인플루언서 마케팅의 윤리적 문제로부터 브랜드 보호

인플루언서 마케팅의 기본은 진정성입니다. 인플루언서는 진정성 있고 공감할 수 있는 양질의 콘텐츠를 제공하여 청중의 신뢰를 얻었기 때문에 인플루언서입니다. 인플루언서와 함께하는 마케팅이 작동하려면 그 진정성이 유지되어야 합니다. 인플루언서 마케팅의 이러한 윤리적 문제 외에도 인플루언서와 브랜드는 FTC 지침과 소셜 미디어 플랫폼 커뮤니티 지침 및 서비스 약관을 준수해야 합니다. 기대치를 인식하고 특정 모범 사례를 따르면 잠재적인 윤리적 및 법적 문제로부터 브랜드를 보호하고 인플루언서 마케팅으로 번창할 수 있습니다.

소비자는 진정성을 요구합니다

소비자는 똑똑합니다. 그들은 대화하기를 원하지만 대화하기를 원합니다. 마찬가지로, 그들은 판매되는 것보다 제품이나 서비스에 대한 정확한 사실을 얻는 데 훨씬 더 관심이 있습니다. 이것이 바로 일반 소비자가 구매 결정을 내리기 전에 온라인 고객 리뷰를 읽는 데 13분 45초를 소비하는 이유입니다. 또한 소비자의 92%가 유명인의 추천이나 전통적인 광고보다 인플루언서의 추천을 더 신뢰하는 이유이기도 합니다. 인플루언서 마케팅과 관련하여 소비자가 인플루언서 및 브랜드로부터 기대하는 윤리성에 유의하십시오.

소비자는 게시물이 광고라는 것을 미리 알고 싶어합니다. 소비자는 투명성을 높이 평가할 뿐만 아니라 기대하게 되었습니다. 그래서 86%의 사람들이 소셜 미디어에서 투명성이 결여된 브랜드에서 등을 돌리고 경쟁업체와 함께 쇼핑할 가능성이 높습니다. 1,000명의 미국인을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 브랜드를 보호하기 위해 소비자가 투명성을 정의하는 데 사용하는 가치를 채택하십시오.

소비자는 양질의 관련 콘텐츠를 원합니다. 사람들은 인플루언서 및 브랜드로부터 교육, 영감, 정보 제공 또는 엔터테인먼트를 제공하는 콘텐츠를 찾고 있습니다. 그들은 콘텐츠 제작자를 팔로우하고 자신의 관심사와 필요와 관련된 콘텐츠를 찾을 때 브랜드와 친밀감을 형성합니다. 타겟 고객을 파악하고 인플루언서가 동일한 타겟 고객을 공유하도록 하여 이를 달성하십시오. 그리고 당신이 그들의 콘텐츠를 후원하지 않더라도 어쨌든 당신의 제품을 살 인플루언서들과 협력하십시오. 이렇게 하면 잠재 고객과의 관계가 자연스럽고 진정성 있게 느껴집니다.

소비자는 너무 많은 후원 콘텐츠를 원하지 않습니다. 이상적으로는 인플루언서가 모든 후원 게시물에 여러 개의 유기적 게시물을 게시해야 합니다. 이렇게 하면 그들의 피드가 광고의 연속 스트림처럼 들리지 않고 인플루언서와의 연결이 개인적이고 진실한 상태로 유지됩니다.

인플루언서는 청중에게 도덕적 의무가 있습니다.

브랜드가 염두에 두어야 할 중요한 점은 인플루언서가 청중에게 충성도를 유지해야 한다는 것입니다. 청중에게 흥미로운 콘텐츠를 생성함으로써 그들을 인플루언서 상태로 만든 것은 인플루언서의 팔로워와 구독자입니다. 따라서 인플루언서는 진정성 있고 요구 사항을 충족하는 콘텐츠를 제작하여 청중에게 계속해서 진실해야 하는 도덕적, 실제적 의무가 있습니다. 게시물이 스팸, 스크립트 또는 광고처럼 느껴지기 시작하면 팔로어가 외면하기 시작합니다.

인플루언서는 돈을 위해서만 참여하지 않도록 해야 합니다. 브랜드와 인플루언서 모두 동일한 가치를 공유해야 합니다. 그리고 브랜드는 인플루언서가 크리에이티브 라이선스를 행사할 수 있도록 해야 합니다. 인플루언서 마케팅 ROI가 다른 마케팅 활동의 ROI와 같거나 더 크다고 말하는 마케터의 90%에 속하고 싶습니다. 그리고 인플루언서 마케팅 노력이 잘못된 최고의 인플루언서 마케팅 캠페인 목록에 올라가는 것을 원하지 않습니다.

브랜드는 공개에 대한 법적 책임이 있습니다.

콘텐츠 제작자는 무결성을 유지해야 하지만 시청자에게 콘텐츠에 대한 대가가 지급된다는 사실을 알릴 법적 책임은 궁극적으로 브랜드에 있습니다. 그리고 브랜드와 인플루언서 모두 거짓 또는 오해의 소지가 있는 진술을 할 책임이 있습니다. FTC는 브랜드가 콘텐츠 제작자와 계약을 맺을 때 따라야 하는 명확한 지침을 상황별 예와 함께 제시합니다. 이 지침을 이해하고 다음 모범 사례를 채택하는 것을 포함하여 지침을 준수할 수 있도록 보호 장치를 마련했는지 확인하십시오.