Adtech를 채택하는 소매업체: 그들이 알아야 할 사항

최근 몇 년 동안 팬데믹과 결합된 초고속 기술 발전은 온라인 상거래에 예측할 수 없는 높은 도약을 가져왔습니다. 지난 5년 동안에만 디지털 소비자의 수가 40% 증가했습니다.

팬데믹으로 인해 일상 생활의 상당 부분이 온라인 환경으로 옮겨갔기 때문에 많은 것이 변했습니다. 예를 들어 브랜드는 오프라인 및 온라인 고객 경험을 균등화해야 합니다.

소매업체는 이미 추가 매장 내 광고의 필요성을 인식했지만 디지털 공간을 넘어 매장에서 개인화된 광고를 제공할 때 얼마나 능력을 발휘할 수 있을까요? 오늘날 많은 마케터들이 이러한 질문을 하고 있으며 이 문제에 대한 해결책을 적극적으로 찾고 있습니다.

소매업은 계속 공격적으로 성장하고 있으며 소매 미디어에 대한 지출은 2024년까지 610억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 업계 대표자들은 온라인 쇼핑의 상업적 성공을 오프라인 환경으로 가져오는 데 큰 관심을 보이고 있습니다.

오프라인 소매업체가 디지털화에 관심을 갖는 이유는 무엇입니까?

쇼핑객이 매장으로 돌아왔습니다.

Prosper Insights & Analytics의 최근 보고서에 따르면 Z세대의 66%가 온라인(16%)보다 일반 상점에서 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 강제적인 행동 변화의 결과로 구매자의 기대치가 진화했습니다.

소비자는 유사한 대면 쇼핑 경험을 원하고 소매업체는 일관되고 긍정적인 구매 경로를 제공하는 것의 중요성을 인식하고 있습니다.

그러나 브랜드는 일대다 매장 내 미디어 솔루션을 사용하여 개인화된 디지털 상호 작용을 생성하는 방법을 실행하는 것을 포함하여 매장 내 입지를 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

오프라인 매장에서는 고객의 흐름을 추적하고 차별화하고 고객을 위한 광고 또는 제안의 일종의 개인화를 만드는 것이 더 어렵다는 것이 분명합니다. 그래도 현재 프로그래밍 기술의 발전 수준에서는 가능합니다.

온사이트, 오프사이트 및 매장 내 분석을 사용하면 대상 고객이 신규 고객인지 반복 고객인지, 가구가 추가되었는지, 제품 범주에 대한 지출이 증가했는지 또는 캠페인이 사람들에게 더 큰 영향을 미쳤는지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다. 아직 모르는 사람들과 비교하여 개인화로 타겟팅하십시오.

수익 증대 기회

디지털 공간에서 더 큰 존재감을 갖고 e-마케팅의 일부 요소와 그 정확성을 오프라인 환경으로 가져오면 회사의 수익 성장을 크게 높일 수 있습니다.

예를 들어 Amazon과 Walmart는 최근 처음으로 광고 비즈니스 결과를 보고하여 소매 매체가 이들 회사의 광범위한 전략에 보조금을 지급하고 있음을 보여줍니다. 이는 소매 미디어의 이익이 더 광범위한 소매 비즈니스의 손실을 상쇄하는 Amazon의 경우 특히 그렇습니다.

그러나 세계적인 명성을 가진 대기업과 브랜드만이 이러한 전략으로 이익을 얻을 수 있는 것은 아니다. 이것은 일반적으로 회사의 마케팅 잠재력을 개발하기 위한 매우 비옥한 기반입니다.

사용자가 온라인에서 얻는 것과 동일한 경험을 청중에게 제공하기 위해 오프라인 소매업체는 무엇을 할 수 있습니까?

매장은 기술을 사용하여 현대 소비자에게 "물리적"(물리적 및 디지털) 경험을 제공해야 합니다.

2023년 상반기에는 공통 디지털 플랫폼에서 오디오, 디지털 디스플레이 및 광고 솔루션을 결합하는 혁신적이고 간소화된 턴키 솔루션을 만들어 네트워크가 통합될 것으로 예상됩니다.

전통적인 소매업체가 강력한 존재감을 유지하려면 오늘날의 소비자가 기대하는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하도록 설계된 디지털 솔루션을 활용해야 합니다.

소매업체는 매장 내 경험을 디지털화하고 광고 구매에 대한 혁신적인 접근 방식을 지원하는 범용 플랫폼을 구현하는 것으로 시작할 수 있습니다. 현재 그러한 플랫폼은 예를 들어 Retail Media Networks일 수 있습니다.

소매 미디어 네트워크란 무엇입니까?

소매 미디어 네트워크(RMN)는 브랜드가 Walmart, Target 및 Amazon과 같은 소매 파트너의 웹 사이트, 모바일 앱 및 매장 내 디스플레이에 대상 광고를 게재할 수 있는 광고 플랫폼입니다. 이러한 플랫폼을 통해 브랜드는 제품 또는 서비스 구매를 적극적으로 고려 중인 소비자를 구매 시점에 참여시킬 수 있습니다.

