근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

비즈니스가 있고 마케팅 노력을 강화하려는 경우 근접 마케팅을 살펴보고 싶을 수 있습니다. 근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 이것이 이 기사에서 우리가 집중하고 있는 질문입니다. 작동 방식과 이점이 무엇인지 살펴보고 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

비즈니스의 마케팅 노력을 고려하는 동안 배송 관리를 개선하기 위해 시간을 할애할 수도 있습니다. 이것이 바로 ShippyPro가 필요한 이유입니다. Track & Trace 및 Label Creator를 포함한 기능을 통해 시간과 노력을 절약할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 근접 마케팅이 귀하의 비즈니스를 강화한다면 귀하의 손에 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 점에 확실히 감사할 것입니다!

근접 마케팅이란?

근접 마케팅에 대해 들어본 적이 없더라도 '하이퍼로컬 마케팅'이라는 다른 이름은 들어봤을 것입니다. 적절한 장소에서 적시에 고객 및 잠재 고객에게 마케팅하는 것이 전부입니다. 또한 개인화된 알림을 사용하여 실제로 고객을 참여시킵니다. 잠재 고객이 특정 위치에 얼마나 가까운지에 따라 개인화된 광고로 잠재 고객을 타겟팅합니다.

근접 마케팅을 통해 온라인과 오프라인 마케팅의 격차를 해소할 수 있습니다. 고객의 자발적인 구매를 유도할 수 있습니다.

쇼핑객의 75%가 매장에 있는 동안 휴대폰을 사용합니다. Amazon과 같은 브랜드와 비교하여 제품 가격을 확인하거나 Facebook을 스크롤하거나 빠른 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다. 근접 마케팅을 사용하면 이 전화 사용을 유리하게 활용할 수 있습니다.

하이퍼로컬 마케팅 기술은 일반적으로 빠르게 성장하는 시장인 비콘에 의해 구동됩니다. 2016년 전 세계 비콘 기술 시장의 가치는 5억 1,960만 달러였습니다. 2026년에는 약 566억 달러에 이를 것으로 추산됩니다. 이는 향후 몇 년 동안 하이퍼로컬 마케팅이 얼마나 활성화될 것인지를 보여주는 강력한 지표입니다. 고객 기반을 확장하고 새로운 청중에게 다가가려는 기업을 위한 강력한 마케팅 기법입니다.

근접 마케팅은 어떻게 작동합니까?

비콘은 정확히 무엇이며 어떻게 작동합니까? 간단히 말해서, 비콘은 블루투스 신호를 장치의 특정 근접 거리 내에 있는 스마트폰으로 전송하는 소형 무선 장치입니다. 근처에 있는 고객이 스마트폰에서 블루투스를 활성화하고 소매업체의 앱을 다운로드한 경우 비콘이 알림을 핑합니다.

단계는 다음과 같습니다.

• 소매업체는 매장의 특정 위치(예: 정문 또는 특별 행사가 있는 통로)에 비콘을 배치합니다.
• 고객은 Bluetooth 지원 장치가 있고 비콘 범위 내에 있어야 합니다.
• 비콘은 고객의 전화로 알림을 보내고 앱을 통해 통신할 수 있도록 고객으로부터 승인을 받습니다.
• 소매업체는 앱을 통해 정보를 전송하여 초개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.

소매업체는 원하는 모든 정보를 고객의 전화로 보낼 수 있습니다. 특별 제안의 세부 정보를 보내거나 다른 고객이 사용할 수 없는 고유한 할인을 제공하도록 선택할 수 있습니다. 또한 보다 개인적인 차원에서 쇼핑객과 상호 작용할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 예를 들어 쇼핑 경험을 보물 찾기로 게임화하거나 고객에게 퀴즈를 보낼 수 있습니다. 근접 마케팅은 현장 고객 피드백을 얻는 방법으로도 사용할 수 있습니다.

근접 마케팅을 사용하는 이유는 무엇입니까?

기믹처럼 들린다고 생각한다면 오산이다. 근접 마케팅이 잘 수행되면 고객 경험을 변화시킬 수 있는 힘이 있습니다. 브랜드에 대한 고객의 친밀도를 높이고 신규 고객과 기존 고객 모두의 판매를 촉진할 수 있습니다.

2014년 비콘 기술 플랫폼 Swirl은 연구를 수행했는데, 비콘 기술을 통해 스마트폰으로 콘텐츠를 수신한 고객의 70% 이상이 매장 방문 중에 구매할 가능성이 높아졌다고 밝혔습니다. 조사 응답자의 60% 이상이 쇼핑할 때 모바일 콘텐츠와 제안을 제공받는다면 온라인보다 오프라인 상점에서 휴일 쇼핑을 더 많이 할 것이라고 말했습니다. 마지막으로, 61%의 사람들이 비콘 마케팅 캠페인을 제공한다면 매장을 더 자주 방문할 것이라고 말했습니다. 근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 궁금하다면 꽤 매력적인 수치입니다!

