소매 및 TikTok: 강력한 TikTok 전략으로 매출을 높이는 방법

게시 됨: 2023-03-22

소셜 커머스 분야의 최신 개척자인 TikTok은 브랜드 인지도를 구축하고 신규 고객을 초대하는 가장 역동적인 장소 중 하나입니다. 1 브랜드 가시성이 수익 창출만큼 중요한 시대에 모든 규모, 산업 및 정체성의 회사는 이 소셜 미디어 앱의 바다에 노를 저어 얻을 수 있습니다.

그러나 소매업체의 경우 질문이 하나 있습니다. 실제 제품을 판매하는 사업을 할 때 고객의 삶과수익 모두에 가치를 추가하기 위해 디지털 경험을 어떻게 활용할 수 있습니까? 마케팅 ROI는 있는 그대로 추적하기에 충분히 어렵습니다. 판매를 촉진할 때 'Tok'에 대한 콘텐츠를 전환하는 것이 정말 가치가 있습니까?

알아 보자.

TikTok과 쇼핑: 통계

문제는 오늘날의 피할 수 없는 디지털 환경에서는 전통적으로 오프라인 회사도 본질적으로 하이브리드라는 것입니다.

2017년에 Harvard Business School은 고객 여정의 73%가 구매를 위해 여러 채널을 거치게 된다고 보고했습니다. 또한 이러한 옴니채널 고객은 브랜드에서 훨씬 더 많은 전환 기회를 얻을 수 있습니다. 연구에 따르면 회사에서 4개 이상의 채널을 사용하는 사람들은 브랜드 내 구매에 9%를 지출했습니다. 2

그렇다면 TikTok이 소매 브랜드의 선구적인 플랫폼 중 하나가 되어야 하는 이유는 무엇입니까? 통계를 대충 훑어보는 것만으로도 많은 것을 알 수 있습니다.

  • Z세대만 해도 소비자의 97%가 구매를 지시하기 위해 소셜 미디어를 사용한다고 보고합니다. 삼
  • TikTok은 사용자의 91%가 플랫폼에 게시된 비디오를 본 후 행동한다고 ​​보고합니다. 4
  • TikTok 사용자의 1/4은 앱에서 광고를 본 후 제품이나 서비스를 검색합니다. 4

소매 회사가 더 많은 잠재 고객에게 다가가고 싶든, 브랜드를 새로운 잠재 고객 세그먼트로 가져오든, 수익 창출이라는 놋쇠 압정 목표를 강화하든, TikTok을 수용하는 것은단순한소매 전략이 아닙니다.

가장 결정적인 것 중 하나일 수 있습니다.

소셜 미디어 대행사

TikTok을 오프라인 브랜드로 활용하기 위한 5가지 팁

일부 회사는 TikTok 플랫폼에 진입하는 것을 부끄러워할 수 있습니다. 이러한 방대하고 빠른 사용자 기반 성장의 여파로 그들은 공간이 이미 포화 상태이며 마케팅 비용이 다른 곳에 더 잘 사용될 수 있다고 의심할 수 있습니다.

그러나 이전 소셜 미디어와 비교할 때 TikTok은 인기 콘테스트가아닙니다. 팔로워 수가 많은 브랜드가 Instagram과 같은 앱의 보금자리를 지배할 수 있지만 TikTok 피드는 주로 사용자 관심사와 유행하는 주제로 조각됩니다. 5

간단히 말해? 그들이 TikTok의 기술적 측면을 숙달하고대상 청중이 진정으로 보고 싶어하는 콘텐츠를 맞춤화하면 가장 작은 유망주도 가장 큰 리그 브랜드 이름과 함께 발견(및 팔로우)될 수 있습니다.

#1 대상 사용자를 살육

사용자 또는 고객 페르소나 생성은 UX 디자인 세계에서 개발된 도구입니다. 조직은 이를 사용하여 대상 소비자가 누구인지, 그들이 가치 있게 여기는 것이 무엇인지, 그들의 행동에 동기를 부여하는 것이 무엇인지(온라인 및 IRL) 상상합니다. 6

TikTok과 같은 사용자 의도 기반 알고리즘을 달래려면 청중 인구 통계의 뉘앙스에 대한 느낌을 얻는 것이 중요합니다. 소매업체는 다음과 같은 사용자 특성을 결정하여 프로세스를 시작할 수 있습니다. 7

  • 연령대.
  • 사회 경제적 브래킷.
  • 대중문화적 관심.
  • 주요 문제 또는 과제.
  • 주요 목표 및 가치.
  • 그들이 TikTok을 사용하게 된 이유.