RMN은 고객 행동 및 구매 내역 데이터를 사용하여 고객에게 개인화된 광고를 제공합니다. 이 데이터에는 브라우징 및 검색 행동, 구매 내역, 인구 통계 및 지리적 데이터 등이 포함될 수 있습니다.

GroupM은 전 세계 소매업체가 작년에 880억 달러의 광고 수익을 창출했으며 향후 1,010억 달러에 이를 것으로 추정합니다.

RMN은 소매업체가 디지털 자산을 수익화하는 새로운 방법을 모색하고 브랜드가 복잡하고 세분화된 미디어 환경에서 소비자를 참여시키는 보다 효과적인 방법을 모색함에 따라 최근 몇 년 동안 점점 인기를 얻고 있습니다. 디스플레이 광고 외에도 RMN은 스폰서 제품 광고, 매장 내 프로모션 및 대상 이메일 캠페인과 같은 다른 광고 형식을 제공할 수 있습니다.

광고주는 성장을 촉진하는 데 도움을 주고 있습니다. 2022년에는 브랜드의 74%가 2021년보다 3배 많은 별도의 소매 미디어 예산을 가지고 있는 것으로 보고되었습니다. McKinsey는 RMN에서 광고 지출의 80%가 광고 예산의 점진적인 증가에 의해 주도될 것으로 예상합니다. eMarketer는 RMN이 검색 및 소셜에 이어 디지털 광고의 세 번째 큰 물결이 될 것이라고 예측합니다.

RMN의 이점

과거에는 대기업만이 리테일 미디어를 사용한다고 생각했지만, 오늘날 모든 규모의 리테일러는 RMN이 성공적으로 사용된다면 RMN의 가치를 인식하고 있습니다. 고객의 개성에 수익 창출 전략을 집중하지 않고는 모든 미디어 기회를 활용할 수 없습니다. RMN 파트너를 찾는 기존 상점은 파트너가 다음을 제공하는지 확인해야 합니다.

• 관리 및 사용이 간편한 다용도 플랫폼
• 개성과 유연성;
• 옴니채널 폐루프 속성;
• 효율성 및 자동화를 위한 타사 통합
• 독점적인 소매 및 외부 데이터를 수집, 분석 및 활용하여 모든 규모에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

전반적으로 소매 미디어 네트워크는 브랜드가 구매 시점에서 소비자를 참여시키고 판매를 촉진하고 새로운 수익원을 창출하며 고객 경험을 개선할 수 있는 효과적인 방법을 제공합니다.

그러나 일부 브랜드는 타사 플랫폼 사용을 원하지 않고 화이트 라벨 플랫폼을 포함하여 자체 플랫폼을 구축하고 있습니다.

화이트 라벨 플랫폼이란 무엇입니까?

화이트 라벨 플랫폼은 한 회사에서 개발한 소프트웨어 솔루션 또는 서비스로 브랜드를 변경하고 자체 브랜드 이름으로 사용할 수 있도록 다른 회사에 판매하거나 라이선스를 부여합니다. "화이트 라벨"이라는 용어는 제품이나 서비스에 화이트 라벨을 부착하여 이를 사용하는 회사의 원래 제품인 것처럼 브랜드화하고 광고할 수 있도록 하는 관행에서 유래되었습니다.

프로그래매틱 광고에서 화이트 라벨 플랫폼은 대행사나 광고주가 자체적인 프로그래매틱 광고 기술 스택을 만들고 관리할 수 있는 플랫폼을 의미합니다. 이 기술 스택에는 DSP(수요 관리 플랫폼), DMP(데이터 관리 플랫폼) 및 프로그래밍 방식 광고 구매에 필요한 기타 도구와 서비스가 포함됩니다.

프로그래밍 방식 광고의 화이트 라벨 플랫폼을 통해 대행사와 광고주는 제3자 공급업체가 아닌 자체 브랜드 이름으로 고객에게 프로그래밍 방식 광고 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 에이전시와 광고주는 브랜드 아이덴티티를 유지하고 클라이언트 관계를 제어할 수 있습니다.

화이트 라벨은 소매업체가 현지에서 제품을 수익화할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있는 좋은 기회입니다. 화이트 라벨 플랫폼은 거의 모든 브랜드에 맞게 재설계 및 맞춤화할 수 있는 매우 유연한 구조입니다. 그러나 그 이상으로 이러한 시스템은 디지털을 오프라인 판매로 가져오도록 설계된 장비와 짝을 이룰 수 있습니다.

