(Gartner 검토)

Productboard: 제품 관리 플랫폼

Productboard는 통찰력과 전략에 중점을 둔 보다 고객 중심적인 제품 관리 플랫폼입니다. 고객을 염두에 두는 것은 제품 관리자가 되기 위한 기둥이므로 기본 제공되는 고객 중심 기능은 Productboard를 유용한 도구로 만듭니다. 팀은 통찰력을 통해 고객을 이해하고, 고객 요청에 따라 기능의 우선 순위를 지정하고, 로드맵에서 팀과 쉽게 협업할 수 있습니다. 이 도구는 계획과 통찰력을 위한 게임 체인저입니다.

“현대 제품 전문가를 위한 완벽한 도구입니다. UI 는 매우 깨끗하고 사용하기 쉬우면서도 많은 강력한 기능이 그 기능에 내장되어 있습니다. 모든 팀 구성원이 볼 수 있는 즉각적인 업데이트와 기능/구성 요소, 로드맵, 통찰력 등을 구성할 수 있는 엄청난 유연성을 좋아합니다. ” – Aaron A, 제품 관리자(G2 검토)

Miro: 온라인 화이트보드

Miro는 협업을 촉진하는 인기 있는 온라인 화이트보드 도구입니다. 그것은 무한한 캔버스를 가지고 있으며 당신이 만드는 보드에 제한이 없으므로 모든 규모의 프로젝트를 시각화하고 계획할 수 있는 좋은 방법입니다. 동료들이 Miro를 사용하게 되면서 팀이 사무실에서, 원격으로 또는 이 둘을 조합하여 작업하든 상관없이 팀워크를 촉진하는 강력한 리소스가 됩니다.

여기 Amplitude에서 Miro는 제품 조직뿐만 아니라 고객 성공, 디자인 및 마케팅 전반에 걸쳐 가장 인기 있는 내부 도구 중 하나입니다. 누구나 아이디어를 브레인스토밍하기 위해 가장 먼저 가는 곳입니다.

“아이디어를 시각화할 수 있는 곳입니다. 최소한의 교육으로 시작하고 실행할 수 있는 템플릿, 모양 및 기타 많은 기능을 쉽게 사용할 수 있습니다. 당신은 이름을 지정하고 당신은 그것을 가지고 있습니다!” – Abhishek D, 제품 관리자(G2 검토)Notion: 메모 및 프로젝트 관리

Notion은 메모 및 정보 공유를 위한 프로젝트 관리 도구입니다. PM은 이를 사용하여 프로젝트, 목표 및 마감일을 조정하여 생산성을 능률화하고 커뮤니케이션을 촉진합니다. 템플릿, 링크, 클립/비디오 삽입, 위키 기능, 작업 계획 등을 모두 간단하고 즐거운 인터페이스로 제공합니다.

Notion은 일반 문서 공유보다 더 많은 기능과 다양성을 제공합니다. monday.com, Asana 및 Confluence는 물론 Evernote와 같은 메모 작성 도구와 일부 기능이 중복됩니다. 설정에 따라 Notion을 거의 모든 비즈니스 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

“Notion은 단순한 메모 앱이 아닙니다. 디지털 라이프를 구성하는 도구입니다.” – Mahadeep Ray, Modern Product Manager에 실린 리뷰

[Notion + Amplitude 통합 확인하기]

Tableau: 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 시각화

Tableau는 풍부한 미적 데이터 시각화를 제공하는 비즈니스 인텔리전스 플랫폼입니다. 대화형 대시보드를 만드는 기능을 통해 데이터를 이해하는 데 도움이 됩니다. 대시보드는 다양한 소스의 데이터에 연결하고 파이 차트, 그래프, 히트 맵 등에 정보를 표시할 수 있습니다.

