심리적 계약 및 리더십 헌신

새로운 사람의 고용을 입증하는 전통적인 계약은 급여, 근무 시간 또는 성과 방식에서 시작하여 할당된 임무를 거쳐 추가 계약(예: 경쟁자를 위한 작업 없음)으로 끝나는 형식적인 측면에만 기반합니다. 그러나 여러 측면에서 양 당사자가 서명한 계약서에는 새 직장을 시작할 때 중요한 모든 요소가 포함되어 있지 않습니다.

무엇보다도 상호 의무 및 그에 상응하는 업무 표준과 같이 관계 및 직원 참여에 영향을 미치는 문제에 대한 합의가 부족합니다. 이러한 기록되지 않은 기대(예를 들어 작업 첫날 제시되고 상호 합의됨)를 심리적 계약이라고 합니다. 아래에서는 이러한 종류의 비공식 "계약"이 정확히 무엇으로 구성되어 있는지 설명합니다.

조직에서 심리적 계약이란 무엇입니까?

조직에서 심리적 계약이란 무엇입니까? 조직의 심리적 계약은 직원과 고용주 사이에 존재하는 상호 기대, 의무 및 규범을 말합니다. 노동 관계의 맥락에서 각 당사자가 부담하는 의무와 양 당사자가 서로에게 기대하는 이익을 정의하는 불문 합의입니다.

조직 직원의 행동과 동기에 영향을 미치는 공식 및 비공식 문제를 모두 다룹니다. 고용 계약에 명시되어 있지는 않지만 무엇보다도 직원의 만족도, 충성도 및 의무에 대한 헌신에 막대한 영향을 미친다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 심리적 계약은 유연하며 개별 직원, 팀 또는 계층 수준에 따라 다를 수 있음을 명심하십시오.

심리적 계약의 핵심 요소

심리적 계약은 일반적으로 특정 직원의 요구 사항(때로는 산업 또는 회사 문화)에 대한 개별 요소 측면에서 개별적으로 맞춤화되지만 일반적으로 고려되는 가장 인기 있는 몇 가지 문제를 나열할 수 있습니다.

1. 근무 조건 – 직원은 무엇보다도 고용주가 자신의 의무를 수행하는 데 필요한 장비, 자원 및 기타 도구를 제공하기를 기대합니다.
2. 급여 기대치 – 시장 상황에 맞게 조정, 공정(다른 직원에게도) 또는 업무 성과 또는 변화하는 경제 상황으로 인해 인상된 급여는 모든 고용인의 기본입니다.
3. 전문성 개발의 기회 – 고용주가 직원에게 투자하고 요청에 응답함으로써 직원의 개발을 지원한다는 불문의 합의입니다.
4. 일과 삶의 균형 – 직원이 사생활과 직업 생활을 분리하고 두 영역에서 성취감을 찾는 것도 중요합니다(동시에 직업적 소진을 피하는 데 도움이 됨).
5. 상호 존중 및 사회적 인정 – 모든 직원은 경영진, 상사 및 동료가 자신을 존중, 공정 및 평등하게 대하기를 기대합니다(의사 결정 과정 내에서, 차별 금지 등).

리더십 헌신 – 심리적 계약의 이면

리더의 헌신은 팀 구성원에 대한 감독관의 기대와 그들이 제공하겠다고 약속한 것(무엇보다도 위에서 설명한 직원 요구 사항에 대한 응답)을 의미합니다.

고용주는 무엇보다도 직원이 팀 또는 조직 전체가 설정한 목표를 추구하기 위해 할당된 임무를 수행하고 이를 위해 정해진 급여와 추가 혜택을 받을 것으로 기대합니다. 이에 대응하여 효과적인 작업에 도움이 되는 환경을 조성하고 적절한 도구와 리소스를 제공하며 직원이 업무를 수행할 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 무엇보다도 다음이 중요합니다.

• 직원 대우의 공정성을 중요하게 생각하며,
• 발전과 발전을 위한 기회에 대한 동등한 접근을 제공하고,
• 갈등을 공정하고 투명하게 해결하고,
• 직원들이 새로운 기술을 습득할 수 있도록 지원했습니다.

호혜 – 합의의 기초

의심할 여지 없이 심리적 계약의 가장 중요한 측면은 호혜성입니다. 직원은 고용주가 급여, 경력 기회, 근무 조건 또는 존중에 관한 약속을 지킬 것을 기대하는 반면, 고용주는 주로 직원의 높은 생산성, 충성도 및 의무에 대한 헌신에 관심이 있습니다.

양측의 이러한 기대는 조직 내 직원의 입증된 태도, 동기 및 행동으로 해석됩니다. 양 당사자가 공통된 합의의 틀 내에서 성취감을 느끼면 그들의 헌신, 생산성 및 직무 만족도가 증가하고 이는 조직 전체의 성과에 긍정적인 영향을 미칩니다.

심리적 계약 – 요약

심리적 계약은 지속적인 관계를 구축하고 직원을 참여시키며 건강한 조직 문화를 유지하는 데 중요한 요소라는 점은 의심할 여지가 없습니다. 결국 고용의 무형적 측면에 주의를 기울이는 것은 직원과 조직 전체에 많은 이점을 가져다줍니다. 주로 상호 기대를 이해하고 충족하면 헌신, 동기 부여, 직무 만족도 및 충성도가 촉진되기 때문입니다.

그러나 심리적 계약은 고정된 형태를 갖는 것이 아니라는 점을 기억할 필요가 있다. 직원과 조직의 변화하는 요구 사항에 대한 지속적인 관심과 대응이 필요한 역동적인 프로세스로 취급하십시오(예: 정기적인 대화, 피드백 또는 태도 및 행동 모니터링을 통해 발견됨). 그래야만 예상한 결과를 얻을 수 있습니다.

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저자: 니콜 맨킨

긍정적인 분위기를 조성하고 직원들에게 가치 있는 환경을 조성하는 능력이 뛰어난 HR 관리자. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 발전시키기 위해 동원하는 것을 좋아합니다.

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