비즈니스를 리브랜딩해야 하는지 결정하는 방법

당신은 그것에 대해 생각하고 있습니까? 귀하의 비즈니스를 어떻게 리브랜딩합니까? 연초부터 일어난 모든 일과 함께 브랜드가 새로운 페이지를 넘길 때가 되었을 수도 있습니다. 우리 모두가 일하고, 쇼핑하고, 생활하는 방식이 극적인 변화를 겪었습니다. 그리고 아마도 비즈니스를 운영하는 방식도 마찬가지일 것입니다. 따라서 비즈니스를 리브랜딩하기 전에 고려해야 할 사항을 살펴보겠습니다.

귀하의 비즈니스를 리브랜딩한다는 것은 무엇을 의미합니까?

리브랜딩은 소비자, 투자자, 경쟁자 및 기타 이해 관계자의 마음 속에 브랜드에 대한 새롭고 다른 브랜드 아이덴티티를 구축하는 프로세스입니다. 리브랜딩에는 브랜드 이름, 개념, 심볼, 디자인 등의 변경이 포함될 수 있습니다.

비즈니스가 브랜드 변경 과정을 거칠 때 변경되는 경향이 있는 브랜드 측면은 다음과 같습니다.

• 상표명
• 브랜드 이미지/성격/톤
• 회사 로고
• 제품 또는 서비스
• 마케팅 전략
• 타겟 고객

귀하의 비즈니스를 리브랜딩해야 합니까?

리브랜딩을 시작하기 전에 대답해야 할 몇 가지 질문이 있습니다. 이러한 질문은 회사에 브랜드 변경이 필요한지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 회사는 현재 브랜드로 어떻게 성장했습니까?

너무 작은가요? 플랫 또는 네거티브? 음, 이러한 경우 브랜드에 몇 가지 주요 변경 사항을 적용하는 것이 매우 효과적일 수 있습니다. 처음부터 회사의 성장을 관찰하십시오. 이전에 회사의 브랜드를 변경한 적이 있다면 그 전환기 이전, 도중 및 이후에 어떤 종류의 성장 변화를 경험했는지 확인하십시오. 추가 조치로 최근에 브랜드 변경을 거친 경쟁업체를 조사하고 그들의 성장도 관찰하십시오. 이 연구의 결과는 리브랜딩이 회사 성장을 촉진하는 데 도움이 되는지 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

회사가 빠르게 성장하고 있다면 브랜딩도 재고할 수 있습니다. 가장 간단한 이유는 국제화입니다. 중소기업의 58%는 이미 국제 고객 기반을 보유하고 있습니다. 특정 도시를 넘어 브랜드를 확장하거나 글로벌화하는 꿈과 목표가 있다면 다른 시장에서도 브랜드를 쉽게 이해할 수 있는지 고려하십시오. 지역 청중이 얼마나 다양한지에 따라 지역 비즈니스인 경우에도 고려해볼 수 있습니다. 다양한 잠재고객 세그먼트에서 이해할 수 있도록 브랜드를 조정하는 것이 중요합니다.

고객 기반에 만족하십니까?

브랜드는 고객을 염두에 두고 만들어집니다. 고객 기반을 확장할 계획이라면 브랜드도 새로워져야 합니다. 특히 목표로 하는 새로운 고객 기반이 현재 고객 기반과 완전히 다른 인구 통계를 가지고 있는 경우.

처음에 10대를 대상으로 하는 비즈니스를 5-12세 사이의 어린이 대상으로 확장할 때 브랜드 이미지를 이 두 그룹 모두에게 어필할 수 있는 것으로 변경하고 싶을 수 있습니다. 어떤 경우에는 청중 기반도 의미가 없더라도 변경될 수 있습니다. 고객은 역동적입니다. 그들의 선호도와 요구 사항은 시간이 지남에 따라 진화할 것입니다. 이 전례 없는 해와 전염병은 우리에게 이에 대한 많은 예를 제공했습니다. 리브랜딩은 기존 고객 및 이러한 경우 도달하려는 고객과 더 잘 연결하는 데 효과적일 수 있습니다.

귀하의 브랜드는 부정적인 이미지와 관련이 있습니까?

