보고서: 코로나바이러스가 팀워크에 미치는 영향

코로나 바이러스가 팀워크에 미친 영향은 무엇입니까? 세계보건기구(WHO)의 선언과 함께 2020년 3월 11일 코로나바이러스 감염증(COVID-19)이 전 세계적인 대유행이 되었습니다. 다양한 규제가 시행되었지만 근로자의 삶을 변화시킨 것은 집에서 출퇴근 제한이었습니다. 사무실. 이는 원격 근무의 본질을 생성하고 하이브리드 모델을 통해 사무실의 미래를 정의했습니다.

코로나19 시대 원격근무 협력과 일과 삶의 균형을 위한 새로운 트렌드

이 보고서는 코로나바이러스가 팀워크에 미치는 영향과 원격 근무의 결과로 나타나는 다양한 경향에 대해 논의할 것입니다.

주요 내용:

• 미국, 캐나다, 일본 및 영국과 같은 경제가 주도하면서 원격 근무가 전 세계적으로 크게 증가했습니다.
• 원격 근무와 관련하여 이해 관계자는 의견이 엇갈립니다. 대부분의 고용주가 전환을 성공적으로 관리했지만 완전한 원격 근무 추세를 계속할 가능성은 적습니다.
• 직원들은 원격 근무에서 제공되는 일정의 유연성을 높이 평가했지만 사무실 환경 전용 리소스를 놓치는 것을 경계합니다.
• 디지털 제품을 통해 팀워크와 협업이 유지되지만 모든 기업이 성공하는 것은 아니며 변화를 주도하는 기업으로부터 배울 필요가 있습니다.
• 일과 삶의 균형 통계에서도 근로자들 사이에서 엇갈린 경향을 보였다.
• 하이브리드 모델은 대다수의 이해 관계자에게 인기가 있으며 Post-COVID 세계에서 표준으로 볼 수 있습니다.

코로나바이러스와 원격근무

원격 근무는 전통적인 사무실 환경에 얽매이지 않는 디지털 현장 작업자들이 주로 사용하는 용어였습니다. 이 개념은 COVID-19 이후 수백 개의 다른 분야를 포괄하는 범위가 되었습니다.

COVID-19는 사람들이 생명을 구하기 위해 추구할 수 있는 유일한 옵션으로 원격 근무를 필요로 했습니다. 미국에서만 주 5일 이상 재택근무를 하는 원격 근무자의 비율이 17명에서 44명으로 증가했습니다.

미국 노동 통계국에 따르면 비정기 원격 근무자 비율도 2018-18년에는 25%에 불과했습니다.

COVID-19 전후 미국의 원격 근무 동향(Statista)

미국 이외의 경제

코로나19로 세상이 멈췄습니다. 미국과 마찬가지로 많은 선진국들도 COVID-19의 발병률을 줄이기 위해 원격 근무를 시행했습니다.

일본

일본은 원격근무를 시행하고 유지했을 뿐만 아니라 원격근무의 미래를 어느 정도 결정한 경제 중 하나다. 2020년 6월까지 일본 기업의 56.4%가 본사로 전환했습니다. 이 중 35.4%가 일본에서 완전히 채택된 원격 근무를 구현했습니다.

영국

영국에서도 원격 근무가 급증했습니다. COVID-19 이전에는 성인의 9%만이 집에서 일했습니다. 대유행으로 그 수가 5일 이내로 재택근무를 하는 사람들의 69%로 증가했습니다. 또한 이 수치는 거의 2/3에 달하는 엄청난 수의 사람들이 원격 근무를 떠나거나 다시 사무실 업무로 전환할 의사가 없음을 나타냅니다.