디지털 매장 내 미디어는 매장 통로와 구매 지점에서 연결된 디지털 디스플레이를 통해 브랜드와 소중한 고객 간의 커뮤니케이션을 촉진합니다. 디지털 매장 내 상거래는 디지털 디스플레이 자체와 마찬가지로 하드웨어와 맞춤화가 필요하므로 이 생태계를 지원하도록 설계된 결합된 상호 운용 가능한 전자 상거래 및 매장 내 플랫폼을 만드는 회사는 업계 리더로 자리매김할 것입니다.

화이트 라벨의 이점

화이트 라벨 소프트웨어 플랫폼은 일반적으로 다음과 같은 다양한 기능을 제공합니다.

DSP 기능. 화이트 라벨 DSP를 통해 에이전시와 광고주는 광고 인벤토리를 구매할 수 있는 다양한 광고 교환 및 제안 플랫폼(SSP)에 액세스할 수 있습니다.

DMP 기능. 화이트 라벨 DMP를 사용하면 대행사와 광고주가 자사 데이터를 수집 및 관리하고 타사 데이터를 사용하여 프로그래밍 방식 광고 캠페인에 정보를 제공할 수 있습니다.

맞춤형 브랜딩 및 보고. 화이트 라벨 플랫폼을 통해 에이전시와 광고주는 플랫폼의 사용자 인터페이스와 보고 기능을 자신의 브랜드에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

기술 지원에 대한 액세스. 화이트 라벨 플랫폼은 대행사와 광고주가 프로그래밍 방식 광고 캠페인을 최대한 활용할 수 있도록 기술 지원 및 교육을 제공하는 경우가 많습니다.

물론 화이트 라벨 외에도 소매업체를 위한 광고 기술 플랫폼을 만드는 다른 방법이 있습니다. 예를 들어 이러한 플랫폼을 처음부터 개발할 수 있습니다. 그러나 화이트 라벨은 우리에게 매우 친숙한 기술이고 얼마나 효과적인지 알고 있기 때문에 화이트 라벨에 대해 이야기하고 있습니다.

그러나 자신의 플랫폼에 돈을 쓰고 싶지 않거나 투자가 얼마나 수익성이 있을지 여전히 고민하고 있다면 대부분의 주요 프로그래밍 플랫폼에서 사용할 수 있는 DOOH 광고 기회를 항상 활용할 수 있습니다(SmartyAds는 물론 그들). 이것은 전통적인 소매와 디지털 소매의 세계를 결합하는 첫 번째 단계인 "테스트 드라이브"가 될 수 있습니다.

DOOH는 무엇입니까?

간단히 말해서 DOOH 미디어는 대화형 정보 키오스크, 디지털 광고판, 도시 교통의 스크린 등 광고가 방송되는 공공 장소(실내 또는 실외)에 스크린이 있는 모든 장치입니다.

얼굴 인식 기능이 있는 스마트 카메라와 같은 최신 기술의 도입으로 DOOH의 기능은 새로운 차원에 도달했습니다. 이러한 장치는 이제 방문자 또는 행인의 주요 특성을 식별하고 개인화된 메시지를 표시할 수 있으며 브랜드는 새로운 영역에서 대상 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다.

따라서 이러한 장치를 갖춘 소매 체인은 DOOH를 사용하여 일반적인 판촉 콘텐츠를 보다 효율적으로 표시할 수 있을 뿐만 아니라 판매 영역의 트래픽으로 수익을 창출할 수 있습니다.

이는 특히 코로나19 대유행 기간 동안 집과의 근접성과 사회적 접촉을 피하려는 사람들의 욕구로 인해 하이퍼마켓에 비해 방문객이 증가한 지역 상점에 해당됩니다. 올해는 그 경향이 더욱 강해지며 광고주들의 관심을 불러일으킬 수밖에 없다.

물론 이 접근 방식으로는 판매 영역에서 사용자가 어떻게 행동하는지, 광고가 얼마나 영향을 미쳤는지에 대한 명확한 분석을 얻기는 어렵지만 이것이 DOOH의 효과를 측정할 수 없다는 의미는 아닙니다. 또한 최근 몇 년 동안 프로그래밍 기술의 발전 속도는 줄어들지 않았으며 분석 시스템은 점점 더 좋아지고 있습니다.

그렇다면 그 "입양"은 성공할까요?

물론 예! 특정 기술을 새로운 환경으로 이전하는 것은 운이나 실패의 문제가 아니라고 말할 수 있습니다. 불가피합니다. 세상은 점점 더 디지털화되고 있습니다. 즉, 삶의 모든 영역이 어떤 식으로든 가상 세계와 접하게 됩니다.

이러한 변화는 소매업체에게 불가피하므로 실패는 선택 사항이 아닙니다. 조만간 모든 소매 브랜드는 비즈니스의 일부를 어떤 식으로든 광고 기술과 연결해야 합니다. 따라서 이러한 기회는 상당한 경쟁 우위이기 때문에 이러한 추세가 시작될 때 수행하는 것이 좋습니다.

진행을 지연하지 마십시오. 이제 SmartyAds WL 솔루션으로 광고 기술의 이점을 누리십시오!