설립자 이야기: ScrubzBody 스킨 케어 제품을 만드는 Roberta Perry

오늘의 설립자 이야기에서는 ScrubzBody 스킨 케어 제품의 설립자인 Roberta Perry를 소개합니다!

그녀가 스킨케어 제품 사업을 시작하고 마케팅하면서 배운 교훈을 읽어보세요.

1. 사업 소개 및 담당 업무를 소개해주세요.

내 사업인 ScrubzBody 스킨 케어 제품은 진정으로 고객 서비스에 관한 것이며 사람들에게 자기 관리가 중요할 뿐만 아니라 실제로 생존을 위해 필요하다는 것을 상기시키는 것입니다! 적어도 그것이 내가 생각하는 방식입니다.

이런 종류의 애지중지 서비스는 항아리와 병에 들어 있지만 실제로는 고객 한 분 한 분의 마음과 영혼에서 나옵니다.

어릴 때부터 가장 친한 친구인 Wendy와 함께 회사를 운영하고 있습니다. 그녀는 나의 고인이 된 여동생 Michelle이 세상을 떠난 후에 들어왔다. 그녀 없이는 사업을 운영할 수 없습니다! 파트타임으로 일하는 여성분도 계시고, 80대이신 어머니도 오셔서 가방에 스티커를 붙이고 잡일을 하십니다.

정말 가족 사업입니다.

우리는 실제 소매점과 온라인 상점을 모두 가지고 있습니다. 나는 또한 다른 사업체에 대량으로 판매하고 그들이 자체 브랜드로 제품을 마케팅하는 화이트 라벨 사업도 하고 있습니다. 일부 셀렉트 숍에서 도매하고 있습니다.

2. 어떤 배경과 어떤 어려움에 직면했고 어떻게 사업 아이디어를 떠올리게 되었나요?

ScrubzBody는 내 식탁에서 시작되었습니다. 기존에 구매한 스크럽 타입 제품들을 가지고 놀면서 어떤 제품이 더 좋은지, 그 이유는 무엇인지 비교하고 있었습니다.

나는 천연 식물성 오일을 연구하기 시작했고 피부에 대한 이점을 배웠습니다. 저는 이 오일이 말 그대로 피부의 모양과 느낌을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 놀랐습니다. 내가 사랑하는 것은 간직하고 사랑하지 않는 것은 버릴 것이기 때문에 구매하는 것보다 더 나은 것을 만들 수 있다는 것을 알았습니다.

그것은 효과가 있었다! 내 스크럽은 다르게 느껴졌고 성능이 더 좋았습니다. 나는 거의 즉시 새로운 사업에 매료되었습니다. 고인이 된 여동생 Michelle은 소매 판매 경험이 있었기 때문에 수십 개의 병을 주문했고 공예 및 휴일 박람회에서 판매할 스크럽을 만들기 시작했습니다.

그게 2006년 4월! 우리는 6월까지 공식적인 사업이었습니다.

3. 론칭을 어떻게 준비하고 진행했나요?

나는 약 6개월 동안 공예 박람회에서 휴일 부티크, 개인 파티 등을 다녔습니다.

그런 다음 내가 살고 있는 뉴욕 롱아일랜드에서 미용실 체인의 주인을 만나 모든 미용실에서 판매를 시작했습니다.

저는 무료 홍보를 받는 데 능숙해졌고, 이는 현지에서 우리를 지도에 올리는 데 정말 도움이 되었습니다.

예를 들어, 나는 당시 The Breast of Everything이라는 향기를 만들었습니다. 이 향기의 판매는 유방암 연구에 50%를 기부했습니다. 집에서도 모금 행사를 열었습니다. 이 이야기는 지역 신문에 의해 포착되었습니다.

다음 주에 나는 4개의 위치가 있는 고급 식품 시장의 바이어로부터 전화를 받았습니다. 그녀는 기사를 보았다. 나는 그 체인에 도매 판매를 시작했습니다. 그런 다음 매장 중 한 곳의 정육점에서 우리 지역 Whole Foods의 구매자를 소개했습니다. 그들은 함께 일하곤 했고 그는 우리 제품이 잘 맞을 것이라고 생각했습니다.

