타겟 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 마케팅의 사이코그래픽스 예

대부분의 회사는 고객에 대해 더 많이 알수록 마케팅 캠페인이 더 효과적이라는 것을 이해합니다.

그렇기 때문에 많은 회사에서 인구 통계학적 세분화를 사용하여 성별, 가계 소득, 사회적 지위 및 위치에 따라 대상 시장을 여러 그룹으로 나눕니다.

그러나 단순한 지리적 또는 인구통계학적 세분화를 넘어 고객의 성격 특성의 미묘한 차이를 탐색하기 시작하면 훨씬 더 나은 시장 세분화를 달성할 수 있습니다.

이 기사에서는 심리학적 세분화를 사용하는 방법의 기본 사항을 살펴보고 최고의 전자 상거래 브랜드가 정확하게 타겟팅된 맞춤형 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용한 심리학적 세분화의 7가지 실제 사례를 확인합니다.

가장 기본적인 수준에서 사이코그래픽스는 마케팅 전략에서 정부 정책 결정에 이르기까지 모든 것에 유용할 수 있는 복잡한 심리적 특성을 간단한 용어로 설명하려는 시도입니다.

Wikipedia는 Psychographics 를 "심리적 속성에 대한 인간의 특성을 설명하는 데 사용되는 질적 방법론"으로 정의합니다.

연구원과 마케터는 종종 정성적 방법(예: 고객 설문조사와 행동 데이터)을 조합하여 "성격, 가치, 의견, 태도, 관심 및 라이프스타일"에 따라 사람들을 그룹으로 나눕니다.

오늘날 대부분의 시장 조사는 인구 통계 및 심리 통계를 사용하여 수행됩니다. 연결되어 있지만 많은 사람들이 종종 혼동합니다. 간단히 말해 인구 통계 는 타겟 고객이 누구인지 설명하고 심리 통계는 구매 이유 를 설명합니다.

이 둘의 차이점을 이해하는 또 다른 방법은 인구 통계 데이터를 항상 직접 관찰할 수 있다는 것입니다. 연령, 직업 및 교육 수준과 같은 인구 통계 데이터 유형은 올바른 데이터에 액세스할 수 있을 때 쉽게 볼 수 있습니다.

사이코그래픽스의 경우 고객의 성격을 직접 볼 수 없으며 숨겨진 변수입니다.

다음은 심리학적 세분화가 고려하는 몇 가지 사항입니다.

• 라이프 스타일: 그 사람의 일상 생활은 어떻습니까? 그들은 누구와 관련이 있습니까? 그들은 어디에서 시간을 보내나요?
• 성격: 그들은 어떤 성격 특성을 나타냅니까? 그들은 내성적입니까 외향적입니까?
• 가치: 그들은 어떤 종류의 도덕적 나침반을 가지고 있습니까? 그들이 항상 지지할 기둥에는 어떤 것이 있습니까?
• 활동 및 관심사: 시간을 차지하는 것은 무엇입니까? 그들이 가장 좋아하는 취미는 무엇입니까? 그들의 미디어 소비 습관은 어떤 모습입니까?
• 의견 및 신념: 이 두 가지는 별도의 심리학적 범주로 나눌 수 있지만 강한 중복이 있기 때문에 함께 그룹화했습니다. 다음과 같이 자문해 보십시오. 그들의 종교적 신념은 무엇입니까? 정치적 견해? 세계관?

사이코그래픽 세분화가 얼마나 깊은지 확인하시겠습니까?

천연 보충제 회사의 균형 잡힌 구매자 페르소나의 예를 살펴보겠습니다.

인구통계 프로필:

• 남성
• 35-45세
• 하나의
• 체중 증가와 폭식에 대처하기
• 매우 까다로운 자산 관리 업무를 수행합니다.
• 개인 소득 150K 이상

심리 프로필:

• 건강한 라이프스타일을 원하지만 집에서 건강한 식사를 준비할 시간이 없는 경우
• YouTube에서 천연 보충제 리뷰를 보는 데 많은 시간을 할애합니다.
• 건강과 외모가 걱정되는
• 일주일에 두 번 체육관에 가지만 무작위 체중 증가의 균형을 맞추는 것으로는 충분하지 않다고 느낍니다.

