장바구니 포기율을 줄이는 16가지 팁

전자 상거래 사이트 소유자가 싫어하는 것이 한 가지 있다면 높은 장바구니 포기율을 처리하는 것입니다. 그리고 불행히도, 그들은 그것을 매우 자주 경험합니다.

Baymard Institute는 평균 장바구니 포기율이 충격적인 69% 라고 보고 합니다. 이것은 10명 중 7명이 장바구니에 담긴 상품을 구매하지 않고 사이트를 버릴 것임을 의미합니다.

이를 방지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

이 기사에서는 방문자를 결제 프로세스로 안내하는 16가지 고급 방법을 보여줍니다.

장바구니 포기를 줄이는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다!

사람들은 평판이 좋은 출처에서 구매하고 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 전환율을 높이려면 사이트에 위험 감소기를 추가하십시오. 위험 감소 요인은 구매에 대한 불안과 위험 의식을 줄이는 데 도움이 되는 '징조'입니다.

예를 들어 신뢰할 수 있는 타사 보안 배지를 표시하여 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

Oodie가 이 작업을 수행하는 방법을 확인하십시오.

지원 전화번호를 표시하면 고객이 항상 곁에 있다는 것을 보여줍니다.

많은 전자 상거래 사이트 소유자는 너무 많은 전화를 받지 않을까 걱정합니다. 그러나 너무 많은 전화 통화의 가장 큰 문제는 너무 많은 온라인 판매입니다... 그리고 그것은 좋은 문제입니다!

따라서 경쟁자들이 하지 않을 일을 하고 고객이 도움이 필요할 때 고객을 지원할 수 있도록 하십시오.

Sephora 가 장바구니 페이지에서 어떻게 하는지 확인 하세요.

고객은 제품을 언제 받을 수 있는지 알고 싶어합니다. 사용 가능한 배송 옵션과 시간에 대한 명확한 세부 정보를 제공하면 불안을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.

방문자가 배송 비용과 기간을 추측하거나 검색하도록 놔두지 마십시오. 컨버스처럼 되세요:

수요가 있을 때 사람들은 그것에 더 관심을 갖습니다. 그들은 다른 사람들이 좋다고 생각하는 제품이 좋아야 한다고 믿습니다. 이것을 사회적 증거라고 하며 사람들이 카트를 떠나는 것을 방지하는 데 사용할 수 있습니다.

재고가 있는 동안 곧 조치를 취하라고 말하여 쇼핑객에게 상품의 재고가 있음을 알릴 수 있습니다. 이것은 그들이 지금 구매하도록 조장하는 긴박감을 만듭니다 .

Oodie가 이 작업을 수행하는 방법을 확인하십시오.

때로는 고객이 바로 구매하지 않고 구매를 원할 수 있습니다. 또는 장바구니에 너무 많은 제품을 넣고 한 번에 모두 구매하고 싶지 않을 수 있습니다.

방문자에게 제품을 위시리스트로 이동할 수 있는 옵션을 제공하십시오. 이것은 삭제 버튼보다 더 긍정적인 상호 작용이며 온라인 쇼핑객이 나중에 다시 돌아와 해당 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.

Lululemon이 장바구니 페이지 에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다 .

국제 쇼핑이 인터넷을 장악했습니다. 그러나 새로운 글로벌 방문자는 계산기를 가져오거나 Google로 이동하여 수동으로 요금을 변환해야 하는 경우 장바구니를 버릴 수 있습니다. 예: 23,035.00 베트남 동 = 1 USD.

이 단계는 해외 사이트 방문자(특히 이동 중인 경우)에게 항상 실용적이거나 가능한 것은 아닙니다.

상점에 자동 통화 변환기를 추가하여 "통화 환율 피로도"를 해결할 수 있습니다.

이러한 장애물을 제거하면 고객은 바로 결제 페이지로 이동하여 "주문 제출"을 클릭할 수 있습니다.

Lunya 는 방문자가 배송 국가와 통화를 선택할 수 있는 팝업을 사용합니다.

모든 사람은 신용카드나 체크카드를 찾기 위해 재킷을 뒤져본 경험이 있습니다. 짜증날 수 있습니다. 그리고 대부분의 사람들은 머리 위에서 카드 세부 정보를 기억하지 못합니다.

따라서 PayPal 또는 Afterpay로 결제하는 옵션을 추가하면 결제 프로세스가 더 빠르고 쉬워지기 때문에 장바구니 포기 를 줄일 수 있습니다. 이미 제공하는 경우 웹사이트에서 결제 옵션을 명확하게 강조해야 합니다.

제품 페이지에서 Gymshark 를 홍보 하는 방법을 살펴보십시오 .

마지막 순간에 표시된 높은 배송 비용은 온라인 쇼핑객에게 큰 구매 장벽이 될 수 있습니다.

앞장서십시오. 장바구니 포기를 줄이기 위해 쇼핑객이 '지금 결제'를 클릭하기 전에 배송비를 명확하게 표시하세요.

배송 비용을 강조하는 가장 좋은 방법은 사람들이 탐색하는 동안 사이트의 모든 페이지에 표시되는 고정 막대를 사용하는 것입니다.