프로토타입 고객이 누구인지 파악한 후에는 소매업체가 구매자의 여정을 스케치해야 합니다. 사용자의 매장 내, 앱 내 및 웹 브라우저 경험을 매핑하여 여정의 가장 중요한 접점에서 사용자에게 가치를 제공하는 소매 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

#2 TikTok의 내장 리소스 활용

TikTok은 모든 종류의 비즈니스가 가시성, 참여 및 판매를 주도할 수 있도록 설계된 강력한 서비스 제품군을 자랑합니다. 이는 소매업체의 고유한 KPI를 옹호하는 동시에 사용자 경험이 보다 유기적으로 느껴지도록 설계되었습니다.

탐색할 수 있는 일부 리소스는 다음과 같습니다.

  • 쇼핑 광고 – 전자 상거래 비즈니스를 위한 3부 솔루션인 쇼핑 광고는 소매업체가 구매 여정의 어느 단계에 있든 타겟 잠재 고객을 만족시킬 수 있도록 만들어졌습니다.쇼핑 광고에는 세 가지 유형이 있습니다. 8
    • 시청자가 관련 콘텐츠를 시청하면서 즉석 구매를 할 수 있는실시간 쇼핑 광고 .
    • For You 페이지에서 관련 브랜드 콘텐츠를 강조하고 시청자를 거래로 원활하게 안내할 수 있는 비디오 쇼핑 광고 .
    • 사용자가 쇼핑을 위해 명시적으로 방문하는 카탈로그 목록 광고여기에서 제품은 다른 경쟁 브랜드 제품(예: 디지털 매장)과 나란히 있습니다.
  • 크리에이티브 센터 – 이 허브에서 소매업체는 앱에서 가장 인기 있는 최신 해시태그, 노래 및 기타 콘텐츠 트렌드를 볼 수 있습니다.그들은 또한 소매 TikTok에서 생성된 트렌드 보고서를 숙독하게 될 것입니다. 이 보고서는 온라인 청중이 다음에 갈망할 콘텐츠의 종류를 예측합니다.
  • Spark Ads – TikTok의 Spark Ads는 소매업체가 완전히 새로운 콘텐츠를 만드는 작업을 줄여줍니다.이것은 TikTok 제작자가 권장하는 빈번하고 일관된 결과물을 수용할 만큼 예산이 충분하지 않을 수 있는 소규모 소매업체에게 큰 혜택입니다.

대신 Spark Ads는 기존 유기적 콘텐츠를 사용하여 유료 광고 형식에 관심이 있을 수 있는 사용자에게 다시 표시합니다.

마지막으로, 어떤 소매 브랜드도 #tiktokmademebuyit 해시태그를 사용하지 않고서는 안됩니다. 이 해시태그는 성능이 매우 높아 순 조회수가 지속적으로 증가하고 있습니다. 가장 최근 데이터에 따르면 태그의 조회수가 거의 85억 회에 달합니다. 9

#3 유연한 지불 계획으로 주요 TikTok 청중에게 어필

TikTok의 원활한 쇼핑 기능을 활용하는 것 외에도 전환에 대한 다른 가능한 장벽, 즉 재정적 장벽을 높이는 것도 고려할 수 있습니다.

새로운 데이터에 따르면 BNPL(지금 구입하고 나중에 지불 ) 결제 옵션은 TikTok의 가장 강력한 두 가지 인구 통계인 Z세대와 밀레니얼 세대가 선호하는 결제 방법입니다.10 이러한 세그먼트는 할부 결제가 한 번의 대규모 구매보다 더 관리하기 쉬운 것으로 보는 경향이 있습니다. 10

제품이나 서비스 및 전체 브랜드에 대한 신뢰를 이제 막 구축하기 시작한 신규 소매업체의 경우 유연한 지불 옵션은 제품의 가치를 유지하는 동시에 여러 수입 계층의 쇼핑객이 얻을 수 있도록 합니다.

#4 콘텐츠를 교차 분류하여 실험

TikTok의 초창기에는 더 거칠고 덜 선별된 콘텐츠가 최고를 지배했습니다. 사용자들은 가장자리가 거친 느낌으로 앱을 높이 평가했습니다. Instagram에 대한 특허인 울트라 필터링, 액자 및 정교한 사진과는 극명한 대조를 이룹니다. 삼

그러나 불과 3년 만에 TikTok은 광범위한(때로는 기괴한) 사용자 관심사를 충족하기 위해 미묘한 콘텐츠 범주 배열을 생성했습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 가장 인기 있는 콘텐츠 카테고리는 다음과 같습니다. 11

  • 오락.
  • 춤.
  • 장난과 hijinks.
  • 스포츠 및 피트니스.
  • DIY 및 주택 개조.
  • 스킨 케어, 뷰티 및 메이크업.
  • 패션과 스타일.
  • 음식, 요리법, 요리 및 베이킹.
  • 생활 해킹.
  • 동물과 애완 동물.
  • 야외 모험.

소매업체의 경우 가장 확실한 접근 방식은 콘텐츠와 보완적인 해시태그를 제품 카테고리의 트렌드에 정확히 맞추는 것일 수 있습니다.