인구 통계학적 프로필과 심리 프로필을 모두 사용할 때 고객 페르소나가 얼마나 더 명확해졌는지 알 수 있습니다.

마케팅 및 판매와 관련하여 정보가 세분화될수록 이상적인 고객을 유치하고 전환율을 높이는 것이 더 쉬워집니다.

Psychographics는 보다 실행 가능한 구매자 페르소나를 만드는 데 도움이 됩니다.

인간으로서 우리는 역동적이고 많은 계층을 가지고 있습니다. 단순히 "전형적인" 특성을 나열하고 하루라고 하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

구매자 페르소나를 만들 때 대상 고객 내의 다양한 사람들이 어떻게 생각하고 느끼는지, 행동하도록 동기를 부여하는 이유를 설명해야 합니다. 이것은 단지 "인간의 정신을 해킹"하는 마키아벨리의 방식이 아닙니다. 오히려, 심리적 세분화는 고객을 사람으로 관련시키는 것에 관한 것입니다.

Psychographics는 이상적인 고객에 대해 더 많은 공감을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 다른 사람의 입장이 되어보면 판매를 하거나 분기별 목표를 달성하는 것 이상의 관계를 구축할 수 있습니다.

사이코그래픽스를 사용하여 고객을 진정으로 돌보는 브랜드의 기반을 다지고 고객은 충성도와 추천으로 보답할 것입니다.

구매자 페르소나 연구소 에는 구매 결정을 안내하는 특성을 보여주는 구매자 통찰력 의 5가지 링이라는 모델이 있습니다 .

이러한 특성을 사용하여 광고 캠페인 및 기타 마케팅 캠페인을 사용자의 특정 프로필에 맞게 조정하는 사이코그래픽 시장 세분화 전략을 만들 수 있습니다.

각 특성에 대해 마케팅 메시지가 다양한 고객 그룹의 심리 프로필에 어떻게 반응할 수 있는지 보여주기 위해 몇 가지 심리 분류 예제를 공유할 것입니다.

뛰어들자!

1. 우선순위 이니셔티브

어떤 유형의 제품이나 서비스를 제공하든 일부 잠재 고객은 다른 고객보다 브랜드, 제품 디자인 및 고유한 판매 포인트를 더 잘 받아들일 것입니다. 고객이 다른 제품보다 솔루션이나 제품을 선택하게 만드는 심리적 특성을 보여주는 심리 데이터를 찾으려고 노력해야 합니다.

예를 들어, 귀하의 브랜딩 및 마케팅이 위험을 감수하는 사람이나 안전하게 사용하려는 사람들에게 더 어필할 가능성이 있습니까?

Red Bull의 마케팅 전략은 항상 젊고 열정적이며 위험을 감수하는 청중의 관심을 끌 수 있는 방법을 찾는 데 중점을 두었습니다.

반면에 FedEx와 같은 회사는 빠르고 안정적인 배송을 높이 평가하는 비즈니스 중심의 목표 시장을 항상 추구해 왔습니다.

2. 성공 요인

고객이 구매 결정을 내릴 때 제품 유형의 어떤 기능을 가장 중요하게 생각합니까? 그들은 어떤 결과를 기대합니까?

대학생이 새 컴퓨터를 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 휴대성, 속도 및 처리 능력이 가장 중요하다고 생각할 수 있습니다. 그리고 아마도 복잡한 코드를 많이 실행할 수 있는 랩톱이 필요한 컴퓨터 공학 학생에게 해당될 것입니다. 그러나 실제 사양보다 MacBook과 함께 제공되는 상태에 더 신경을 쓰는 또 다른 심리 분석 부문이 있을 수 있습니다.

