근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

비즈니스가 있고 마케팅 노력을 강화하려는 경우 근접 마케팅을 탐색할 수 있습니다. 근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 이것이 우리가 이 기사에서 집중하고 있는 질문입니다. 어떻게 작동하는지, 어떤 이점이 있는지 살펴보고 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

비즈니스의 마케팅 노력을 고려하는 동안 배송 관리를 개선하는 데 시간을 할애할 수도 있습니다. 바로 여기에 ShippyPro가 있습니다. Track & Trace 및 Label Creator를 포함한 기능을 통해 시간과 노력을 절약할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 근접 마케팅으로 비즈니스를 확장하면 더 많은 시간을 할애할 수 있음에 감사할 것입니다!

근접 마케팅이란?

근접 마케팅에 대해 들어 본 적이 없더라도 대체 이름인 '초지역 마케팅'에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 적시에 적시에 고객과 잠재 고객에게 마케팅하는 것이 중요합니다. 또한 개인화된 알림을 사용하여 고객의 참여를 유도합니다. 특정 위치에 얼마나 가까이 있는지에 따라 개인화된 광고로 잠재 고객을 타겟팅합니다.

근접 마케팅을 통해 온라인 마케팅과 오프라인 마케팅의 격차를 해소할 수 있습니다. 고객의 자발적인 구매를 유도할 수 있습니다.

쇼핑객의 75% 이상이 매장에서 휴대전화를 사용합니다. 아마존과 같은 브랜드와 비교하여 제품 가격을 확인하거나 Facebook을 스크롤하거나 빠른 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다. 근접 마케팅을 사용하면 이 전화 사용을 유리하게 활용할 수 있습니다.

하이퍼로컬 마케팅을 위한 기술은 일반적으로 빠르게 성장하는 시장인 비콘에 의해 구동됩니다. 2016년 세계 비콘 기술 시장의 가치는 5억 1,960만 달러였습니다. 2026년에는 약 566억 달러에 이를 것으로 추정됩니다. 이는 향후 몇 년 동안 하이퍼로컬 마케팅이 얼마나 활성화될 것인지에 대한 강력한 지표입니다. 고객 기반을 확장하고 새로운 잠재고객에게 다가가려는 비즈니스를 위한 강력한 마케팅 기술임에 틀림없습니다.

근접 마케팅은 어떻게 작동합니까?

비콘은 정확히 무엇이며 어떻게 작동합니까? 간단히 말해서, 비콘은 장치의 특정 근접 거리 내에 있는 스마트폰에 Bluetooth 신호를 전송하는 작은 무선 장치입니다. 근처에 있는 고객이 스마트폰에서 Bluetooth를 활성화하고 판매점의 앱을 다운로드하면 비콘이 알림을 ping합니다.

단계는 다음과 같습니다.

• 소매업체는 매장의 특정 위치(예: 정문 또는 특별 행사가 있는 통로)에 비콘을 배치합니다.
• 고객은 Bluetooth 지원 장치가 있어야 하며 비콘 범위 내에 있어야 합니다.
• 비콘은 고객의 전화로 알림을 보내고 앱을 통해 통신하기 위해 고객의 승인을 얻습니다.
• 소매업체는 앱을 통해 정보를 전송하여 초개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.

소매업체는 원하는 모든 정보를 고객의 휴대전화로 보낼 수 있습니다. 특별 제안에 대한 세부 정보를 보내거나 다른 고객에게 제공되지 않는 고유한 할인을 제공하도록 선택할 수 있습니다. 또한 보다 개인적인 수준에서 쇼핑객과 상호 작용할 수 있는 좋은 방법입니다. 예를 들어 쇼핑 경험을 보물 찾기로 게임화하거나 고객에게 퀴즈를 보낼 수 있습니다. 근접 마케팅은 현장에서 고객 피드백을 얻는 방법으로도 사용할 수 있습니다.

근접 마케팅을 사용하는 이유는 무엇입니까?

기믹처럼 들린다고 생각하면 오산이다. 근접 마케팅은 잘 수행되면 고객 경험을 변화시킬 수 있는 힘이 있습니다. 브랜드에 대한 고객의 선호도를 높이고 신규 및 기존 고객의 판매를 유도할 수 있습니다.

2014년 비콘 기술 플랫폼인 Swirl은 비콘 기술을 통해 스마트폰에서 콘텐츠를 받은 고객의 70% 이상이 매장 방문 중에 구매할 확률이 높아진다는 연구를 수행했습니다. 연구 응답자의 60% 이상이 쇼핑할 때 모바일 콘텐츠와 제안을 제공받는 경우 온라인보다 오프라인 매장에서 더 많은 휴가 쇼핑을 할 것이라고 말했습니다. 마지막으로 61%의 사람들이 비콘 마케팅 캠페인을 제공하는 매장을 더 자주 방문할 것이라고 말했습니다. 근접 마케팅이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 궁금하다면 꽤 매력적인 수치입니다!

