ResponseiQ가 ZoomInfo에서 Cogniism으로 전환한 이유

인스턴트 콜백 플랫폼 제공업체는 ZoomInfo 대안이 필요했고 Cogniism의 영업 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 다음을 수행했습니다.  

• 신규 고객을 확보하고 ROI를 입증하세요.  
• 주당 20개 이상의 데모를 설정하세요.
  

• 영국과 유럽의 고품질 연락처 데이터에 액세스하세요.

• LinkedIn을 통해 Chrome 확장 프로그램을 사용하여 하이퍼 타겟을 지정하고 ICP에 연결하세요.
• 이메일 전달성을 향상시킵니다.

스크롤하여 사례 연구를 확인하세요.

그 회사

ResponseiQ 는 기업의 인바운드 통화 및 전환율을 높이는 데 도움이 되는 지능형 콜백 플랫폼입니다. ResponseiQ의 콜백 위젯은 몇 초 만에 영업팀과 웹사이트 방문자를 원활하게 연결해 줍니다.  

자매 회사인 InkDesk는 틈새 출판물과 관련 브랜드를 연결하여 클릭 기반 후원 콘텐츠 캠페인을 공동으로 진행하는 온라인 마켓플레이스입니다.  

ResponseIQ는 2016년 Scott Lee에 의해 설립되었으며 런던에 본사를 두고 있습니다. 빠르게 성장하고 있으며 전 세계적으로 30명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.  

도전

ResponseiQ 와 InkDesk 의 설립자이자 CEO 인 Scott Lee를 인터뷰했습니다 .  

그는 어떤 문제를 해결하려고 했습니까?

ResponseiQ에는 ZoomInfo에 대한 대안이 필요했는데 Scott은 이를 사용하기가 매우 어려웠습니다. 영국과 유럽에 초점을 맞춘 ZoomInfo 고객으로서 Scott은 데이터 품질과 고객 지원에 관해 나중에 생각하는 것 같았습니다.   

“ZoomInfo의 B2B 데이터 정확성은 그들이 생각하는 수준에 전혀 미치지 못합니다. 나는 5,000개의 연락처를 검토했는데 그 중 27%는 더 이상 회사에 다니지 않았으며 많은 직위가 잘못되었습니다. 우리가 그들에 대해 가졌던 또 다른 큰 불만은 그들이 미국에만 너무 집중한다는 것입니다. 영국 시장은 그들에게 부차적일 뿐입니다.”  

Scott은 ZoomInfo가 부족하다고 느꼈던 영역인 우수한 고객 서비스를 높이 평가하고 소중히 여기는 사람입니다.  

“ZoomInfo는 유연성이 없습니다. 당신은 당신에 대해 [관심]하지 않는 수십억 달러 규모의 회사와 거래하고 있다는 것을 알고 있습니다. 무례한 지경에 이르렀고 여러 가지 이유로 재계약을 하지 않기로 결정했습니다.”  

Scott의 다음 단계는 무엇이었나요?  

Scott은 오랫동안 Cogniism에 대해 알고 있었으며 5가지 ZoomInfo 대안 평가에 Cogniism을 포함시켰습니다.  

“5개 회사에 대한 제안 단계에 이르렀습니다. 귀하(Cogniism)를 그들과 비교했을 때, 귀하의 사용자당 크레딧 할당과 그에 따른 대량 크레딧 비용은 우리에게 매우 매력적인 신용 제안으로 이어졌습니다. 뿐만 아니라 Cogniism은 영국 측면에서 데이터 품질 상자를 선택했습니다. .”

"그리고 Cognism의 UI와 UX는 다른 모든 것보다 낫지는 않더라도 훌륭합니다."  

그는 덧붙였다:  

“Cogniism에는 부정적인 점이 전혀 없었지만 다른 것들은 나에게 필요한 것이 없을 수도 있었습니다. 작은 일처럼 들리지만 매일 사용하면 큰 일이 됩니다.”   

해결책

ZoomInfo에서 Cogniism으로 전환한 Scott의 경험은 어땠나요?  

Scott은 Cogniism의 영업 프로세스 , 온보딩 및 고객 지원이 기대치를 초과한다는 사실을 발견했습니다.   

“판매 과정은 환상적이었습니다. 솔직하고 투명한 느낌이었어요. 나는 Andre와의 관계를 정말 즐겼습니다. 그는 곧바로 엉덩이에 총을 쏘았으며 내가 그를 다른 사람과 비교하여 평가한다고 말했을 때 [화를] 내지 않았습니다.”  

온보딩 경험은 어땠나요?

