상자의 반품 라벨: 전자 상거래의 장단점

확실히 당신에게 일어난 일이 틀림없고 당신은 그것을 잘 받아들이지 않았을 것입니다. 고객이 전자상거래 에서 구매 하고 며칠 후 고객이 제품에 만족하는 모습을 상상하면 문제가 발생하여 고객에게 연락합니다.

잘못된 크기, 배송 중 항목을 손상시킨 예기치 않은 사건, 예상과 다른 색상.

따라서 반품을 관리 해야 하고 고객을 영원히 잃을 위험이 심각합니다. 또는 모든 노력을 위험에 빠뜨리는 부정적인 리뷰를 받습니다.

이 문제를 어떻게 방지하고 고객에게 긍정적인 구매 후 경험을 제공할 수 있습니까? 선불 반품 라벨 포함.

주문과 함께 인쇄, 포장 및 배송하는 라벨입니다. 이러한 방식으로 고객은 반품을 독립적으로 관리할 수 있습니다.

이 솔루션을 어떻게 제공할 수 있습니까? 장단점은 무엇입니까? 이 기사에서는 알아야 할 모든 것을 알려줍니다.

선불 반품 라벨의 모든 장점

전자 상거래 고객에게 완벽한 반품 서비스 를 제공하는 것이 귀하와 귀하의 비즈니스에 미칠 수 있는 피해를 기회로 전환하는 가장 좋은 방법입니다.

그의 요청을 수락하고 그의 불만을 방지하면 잘못된 항목을 보냈더라도 난공불락이 될 것입니다.

고객에게 선불 반품 레이블을 제공할 때 어떤 이점이 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 고객의 요구에 대한 편리함과 관심 . 고객에게 복잡한 지시 사항을 전달할 필요가 없기 때문에 귀하와 모든 것을 스스로 할 수 있는 고객 모두에게 편리합니다. Forbes에 따르면 쉽고 투명한 반품 정책을 만드는 것이 브랜드 소유자가 비즈니스를 지속 가능하게 관리할 수 있는 유일한 방법입니다. Zalando와 같이 제품과 함께 반품 라벨을 보내는 회사는 고객이 신뢰하고 반품할 수 있다는 확신을 원하기 때문에 큰 신뢰를 얻었습니다.
2. 강력한 마케팅 도구 . 얼마나 많은 전자 상거래 업체가 선불 반품 레이블과 같은 유용한 서비스를 자랑할 수 있습니까? 확실히 많지는 않으므로 이러한 가능성을 제공하는 것이 어떻게 강력한 마케팅 도구가 될 수 있는지 이해하기 쉽습니다. 고객에게 다음과 같이 말하십시오. "원하는 물건을 받지 못한 경우 반품 라벨을 사용하여 매우 편안하게 반품할 수 있다는 사실을 알고 계십니까?" 경쟁사와 비교할 때 귀사의 비즈니스를 매우 긍정적인 방식으로 차별화할 것입니다.
3. 결제 전환율 증가 및 장바구니 포기 감소 . 고객에게 쉽고 편안하며 안전한 반품 가능성을 제공하면 결제 전환율이 증가하고 장바구니 이탈률이 감소 합니다 . 간단히 말해서, 사람들이 귀하로부터 구매 여부를 결정할 때 의심의 여지가 없으며 더 이상 장바구니 포기율이 올라가는 것을 볼 수 없습니다. 귀하의 사이트에서 귀하가 제공하는 서비스에 공간을 제공하는 것을 항상 기억하십시오 . 잠재 고객이 귀하의 홈페이지에 방문할 때 이를 즉시 아는 것이 중요합니다. 이런 식으로 그들은 구매 시점에 그것을 기억할 것입니다.

선불 반품 라벨을 제공하기로 결정했다면 이는 장미 화단이 아닙니다. 직면할 수 있는 단점을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

선불 반품 라벨의 4가지 단점

이제 배송된 제품과 함께 반품 라벨을 제공하는 것이 항상 이점이 되는 것은 아닌 이유를 살펴보겠습니다.

