도달과 노출의 이해

도달 vs. 노출 - 둘 다 똑같죠? 정확히. 각 소셜 미디어 플랫폼이 이 두 가지를 다르게 측정하는 것은 도움이 되지 않습니다. 가장 일반적인 두 가지 마케팅 지표 이지만 많은 사람들이 차별화하기 위해 애쓰는 지표이기도 합니다.

도달범위 및 노출수 정의

그렇다면 마케팅에서 도달범위란 무엇인가? 도달범위는 귀하의 콘텐츠를 볼 수 있었던 총 사용자 수입니다. 새로운 콘텐츠를 게시하면 100명의 팔로워에게 전달됩니다. 이것은 100의 도달범위입니다. 귀하의 콘텐츠(도달범위)를 볼 수 있는 각 사람들이 콘텐츠(노출수)를 여러 번 접할 수 있기 때문에 도달범위는 거의 항상 노출수보다 낮습니다.

도달 범위는 모든 소셜 미디어 활동에 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 도달 범위가 없으면 소셜 미디어 캠페인에 영향이 없습니다. 이 기사는 유기적 도달범위와 노출수에 초점을 맞춥니다(유료 광고 맥락에서 도달범위를 정의하는 것은 약간 다르기 때문에). 유기적 도달은 유료 프로모션 없이 얻을 수 있는 유형입니다. 사용자는 다음과 같은 이유로 표시됩니다.

• 팔로워
• 팔로워의 팔로워
• 게시물에 사용된 해시태그 팔로워

마케팅 노출의 정의는 콘텐츠가 표시되거나 제공되는 횟수입니다. 이는 동일한 사람에게 여러 번 표시됨을 의미할 수 있습니다. 사용자가 동일한 콘텐츠를 여러 번 여는 것을 의미할 수도 있습니다. 콘텐츠의 모든 제공은 노출로 계산됩니다. 예를 들어 항목이 다시 공유되었기 때문에 각 사용자의 타임라인에서 두 개의 개별 경우에 나타나는 경우 이는 2회의 노출입니다. 따라서 도달한 100명의 팔로워에 대해 200번의 노출이 발생합니다.

도달 vs. 노출: 어느 것이 가장 중요합니까?

이 두 가지 인지도 측정항목은 어떻게 다르며 어떤 측정항목에 가장 관심을 기울여야 하나요? 이 숫자 중 어느 것도 사용자가 실제로 귀하의 콘텐츠 를 보았는지 여부를 알려주지 않습니다. 아마도 그들은 페이지를 아래로 스크롤하고 귀하의 게시물을 보지도 않았을 것입니다. 예를 들어 Facebook에 동영상이 있는 경우 노출을 계산하기 위해 동영상 재생을 시작할 필요가 없습니다. 도달 범위와 인상은 모두 브랜드 인지도와 인지도 를 나타냅니다 .

도달 범위는 청중의 규모를 알려주고 잠재 고객에게 메시지를 전달하고 있는지 여부를 알려줍니다. 그것은 당신의 유기적 마케팅이 얼마나 성공적인지를 보여줍니다. 그러나 수많은 사람들에게 도달했지만 몇 번의 클릭만으로 웹사이트를 방문하거나 실제 고객이 된다면 전략을 수정하고 싶을 것입니다.

두 통계가 진행되는 한 노출수는 일반적으로 더 높습니다. 따라서 더 큰 것이 더 좋다면 이 숫자를 좋아할 것입니다. 그러나 다시 말하지만, 사용자가 콘텐츠를 보았는지 여부를 반드시 알려주는 것은 아니며, 콘텐츠가 표시되었기 때문에 볼 가능성이 있다는 것뿐입니다. 시청자의 참여 여부와 관계없이 노출수가 증가합니다. 노출수가 너무 낮으면 타겟팅을 조정해야 할 수 있습니다. 너무 구체적이면 많은 사용자에게 도달하지 못할 수 있습니다. 반면에 숫자가 높으면 시청자에게 스팸을 보내 결국 귀하를 무시할 위험이 있습니다.

인지도 대 참여

도달 및 노출수만 필요한 것은 아닙니다. 목표가 브랜드 인지도 이상으로 확장된다면 브랜드 참여 수치를 추적하고 싶을 것입니다. 참여 측정항목은 잠재고객이 콘텐츠에 얼마나 관여하고 있으며 상호작용하는지 여부를 알려줍니다. 이러한 측정항목에는 좋아요, 댓글, 공유, 리트윗 등이 포함됩니다.

청중이 참여하면 소셜 미디어 플랫폼이 주목합니다. Facebook, LinkedIn, Twitter 및 기타 플랫폼은 Google과 유사한 알고리즘을 사용합니다. 그것은 모두 사용자 경험에 관한 것입니다. 최고의 콘텐츠는 사용자 타임라인과 피드의 맨 위에 푸시됩니다.