특정 가격 이상 무료 배송을 제공하는 경우 이를 홍보하는 것도 잊지 마십시오. 이것은 평균 주문 가치를 높이는 킬러 전술입니다.

Partake Foods의 이 예를 살펴보십시오. 그들은 매끄러운 끈적 끈적한 막대와 함께 무료 배송을 제공합니다 .

이 템플릿을 사용하여 사이트의 배송 바를 만드십시오.

더 많은 국가로 배송할수록 더 많은 고객을 확보하게 됩니다.

고객을 위해 국제 배송이 원활하게 이루어지도록 인프라와 운송업체 연결을 원할 것입니다.

그리고 웹사이트의 각 페이지에서 이를 명확하게 홍보하여 ​​해외 고객이 귀하가 그들에게 배송한다는 사실을 알 수 있도록 하는 것을 잊지 마십시오.

ColorPop 이 스티커 바에서 국제 배송을 홍보 하는 방법 을 확인하십시오.

방문자의 장바구니에 있는 모든 거래, 적용된 할인 또는 판매 가격을 표시합니다. 이렇게 하면 구매에 대한 기대감을 키우면서 큰 할인을 받을 수 있습니다!

Best Buy의 다음 예를 살펴보십시오.

보상 포인트 시스템이나 로열티 프로그램을 제공하는 온라인 상점이라면 웹사이트에서 이를 홍보하고 싶을 것입니다. 구매가 보상과 동일하다는 점을 분명히 하십시오.

모든 온라인 상점이 보너스나 보상을 제공하는 것은 아닙니다. 하면 '15% 할인'과 'BOGO'의 바다 사이에서 두각을 나타낼 수 있다.

다음 Sephora 예시를 확인하세요.

사람들은 사고 싶지 않기 때문에 항상 카트를 버리는 것은 아닙니다. 귀하의 사이트에서 쇼핑을 하고 있는 누군가가 체크아웃을 하려고 할 때 긴급 전화를 받을 수 있습니다.

장바구니를 저장할 수 있는 기회를 주시면 나중에 장바구니로 돌아가서 효과가 있을 때 구매를 완료할 수 있습니다.

그들은 전체 체크 아웃 프로세스에 대한 자유와 통제력을 경험할 것입니다.

이렇게 하면 방문자가 제품을 다시 찾을 필요가 없기 때문에 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

Forever21이 이 "나중을 위해 저장" 예를 완성한 방법은 다음과 같습니다.

고객은 문제가 발생할 경우 보증 또는 환불 정책이 있는지 항상 알고 싶어합니다.

따라서 장바구니 보기에서 보증 정보 및 반품 정책을 명확하게 표시하여 방문자와 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이것은 또한 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다.

이 정보는 사이트에서 즉시 볼 수 있으므로 쇼핑객은 스크롤할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 고객이 안심하고 결제 페이지로 이동할 수 있습니다.

OptiMonk 와 같은 팝업 도구 는 사람들을 장바구니 페이지에 머물게 하고 장바구니 포기를 줄이는 데 유용합니다.

그들은 어떻게 작동합니까?

그들은 장바구니에 아직 품목이 있는 동안 누군가가 전자 상거래 상점을 떠나려고 할 때 감지합니다. 이러한 종류의 기술 마법을 exit-intent 라고 합니다.

구매하지 않고 바운스하려는 사람들을 위해 간단한 알림을 설정할 수 있습니다.

팝업을 사용하여 "장바구니 20% 할인"과 같은 특별 행사를 홍보 할 수도 있습니다 .

팝업에 카운트다운 타이머를 추가하면 긴박감을 느낄 수도 있습니다. 이것은 쇼핑객들이 지금 구매하지 않으면 할인을 받을 수 없다는 것을 알고 있기 때문입니다. 이렇게 하면 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

바로 사용할 수 있는 팝업으로 장바구니 포기율을 줄이십시오.

고객이 산만해져서 장바구니에 대해 완전히 잊어버릴 수 있습니다.

어떻게 그들을 다시 데려오고 구매에 주의를 집중할 수 있습니까?

방문자가 사이트에 계정을 가지고 있거나 팝업 도구를 사용하여 이메일 주소를 수집한 경우 후속 메시지를 보내 구매를 완료하도록 권장하십시오.

즉시 구매하지 않을 수도 있지만 나중에 구매할 수 있습니다! 때때로 그들은 올바른 방향으로 약간만 움직여야 합니다.

다음과 같은 멋진 이메일로 온라인 고객을 체크아웃 프로세스에 따라 이동시키십시오.

장바구니 포기는 온라인 비즈니스에서 일반적인 문제입니다. 그러나 운 좋게도 고객이 결제 프로세스를 완료하는 데 도움이 되는 효과적인 방법이 많이 있습니다.

장바구니 포기를 줄이는 것은 복잡할 필요가 없습니다. PayPal과 같은 다양한 결제 옵션과 무료 배송을 통해 온라인 구매를 간단하게 만들고 결제 흐름을 빠르게 하고 매출을 높일 수 있습니다.

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