상자에 담긴 반품 라벨: 전자 상거래의 장단점

그것은 분명히 당신에게 일어났을 것이고 당신은 그것을 잘 받아들이지 않았을 것입니다. 고객이 전자상거래 에서 구매하고 며칠 후 제품에 만족하는 모습을 상상하면 문제가 발생하여 귀하 에게 연락합니다.

잘못된 크기, 배송 중 항목을 손상시킨 예기치 않은 사건, 예상과 다른 색상.

따라서 반품을 관리 해야 하고 고객을 영원히 잃을 위험이 있습니다. 또는 모든 노력을 위험에 빠뜨릴 부정적인 평가를 받습니다.

어떻게 이 문제를 방지하고 고객에게 긍정적인 구매 후 경험을 제공할 수 있습니까? 선불 반품 라벨 포함.

주문과 함께 인쇄, 포장 및 배송하는 라벨입니다. 이러한 방식으로 고객은 반품을 독립적으로 관리할 수 있습니다.

이 솔루션을 어떻게 제공할 수 있습니까? 장점과 단점은 무엇입니까? 이 기사에서 우리는 당신이 알아야 할 모든 것을 알려줍니다.

선불 반품 라벨의 모든 장점

전자 상거래 고객에게 완벽한 반품 서비스 를 제공하는 것은 귀하와 귀하의 비즈니스에 발생할 수 있는 손상을 기회로 바꾸는 가장 좋은 방법입니다.

그의 요청을 수락하고 그의 불만을 방지하면 잘못된 항목을 보냈더라도 공격할 수 없게 됩니다.

고객에게 선불 반품 라벨을 제공하면 어떤 이점이 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 고객의 요구에 대한 편의와 관심 . 고객에게 복잡한 지시 사항을 전달할 필요가 없기 때문에 고객과 모든 것을 스스로 할 수 있는 고객 모두에게 편리합니다. Forbes에 따르면 쉽고 투명한 반품 정책을 만드는 것이 브랜드 소유자가 비즈니스를 지속 가능하게 관리할 수 있는 유일한 방법입니다. Zalando와 같이 제품과 함께 반품 라벨을 보내는 회사는 고객이 믿고 돌아갈 수 있기를 원하기 때문에 큰 신뢰를 얻었습니다.
2. 강력한 마케팅 도구 . 얼마나 많은 전자 상거래 비즈니스가 선불 반품 라벨과 같은 유용한 서비스를 자랑할 수 있습니까? 확실히 많지는 않으므로 이러한 가능성을 제공하는 것이 어떻게 강력한 마케팅 도구가 될 수 있는지 이해하기 쉽습니다. 고객에게 다음과 같이 말하십시오. "원하는 물건을 받지 못한 경우 반품 레이블을 사용하여 매우 편안하게 반품할 수 있다는 사실을 알고 계십니까?" 는 경쟁업체에 비해 매우 긍정적인 방식으로 귀하의 비즈니스를 차별화할 것입니다.
3. 결제 전환율 증가 및 장바구니 이탈 감소 . 고객에게 쉽고 편안하며 안전한 반품 가능성을 제공하면 결제 전환율이 증가 하고 장바구니 포기가 줄어듭니다. 간단히 말해서 사람들이 당신에게서 구매 여부를 결정할 때 의심의 여지가 없으며 더 이상 장바구니 포기율이 올라가는 것을 보지 못할 것입니다. 귀하의 사이트에서 귀하가 제공하는 서비스에 공간을 제공하는 것을 항상 기억하십시오 . 잠재 고객이 귀하의 홈페이지에 방문하는 즉시 이를 아는 것이 중요합니다. 이런 식으로 그들은 구매 당시 그것을 기억할 것입니다.

선불 반품 라벨을 제공하기로 결정했다면 그것은 장미꽃 침대가 아닙니다. 귀하가 직면할 수 있는 단점을 알아보려면 계속 읽으십시오.

선불 반품 라벨의 4가지 단점

이제 배송된 제품과 함께 반품 라벨을 제공하는 것이 항상 장점이 ​​아닌 이유를 살펴보겠습니다.