Facebook을 예로 들면 알고리즘이 어떻게 작동하는지 대략적으로 설명합니다. 귀하의 콘텐츠는 팔로워 중 소수에게 제공됩니다. 그들이 참여하면 Facebook은 더 큰 그룹에 콘텐츠를 공급할 것입니다. 사용자는 흥미로운 콘텐츠를 봅니다. 그렇지 않으면 그것을 보는 사람이 거의 없습니다.

도달 범위 향상, 참여 구축

소셜 미디어 플랫폼은 참여를 중요하게 생각하기 때문에 콘텐츠가 인지도를 높일 뿐만 아니라 유기적 도달 범위를 확장하고 사용자가 팔로우, 공유 및 리트윗하도록 영감을 주는 방법을 알아야 합니다.

소셜 미디어 활동을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

대상에 가장 적합한 플랫폼 선택

인터넷 사용자는 각각 평균 ​​8개의 소셜 미디어 계정을 사용합니다. 페이스북은 인스타그램보다 2배 이상의 사용자 수를 가지고 있지만 인스타그램을 무시하면 목표를 놓칠 수 있고 그곳에서 청중이 어울리게 됩니다.

브랜드 이해

귀하의 회사가 창의적인 성향을 더 많이 갖고 있더라도 LinkedIn의 비즈니스 초점으로부터 혜택을 받을 수 있습니까? 아니면 Instagram의 그래픽 초점이 더 적합합니까? 가장 성공적인 경쟁자는 무엇을 하고 있습니까? 모방 전략은 필요하지 않지만 브랜드 이미지를 고려하고 경쟁업체에 적합한 것이 무엇인지 이해하는 것이 유용할 수 있습니다.

유용한 정보 제공

대부분의 사용자는 소셜 미디어에서 구매하지 않는다는 점을 기억하십시오. 예, 소셜 미디어에서 구매자를 절대적으로 찾을 수 있습니다. 그러나 모든 게시물에서 제품을 푸시할 필요는 없습니다. 대신 유용한 정보를 가이드, 정보 기사, 트렌드 보고서, 인포그래픽 형식으로 제공합니다. 그런 다음 구매 충동이 발생하면 브랜드가 가장 먼저 떠오를 것입니다.

고품질 콘텐츠 게시

온라인에 게시하는 내용은 귀하의 비즈니스를 반영합니다. 게시물이 유용하고 긍정적이며 포괄적이고 브랜드 가치와 일치하는지 확인하세요. 또한 철저히 조사하고 정확한지 확인하십시오.

브랜드의 진정한 목소리를 통해 빛나게 하십시오

브랜드 보이스는 커뮤니케이션 스타일에 반영됩니다. 당신의 브랜드가 친근하고, 영감을 주고, 미니멀하고, 우아하고, 이상하고, 재미있고, 강하고, 환경을 생각한다면 모든 게시물에 반영되어야 합니다. 그것이 청중을 끌어들이는 감정적 연결을 만드는 방법입니다.

다양한 콘텐츠 게시

게시물을 변경합니다. 청중이 무엇에 가장 잘 반응하는지 지속적으로 테스트하십시오. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 상태 업데이트
• 조항
• 주간 시리즈
• 주식
• 인포그래픽
• 도전
• 인용 부호
• 비디오
• 이미지
• 튜토리얼
• 밈
• 고객 스포트라이트
• 설문조사 및 퀴즈
• 읽기 또는 재생 목록
• 제품 발표

에버그린 콘텐츠 게시

에버그린 콘텐츠는 지속되는 콘텐츠입니다. 콘텐츠에 풀 날짜가 없으면 언제든지 다시 게시할 수 있으므로 소셜 미디어 계정이 휴면 상태가 될 변명의 여지가 없습니다. 다음을 포함하여 다양한 유형의 에버그린 콘텐츠가 있습니다.

• 이미지가 있는 인용문
• 블로그 콘텐츠
• 개방형 질문
• 좋아하는 핵
• 인포그래픽
• 슬라이드쇼 프레젠테이션
• 방법 안내
• 전자책
• 게스트 게시물 링크

팔로워 참여

팔로워가 있다는 것은 대단한 일입니다. 팔로워들이 당신의 브랜드에 참여하고 진정으로 관심을 가질 때 더욱 좋습니다. 그들이 댓글을 달면 답장을 보내세요. 팔로어가 상호 작용하도록하십시오. 그들의 정보와 이야기를 구하고, 콘테스트를 후원하고, 설문조사와 설문조사를 만드십시오. 소셜 미디어 도구를 사용하여 브랜드에 대해 게시하는 사용자를 찾습니다. 그들과 연결하고 더 많은 대화를 초대하십시오.

소셜 미디어 관리

소셜 미디어에는 헌신이 필요합니다. 계정을 육성하면 도달 범위와 노출을 확장할 수 있을 뿐만 아니라 청중이 더 많이 참여하게 됩니다. 각 플랫폼의 고유한 특성에 세심한 주의를 기울이면 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

소셜 미디어 존재를 최적화하기 위해 더 많은 일을 하고 싶고 어떻게 시작해야 할지 잘 모르겠다면 Hawke Media에서 계획을 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.

참조:

Statista – 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 2021