SAP BusinessObjects, Qlik, Microsoft Power BI 등과 같은 다른 비즈니스 인텔리전스 플랫폼도 뛰어난 분석 및 시각화를 제공합니다. 비즈니스 인텔리전스 플랫폼은 완전한 분석 솔루션은 아니지만 전체 스택의 유용한 부분이 될 수 있습니다.

“Tableau는 질문에 답하는 기계입니다. 질문이 있습니다. Tableau를 사용하여 답을 얻었습니다." – Ralf Kolle, 제품 관리자

진폭: 제품 분석

Amplitude는 최고의 제품 분석 솔루션이며 실행 가능한 통찰력을 생성하는 데 도움이 되는 정교한 기능을 포함합니다. 예를 들어, Journeys in Amplitude는 사용자가 이탈하는 위치, 높은 전환율을 초래하는 경로, 고객 경험의 마찰 지점과 같은 고객 행동에 대한 주요 통찰력을 얻는 데 사용할 수 있습니다.

Google Analytics 및 Tableau와 같은 도구와 비교할 때 Amplitude의 완전한 분석 시스템은 사람들이 회사의 모든 디지털 접점과 상호 작용하는 방식에 대한 인텔리전스와 통찰력을 제공합니다.

“Amplitude는 데이터의 통찰력이 무엇인지 강조하는 데 정말 탁월합니다. 원하는 모든 차트를 실행할 수 있지만 무엇이 가치 있는 것인지 아는 것은 정말 어려운 부분입니다. 진폭은 이를 위한 최고의 도구입니다.” – Kaiti Carpenter, Under Armour 수석 제품 관리자

SurveyMonkey: 고객 피드백

SurveyMonkey는 설문조사 형태로 고객 피드백을 수집하는 최고의 도구 중 하나입니다. 대안으로는 다양한 기능 세트를 제공하는 TypeForm 및 SurveySparrow가 있습니다.

설문조사 도구를 선택할 때 어떤 유형의 질문, 데이터 및 분석이 필요한지 고려하는 것이 좋습니다. 물론 설문조사에서 생성된 데이터는 응답의 정직성이 보장되지 않고 좋은 경험을 한 고객이 피드백을 제공할 가능성이 적기 때문에 조건부로 처리해야 합니다.

“우리는 때때로 SurveyMonkey를 사용하여 고객 만족도 설문조사를 관리합니다. 과거에는 직원 만족도를 위해서도 사용했습니다. 다양한 형식의 맞춤형 질문을 신속하게 생성하고 결과를 쉽게 분석할 수 있는 솔루션을 제공하는 매우 사용자 친화적인 애플리케이션입니다. 익명의 참여도 가능합니다.” – Andrea Hester, Clearfire Inc. 운영 이사

공: 수익 인텔리전스

Gong은 전화, 이메일 및 웹 회의를 통해 고객과의 상호 작용을 분석합니다. 제품 관리자가 고객 통화를 녹음하고, 피드백을 수집하고, 핵심 내용을 팀과 공유하기 위해 자주 사용합니다. 판매용 데이터 인텔리전스 솔루션의 경우 많은 고객 대면 팀에서 높은 평가와 인기를 얻고 있습니다.

“디렉터로서 저는 팀에서 보내는 모든 통화에 액세스할 수 있습니다. Gong이 제공하는 풍부한 데이터를 통해 나는 그들의 스타일과 프로세스에 대해 배우고 좋고 나쁜 것에 대해 비판적인 피드백을 줄 수 있습니다.” – Mollie B, 성장 이사

Loom: 비디오 녹화 및 공유

Loom은 카메라와 화면을 쉽게 녹화하고, 비디오를 링크로 공유하고, 녹화물에 댓글을 추가할 수 있게 해주는 비디오 도구입니다. 이 도구는 회의 시간을 절약하고 원격 또는 하이브리드 팀이 더 쉽게 의사 소통할 수 있도록 합니다.