그러나 다른 경우에는 쿠키 커터 관습에 완전히 저항하고 현재 제품과 분명히 관련이 없지만 여전히 시청자에게 충분한 엔터테인먼트 가치를 제공하는 콘텐츠 범주에 진입하는 것이 유리할 수 있습니다. 결국 콘텐츠 분류가권장되는소셜 미디어 앱이 있다면 TikTok입니다.

예를 들어 가상의 아웃도어 용품 소매업체인 OnBelay를 살펴보겠습니다. 콘텐츠를 아웃도어 어드벤처 카테고리에 엄격하게 적용하는 대신 장난과 유머 조타실에 해당하는 캠페인을 실험할 수 있습니다.

개인 소비자는 다양한 관심사를 가지고 있음을 기억하십시오. TikTok에서 소매업체는여러 청중을수용할 기회가 있습니다.

#5 틈새 파트너십 활용

예전의 소셜 미디어 플랫폼에서 가명이나 엄청난 팔로워가 없는 브랜드는 종종 고객의 인식 범위에서 사라졌습니다. 그러나 TikTok에서나노 및 마이크로인플루언서의 사용자 참여율은 "매크로" 피어를7배능가합니다. 12

게다가 소비자의 87%는 좋아하는 인플루언서의 콘텐츠에 등장하는 것을 보고 제품을 구매한다고 보고했습니다. 12

궁극적으로 규모나 제품에 관계없이 입소문이 날 만한 TikTok 전략을 고안하려는 소매업체의 핵심은진정성입니다. 그 진정성이 신뢰할 수 있는 대사와의 소매 파트너십을 통해 구축되든 관계가 매우 높은 콘텐츠를 생성하여 구축되든 상관없이 TikTok은 IRL을 넘어 소비자와의진정한관계를 육성할 수 있는 전례 없는 경로를 제공합니다.

PDM을 통해 TikTok에서 수익, 관계 및 관련성 향상

비즈니스 친화적인 경향에도 불구하고 TikTok은 소매업체가 사용하기에 위협적인 도구가 될 수 있는 종소리와 휘파람의 공평한 분배를 제공합니다. Power Digital과 같은 TikTok 에이전시와 협력하면 기업이 앱에서 얻을 수 있는 주요 이점을 얻지 못하게 하는 작업을 줄일 수 있습니다.

TikTok의 쇼핑 기능 최적화부터 잠재 고객에게 브랜드 메시지를 전달할 완벽한 브랜드 대사 찾기에 이르기까지 디지털 마케팅 에이전시의 경험과 고급 데이터 분석을 통해 마케팅 ROI 목표를 능가하는 이니셔티브를 보장할 수 있습니다.

귀사와 같은 소매업에 제공하는 것에 대해 자세히 알아보려면 지금 상담을 신청하십시오.

출처:

  1. 인베스토피아.소셜 커머스: 정의, 전술 및 예.https://www.investopedia.com/terms/s/social-commerce.asp
  2. 하버드 비즈니스 리뷰.46,000명의 쇼핑객을 대상으로 한 연구는 옴니채널 소매가 효과가 있음을 보여줍니다.https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works
  3. 포브스.Z세대와 소셜 커머스의 부상.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=2f159aa3251
  4. Tik의 톡.마케터를 위한 TikTok 가이드.https://indd.adobe.com/view/acbc776f-341e-4501-9b15-bdfc15d7c6df
  5. 포브스.TikTok의 인플루언서와 함께 ROI를 얻습니다.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/28/gaining-roi-with-influencers-on-tiktok/?sh=1f68f6ee7a22
  6. 어도비 벽돌.UX 디자인에서 페르소나 활용하기: 페르소나가 무엇이고 중요한 이유.https://xd.adobe.com/ideas/process/user-research/putting-personas-to-work-in-ux-design/
  7. Usability.gov.페르소나. https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
  8. 비즈니스용 틱톡.TikTok에서 상거래의 미래를 제시합니다.https://www.tiktok.com/business/en/blog/ecommerce-ad-formats-convert-viewers-shoppers/
  9. 오늘의 심리학.TikTok이 우리를 구매하게 만든 이유.https://www.psychologytoday.com/gb/blog/the-savvy-consumer/202201/why-tiktok-made-us-buy-it
  10. CNBC.밀레니얼 세대와 Z세대가 지금 구매하고 나중에 지불하는 추세에 뛰어드는 이유.https://www.cnbc.com/2021/08/07/why-millennials-and-gen-zs-are-jumping-on-the-buy-now-pay-later-trend.html
  11. 인플루언서 마케팅 허브.2023년에 알아야 할 상위 64가지 TikTok 통계.https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/
  12. 비즈니스 2 커뮤니티. 인플루언서 마케팅: 2020 트렌드 및 통계. https://www.business2community.com/marketing/influencer-marketing-2020-trends-stats-02279198