캐나다

캐나다에서 원격 근무에 대한 감정도 다르지 않습니다. 2021년 캐나다 직원을 대상으로 실시한 연구에 따르면 COVID-19 팬데믹이 끝나면 사무실에서 완전히 복귀하기를 원하는 직원은 거의 없습니다. 캐나다 직원의 9%만이 집 밖에서 모든 시간을 기꺼이 일할 의향이 있다고 선언했습니다. 가장 많은 근로자 그룹(40.8%)은 절반은 집에서, 절반은 집 밖에서 일하는 것을 선호했습니다. 반면에 원격 근무자의 약 15%는 코로나바이러스 전염병 이후 집에서 종일 일하기를 원했습니다.

원격근무의 현재와 미래(이해관계자 관점)

원격근무를 도입하려는 많은 실험은 과거에 실패했습니다. 하지만 코로나19 기간 동안 생사가 엇갈리는 상황이었다. 이해 관계자가 원격 근무를 찬성하든 반대하든, 그들은 많은 통제력이 없었습니다. 따라서 많은 전문가들은 COVID-19 기간 동안의 원격 근무 환경을 근무 환경을 완전히 바꿀 수 있는 기회로 보고 있습니다.

2014년 조사에 따르면 원격 근무자의 69%가 정규 사무실 근무자보다 결근률이 낮아 원격 근무를 선호하는 사람들에게 유망한 결과를 보여주었습니다.

그러나 통계는 원격 근무와 관련하여 엇갈린 반응을 보여줍니다. Firmbee는 원격 근무의 다양한 측면을 고려하여 다음과 같은 경향을 발견했습니다.

PWC의 설문조사에 따르면 2020년 6월 임원의 73%가 원격 근무 환경으로 성공적으로 전환한 반면 2020년 12월에는 그 비율이 83%로 증가했습니다. 그 중 절반 이상(52%)은 근로자가 일상적인 원격 근무로 전환하면서 평균 생산성이 증가했다고 말합니다.

팬데믹 이후 원격 근무로의 완전한 전환과 관련하여 이 수치는 고용주와 직원 모두에게 유망한 것이 아닙니다. 경영진의 13%만이 팬데믹 이후 사무실 환경을 완전히 포기하는 데 동의했습니다.

근로자의 경우 13%는 원격 근무를 선호하고 87%는 학습과 성장을 위해 사무실 환경이 필수적이라고 응답했습니다.

직원을 원격 근무에 적합하거나 반대하도록 조정하는 또 다른 중요한 고려 사항은 경험입니다. 경험이 가장 적은 근로자는 원격 근무 중에 생산성이 떨어지며 배우고 참여할 수 있는 사무실 환경이 필요합니다.

팀 커뮤니케이션

PWC는 사무실의 목적에 대한 통찰력을 제공했으며 근로자가 사무실의 목적을 네 부분으로 나눈 것을 발견했습니다.

• 사무실은 직원의 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 클라이언트와 소통할 수 있는 효과적인 공간을 제공합니다.
• Office를 사용하면 직원이 공동 작업을 수행할 수 있습니다.
• 또한 회사 문화와 가치를 유지합니다.

이 모든 치수가 중요합니다. 이러한 목적을 달성하기 위해 사무실 직원은 효과적인 팀을 구성하고 한마음으로 작업하여 업무의 효율성을 달성합니다. 대유행으로 인해 이러한 협업과 팀워크가 디지털 수단으로 전환되었으며 원격으로 작업하는 동안 표면화된 긍정적인 발전, 팀워크 및 기타 어려움에 대한 많은 통찰력이 제공되었습니다.

부정적인 발전

팀으로서의 사교 및 협업

사회화는 사무실 환경의 중요한 측면입니다. 이 사회화는 의미 있는 업무 관계를 구축하고 다른 사람의 경험을 통해 새로운 것을 배우는 데 필요합니다. 원격 근무를 하는 동안 직원들은 사교 활동에 큰 변화를 겪었습니다. 물론 9~5개 작업을 하면서 면대면 상호작용은 불가능하고 작업은 따로 분리해서 완료해야 합니다. 따라서 근로자의 63%는 협업 부족에 대해 불평하고 고용주에게 팀워크와 협업을 위한 새로운 방법을 찾고 사회화를 강화할 것을 촉구했습니다.