이는 마케팅 팀이 이 두 가지 유형의 잠재 고객에 대해 서로 다른 접근 방식을 가져야 함을 의미합니다.

3. 인지된 장벽

심리학적 세분화에서 얻을 수 있는 또 다른 통찰력은 구매자가 제품을 구매하지 못하게 할 수 있는 주요 우려 사항입니다. 비용이 걸림돌입니까? 사람들이 만지거나 느낄 수 없기 때문에 온라인으로 제품을 구매하는 것에 대해 걱정하고 있습니까?

마케팅 활동을 통해 고객이 제품을 구매하는 데 방해가 되는 인지된 장벽을 사전에 해결할 수 있습니다. 그러나 먼저 그 장벽이 무엇인지 알아야 합니다.

4. 구매자의 여정

웹사이트 방문자는 구매 여정의 단계에 따라 동일한 메시지에 매우 다르게 응답합니다.

예를 들어, 이제 막 구매하려는 고객은 10% 할인을 제공하는 팝업을 보고 기뻐할 것이지만, 귀하의 브랜드와 제품에 대해 막 배우는 사람은 아직 그 메시지를 볼 준비가 되지 않았을 것입니다.

5. 판정기준

귀하의 제품과 경쟁업체를 비교할 때 가장 중요한 차이점은 무엇입니까? 기존 클라이언트가 측면을 전환하도록 유혹할 수 있는 기능은 무엇입니까?

다시 한 번, 심리 분석 세분화를 통해 다양한 고객 그룹이 구매 결정에 가장 중요한 것으로 다른 기능을 인식할 수 있다는 가능성을 고려해야 합니다.

소음을 차단하고 브랜드를 돋보이게 할 준비가 되셨습니까? 다음은 고객 공감을 구축하고 더 많은 판매를 유도하기 위해 사이코그래픽 타겟팅을 사용한 브랜드입니다.

계속 읽고 이러한 예에서 영감을 얻으십시오!

1. 테드 베이커의 트위터 광고 캠페인

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어에서 사람들과 교류할 때 그들과 유대감을 형성할 수 있는 기회가 있습니다. 이 광고는 결혼 상태(신혼부부, 약혼자 또는 기혼 커플)에 따라 Twitter 사용자를 타겟팅했습니다.

광고는 강력한 그래픽과 함께 감성적인 카피를 사용하여 잘 정의된 타겟 잠재고객과 관련된 메시지를 만듭니다.

사람들이 귀하의 제품을 어떻게 사용할지 생각해 보십시오. 위의 예와 같이 특별한 날을 축하하는 데 사용할 수 있습니까? 크리스마스와 어버이날과 같은 전통적인 선물 증정 기념일에 캠페인을 운영할 수 있습니다.

2. 컵쉬 페이스북 광고 캠페인

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

타겟 청중에게 반향을 일으키는 비침습적인 리타게팅 캠페인입니다. 카피와 CTA는 명확하고 시기적절합니다. CupShe의 시장 연구원들은 고객이 여름 초에 생각하고 있는 것을 알고 있었습니다!

주의 사항: 너무 공격적인 리타겟팅은 사람들을 온라인에서 스토킹하는 것처럼 느끼게 만들 수 있으므로 주의하십시오.

3. 아식스의 지능형 상품 목록

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

제품 목록 페이지 는 전환율을 높일 수 있다는 점에서 과소평가되는 경우가 많습니다. Asics는 여기에서 "We Recommend" 배지와 함께 설득 기술을 활용하여 구매하기 전에 전문가의 승인이나 조언을 원하는 고객에게 추가 넛지를 제공합니다.

제품에 어떤 설득력 있는 기술 을 사용할 수 있습니까? 긍정적인 평가가 많습니까? 쇼케이스! 기간한정 세일 중이신가요? 귀하의 사본에 약간의 희소성을 주입하십시오!

