Q-Commerce – 기존 상거래의 대안

전자 상거래 산업의 최신 트렌드 중 하나는 2025년까지 720억 달러의 가치가 있는 소위 Q-Commerce입니다. 이 솔루션의 현상은 무엇이며 지금 당장 회사에서 어떻게 구현을 시작할 수 있습니까? 확인 해보자!

Q-Commerce는 무엇에 관한 것입니까?

Q-Commerce(일명 Quick Commerce)는 전자 상거래 및 모바일 상거래 외에 또 다른 대안입니다. 쉽게 알 수 있듯이, 이 산업에서 계속해서 나타나는 변화는 발전의 역학에 영향을 미칩니다. 이 경우 Q-Commerce는 프로세스를 효율적으로 유지하고 제품 또는 서비스의 품질을 높게 유지하여 고객에게 빠른 배송을 제공하는 데 중점을 둡니다.

전체 판매 프로세스는 24시간 이내에 이루어져야 합니다. 보통은 주문한지 30분도 안걸리는 경우가 많습니다. 이 부분이 왜 이렇게 주목을 받는 걸까요? 이는 소비자가 대체로 이를 바탕으로 서비스 품질과 구매 만족도를 판단하기 때문입니다.

Q커머스의 특징

빠른 거래의 특징은 무엇입니까? 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 특정 상품 – 이 개념은 코로나바이러스 대유행 기간 동안 그리고 소량의 식품 또는 의약품 주문에 가장 쉽게 적용되었습니다. 또한 더 작은 크기의 제품에도 적용됩니다. 따라서 고객에게 신속하게 선택, 배송 및 배송하기가 더 쉽습니다.
• 짧은 기한 - 이 비즈니스 모델은 주문을 완료하는 데 1시간 미만이 소요되도록 지정합니다.
• 선택된 위치 – 이 솔루션의 특성으로 인해 적응된 창고 공간 및 위치(주로 도시 지역 및 도심)에서만 구현이 가능합니다.
• 잘 계획된 물류 – 이러한 빠른 주문 처리 및 상품 배송에는 다양한 물류 프로세스의 효과적인 관리가 필요합니다.
• 경쟁 우위 및 USP(독특한 판매 제안)를 구축할 수 있는 기회 – 즉시 배송은 회사를 시장의 다른 비즈니스와 차별화하는 요소가 될 수 있습니다.
• 긍정적인 사용자 경험 – 빠른 상거래는 특정 고객 요구 사항(빠르고 번거롭지 않은 배송)을 충족시켜 서비스 만족도와 브랜드 충성도를 높입니다.
• 실시간 주문 추적 Amazon 및 드론 주문 배송과 같은 전자 상거래 시장의 주요 업체에 의해 점진적으로 도입되었습니다.
• Q-Commerce를 홍보하기 위해 인플루언서와 협력 하는 제휴 마케팅 파트너십이 점점 더 많이 사용되고 있습니다.
• 지속 가능한 비즈니스 개발에 집중 – 이것은 이제 비즈니스를 수행하는 데 점점 더 중요한 부분이 되었기 때문에 이 업계의 회사는 생태학, 환경 및 지역 사회 보호 정신으로 비즈니스 목표를 달성하기 위한 솔루션을 찾고 있습니다. 재사용 가능한 포장;
• 새로운 일자리 – 시장 점유율이 증가함에 따라 이 산업의 직원, 특히 상품을 배달하는 운전자에 대한 수요도 증가할 것입니다. 복잡한 고객 서비스 직원 및 전자 상거래 영업 전문가에 대한 수요도 있을 수 있습니다.

Q-상거래 과제

다른 솔루션과 마찬가지로 장단점이 있습니다. 그에 따라 준비할 수 있도록 이 전략을 구현하는 데 수반되는 문제를 인식하는 것이 좋습니다.