근접 마케팅 솔루션의 차이점

근접 마케팅은 블루투스 비콘을 사용하여 운영된다고 언급했습니다. 전 세계 근접 센서의 86%가 비콘이라는 선도적인 기술이지만 고려해야 할 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

NFC

근거리 통신(NFC)은 안전한 결제 및 애플리케이션을 가능하게 하도록 설계되었습니다. 고객이 스마트폰을 NFC 지원 장치에 대고 지불할 수 있는 결제에 일반적으로 사용되지만 근접 마케팅에는 성공하지 못했습니다. NFC 광고는 고객이 참여를 시작해야 하며 비콘처럼 알림을 보낼 수 없기 때문입니다. 또한 전송 범위가 20cm에 불과하므로 고객이 장치에 매우 가까이 있어야 작동합니다.

QR 코드

QR 코드는 브랜드에 앱이 없는 경우 근접 마케팅 캠페인을 실행하기 위한 대안 솔루션입니다. 소매업체는 쇼핑객에게 독특한 경험을 제공하고 더 깊은 수준에서 고객과 소통할 수 있습니다. 고객이 소셜 미디어 계정을 좋아하도록 유도하거나 매장 내 경험에 대한 리뷰를 남기도록 유도하는 것부터 개인 경험을 만들고 마케팅 활동을 강화하기 위해 QR 코드를 사용하여 할 수 있는 일은 무궁무진합니다.

RFID

RFID(무선 주파수 식별)는 소매업체에서 매장 제품 이동 및 재고를 추적하는 데 사용됩니다. 그러나 이를 근접 마케팅에 사용하려면 기업이 태그, 리더, 리더 제어 및 앱을 포함하여 필요한 모든 장비에 상당한 금액을 투자해야 합니다. 또 다른 주요 장애물은 다른 근접 솔루션과 달리 본질적으로 모바일 장치와 호환되지 않으며 위치 또는 시간과 같은 요소를 기반으로 정보를 개인화할 수 없기 때문에 지역 마케팅 캠페인을 제공하는 데 사용할 수 없다는 것입니다.

와이파이

WiFi를 사용하여 고객에게 현지화된 알림을 보낼 수 있습니다. 그러나 근접 마케팅에 이 방법을 사용하려면 고객이 방문할 때마다 상점의 WiFi에 로그인해야 하며 이는 발생할 수도 있고 발생하지 않을 수도 있습니다.

기업과 소비자를 위한 근접 마케팅의 이점

근접 마케팅은 귀하와 귀하의 고객 모두에게 많은 이점을 제공합니다. 아래에서 몇 가지 주요 하이라이트를 간략하게 설명했습니다.

근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 기업을 위한 혜택

비즈니스로서 근접 마케팅의 힘은 고객과의 상호 작용을 개인화하는 능력에 있습니다. 이를 달성할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 광고하는

근접 마케팅은 매장과 고객의 근접성에 의해 실행되는 광고와 함께 고객을 위한 맞춤형 광고를 제공할 수 있습니다. 즉, 적시에 적절한 장소에서 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 구매 의사가 있을 때 광고를 보낼 수 있습니다.

• 개인화

근접 마케팅을 사용하면 보다 개인화된 경험을 제공하여 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 고객의 과거 구매를 포함한 쇼핑 습관을 기반으로 추천하는 기술을 제공하여 고객이 반드시 좋아하는 제품에 대한 쿠폰을 보낼 수 있습니다. 이는 고객이 가치를 느끼게 할 뿐만 아니라 판매로 이어질 가능성도 높아집니다.

• 데이터 액세스

온라인 상점과 오프라인 상점을 모두 보유한 소매업체는 온라인에서와 동일한 데이터에 오프라인으로 액세스하는 데 오랫동안 어려움을 겪어 왔습니다. 근접 마케팅이 이를 도울 수 있습니다. 쇼핑객이 특정 쿠폰을 사용하는 시기, 인구 통계 및 자주 함께 구매하는 품목과 같은 통찰력 있는 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이는 온라인 및 오프라인 판매 모두를 위한 보다 강력한 비즈니스 및 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 모바일 앱 사용 증가

앱을 통해 쇼핑객에게 알림 및 제안을 보내어 고객이 앱에 보다 적극적인 관심을 갖도록 할 수 있습니다. 프랑스 소매업체 Carrefour는 비콘을 구현한 후 앱 참여도가 400% 증가했습니다.