팀 문화

팀 문화는 직원들에게 할당된 업무에 따라 유지됩니다. 원격근무가 일상화되고 있지만, 회사가 팀 문화의 가치를 무시하는 방식에 근로자들은 만족하지 못하고 있습니다. 진정한 동기가 없으면 팀으로 원하는 것을 개발할 수 없습니다. 또 원격근무 문화를 도입한 기업의 35%가 가상 팀 문화 확산 행사를 개최하지 못한 것으로 나타났다. 고용주의 지원이 적기 때문에 직원들은 가능한 한 많은 일을 하려는 노력에 휘둘리고 있습니다.

긍정적인 발전

최고 리더십의 가용성

이는 상무가 직원과 리더십 사이의 유일한 다리인 사무실 환경에서는 거의 불가능합니다. COVID-19 동안 대부분의 관리자는 여전히 사무실에 있는 반면 최고 경영진은 다른 직급에서 일하는 사람들과 편리하게 소통합니다.52% 직원들은 디지털 수단을 사용하여 연락하는 계층 구조를 유지하는 이 발전에 감탄했습니다.

통신 기술

COVID와 함께 오는 가장 필수적인 발전은 통신 기술의 광범위한 사용입니다. Microsoft와 Zoom은 비즈니스 부문에 대한 교육을 도우면서 선두를 유지하고 있습니다. 26%의 회사는 직원에게 기술 리소스에 대한 더 많은 액세스 권한을 부여하고 의사 소통 방법을 제공하고 팀워크를 촉진하는 데 도움을 주었습니다.

일과 삶의 균형

원격 근무는 근로자의 삶에 많은 변화를 가져왔습니다. 한편으로는 높은 생산성과 낮은 스트레스의 증거가 있는 반면, 다른 한편으로는 외로움이 증가하고 협력이 잘 이루어지지 않는다는 느낌이 있습니다. 그러나 일과 삶의 균형에 큰 변화가 예상됩니다.

코로나19 이전 상황

50% 이상의 직원이 일과 삶의 균형에 만족하지 못하고 회사의 배려 부족, 중요한 행사 누락, 의욕 저하 및 사기 저하를 호소합니다.

COVID-19 중 상황

50% 이상이 일과 삶의 균형이 더 악화되고 있다고 보고했으며 68%는 COVID-19 동안 더 오래 일해야 한다고 불평했습니다. 또는 다른 50%는 일정의 유연성, 출퇴근이 없고 가족과 더 많은 시간을 보내기 때문에 원격 근무를 통해 일과 삶의 균형이 개선되었다고 생각했습니다.

솔루션

COVID-19 동안 실행 가능하고 실질적으로 가능한 솔루션을 찾는 것은 자연스러운 일입니다. 기업은 사무실 환경에서 설정한 목적을 달성하기 위해 많은 디지털 제품을 사용하고 있습니다. 이것은 팀워크 개발에 어려움을 겪고 있는 사람들이 채택해야 합니다.

Skype를 사용한 웹 회의

Skype는 이미 사무실에서 가정 환경으로 전환하는 데 도움이 된 친숙하고 잘 개발된 앱입니다. 그러나 투표/투표, 질문/답변 기능, 화이트보드 등 코로나19 상황에서 대부분의 기능이 사용됩니다. 회사는 효율적으로 작업하기 위해 Skype 웹 회의를 채택하기 위한 빠른 가이드를 개발했습니다. 이 회사는 팬데믹이 발생한 지 한 달 만에 사용자가 70% 급증했습니다.

Microsoft 팀 및 공동 작업

Firmbee와 같은 우수한 프로젝트 관리 및 팀 협업 시스템은 회사의 모든 문제를 원격으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 작업 분배 또는 시간 추적과 같은 팀 협업 도구의 장점을 제공합니다. 그러나 예산, 재무 및 송장 관리, 채용, CRM 등의 모든 기능을 사용하면 마법이 일어납니다. 고도로 사용자 정의할 수 있다는 사실 덕분에 거의 모든 유형의 회사에서 생산성을 높이고 작업을 구성하며 집단 지식을 습득하는 데 사용할 수 있습니다.