4. 달러쉐이브클럽 페이스북 광고

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

Dollar Shave Club은 경쟁자들로부터 남성 그루밍 시장을 더 많이 확보하기 위해 과감한 시도를 했습니다. 이 광고의 카피는 고객들이 목표 청중의 호기심을 자극하여 질레트와 같은 유명인사들을 "도랑"하고 있다고 말합니다.

Dollar Shave Club은 데이터 포인트를 활용했으며 청중이 이러한 종류의 메시지에 잘 반응할 것이라는 점을 이해했습니다. 타겟 고객이 사용하거나 신뢰하는 다른 브랜드를 알고 있다면 그 브랜드를 능가하는 방법을 명시하는 것이 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

5. 우버와 기부 효과

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

엔 다우먼트 효과 는 개인이 소유한 물건을 시장 가치보다 (종종 비합리적으로) 높게 평가하게 하는 감정적 편견입니다.

위의 예에서 Uber 는 배트에서 바로 주인의식("귀하의" 첫 번째 라이드— 그것은 귀하의 것 )을 만듭니다. $15를 받기 위해 가입해야 하는 것은 중요하지 않습니다. 이 쿠폰을 보면 실제 가치(정확히 $15)보다 더 많은 가치를 제공합니다. 이 경품 아이디어는 간단하지만 매우 효과적입니다.

6. Crate & Barrel과 목표 기울기 효과

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

장바구니 포기는 전자 상거래에서 큰 문제입니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자인 경우 장바구니 포기의 많은 원인은 제어할 수 없습니다. 당신이 할 수 있는 일은 고객이 장바구니에 제품을 담는 순간과 결제 버튼을 클릭하는 순간 사이의 마찰을 줄이는 것입니다.

Crate & Barrel은 목표 기울기 효과 를 사용하여 이를 잘 수행합니다 . 간단히 말해서 누군가가 목표를 향해 기꺼이 쏟는 노력은 목표에 가까워질수록 증가합니다. 체크아웃 시간이 되면 고객이 거의 다 왔음을 보여주는 짧은 2~3단계 시각적 개체를 구현해 보세요. 그들은 계산이 얼마나 간단하고 고통스럽지 않은지 알면 끝낼 가능성이 더 높아집니다!

7. Kate Spade와 이메일 마케팅

강력한 사이코그래픽스 예제 목록을 만드는 이유는 무엇입니까?

평균적인 사람이 받는 뉴스레터의 수를 생각하면 눈에 띄는 것이 왜 그렇게 중요한지 알 수 있습니다.

이메일 뉴스레터를 보고 "놀라운" 마지막 시간은 언제였습니까? 이것이 이 Kate Spade 이메일을 특별하게 만드는 이유입니다. 쿠폰 이메일이지만 주의를 끌기 위해 문자 메시지를 모방한 스타일입니다. 문자를 통해 친구와 좋은 대화를 나누면 계속 참여하는 것처럼 이 이메일은 밝은 텍스트 풍선을 빌려 쿠폰 이메일의 형식을 지정합니다.

또한 사본에는 원하는 행동을 유도하는 데 필요한 만큼의 희소성이 포함되어 있습니다.

이 기사에서 우리는 마케팅 및 판매 전략에 사이코그래픽스를 통합하는 것이 중요한 이유에 대해 배웠습니다. 또한 인구 통계와 심리 통계의 차이점을 살펴보았습니다.

이제 사이코그래픽스에 대해 확실히 이해하고 균형 잡힌 세분화된 구매자 페르소나를 만들기 위해 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다. 7가지 강력한 사이코그래픽스 사례에서 마케팅 퍼널의 다양한 단계와 다양한 커뮤니케이션 채널에 대한 많은 영감을 얻으셨기를 바랍니다!

이제 당신에게 넘어갑니다. 우리 목록에서 사이코그래픽 마케팅의 가장 좋아하는 예는 무엇입니까? 아래에 댓글을 남겨주세요. 답변을 기다리겠습니다!