근접 마케팅이 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 소비자를 위한 혜택

물론 근접 마케팅은 고객에게도 무언가를 제공해야 합니다. 고객을 위한 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

• 개인화된 쇼핑 경험

브랜드가 자신을 정말로 알고 있다는 느낌이 들면 누구나 좋아합니다. 고객은 이전 쇼핑 기록을 기반으로 제안, 할인 쿠폰 또는 코드, 진정으로 관심이 있고 구매할 가능성이 있는 제품에 대한 정보의 혜택을 받습니다. Marketing Insider Group에서 실시한 조사에 따르면 소비자의 78%가 관련 콘텐츠가 구매 의도를 높인다고 말했습니다.

• 로열티 프로그램

근접 마케팅을 사용하여 충성도 체계를 실행하면 고객은 큰 이점을 얻을 수 있으며 브랜드 친화도를 구축할 수 있습니다.

근접 마케팅 사례

누가 이미 근접 마케팅을 하고 있습니까? 어떻게 생겼나요? 귀사의 비즈니스에 적용할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 제공하기 위해 대형 브랜드의 하이퍼로컬 마케팅의 몇 가지 최상의 사용 사례를 정리했습니다.

맥도날드

맥도날드는 이스탄불에 있는 15개 카페에서 근접 마케팅을 사용하여 새로운 커피 음료 라인을 홍보했습니다. 그들은 인기 있는 터키 고객 충성도 앱인 Shopping Genie를 탭하여 맥도날드 지점 근처에 있는 고객을 대상으로 쿠폰을 제공했습니다. 앱을 통해 그들은 커피를 구매하도록 권장받았고 새로운 라인에서 무료로 음료를 얻을 수 있었습니다. 그것은 효과가 있었다! 이는 맥도날드가 프로모션을 받은 사용자의 30%와 함께 20%의 전환율을 달성하는 데 도움이 되었습니다.

아마존 고

Amazon Go는 2018년 1월 시애틀에 첫 매장을 오픈했으며 현재 미국 전역에 26개의 지점이 있습니다. 이 매장은 카메라, 비콘 및 기타 근접 센서를 사용하여 고객이 픽업하는 품목을 모니터링하기 때문에 독특합니다. 고객이 물건을 집어 들면 가상 장바구니에 추가되고, 다시 물건을 내려놓으면 장바구니에서 제거됩니다. 이 기술은 고객이 대기열에서 기다릴 필요가 없고 Amazon 계정을 사용하여 결제할 수 있음을 의미합니다.

월마트

월마트는 근접 마케팅과 다른 일을 하고 있습니다. GE와 협력하여 GE 전구를 사용하여 비콘을 보관했습니다. 이는 고객에게 특별 제안에 대해 알리는 알림을 전송했습니다. 이 비콘은 매장 내에서 쇼핑객을 추적할 수 있습니다. 즉, Walmart는 근접 마케팅을 위해 별도의 하드웨어를 구입할 필요가 없었습니다.

근접 마케팅 vs. 위치 기반 마케팅

유사해 보이지만 근접 마케팅과 위치 기반 마케팅은 매우 다른 두 가지 전략입니다.

위치 기반 마케팅은 모바일 기술을 사용하여 특정 지리적 영역에 있는 소비자를 대상으로 합니다. 근접 마케팅은 매우 작은 지역 내의 고객을 대상으로 하지만 위치 기반 마케팅은 일반적으로 최대 100m까지 약간 더 광범위합니다. 근접 마케팅을 사용하여 이미 매장 내에 있는 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 또는 위치 기반 마케팅을 사용하여 예를 들어 지나가고 있거나 근처 커피숍에 있는 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

대부분의 비즈니스는 약간 다른 목적을 제공하기 때문에 잠재 고객과 현재 고객에게 어필하기 위해 두 기술의 조합을 사용하여 성공을 찾습니다.

ShippyPro 라이브 체크아웃

이제 '근접 마케팅이 비즈니스에 어떤 도움이 될 수 있습니까?'라는 뜨거운 질문에 대한 답을 찾았으므로 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 또 다른 방법은 여러 결제 옵션을 제공하는 것입니다. 고객에게 다양한 배송 옵션을 제공하는 뛰어난 기능인 ShippyPro Live Checkout을 사용하여 이를 달성할 수 있습니다. 장바구니 체크아웃 단계에서 여러 운송업체의 실시간 배송 요금과 가장 가까운 픽업 위치를 표시하여 이들과 소통할 수 있습니다. 이는 고객이 가장 편리한 옵션을 선택할 수 있음을 의미합니다.

즉, 고객이 쇼핑하는 동안 외출 중일 때 하차 지점 지도를 사용하여 가장 가까운 픽업 위치를 확인할 수 있습니다. 고객은 우편번호만 입력하면 가장 가까운 픽업 장소를 볼 수 있습니다. 차나 도보로 픽업 장소에 도착하는 데 걸리는 시간과 각 장소의 영업 시간을 확인하여 가장 적합한 장소를 결정할 수 있습니다.