회사의 평판이 좋지 않은 경우 브랜드를 변경하면 이 거친 패치를 통과하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 것들이 고객의 마음에 부정적인 인상을 줄 수 있으며 심각도가 다를 수 있습니다. 예를 들어, 나쁜 고객 서비스나 잘못된 상품과 같이 비교적 쉽게 해결할 수 있는 문제는 브랜드 변경이 필요하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 운영에 필요한 변경을 수행한 다음 고객이 개선 사항을 인지할 수 있도록 마케팅 캠페인을 시작하는 것이 효과적일 수 있습니다. 자신의 잘못을 인정하고 변경 사항을 구현하는 방법을 투명하게 공개함으로써 고객과의 신뢰를 다시 구축할 수 있습니다.

건강 코드 위반이나 노골적인 차별 관행과 같은 더 과감한 경우에는 브랜드가 그대로 반등할 수 있는지 고려해야 합니다. 소셜 미디어 시대에 고립된 사건이 ​​순식간에 확대될 수 있습니다. 그러나 이것이 당신의 반응이 충동적이어야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 장단점을 평가하고 앞으로 나아가십시오.

브랜드를 바꾼 대형 브랜드의 한 예는 맥도날드입니다. 다큐멘터리 'Supersize Me'가 공개된 후 건강에 해롭다고 여겨졌던 그들의 음식은 대대적으로 거부당했다. 그래서 그들은 더 소박한 색상으로 브랜드를 바꾸고 메뉴에 샐러드를 추가하여 건강에 좋은 음식 옵션을 더 많이 제공했습니다.

브랜드가 시대에 뒤떨어진 느낌이 드나요?

매출이 좋고 고객이 만족하고 평판이 치솟는다 해도 브랜딩이 구식이라면 비즈니스를 리브랜딩해야 할 때일 수 있습니다. 트렌드와 기술은 항상 변합니다. 당신의 브랜딩이 이 모든 것을 적응할 만큼 충분히 시대를 초월하지 않는다면, 당신의 브랜딩이 더 다재다능하도록 리브랜딩을 고려해야 합니다.

그리고 이것은 완전히 점검할 필요는 없습니다. 현재와 미래의 요구에 더 잘 맞도록 로고와 같은 한 요소를 다시 디자인하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 마스터카드가 바로 이 일을 했습니다. 은행 거래의 미래가 휴대폰으로 이동하고 있음을 알고 모바일 시장에 더 잘 어울리도록 로고를 변경했습니다.

귀사가 위의 문제에 직면하지 않더라도 브랜드 변경이 필요한 몇 가지 이유가 있습니다.

인수 합병

다른 회사와 합병하거나 목표 시장을 확장하는 경우 새로운 마케팅 캠페인과 함께 브랜드를 변경하는 것이 합병된 회사를 고객에게 소개하는 방법으로 좋은 선택이 될 것입니다.

기업 철학의 변화

회사는 특히 새로운 경영진 하에서 사명, 비전 및 가치의 변화에 ​​직면할 수 있습니다. 브랜드의 이러한 요소가 바뀌려면 이 모든 것을 반영할 수 있도록 브랜드 이미지가 바뀌어야 합니다. 1997년 Steve Jobs는 Apple로 돌아와 무지개 색상의 사과 로고를 현대적인 메탈릭 버전으로 변경하여 브랜드 자체의 관점을 바꿨습니다.

부분 리브랜딩 vs. 전체 리브랜딩

부분 리브랜딩은 브랜드의 시각적 아이덴티티를 변경하는 데 더 중점을 둔 프로세스입니다. 브랜드가 확립될수록 고객의 눈에 전체 브랜드를 재창조하기가 더 어려워집니다. 회사가 시장에 강하게 뿌리를 두고 있을 때 전체 비즈니스를 리브랜딩하면 고객의 신뢰를 잃을 수 있습니다. 그리고 그 신뢰와 함께 브랜드의 성과가 떨어지는 것을 보게 될 것입니다. 부분 리브랜딩을 통해 지금까지 구축한 고객 기반을 잃지 않고 브랜드 이미지를 변경할 수 있습니다.

예를 들어, Old Spice는 브랜딩을 새롭게 하고 브랜드의 본질을 새로운 시장으로 전달하는 데 성공했습니다.