근접 마케팅 솔루션의 차이점

근접 마케팅은 블루투스 비콘을 사용하여 운영된다고 언급한 바 있습니다. 전 세계 근접 센서의 86%가 비콘인 선도적인 기술이지만 고려해야 할 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

NFC

NFC(Near-Field Communication)는 안전한 결제 및 애플리케이션을 지원하도록 설계되었습니다. 고객이 스마트폰을 NFC 지원 장치에 대고 결제할 수 있는 결제에 일반적으로 사용되지만 근접 마케팅에서는 성공하지 못했습니다. NFC 광고는 고객이 참여를 시작해야 하며 비콘처럼 알림을 보낼 수 없기 때문입니다. 또한 전송 범위가 20cm로 훨씬 작기 때문에 작동하려면 고객이 장치에 매우 가까이 있어야 합니다.

QR 코드

QR 코드는 브랜드에 앱이 없는 경우 근접 마케팅 캠페인을 실행하기 위한 대체 솔루션입니다. 소매업체는 쇼핑객에게 고유한 경험을 제공하고 고객과 더 깊이 소통할 수 있습니다. 고객이 소셜 미디어 계정을 좋아하도록 안내하거나 매장 내 경험에 대한 리뷰를 남기도록 권장하는 것부터 개인적인 경험을 만들고 마케팅 활동을 강화하기 위해 QR 코드로 할 수 있는 일이 많습니다.

RFID

RFID(무선 주파수 식별)는 소매업체에서 매장 제품 이동 및 재고를 추적하는 데 사용됩니다. 그러나 근접 마케팅에 사용하려면 태그, 판독기, 판독기 제어 및 앱을 포함하여 필요한 모든 장비에 상당한 금액을 투자해야 합니다. 또 다른 주요 장애물은 다른 근접 솔루션과 달리 본질적으로 모바일 장치와 호환되지 않으며 위치나 시간과 같은 요소를 기반으로 정보를 개인화할 수 없기 때문에 하이퍼로컬 마케팅 캠페인을 제공하는 데 사용할 수 없다는 것입니다.

와이파이

WiFi를 사용하여 현지화된 알림을 고객에게 보낼 수 있습니다. 그러나 근접 마케팅에 이 방법을 사용하는 것은 고객이 매장을 방문할 때마다 매장의 Wi-Fi에 로그인하는 것과 관련이 있으며 이는 발생할 수도 있고 발생하지 않을 수도 있습니다.

기업과 소비자를 위한 근접 마케팅의 이점

근접 마케팅은 귀하와 귀하의 고객 모두에게 많은 이점을 제공합니다. 아래에 몇 가지 핵심 사항을 요약했습니다.

근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 기업을 위한 혜택

비즈니스로서 근접 마케팅의 힘은 고객과의 상호 작용을 개인화하는 능력에 있습니다. 이를 달성할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 광고하는

근접성 마케팅은 매장에 대한 고객의 근접성에 의해 트리거되는 광고를 통해 고객을 위한 맞춤형 광고를 제공할 수 있습니다. 이는 적시에 적소에서 고객을 타겟팅할 수 있음을 의미합니다. 구매 의사가 있을 때 광고를 보낼 수 있습니다.

• 개인화

근접 마케팅을 통해 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공함으로써 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 과거 구매를 포함하여 고객의 쇼핑 습관을 기반으로 추천하는 기술을 제공하므로 고객이 좋아할 제품에 대한 쿠폰을 보낼 수 있습니다. 이는 고객이 가치 있다고 느낄 뿐만 아니라 판매로 이어질 가능성도 높아집니다.

• 데이터 액세스

온라인 매장과 오프라인 매장을 모두 운영하는 소매업체는 온라인과 오프라인에서 동일한 데이터에 액세스하는 데 오랫동안 어려움을 겪었습니다. 근접 마케팅이 도움이 될 수 있습니다. 쇼핑객이 특정 쿠폰을 사용하는 시기, 인구 통계, 자주 함께 구매하는 항목과 같은 통찰력 있는 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 온라인 및 오프라인 판매를 위한 보다 강력한 비즈니스 및 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.

• 모바일 앱 사용 증가

앱을 통해 쇼핑객에게 알림 및 제안을 보내면 고객이 앱에 더 적극적인 관심을 갖도록 할 수 있습니다. 프랑스 소매업체 Carrefour는 비콘 구현 후 앱 참여도가 400% 증가했습니다.