1. 더 높은 반품률 . 반품 라벨을 사용하면 전자 상거래의 전환율이 높아지지만 반품율도 높아지는 것은 사실입니다. 고객은 물건을 반품하기 전에 수천 가지 장애물에 직면해야 하며 의심스러운 경우 반품 라벨이 고객이 계속 진행하도록 설득할 것입니다.
2. 고객과의 직접적인 연락 부족 및 반품 사유에 대한 통찰력 상실 . 전체 반품 절차를 고객에게 맡기면 무엇이 잘못되었는지 전혀 알 수 없습니다. 대신 반품 자동화 소프트웨어로 전체 프로세스를 최적화하면 고객의 진정한 동기를 이해하고 제안을 개선할 수 있습니다.
3. 숨겨진 지원 비용 . 구매한 제품과 함께 반품 라벨을 제대로 포장했습니다. 고객은 패키지를 받고 포장을 풀고 제품에만 주의를 기울이고 나머지는 모두 버립니다. 그러나 그가 주문한 그 스웨터는 사이즈가 맞지 않아 반품하려고 하지만 그 사이에 반품 라벨이 어딘가에 없어졌습니다. 그런 다음 그는 당신에게 연락하고 결국 당신은 귀중한 시간을 낭비하고 다른 것을 보내야합니다. 좋은 성가신 일이라고 생각하지 않습니까?
4. 반품 관리의 비상 사태 . 선불 반품 라벨을 사용하면 전체 반품 프로세스가 고객에게 맡겨집니다. 하지만 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까? 고객이 반품 페이지의 지침을 읽거나 이해하지 못한 경우 제품을 반품하는 데 의문이 있거나 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 한 번도 물건을 반품한 적이 없는 사람도 명확하고 이해하기 쉬운 반품 정책을 채택해야 합니다.

보시다시피 선불 반품 레이블을 제공할 때 많은 장단점이 있습니다. 고객을 안심시키고 전자 상거래의 전환율을 높일 수 있지만 특히 반품에 대해 추측하려는 고객을 만난 경우 문제에 직면할 수도 있습니다.

그러나 반품 프로세스를 자동화하고 쉽게 관리하여 시간을 절약하고 고객에게 뛰어난 구매 후 경험을 제공하는 방법이 있습니다.

ShippyPro Easy Return: 전자상거래 반품을 관리하는 최고의 솔루션

ShippyPro Easy Return을 사용하면 최종적으로 자신 있게 전자상거래 반품을 관리할 수 있습니다. 반품 라벨을 인쇄하는 데 시간을 낭비하지 않고 안전하고 사용하기 쉬운 서비스를 제공합니다. 다음은 전자 상거래의 모든 이점입니다.

• 손쉬운 반품 관리: 반품 가능성을 제공 하거나 예를 들어 반품이 허용되는 주 를 표시하는 기준 가격을 설정할 수 있습니다.

• 자동 반품 요청: 귀하의 전자 상거래에 ShippyPro Easy Return을 통합하면 고객이 독립적으로 반품 요청을 완료하고 이유도 표시할 수 있으며 귀하는 수락 여부를 결정할 수 있습니다.

• 반품 라벨 인쇄 : 각 고객은 반품 사유를 표시하고 클릭 한 번으로 반품 라벨을 쉽게 인쇄할 수 있습니다.

• 반품 통계: 고객이 만족하지 못하는 이유를 이해하고 최상의 지원을 제공하기 위해 항상 반품 통계를 관리할 수 있습니다.

요컨대, 보시다시피 전자 상거래에 ShippyPro 간편 반품을 통합하여 반품 라벨의 모든 이점을 누리고 고객 불만족으로 인해 발생할 수 있는 문제를 잊어버리기만 하면 됩니다.

ShippyPro Easy Return으로 반품을 새로운 구매로 바꾸십시오. 당신은 걱정할 필요가 없고 판매할 시간이 충분할 것입니다!