Q & A: 인플루언서 마케팅이 호텔 산업에 완벽한 이유

게시 됨: 2020-11-05

여름이 지나고 마케터로서 소란스러운 4분기를 준비하면서 진정으로 잠들지 않는 산업이 하나 있을 것입니다. 바로 환대입니다. 여름 여행지가 다가오고 있지만 다음 여행을 예약해야 하는 이유는 항상 있습니다. 숙박에서 회의, 요가 휴양지에서 독신에 이르기까지, 좋은 호텔과 레스토랑을 찾는 것은 다양한 요구를 충족시키기 위한 24시간 청소부 사냥입니다.

노동절 주말에 사람들이 하는 모든 여행에서 영감을 받아 저는 여행자가 소셜 미디어를 사용하여 다음 호텔 숙박을 찾는 방법에 대해 더 알고 싶었습니다. We Traveled Where의 여행 블로거이자 팟캐스터인 Tyler Grove와 함께 접객 그룹을 위한 인플루언서 마케팅에 대해 물어볼 기회가 있었습니다. 인플루언서로서 Tyler는 Hotels.com, Estancia La Jolla 및 L'Auberge Del Mar와 파트너십을 확보했으며 여기 Hawke의 소셜 미디어 계정 관리자로서 브랜드 측면에서 성공적인 파트너십을 구축하는 방법을 알고 있습니다.

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인플루언서 측에서 호텔과 함께 새 캠페인을 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?

첫째, 명확한 마케팅 목표가 정의되어야 합니다. 이것은 제작될 콘텐츠의 방향을 안내할 것입니다. 캠페인에 대한 브랜드의 시각적 기대와 함께 목표(이벤트에 대한 브랜드 인지도 제고, 예약 전환 수율, 소셜 팔로워 증가 등)를 이해하면 콘텐츠 유형, 핵심 요점 및 협업을 위한 창의적인 방향을 좁힐 수 있습니다.

또한 이 특정 캠페인에 대해 우리가 말하는 대상 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 호텔이 빛나는 피부를 위한 스파 트리트먼트를 홍보하고 싶다면 노화 방지 스파 트리트먼트에 대해 이야기할 수 있는 더 성숙한 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 대신 적절한 가격대로 젊은 청중에게 가장 적합한 젊은 인플루언서와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 더 높은 가격대에서.

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호텔이 인플루언서 마케팅에 관심이 있지만 인플루언서와 파트너 관계를 맺을 때 목표를 명확히 하는 방법을 모른다면 무엇을 제안하시겠습니까?

인플루언서에게 캠페인의 크리에이티브 디렉터가 되기를 원한다는 것을 알립니다. 그들은 청중과 플랫폼을 가장 잘 알고 있으며 사용할 플랫폼과 팔로워에게 가장 반향을 일으킬 콘텐츠 유형을 결정하는 데 도움을 줄 것입니다.

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호스피탈리티 마케팅에서 다양한 목표를 달성하기 위한 다양한 소셜 플랫폼이 있습니까?

예, 플랫폼별로 목표를 세분화하는 것은 성공적인 캠페인을 달성하는 데 중요합니다. 예를 들어 호텔에서 검색을 늘리기 위해 찾아왔다면 Pinterest를 사용하는 것이 좋습니다. 호텔에서 호텔 이벤트에 대해 청중을 교육하려는 경우 Facebook 및 Instagram Stories를 사용하는 것이 좋습니다.

블로그는 또한 다른 플랫폼이 제공할 수 없는 1인칭 스토리텔링 및 백링크와 같은 놀라운 힘을 가지고 있습니다. 블로그 게시물은 보다 유기적인 방식으로 마케팅 퍼널을 통해 독자를 안내할 호텔 경험(룸 서비스를 위해 주문한 것, 독특한 객실이 어떻게 생겼는지, 개인 사진 등)을 세분화하는 데 더 많은 컨텍스트를 제공합니다. 광고가 될 것입니다.

캠페인 목표와 관련된 다양한 요점으로 백링크하면 웹사이트로 트래픽을 유도하고 직접 예약과 같은 콘텐츠에 대한 독자의 반응을 추적할 수도 있습니다.

인플루언서는 검색 가능성이 낮은 부티크 호텔의 새로운 잠재고객에게 도달하는 데 어떻게 도움이 될까요?

인플루언서 마케팅의 특성상 기업은 특정 청중을 끌어들일 수 있습니다. 예를 들어 LA에 기반을 둔 호텔이 주말 휴가를 위해 샌디에이고 거주지를 대상으로 하려는 경우 가족을 위한 스테이케이션을 찾고 있는 새 엄마인 샌디에이고 기반 인플루언서를 활용하는 것이 이상적일 것입니다. 이 메시지는 여행 목적으로 더 불편할 수 있는 다른 주에 살고 있는 인플루언서를 두드리는 것보다 유기적으로 사람들에게 공명하고 전환으로 이어질 것입니다.

또한 유료 소셜 광고를 활성화할 때 인플루언서 네트워크에서 웹사이트를 방문한 모든 사람을 리타게팅하여 초기 캠페인을 넘어 도달 범위를 추가할 수 있습니다.