근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 소비자를 위한 혜택

물론 근접 마케팅은 고객에게도 무언가를 제공해야 합니다. 고객을 위한 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

• 개인화된 쇼핑 경험

브랜드가 자신을 정말 잘 알고 있는 것처럼 느낄 때 모두가 그것을 좋아합니다. 고객은 이전 쇼핑 기록을 기반으로 제안, 할인 쿠폰 또는 코드, 진정으로 관심이 있고 구매할 가능성이 있는 제품에 대한 정보를 통해 혜택을 받습니다. Marketing Insider Group에서 실시한 연구에 따르면 소비자의 78%가 관련 콘텐츠가 구매 의도를 높인다고 말했습니다.

• 로열티 프로그램

충성도 체계를 운영하기 위해 근접 마케팅을 사용하는 경우 브랜드 친밀도를 구축하는 동안 고객은 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

근접 마케팅 사례

누가 이미 근접 마케팅을 잘하고 있습니까? 어떻게 생겼나요? 귀하의 비즈니스에 적용할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 제공하기 위해 대형 브랜드의 하이퍼로컬 마케팅의 가장 좋은 사용 사례 중 일부를 모았습니다.

맥도날드

McDonald's는 새로운 커피 음료 라인을 홍보하기 위해 이스탄불에 있는 15개 카페에서 근접 마케팅을 사용했습니다. 그들은 인기 있는 터키 로열티 앱인 Shopping Genie를 탭하여 MacDonald 지점 근처에 있는 고객을 대상으로 쿠폰을 제공했습니다. 앱을 통해 그들은 커피를 사도록 권유받았고 새로운 라인에서 무료로 음료를 얻을 수 있었습니다. 그것은 효과가 있었다! 덕분에 McDonald's는 프로모션을 받은 30%의 사용자와 함께 20%의 전환율을 달성할 수 있었습니다.

아마존 고

첫 번째 Amazon Go 매장은 2018년 1월 시애틀에 설립되었으며 현재 미국 전역에 26개의 지점이 있습니다. 이 매장은 카메라, 비콘 및 기타 근접 센서를 사용하여 고객이 어떤 항목을 선택하는지 모니터링하기 때문에 고유합니다. 고객이 물건을 집으면 가상 장바구니에 추가되고 다시 내려놓으면 장바구니에서 제거됩니다. 이 기술은 고객이 대기열에서 기다릴 필요 없이 Amazon 계정을 사용하여 결제할 수 있음을 의미합니다.

월마트

Walmart는 근접 마케팅으로 뭔가 다른 일을 하고 있습니다. GE와 제휴하여 GE 전구를 사용하여 비콘을 설치했습니다. 이들은 고객에게 특별 제안에 대해 알리는 알림을 보냈습니다. 이 비콘은 매장 내 쇼핑객을 추적할 수 있으므로 Walmart는 근접 마케팅을 위해 별도의 하드웨어를 구입할 필요가 없습니다.

근접 마케팅 대 위치 기반 마케팅

유사해 보일 수 있지만 근접 마케팅과 위치 기반 마케팅은 매우 다른 두 가지 전략입니다.

위치 기반 마케팅은 특정 지리적 영역 내에 있는 소비자를 대상으로 모바일 기술을 사용하여 작동합니다. 근접 마케팅이 매우 작은 지역 내의 고객을 대상으로 하는 반면 위치 기반 마케팅은 약간 더 광범위하여 일반적으로 최대 100m입니다. 이미 매장 내에 있는 고객을 타겟팅하기 위해 근접 마케팅을 사용합니다. 또는 위치 기반 마케팅을 사용하여 예를 들어 지나가고 있거나 근처 커피숍에 있는 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

대부분의 비즈니스는 두 가지 기술을 조합하여 잠재 고객과 현재 고객에게 어필함으로써 성공을 찾습니다. 두 기술은 목적이 약간 다르기 때문입니다.

ShippyPro 라이브 체크아웃

이제 '근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 될까요?'라는 뜨거운 질문에 대한 답을 찾았으므로 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 또 다른 방법은 다양한 체크아웃 옵션을 제공하는 것입니다. 고객에게 여러 배송 옵션을 제공하는 훌륭한 기능인 ShippyPro Live Checkout을 사용하면 이를 달성할 수 있습니다. 여러 운송업체의 실시간 배송 요금과 가장 가까운 픽업 위치를 표시하여 장바구니 결제 단계에서 고객과 소통할 수 있습니다. 이는 고객이 가장 편리한 옵션을 선택할 수 있음을 의미합니다.

즉, 고객이 쇼핑하는 동안 밖에 있을 경우 하차 지점 지도를 사용하여 가장 가까운 픽업 위치를 확인할 수 있습니다. 고객은 우편번호만 입력하면 가장 가까운 픽업 지점을 볼 수 있습니다. 자동차 또는 도보로 픽업 위치에 도달하는 데 걸리는 시간과 각 위치의 영업 시간을 확인하여 자신에게 가장 적합한 위치를 결정하는 데 도움이 됩니다.