제품 추천 이메일: 정의 및 판매 촉진에 어떻게 도움이 됩니까?

고객에게 더 많은 제품을 노출하고, 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고, 일반 구매자를 충성 고객으로 전환할 수 있는 비용 효율적인 방법을 찾고 계십니까?

제품 추천 이메일이 도움이 될 수 있습니다.

계속해서 제품 추천 이메일이 무엇인지, 어떻게 작동하는지 알아보고, 다양한 유형을 발견하고, 이를 활용하여 수익을 개선하는 방법을 알아보세요!

제품 추천 이메일이란 무엇입니까?

고객으로서 귀하는 제품 추천 이메일에 익숙할 것입니다. 즉, 귀하가 좋아할 수도 있기 때문에 이것저것 시도해 보라고 추천하는 브랜드의 이메일입니다.

이러한 유형의 이메일은 방금 메일링 리스트에 가입했거나 몇 달 동안 브랜드의 이메일을 열지 않았는지 여부에 관계없이 고객 여정의 모든 단계에서 귀하에게 연락할 수 있습니다.

중요한 것은 일반적으로 거부할 수 없는 제안이 포함되어 있기 때문에 관심을 끌 것이 거의 확실하다는 것입니다.

다음은 이러한 이메일의 내용에 대한 일반적인 아이디어를 제공하는 좋은 예입니다.

이제 용어를 좀 더 정확하게 정의해 보겠습니다.

제품 추천 이메일은 고객의 요구와 선호도에 맞는맞춤형 추천이 포함 된 홍보 이메일입니다.

이러한 이메일은 일반적으로 트리거되거나 자동화됩니다. 즉, 미리 정의된 특정 조건이 활성화되면 소프트웨어에 의해 자동으로 전송됩니다.

마케팅 담당자는 이러한 조건 또는 트리거를 미리 설정합니다. 제품 추천 이메일의 일반적인 트리거에는 웹 페이지 검색, 장바구니에 항목 넣기, 몇 달 동안 브랜드와의 상호 작용 중단 등의 고객 행동이 포함됩니다.

추천 이메일은 다양한 상품을 취급하는 전자상거래 상점에 필수적입니다. 하지만 서점, 빵집, 스트리밍 서비스, 소프트웨어 회사 등과 같은 다른 비즈니스에도 도움이 됩니다.

Bluecore의 최근 보고서에 따르면 일반적으로 환영 이메일, 재입고 알림, 버려진 장바구니 이메일 등과 같은 권장 사항이 포함된 이메일은 열림률과 클릭률이 높고 전환율이 매우 높습니다 .

그렇다면 어떻게 작동하나요?

제품 추천 이메일의 주요 장점을 자세히 살펴보겠습니다.

추천 이메일 전송의 이점

제품 추천 이메일은 전자상거래 기업과 고객 모두에게 유익합니다.

후자의 경우 이러한 이메일은 고객이 새로운 제품을 발견하고 제품 검색 시간을 절약하는 데 도움을 줌으로써 고객 경험을 향상시킵니다.

기업의 경우 추천 이메일 전송의 궁극적인 이점은 오픈율, 클릭률 및 전환율이 향상되어 매출과 수익이 증가한다는 것입니다.

기타 이점은 다음과 같습니다.

