이메일 마케팅을 시작하기 위한 빠른 팁

현재 전 세계의 이메일 사용자 수가 40억 명을 돌파함에 따라 이메일 마케팅은 고객에게 도달하고 참여를 유도하고 유지하는 데 그 어느 때보다 중요합니다. 이는 중소기업이나 신생 기업과 마찬가지로 수백만 달러 규모의 기업에 해당됩니다. 가성비도 좋습니다. 이메일 마케팅은 지출 1달러당 38달러의 ROI를 제공하는 것으로 유명 하며 고객의 관심을 끌고 교육 및 정보를 제공하고 전환을 유도할 수 있는 비간섭적인 채널을 제공합니다. 고객과의 가장 중요한 커뮤니케이션의 대부분은 소셜( 팔로워의 5% 만이 귀하의 자연 게시물을 볼 수 있음)이 아니라 이메일을 통해 이루어집니다. 스팸 폴더.

이메일 마케팅을 충분히 활용하면 평균 고객평생가치를 극대화하고 고객 유지율을 높이며 파레토 원칙에 따라 궁극적으로 수익의 80%를 제공할 참여 고객의 가장 중요한 20%를 목표로 삼을 수 있습니다. 모든 이메일 마케팅 대행사가 노력에 통합할 수 있는 다음 5가지 필수 시작점을 따르십시오.

1. 제목에 모든 것이 달려 있습니다.

보내는 모든 이메일은 받은 편지함에서 관심을 끌기 위해 경쟁하며 눈길을 끄는 제목만큼 이메일을 나머지 이메일과 구별하는 것은 없습니다. 이메일 의 평균 개방률이 21%에 달하고 산업별로 크게 다르기 때문에 개방률이 저조한 성과를 거두고 있는지 여부에 대한 명확한 벤치마크가 있습니다. 다음 기술을 시도하고 끊임없이 테스트하면 개방률이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.

짧게 유지

받은 편지함에서 짧은 제목 줄이 더 뚜렷할 뿐만 아니라 모바일에서 텍스트가 잘리는 것을 방지합니다. 41~50자를 목표로 하고 5~6개의 단어로 메시지를 전달할 수 있습니다.

정직하게 유지

주의를 끌지만 클릭베이트에 의존하지 마십시오. 이메일에 없는 제목 줄에 무언가를 약속하는 경우 수신 거부 및 스팸 불만 비율을 높일 뿐만 아니라 CAN-SPAM 법률에 위배될 수 있습니다.

스팸 방지

특정 단어 또는 문자, 특히 "구매", "무료", "판매" 및 "[이메일 보호]#$%&"와 같은 스팸 필터를 실행합니다. 모두 대문자로 쓰는 것도 피하십시오.

당신의 파워 워드를 사용

주로 호기심, FOMO, 허영심 또는 탐욕 을 지속적으로 유발하기 때문에 변환하는 단어에 도달하십시오 . 물론 맥락도 중요하지만 "당신", "업그레이드", "그냥", "월간"과 같은 단어는 실적이 우수한 제목 줄에 자주 등장합니다.

이모티콘 사용

브랜드에 있는 한 제목 줄 끝에 있는 그림 이모티콘은 제목 줄 받은 편지함의 매력과 인간적인 느낌을 줍니다.

최고의 라인 테스트

테스트 도구 를 통해 제목 줄을 실행하여 어떻게 일치하는지 확인할 수도 있습니다. 그러나 첫 번째 참조 지점은 데이터에 따라 청중에 대해 수집한 통찰력이어야 합니다 .

2. 개인화는 강력하다

이메일은 항상 청중 전체가 아닌 단일 독자에게 작성되어야 합니다. 개인화는 이메일 서비스 제공업체를 통해 제공되는 [FIRST_NAME] 태그를 사용하여 쉽게 설정할 수 있는 제목으로 시작됩니다. 개인화 된 제목 줄은 열릴 가능성이 26% 더 높은 반면 클릭 유도문안에 개인화를 추가하면 클릭이 200% 이상 증가할 수 있습니다 .

제목 줄 개인화

"[RECIPIENT'S_NAME]님, 이번 주 예정된 이벤트를 확인하세요"라는 제목은 "이번 주의 예정된 이벤트를 확인하세요"보다 실적이 좋을 수 있습니다.

CTA 개인화

이름을 포함할 필요는 없습니다. 처음 구매자가 아닌 재방문 고객에게 적용하거나 단순히 "장바구니 보기" 대신 "내 장바구니 보기"와 같은 터치를 추가하여 클릭 유도문안(CTA)을 개인화할 수도 있습니다.