제품 관리자의 경우 신제품 출시와 같은 중요한 정보를 공유하고 설명하는 데 편리합니다. 또한 소프트웨어 교육 및 피드백 비디오는 물론 제품이나 웹사이트를 통해 둘러보기를 공유하는 데 사용할 수도 있습니다.

“글로 쓴 글보다 어렵거나 시간이 많이 걸리는 무언가를 누군가에게 설명하거나 보여줘야 할 때 저는 항상 Loom을 사용합니다." – Liam M, 제품 관리 부사장(G2 검토)

Gartner: 업계 조사

Gartner는 모든 제품 관리자의 제품 스택을 위한 귀중한 리소스인 연구 및 컨설팅 회사입니다. 업계 통찰력과 연구에 액세스하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 제품 결정 도구는 구매자 요구, 제품 및 독점 연구 데이터에 대한 통찰력을 제공합니다. 이는 제품 전략 및 로드맵을 작성할 때 매우 중요할 수 있습니다.

“많은 사람들이 이미 해당 소프트웨어를 검토했기 때문에 Gartner는 귀하와 귀하의 회사가 특정 범주의 소프트웨어 중에서 쉽게 선택할 수 있도록 도와줍니다. Gartner에는 또한 귀하의 선택에 도움이 되는 신뢰할 수 있는 중재자가 많이 있습니다.” – Wasif Z., 고객 지원 책임자 및 IT 책임자

Slack: 팀 메시징 및 협업

Slack은 아마도 제품 팀에서 가장 인기 있는 직장 메시징 시스템일 것입니다. 직장 전체에서 이메일과 회의 수를 성공적으로 줄였으며 다른 어떤 도구도 할 수 없었던 커뮤니케이션을 촉진했습니다. 채널을 만들고, 다이렉트 메시지를 보내고, 화상 통화를 하고, 외부 조직과 연결하고, 데스크톱, 웹 및 모바일을 통해 인터페이스에 액세스할 수 있는 기능을 갖춘 이 솔루션은 모든 비즈니스를 위한 매우 유연하고 사용자 정의 가능하며 확장 가능한 솔루션입니다. Slack의 블로그에 따르면 Fortune 100대 기업 중 77%가 Slack을 사용합니다.

커뮤니케이션 측면에서 Slack은 모든 팀에게 필수품입니다. 많은 PM이 팀, 다양한 프로젝트 및 관심 주제 전용 Slack 채널을 만들기로 선택하며 다른 소프트웨어 도구와의 통합 용이성은 제품 개발 프로세스 동안 매우 중요할 수 있습니다.

“ Slack은 회사 전체에서 일상적인 작업을 해결하고 작업하는 데 사용하는 중요한 도구입니다. Slack은 회사 내의 모든 직원이 쉽게 액세스할 수 있으므로 부서 간의 일상적인 커뮤니케이션을 단순화합니다 ." – 제품 관리자, 소매Figma: 설계 및 프로토타이핑

Figma를 사용하면 최종 제품의 모양과 매우 유사한 고품질 프로토타입을 만들 수 있습니다. 이것은 모형과 디자인을 만드는 가장 좋은 방법입니다. 일단 구현되면 제품 관리자, 디자이너, 개발자 및 팀 전체의 모든 사람이 쉽게 사용할 수 있으므로 개발의 모든 단계에서 원활한 정보 흐름이 가능합니다. 위에서 언급한 많은 도구와 마찬가지로 웹 기반이기도 하므로 디자인을 시작하기 위해 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다.

"제 프로젝트를 시각화하고 나머지 제품 팀이 차원까지 더 잘 이해할 수 있도록 하는 데 정말 도움이 되었습니다." – Megan Capriccio, 제품 관리자

모든 요구 사항을 해결하는 하나의 제품 관리 도구는 없습니다. 그러나 다양한 용도로 사용되는 스택으로 제품 관리 도구를 사용자 지정하면 자신과 팀이 성공할 수 있습니다.