• 고객 참여도가 높아졌습니다.개인화는 고객의 취향과 필요에 맞는 제품을 제공하므로 고객의 참여도를 높이는 좋은 방법입니다.
• 더 많은 웹사이트 트래픽.이메일의 관련 추천을 통해 고객은 귀하의 웹사이트로 이동하여 추천 제품을 확인하게 됩니다. 이는 더 많은 트래픽을 제공하고 잠재적으로 더 많은 웹사이트 전환을 제공합니다.
• 고객 충성도와 LTV가 향상됩니다. 사람들은 자신의 요구 사항을 충족하고 자원 절약에 도움이 되는 브랜드를 높이 평가합니다. 최고 수준의 개인화된 경험을 제공한다면 고객은 장기적으로 브랜드를 고수할 가능성이 더 높습니다.
• 더 많은 제품 판매.적합한 제품을 검색하는 것은 종종 지루한 작업이므로 많은 사람들이 작업을 미루게 됩니다. 맞춤형 추천을 제공함으로써 사람들의 시간과 노력을 절약하고 즉시 구매할 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 상향 판매 및 교차 판매 이메일과 같은 추천 이메일을 통해 고객은 다른 방법으로는 구매를 고려하지 않았을 제품을 접할 수 있습니다.
• 비용 효율성.이메일 마케팅은 평균 ROI가 36:1 , 최고 45:1로 매우 비용 효율적입니다 .

8가지 제품 추천 이메일 유형 및 예시

이전 섹션에서 본 예와 같은 제품 추천 이메일은 "일반적인" 추천 이메일로 간주됩니다.

그러나 "추천 이메일"은 제품 추천이 포함된 모든 이메일을 포함하는 포괄적인 용어이기 때문에 다른 유형도 있습니다.

구매자 여정의 다양한 단계에서 제품을 제안할 수 있으므로 제품 추천에 적합한 여러 이메일 유형이 있습니다.

성공적인 브랜드의 가장 관련성이 높은 제품 추천 이메일 예를 살펴보겠습니다.

1. 환영 이메일

환영 이메일은 신규 고객이 이메일을 열고 참여하도록 유도하는 데 매우 효과적입니다.

이 시점에서 사람들은 자발적으로 브랜드와 커뮤니케이션을 시작했으며 구매자 여정을 시작하기 위해 관련 제품을 제공하면 인상적인 결과를 얻을 수 있습니다.

연구에 따르면 환영 이메일은 제품 추천이 포함된 여러 자동 이메일 유형 중에서 첫 번째 구매 및 전환 캠페인에 대한 열람률이 가장 높습니다 .

아래의 환영 이메일 예는 신규 고객에게 베스트셀러 제품을 소개하여 제품 카탈로그를 방문하도록 유도하는 방법을 보여줍니다.

2. 포기 이메일 찾아보기

전자상거래 상점에서 필요한 것을 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아니기 때문에 일부 고객은 실망하고 떠나기도 합니다. 또한 구매를 완료하기 전에 고려 단계에 머물거나 주의가 산만해질 수도 있습니다.

이유가 무엇이든, 그들이 보고 있던 제품을 구매하도록 항상 설득할 수는 없습니다. 그러나 그들이 간과했을 수도 있는 유사한 대안을 제시하는 것이 효과가 있는 경우가 많습니다.

다음은 탐색 포기 이메일에 이 전략을 사용하는 좋은 예입니다.

먼저, 브랜드는 제품을 다시 한 번 살펴보도록 유도한 다음 몇 가지 보완적인 제품을 제공합니다.

3. 버려진 장바구니 이메일

버려진 장바구니 이메일은 고객이 장바구니에 항목을 추가하고 결제하지 않을 때 트리거된다는 점을 제외하면 탐색 포기 이메일과 유사합니다.

장바구니 포기 이메일은 이미 매우 뛰어난 성능을 자랑 하지만 보다 관련성이 높은 제품을 제안하여 성능을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

이것이 Huckberry가 보낸 이 이메일에서 볼 수 있는 내용입니다.

먼저 카트에 있는 품목을 선보인 다음 "더 좋은 물건"(고객이 이전에 보거나 구매한 품목과 유사할 가능성이 높은 품목)을 제공하기 위해 보완 제품을 제안합니다.

4. 피드백 이메일

구매 후 단계에서 보내는 피드백 이메일은 제품 추천을 제공할 수 있는 또 다른 좋은 장소입니다.

이 시점에서는 이미 고객과의 관계를 확보했으므로 고객이 최근 구매에 만족한다면 추가 구매를 고려할 가능성이 더 높습니다.