• 간과해서는 안 될 문제는 즉석 배송 수요가 높아 경쟁이 치열할 것이라는 점이다. 이는 이후 단계에서 서비스 가격 상승(기업은 낮은 이익에 대한 보상을 원할 것임)과 서비스 품질 저하(고객을 위한 싸움이 대량 주문으로 바뀔 수 있음)로 이어질 수 있습니다.
• ICT 보안 – 전자 상거래를 기반으로 하는 업계의 기업은 사이버 보안 위협을 고려해야 합니다. 전문 소프트웨어와 예방 조치 없이 범죄를 시도할 수 있습니다. 예를 들어 결제 카드에 표시되는 고객, 공급업체의 개인 데이터 또는 거래 세부 정보가 도난당할 수 있습니다. 이는 결과적으로 해당 기업뿐만 아니라 Q-커머스 산업 전체의 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

Q-Commerce 모델을 구현하는 방법은 무엇입니까?

전통적인 거래에 대한 이 대안이 귀하의 비즈니스에 효과가 있다고 생각되면 다음을 구현하십시오.

1. 믿고 맡길 수 있는 택배사를 이용하세요. 그렇지 않은 경우 하나를 찾으십시오. 핵심 요소는 고객에게 전달되는 속도입니다.
2. 주문 수집 및 배송 시간을 최대화하는 방식으로 효율적인 재고 관리 및 창고 조정에 주의하십시오.
3. 배송에 필요한 시간과 자원을 최적화하기 위해 창고 및 판매 프로세스의 자동화를 도입합니다.
4. 웹사이트 또는 모바일 앱의 시각적 측면과 기능을 관리하십시오. 결국 이러한 종류의 서비스에 가장 적합한 커뮤니케이션 채널입니다.
5. 과도한 리디렉션으로 고객을 실망시키지 않도록 고객의 구매 경로를 최소한으로 줄이십시오. 또한 여러 가지 결제수단(할부 또는 30일 후불 포함)과 상품을 배송할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.

실제 Q-Commerce - 회사의 예

Q-Commerce 모델을 구현하기로 이미 결정한 브랜드는 무엇입니까? 예를 들면 세계 최대의 온라인 소매업체나 스페인의 고속 상거래 스타트업인 Amazon 및 Glovo가 있습니다.

아마존

2022년 회사는 고객 주문을 더 빠르고 효율적으로 배송하는 방법을 공개했습니다. 이를 위해 생활용품을 무료로 배송해주는 드론을 활용하기로 했다. 현재 이 서비스는 캘리포니아와 텍사스에서 테스트 단계에 있습니다. 출시는 2024년으로 예정되어 있다. 가정에 따르면 이 기술은 주문 후 최대 30분 이내에 상품을 배송할 수 있을 것으로 예상된다.

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예를 들어 음식, 식료품 및 택배 패키지의 주문형 배송을 주문할 수 있는 모바일 애플리케이션입니다. 도시 지역에서는 Q-커머스 전략의 일환으로 주문이 30분 이내에 배송됩니다. 스페인은 서비스를 시작한 첫 번째 국가였으며 그 후 영토 범위를 확장했습니다. 이 계획에는 온라인 주문을 처리하기 위한 소위 다크 스토어 또는 전용 창고의 건설도 포함되었습니다. 이는 제품 배송 시간을 최대한 단축하기 위함이었습니다.

요약

전자 상거래의 급속한 성장과 함께 Q-Commerce와 같은 솔루션이 성공할 것으로 보입니다. 초고속 배송과 결합된 고품질 서비스에 대한 초점은 실제로 오늘날 소비자의 요구를 충족하고 향후 몇 년 동안 인기를 얻을 수 있습니다. 따라서 관심을 갖고 비즈니스 전략에 그 요소를 구현하려고 노력할 가치가 있는 방향입니다.

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저자: 마틴 스팍스

수익성 있는 온라인 상점을 시작하고 확장하는 주제에 대한 중요한 정보를 놓치지 않았는지 확인하기 위해 끊임없이 인터넷을 파헤치는 전자 상거래 애호가입니다.

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