ZOOM의 붐

ZOOM은 팬데믹 기간 동안 가명으로 자리 잡았습니다. 이전에 사용되었지만 일부 섹터로 제한되었습니다. COVID-19로 회사는 기존 솔루션이 직원의 참여를 유도하기에 부적절하다는 것을 알게 되었습니다. ZOOM은 최대 500명으로 구성된 팀을 수용하기 위해 선택되었습니다. 따라서 투표, 화이트보드, 채팅방 뿐만 아니라 대규모 온라인 이벤트를 개최할 때도 유용합니다. 이 애플리케이션은 팬데믹으로 고객이 485% 증가했습니다.

기타 소프트웨어 솔루션

MURAL은 고급 디지털 기능으로 이러한 활동을 복제할 수 있는 워크샵 및 실험실 기능을 제공합니다. 기능에는 화이트보드, 스티커 메모, 템플릿, 시간 관리 도구 및 투표 리소스가 포함됩니다. 팬데믹 이후 사용자 수도 수백만 명에 이르렀습니다. 또 다른 소프트웨어 MIRO는 직원들이 스토리, 무드 보드, 가상 아이디어, 연구 및 디자인, 브레인스토밍, 다이어그램 작성, 매핑을 생성하여 민첩한 워크플로를 지원하도록 도와줍니다.

하이브리드 작업 모델

사람들은 원격으로 일해야 하지만 완전한 재택근무 전환은 현실이 되지 않고 있습니다. 대부분의 직장인들은 사무실에 가기를 원하지 않고 재택근무를 계속할 의향이 있습니다. 12% 외에는 사무실 환경이 업무에 필수적이라고 강조합니다. 그러나 세 번째 범주(72%)는 중간 위치를 유지하고 가정의 편안함과 소중한 사무실 환경을 잃지 않기 위해 하이브리드 작업 모델을 사용하는 것을 선호합니다.

하이브리드 모델의 장점

COVID-19 동안의 생산성 증가는 원격 근무를 지지하는 사람들에게 긍정적인 발전입니다. 그러나 근로자와 사용자는 함께 사무실 환경이 필수가 되는 특정 영역을 정의했습니다. 다음은 원격 근무와 관련된 어려움에 대한 간략한 아이디어입니다.

가정의 편안함에서도 이러한 어려움은 디지털 수단을 통한 상호 작용 및 협업 노력을 무의미하게 만듭니다. 이러한 어려움은 의미 있는 사회적 관계의 부족, 사전 작업의 복잡성, 정신 건강 및 웰빙의 감소로 이어졌습니다.

이러한 사실을 고려하여 조직에서는 원격 작업과 사무실에서의 작업 간의 균형을 유지하는 하이브리드 모델을 제공하고 있습니다.

출퇴근, 접대 등 원격근무가 불가능한 업종(60%)과 일상생활이 사무직에 의존하는 업종(40%)에 대한 배려도 효과적이다.

분산 또는 하이브리드 작업 공간은 가정, 사무실 및 위성 사무실을 사용하여 직원에게 선택권을 제공하고 사무실 내부 및 외부 요구 사항의 균형을 유지합니다.

출처:

스태티스타; PWC; 성공을 위한 지문 에메랄드; 딜로이트; 하버드 비즈니스 리뷰; 맥킨지; 재팬 타임즈

저자: 캐롤라인 베커

프로젝트 관리자인 Caroline은 최고의 워크플로를 설계하고 프로세스를 최적화하기 위한 새로운 방법을 찾는 데 전문가입니다. 그녀의 조직적 기술과 시간 압박 속에서 일하는 능력은 그녀를 복잡한 프로젝트를 현실로 만드는 최고의 사람으로 만듭니다.

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