Netflix가 일반적인 피드백 이메일에서 제품 추천을 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

고객을 위한 매력을 추가하면(“평가가 많을수록 귀하가 좋아할 만한 프로그램과 영화를 더 많이 제안할 수 있습니다”) 요청과 다음 권장 사항이 더욱 매력적입니다.

5. 제품 출시 이메일

새로운 제품을 출시할 때 구독자에게 이를 알리는 것은 필수입니다. 그러나 제품 출시 이메일을 사용하여 고객이 관심을 가질 만한 더 유사한 품목을 제공할 수도 있습니다.

아래 예에서 Apple은 "Pokemon UNITE가 여기에 있습니다!"라는 제목의 이메일로 새로운 액션 게임을 홍보합니다. 전투를 시작하자.”

동일한 이메일에서 브랜드는 고객이 선택할 수 있는 옵션을 제공하기 위해 여러 유사한 게임을 제공합니다. 이것은 훌륭한 홍보 전략이다.

6. 맞춤형 이메일 뉴스레터

개인화된 뉴스레터는 아마도 가장 일반적인 추천 이메일 유형일 것입니다.

이러한 캠페인에서 브랜드는 사용 가능한 고객 데이터를 활용하여 개인화된 추천 목록을 만들고 참여도를 높입니다.

Spotify의 이 예에서 목록은 고객의 이전 청취를 기반으로 할 가능성이 높습니다.

7. 계절별 이메일

계절의 변화는 기존 고객과 소통하고 계절별 상품을 홍보할 수 있는 좋은 기회입니다.

대부분의 브랜드는 계절별 품목 목록을 정리할 수 있으며 일부 브랜드는 계절별 판매 및 독점 할인을 제공할 수 있습니다. 어쨌든 다양성은 결코 해롭지 않습니다!

아래 예에는 전통적인 봄 맛이 나는 다양한 차가 있습니다.

아름답게 디자인된 이 프로모션 캠페인은 관련성이 높고 매력적이어서 추가 인센티브 없이도 성공할 준비가 되어 있습니다.

8. 재참여 이메일

휴면 가입자에게 다시 연락하는 방법에는 여러 가지가 있으며 관련 제품 추천을 제공하는 것이 그 중 하나입니다.

윈백 캠페인의 경우 가장 인기 있는 베스트셀러, 신제품 또는 고객의 이전 구매와 유사한 제품을 선택하십시오.

Aillea의 이 예에서 브랜드는 새로운 컬렉션의 제품에 중점을 둡니다. 표시된 카테고리는 고객의 구매 내역을 기반으로 할 가능성이 높습니다.

훌륭한 제품 추천 이메일 마케팅 캠페인을 만들기 위한 모범 사례

나만의 효과적인 제품 추천 이메일을 만들 준비가 되셨나요? 검증된 팁과 모범 사례를 따르세요.

1. 자동화

제품 추천 이메일은 일반적으로 자동화되어 이메일 마케팅 플랫폼을 통해 전송되므로 처리가 훨씬 쉬워집니다.

제품 추천 이메일 마케팅 캠페인 전송 프로세스를 자동화하면 이메일을 언제, 누구에게 보내야 하는지 결정하는 트리거와 규칙을 설정하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

또한 자동화를 통해 모든 고객은 적시에 가장 관련성이 높은 제품 추천을 받을 수 있습니다.

이를 통해 각 수신자의 행동, 선호도 및 구매 내역을 기반으로 고도로 개인화된 제품 추천을 생성할 수 있습니다.

2. 관련성을 높여라

제품 추천 이메일의 경우 관련성이 필수적입니다.

고객에 대한 데이터가 많을수록 제품 추천의 관련성이 높아집니다. 따라서 가능한 한 어디에서나 분석을 사용하는 것을 잊지 마십시오(단, 소름끼치는 것처럼 보이고 싶지 않다면 고객의 개인 정보를 존중하십시오).