“온보딩도 훌륭했어요. 아시다시피, 더 큰 회사와 이와 같이 고가의 항목을 사용하면 귀하가 참여하게 되고 약 10명의 사람들이 귀하에게 이메일을 보냅니다. 나에게는 상대해야 할 사람이 적을수록 좋습니다.”  

"인지론은 누가 누구인지를 분명히 해 주었고, 속고 있다는 느낌은 전혀 들지 않았습니다."

"어떤 사람은 자신의 분야가 아닌데도 데모를 보여줬어요. 걱정하지 마세요. 그냥 보여드릴 테니 더 자세한 내용을 원하시면 다른 사람에게 문의하시면 됩니다."  

Cogniism에 대한 고객 지원 경험은 어땠나요?

“저희 팀은 많은 질문을 갖고 있었습니다. 인지주의는 이에 답하는 데 정말 도움이 되었습니다. 실제로 크레딧이 언제 사용되는지에 대해 약간의 혼란이 있었지만 처음 몇 달 안에 모든 것이 해결되었습니다. 공정한 사용 정책을 준수하면 Cogniism은 벽돌처럼 무너지지 않을 것입니다. 그들은 인간처럼 당신에게 말할 것입니다.”  

“때때로 대기업에서는 로봇과 대화만 하고 같은 사람이 답장을 보내는 일이 전혀 없기 때문에 어떤 친밀감도 형성할 수 없습니다. 반면에 나와 우리 팀은 Cogniism에 대해 다른 느낌을 받았습니다.”  

Cogniism을 일상적으로 어떻게 사용해 오셨나요?  

“완전히 필수적이고 우리에게 정말로 가치 있는 기능은 웹사이트 수준, 설명 수준, 가장 중요한 직위 수준 등 다양한 부분을 포함하고 제외할 수 있는 다양한 방법입니다. .”  

“따라서 마케팅 담당자를 원할 수도 있지만 직함에 '인턴'이라는 단어가 포함된 사람은 원하지 않습니다. 이는 우리의 시장 진출 전략 에서 고도로 타겟팅되는 데 도움이 됩니다 .”  

“저희는 출판사를 위한 임시 캠페인을 위해 Cogniism Chrome 확장 프로그램을 사용합니다. Hurst와 같은 회사는 50개의 출판물을 소유하고 있으므로 출판물 'A'에 대해 이야기하기 위해 누구에게 이메일을 보낼지 알기가 어렵습니다. 하지만 직원들이 LinkedIn 계정에서 어떤 출판물을 다루고 있는지 언급할 수도 있습니다.”

"그래서 우리는 LinkedIn 경로를 따라가며 Chrome 확장 프로그램을 활용하여 이들을 식별하고 그들에게 연락하기 위해 좋은 연락처 데이터를 얻습니다."  

결과

Cogniism을 사용하여 어떻게 발견하고 있으며 결과에 어떤 영향을 미쳤습니까?

“ 우리 는 아웃 바운드 잠재고객 발굴을 촉진하기 위해 Cogniism을 사용하고 있습니다 . 이는 아웃바운드 활동을 새로운 수준으로 확장하는 데 도움이 되었습니다.”

“Cogniism은 우리가 주당 20개 이상의 데모를 설정하는 데 도움을 주고 있으며 이를 통해 다수의 신규 고객을 유치할 수 있습니다. ROI가 상당히 높아졌습니다.”  

Cogniism의 영국 및 유럽 데이터는 ZoomInfo와 어떻게 비교됩니까?  

“Cogniism은 좀 더 영국 우선주의이며 작년에 [Kaspr]을 인수하면서 [유럽 데이터]는 분명히 여러분에게 나중에 고려되지 않습니다. 처음 드는 생각이에요.”  

“그래서 우리가 해당 시장을 조사할 때 미국 이외의 시장에서 얻은 데이터의 양과 품질의 차이를 크게 확인할 수 있습니다. 전반적으로 ZoomInfo보다 전송률이 더 높았습니다.”  

ResponseiQ가 Cogniism을 추천하는 주요 이유  

1. ZoomInfo보다 데이터가 더 좋습니다.
2. ZoomInfo보다 더 나은 고객 서비스 및 판매 경험.
3. 맞춤형 제안으로 재정이 유리해졌습니다.
4. 훌륭한 국제 데이터 및 전화번호 범위.
5. 동급 최고의 UX/UI.
6. 고품질 영국 데이터에 대한 헌신.

“ 결국 나는 단지 인지주의를 지지하는 사람일 뿐입니다. Cogniism의 데이터를 다른 공급자와 비교하는 경우, 특히 영국 및 유럽 데이터를 보는 경우 항상 승리합니다.”