3. 행동 촉구가 목표입니다

틀림없이 이메일 마케팅에서 가장 중요한 측정항목은 클릭률(CTR)이며, 이는 클릭 유도문안의 중요성과 명확성에 달려 있습니다. 이메일을 한 번 열면 독자의 관심을 끌 수 있는 시간이 2초 미만이라는 점을 명심하십시오. 그런 다음 약 5~6초 동안 보관할 수 있습니다. 우리는 일반적으로 처음부터 끝까지 이메일을 읽지 않습니다. 서두르고 주의가 산만해진 우리 대부분은 헤드라인과 부제목을 훑어보고 계속 읽을 것인지, 하던 일을 다시 시작할 것인지에 대한 무의식적인 결정을 100분의 1초 만에 내립니다. 명확하고 눈에 띄는 행동 유도 버튼(또는 두 개)은 어렵게 얻은 관심을 확보했을 때 거래를 성사시키는 데 필수적입니다.

강력하고 명확한 동사 사용

"구매", "다운로드" 또는 "찾기"와 같은 명확한 명령으로 CTA를 시작하세요.

긴급 추가

"지금"은 항상 강력하지만 "오늘", "오늘만" 및 기타 시간에 민감한 언어도 CTR을 높일 수 있습니다.

일관성 유지

사용자가 클릭의 반대편에 무엇이 있는지 명확하게 하십시오. "지금 구매"하도록 요청하는 경우 CTA는 방문 페이지가 아니라 제품 페이지를 가리켜야 합니다.

눈에 띄다

놓칠 수 없는 대비되는 버튼 색상을 사용하고, CTA의 텍스트 블록 사이에 공백을 제공하고, 수신자가 스크롤할 필요 없이 헤더에서 볼 수 있도록 줄 위에 최소한 하나의 공백이 있는지 확인하세요.

4. 양보다 질을 추구하라

이메일 마케팅과 관련하여 특히 목록 크기가 커질수록 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다. 사실, 항상 전체 목록에 메시지를 보내지 않도록 해야 합니다. 대신 사용자 행동에 기반한 전략적 세그먼트를 만드는 것을 목표로 합니다. 이렇게 하면 건전한 IP 평판과 받은 편지함 비율을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 가장 가치 있는 세그먼트를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어, 보다 유익한 이메일을 통해 혜택을 받을 수 있는 새 회원 세그먼트를 만드는 것은 항상 좋은 생각입니다. 반면에 가장 활동적인 사용자(귀하의 이메일을 열거나 클릭하는 사용자)는 더 빈번한 이메일 폭발에 사용하는 것이 더 좋습니다. 이메일 목록을 늘리면서 다음과 같은 주요 세그먼트를 설정하는 것을 목표로 삼으십시오.

30일, 60일, 90일 약혼

대부분의 수익과 응답은 지난 30일 동안 이메일을 구매했거나 열어본 구독자로부터 나옵니다. 이러한 사용자는 정기적으로 업데이트되기를 원하는 사용자이고, 사라진 사용자는 처음으로 귀하의 비즈니스에 관심을 갖게 된 이유를 상기해야 합니다.

VIP 목록

가장 많이 지출하고 가장 참여도가 높은 사용자를 위한 별도의 목록을 만들고 더 큰 할인, 얼리 버드 미리 보기 등을 제공하십시오.

만료 또는 일몰 구독자

참여하지 않는 구독자에게 계속 이메일을 보내면 궁극적으로 스팸 비율이 높아질 것입니다. 지난 90일 동안 열지 않았거나 참여하지 않은 구독자에게 다시 돌아올 수 있는 마지막 기회를 제공하고 그렇지 않은 경우 목록에서 제거합니다.

5. 테스트, 테스트 및 다시 테스트

이메일 마케팅의 장점은 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 반향을 불러일으키는지, 어떤 제안이 실제로 인기를 끌었는지, 심지어 사람들이 메일을 열 가능성이 가장 높은 시간대를 알려주는 귀중한 고객 데이터를 엄청나게 많이 발굴한다는 것입니다. A/B 테스트는 우승 공식을 나머지 공식과 분리합니다. 구독자 목록에 다양한 버전의 이메일 캠페인을 보내면 개인 설정이 있거나 없는 제목, CTA 버튼 색상 또는 HTML 이메일과 일반 텍스트 이메일과 같은 특정 요소를 변경할 때의 효과를 확인할 수 있습니다. .

옵션은 무한하지만 한 번에 하나의 요소만 테스트하고 중요한 측정항목에 집중하는 것이 중요합니다. 예를 들어 클릭률이 낮은 경우 다양한 유형의 CTA 버튼을 테스트할 수 있습니다. 공개율이 급락하는 경우 긴 줄과 짧은 줄, 이모티콘 또는 개인화를 테스트할 단서입니다. A/B 테스트는 이메일 측정항목을 개선하고 목록에 대해 학습하는 가장 중요한 단계입니다. 항상 시도하고 수행하는 모든 A/B 테스트에서 무언가를 배워야 합니다.

이메일 마케팅은 주의해서 처리하면 비즈니스에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 여기에 나열된 단계를 사용하면 올바른 방향으로 나아갈 수 있지만 반드시 작업이 완료된 것은 아닙니다. 이메일 마케팅에 대한 전문가의 관점을 알고 싶으시면 지금 Lifecycle Marketing 팀에 문의하십시오.