관련성이 높고 개인화된 추천을 제공하여 구독자에게 가치를 제공하는 데 집중하세요.

추천 제품에 대한명확하고 설득력 있는 설명을 포함하고 주요 기능, 이점, 특별 프로모션이나 할인을 강조합니다.고품질 이미지를 사용하여 제품을 효과적으로 선보일 수 있습니다.

고객 리뷰, 평점, 사용후기 또는 사용자 생성 콘텐츠를 통합하여 추천 제품에 대한 신뢰와 신뢰성을 구축하세요.사회적 증거는 제품의 품질과 가치에 대해 수령인을 안심시키는 데 도움이 됩니다.

제품 추천 이메일에 기간 한정 프로모션, 할인 또는 독점 거래를 포함하여 긴박감을 조성하세요 .

원래 구매를 강화하거나 추가적인 가치를 제공하는 보완 제품이나 업그레이드를 권장합니다 .

추천 제품과 관련된 유용한 팁, 가이드 또는 교육 콘텐츠를 포함하여 수신자에게 추가적인 가치를 제공하는 것을 고려해보세요 .

3. 최적의 타이밍 결정

특히 환영 캠페인이나 구매 후 캠페인과 같은 특정 캠페인 유형의 경우 타이밍이 중요합니다.

제품 추천 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 고객 행동, 최대 참여 시간, 계절적 추세, 테스트 등에 따라 다릅니다.

예를 들어, 구독자가 가장 활동적인 참여가 가장 많은 시간에 이메일을 보내면 열람률과 상호 작용이 높아질 수 있습니다.

계절별 트렌드와 휴일을 함께 활용하는 것도 참여도를 높이는 또 다른 방법입니다.

고객 행동을 추적하여 특정 웹사이트 페이지 방문과 같은 활동을 기반으로 버려진 장바구니 알림과 트리거된 이메일을 적시에 보낼 수 있도록 하는 것도 중요합니다.

4. 명확한 CTA를 사용하세요

모호하거나 지나치게 창의적인 CTA가 때로는 효과가 있을 수 있지만 제품 추천 이메일에 있어서 최선의 접근 방식은 아닙니다. 대신 명확하고 단순하며 직접적인 공식에 집중하세요.

고객이 버려진 장바구니 항목을 다시 살펴보기를 원하십니까? 아니면 새로운 도착을 확인 하시겠습니까? CTA에 그렇게 말하세요.

또한 CTA 버튼을 강조하여 눈에 띄게 만드는 것을 잊지 마세요. 색상을 더 추가하거나 다른 글꼴을 선택해 보세요.

5. 측정 및 개선

ESP는 상세한 캠페인 분석을 제공하며 해당 데이터를 활용하여 캠페인 성과를 추적하고 결과를 개선할 수 있습니다.

계속 확인해야 할 필수 측정 항목에는 공개율, 클릭률 및 전환이 포함되지만 더 많은 통찰력을 얻기 위해 다른 세부 정보를 활용할 수도 있습니다.

약점을 파악한 후에는 이를 처리하여 추천 이메일을 더욱 효율적으로 만드세요.

마무리

제품 추천 이메일은 전자상거래 웹사이트가 고객의 참여를 유도하고 고객에게 더 많은 제품을 노출시켜 궁극적으로 더 많은 판매를 유도할 수 있는 효과적인 방법입니다.

고객 구매자 여정의 다양한 단계에서 자동화된 추천 이메일을 활용함으로써 마케팅을 보다 효율적 이고 비용 효율적으로 만들어 이메일 마케팅 노력의 잠재력을 극대화할 수도 있습니다.

아직 제품 추천 이메일의 강력한 기능을 활용하지 못했다면 이 문서의 제품 추천 이메일 예시와 모범 사례를 활용해 실력을 향상해 보세요!

모든 이메일 예시는정말 좋은 이메일(Really Good Emails) 에 표시됩니다 .

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