인플루언서 캠페인 전후에 호스피탈리티 브랜드가 주목해야 하는 지표는 무엇입니까?

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파트너십을 체결하기 전에 인플루언서의 참여를 확인하여 캠페인 목표에 적합한지 확인하십시오. 팔로워가 10,000 미만인 인플루언서는 사용자 제작 콘텐츠를 만드는 데 적합합니다. 반대로 30,000 이상의 인플루언서는 전환율이 더 높을 수 있습니다.

인플루언서의 과거 콘텐츠가 어떻게 수행되었는지 분석하는 것이 중요하므로 캠페인이 청중에게 반향을 일으킬 것임을 알 수 있습니다.

웹사이트 트래픽

인사이트를 수집하기 전에 게시물에 24시간 동안 수행할 시간을 주십시오. 청중이 추가 참여를 위해 사이트를 다시 방문하는지 확인하려면 일주일을 기다리십시오. 사이트의 이탈률과 사용자의 위치를 기록하여 타겟 고객에게 도달했는지 확인하십시오.

링크 추적

해당되는 경우 고유한 링크 및 할인 코드를 사용하여 클릭률을 추적합니다.

이메일 캡처

즉시 예약하는 대신, 누군가는 미래의 제안을 보기 위해 구독하는 경향이 있을 수 있습니다.

소셜 메트릭

캠페인 중 및 캠페인 후에 페이지 조회수, 신규 팔로어, 노출수 및 도달범위를 추적합니다.

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환대 그룹은 영향력 있는 사람과 파트너 관계를 맺어야 합니까? 아니면 숙박을 경쟁해야 합니까?

숙박을 하면 결과물이 줄어들고 인플루언서가 많은 양의 콘텐츠를 게시할 가능성은 거의 없습니다. 업계로서 인플루언서는 비즈니스를 홍보하기 위해 금전적 가치가 필요합니다. 파트너십을 공고히 하면 결과물, 가능한 승인에 대한 계약을 체결하고 장기적인 관계를 구축할 가능성이 높아집니다.

부티크 호텔이 기업, 5성급 호텔과 함께 인플루언서 마케팅 공간에서 경쟁할 수 있는 방법/이유는 무엇입니까?

기업 호텔은 어디를 가든지 자신의 호텔이 일관성이 있다는 이야기를 마스터했습니다. 그러나 새로운 여행 세대는 독특한 경험을 찾고 있습니다. 쿠키 커터 호텔보다는 부티크 호텔이 더 달성 가능한 가격대로 제공됩니다.

Inc.의 보고에 따르면 밀레니얼 세대의 72%는 경험에 돈을 쓸 가능성이 더 높습니다. 더 저렴한 가격으로 온라인 독점 및 발견을 할 수 있어 예약 목적으로 더욱 흥미진진합니다. 소규모 호텔은 또한 고객 충성도, 입소문 마케팅 전술, 더 강력한 관계 구축 및 브랜드 인지도의 이점을 누릴 수 있습니다.

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인플루언서 마케팅이 비즈니스를 확장하고 최고의 ROI를 제공하는 데 도움이 되는 이유는 무엇입니까?

인플루언서 마케팅은 리타게팅할 수 있는 타겟 오디언스 에 도달 하고 연결을 구축 하기 위해 도달할 수 있는 사람들의 풀을 다양화합니다. 또한 이 마케팅 전략을 사용하면 편집되지 않은 사용자 생성 유기적 콘텐츠를 생산하여 자신의 비즈니스를 넘어 디지털 발자국과 이미지를 만들 수 있습니다.

인플루언서 마케팅과 함께 제공되는 매우 창의적인 요소는 말할 것도 없습니다! 인플루언서는 신뢰와 충성심으로 뒷받침되는 꿈의 목적지(때로는 아무데도 없는 곳)에 영감을 줄 수 있는 힘이 있습니다.

무엇보다도 인플루언서 마케팅 은 전통적인 PR/구전 전술과 전통적인 마케팅 퍼널을 결합 합니다. 브랜드에 대한 이야기를 만든 다음 타겟팅, 리타게팅 및 추적함으로써 사람들과 연결하고 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 매우 독특한 방법입니다.

인플루언서를 활용하여 브랜드 성장

Hawke Media는 여러 업계 최고의 플랫폼을 통해 영향력 있는 사람을 식별하고 참여시켜 브랜드의 대사 역할을 하고 네트워크를 활용하여 도달 범위를 확장하고 사회적 유효성을 확립합니다. 우리는 엄격한 비즈니스를 넘어 유기적이고 브랜드에 영향을 미치는 영향력 있는 관계를 추구하고 지속적으로 성과를 모니터링하여 그에 따라 미래 전략을 최적화합니다. 브랜드를 발전시킬 특정 인플루언서 마케팅 목표 및 목표를 달성하려는 경우 저희가 도와드릴 수 있습니다! 아래 무료 상담 양식을 작성하시면 됩니다.