1. 더 높은 반환율 . 반품 레이블을 사용하면 전자 상거래의 전환율이 증가하지만 반품율도 증가하는 것은 사실입니다. 고객은 물건을 반품하기 전에 수천 개의 장애물에 직면할 필요가 없으며 의심스러운 경우 반품 레이블을 통해 계속 진행하도록 설득할 수 있습니다.
2. 고객과의 직접적인 접촉 부족 및 반품 사유에 대한 통찰력 상실 . 반품 절차 전체를 고객에게 맡기면 무엇이 잘못되었는지 결코 알 수 없습니다. 대신 반품 자동화 소프트웨어로 전체 프로세스를 최적화하면 고객의 실제 동기를 이해하고 제안을 개선할 수 있습니다.
3. 숨겨진 지원 비용 . 구매한 제품과 함께 반품 라벨을 올바르게 포장했습니다. 고객은 패키지를 받고 포장을 풀고 제품에만주의를 기울이고 다른 모든 것을 버립니다. 그런데 주문한 스웨터가 사이즈가 안 맞아 반품을 하려고 하는데 반품 라벨이 어디선가 사라진다. 그런 다음 그는 당신에게 연락하고 결국 당신은 귀중한 시간을 낭비하고 다른 시간을 보내야합니다. 좋은 성가심, 당신은 생각하지 않습니다?
4. 반환 관리의 우발 사항 . 선불 반품 라벨을 사용하면 전체 반품 프로세스가 고객에게 맡겨집니다. 하지만 문제가 발생하면 어떻게 될까요? 고객이 반품 페이지의 지침을 읽거나 이해하지 못한 경우 제품을 반품하는 데 의심이 있거나 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 물건을 반품한 적이 없는 사람이라도 명확하고 이해하기 쉬운 반품 정책을 채택해야 합니다.

본 바와 같이 선불 반품 라벨을 제공할 때 많은 장단점이 있습니다. 고객을 안심시키고 전자 상거래의 전환율을 높일 수 있지만 특히 반품에 대해 추측하려는 고객을 만나는 경우 문제에 직면할 수도 있습니다.

그러나 반품 프로세스를 자동화하고 쉽게 관리하여 시간을 절약하고 고객에게 탁월한 구매 후 경험을 제공하는 방법이 있습니다.

ShippyPro Easy Return: 전자상거래 반품을 관리하는 최고의 솔루션

ShippyPro Easy Return을 사용하면 마침내 자신 있게 전자상거래 반품을 관리할 수 있습니다. 반품 라벨을 인쇄하는 데 시간을 낭비하지 않고 안전하고 사용하기 쉬운 서비스를 제공할 것입니다. 전자 상거래의 모든 이점은 다음과 같습니다.

• 간편한 반품 관리 : 반품 가능성을 제공 하거나 예를 들어 반품이 허용되는 주 를 표시하는 가격 임계값을 설정할 수 있습니다.

• 자율 반품 요청: 귀하의 전자 상거래에 ShippyPro Easy Return을 통합하여 고객이 독립적으로 반품 요청을 완료할 수 있으며 이유도 표시하고 귀하가 수락 여부를 결정할 수 있습니다.

• 반품 라벨 인쇄 : 각 고객이 반품 사유를 기재하고 클릭 한 번으로 간편하게 반품 라벨을 인쇄할 수 있습니다.

• 반품 통계: 고객이 만족하지 못하는 이유를 이해하고 가능한 한 최선의 지원을 제공하기 위해 반품 통계를 항상 관리할 수 있습니다.

간단히 말해서, 보시다시피 전자 상거래에 ShippyPro Easy Return을 통합하여 반품 라벨의 모든 이점을 누리고 불만족한 고객으로 인해 발생할 수 있는 문제를 잊어버리면 됩니다.

ShippyPro Easy Return으로 반품을 새로운 구매로 바꾸십시오. 당신은 걱정하지 않고 판매할 충분한 시간을 가질 것입니다!