비즈니스의 전체 기반이 바뀌고 있다면 부분적으로 비즈니스를 브랜드화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 여기에서 완전한 리브랜딩이 더 효과적일 것입니다.

도약하기 전에 살펴보고 브랜드를 변경하기 전에 조사하십시오.

리브랜딩이 성공할 것이라고 확신할 수 있는 한 가지가 있다면 그것은 바로 연구입니다. 모든 측면, 모든 이야기, 모든 가능성을 살펴보십시오. 연구를 수행할 때 다음 사항에 중점을 두어야 합니다.

타겟 고객

고객 기반에 대한 조사는 브랜드 변경 프로세스에서 대상으로 삼아야 하는 그룹을 결정하는 데 도움이 됩니다. 고객에 대한 조사 없이 리브랜딩에 들어가면 리브랜딩에 투자한 모든 자원이 낭비되는 것을 발견할 수 있습니다. 브랜드의 타겟 그룹과 그 브랜드의 실제 고객이 서로 다를 때가 있습니다. 시장의 고객은 의도한 것과 완전히 다른 인구 통계 집합에 속할 수 있습니다. 이러한 경우 리브랜딩 프로세스는 새로운 고객을 유치하는 데 실패할 뿐만 아니라 현재 고객을 몰아내게 됩니다. 그러니 밖으로 나가서 누가 귀하의 제품이나 서비스를 구매하는지 확인하십시오.

경쟁자

경쟁자는 최악의 위협이자 최고의 영감이 될 수 있습니다. 리브랜딩 프로세스를 관찰하고 어디가 맞고 어디가 잘못되었는지 확인하십시오. 그들의 실수에서 배우십시오. 비즈니스 브랜드를 변경할 때 리소스를 현명하게 적용하는 방법을 알려줍니다.

당신의 슬로건

눈에 띄는 슬로건은 결코 고객의 관심을 끌지 못합니다. 당신의 슬로건이 구식이거나 매력적이지 않다면 진화할 때입니다. 새로운 슬로건을 만들 때 시적이고 은유적인 언어를 사용해 보세요. 모든 셰익스피어에 대해 이야기할 필요는 없습니다. 그러나 특정한 감정을 불러일으키는 언어는 도움이 됩니다.

예를 들어 월마트를 보자. 2007년에는 슬로건을 '항상 저렴한 가격'에서 '절약하고 더 나은 삶'으로 변경했습니다. 이 슬로건은 월마트가 매출 기준으로 세계 최대 조직으로 인정받을 정도로 고객들의 사랑을 받았다.

브랜드 아이덴티티

전체 리브랜딩을 수행하는 경우 브랜드 아이덴티티를 처음부터 다시 구축해야 합니다. 나는 당신의 브랜드 이미지를 구성하는 모든 시각적 요소와 당신의 제품과 서비스를 통해 자신을 나타내는 브랜드 개성에 대해 이야기하고 있습니다. 로고로 시작하십시오. 로고를 다시 만들 때 영향을 줄 수 있는 최신 트렌드를 살펴보세요. 선택한 추세가 순간적인 결정이 아닌지 확인하십시오. 당신의 로고는 시간의 시험을 견뎌야 합니다.

단순하게 유지하는 것이 현명한 선택이 될 것입니다. 색상 팔레트도 마찬가지입니다. 청중에게 어필할 수 있는 색상을 선택하고 광고에 사용할 채널에서 멋지게 보입니다. 타이포그래피와 이미지에서 로고에 이르기까지 브랜드 아이덴티티를 구성하는 모든 업데이트를 통합하려면 수정된 브랜드 스타일 가이드를 만드는 것이 좋습니다.

귀하의 비즈니스를 리브랜딩할 준비가 되셨습니까?

이제 비즈니스 브랜드를 변경할 때 고려해야 할 모든 사항에 대한 스냅샷을 얻었으므로 다음 단계가 더 명확해지기를 바랍니다. 로고를 다시 디자인하기로 결정했든, 웹사이트를 단장하기로 결정했든, 새로운 슬로건을 출시하기로 결정했든, 아니면 브랜드 전체를 전면 개편하기로 결정했든, 브랜드 스토리는 계속 진화할 것임을 알아두십시오. 그리고 각 단계에서 그 과정에서 배운 교훈을 통해 강화되는 브랜드를 구축하게 될 것입니다.