그랬다. 그래서 더 이상 판매하지 않기로 결정하기 전까지 저는 North East의 모든 Whole Foods에 있었습니다.

그리고 그것이 내가 시작한 방법입니다!

4. 브랜드의 로고와 비주얼 아이덴티티는 어떻게 생각해냈나요?

ScrubzBody 이전의 제 배경은 그래픽 디자인이었기 때문에 운 좋게도 모든 디자인과 시각적 기업 아이덴티티도 할 수 있습니다.

불행하게도 처음에는 내가 최악의 고객이었다. 시작하고 싶은 마음이 너무 커서 원래 로고와 라벨이 너무 바빠서 충분히 세련되지 않았지만 서둘러 제작했고 인쇄한 것을 낭비하고 싶지 않았습니다.

개념을 재설계하고 깨끗하고 자연스러운 모습으로 가기까지 몇 년이 걸렸습니다. 그런 다음 우리 브랜드에 머무르는 것이 쉬웠습니다.

깔끔하고 업데이트된 모습을 유지하도록 도와주는 웹사이트 디자이너가 있습니다.

5. 출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 가장 효과적인 마케팅 캠페인 및 디자인 유형은 무엇입니까?

앞서 언급했듯이 무료 홍보는 인지도를 얻는 정말 좋은 방법입니다. 나는 심지어 주제에 관한 책을 썼습니다 :

1년에 몇 번 하는 최고의 마케팅은 이벤트나 모금 행사를 위해 스크럽 샘플 25-50개를 보낼 때입니다. 그것은 우리 제품을 실제로 손에 넣을 수 있는 기회를 줍니다.

광고 캠페인은 우리에게 효과가 없었기 때문에 시도조차 하지 않았습니다. 그런 식으로는 대기업 브랜드와 경쟁할 수 없기 때문에 부족에 도달할 수 있는 다른 방법을 찾았습니다.

또한 친구와 가족을 데려오고 제품을 선물로 제공하는 모든 고객에게 매우 감사합니다. 그것은 가장 큰 칭찬이자 사업을 성장시키는 가장 멋진 방법입니다.

6. 귀하의 비즈니스에 가장 영향력 있는 브랜드는 무엇입니까? 누구의 브랜딩과 마케팅을 열망하며 그 이유는 무엇입니까?

나에게 가장 영향력 있는 비즈니스 브랜드는 Donna Maria Johnson이 수석 멘토인 Indie Business Network였습니다. 그 그룹의 가치는 차트를 벗어났고 그런 종류가 없었다면 내가 즐기는 비즈니스를 절대 가질 수 없었을 것입니다. 2008년부터 그곳에서 발견한 배움과 멘토링.

나는 또한 The Middle Finger Project 책, Meat, and Hair Writing Course, The Vivette의 Ash Ambirge를 좋아합니다. 그녀의 글쓰기 스타일은 제 비즈니스와 이야기, 장식, 고객의 문제를 해결하는 방법에 대해 보다 진실된 목소리를 사용하도록 영감을 줍니다.

Peter Shankman은 자신의 사업과 삶에 대한 아이디어로 저에게 영감을 주는 사람입니다. 그의 책 Zombie Loyalists는 내가 가장 좋아하는 비즈니스 읽기 중 하나였습니다. 열정적으로 브랜드를 사랑하고 홍보할 "광적인 팬"을 만들어야 한다는 점을 강조했습니다.  

7. 가장 좋아하는 마케팅 플랫폼/도구는 무엇입니까?

주간, 특별 및 프로모션 이메일에 Klaviyo를 사용합니다. 나는 항상 직접적인 일대일 이메일이 어떤 소셜 미디어보다 우리에게 더 많은 비즈니스를 유도한다는 것을 발견했습니다.

나는 페이스북과 인스타그램을 재미있는 포스팅 장소로 사용하고 있었지만, 내 개인 계정이 해킹당한 후 삭제되어(FB 앱 내에서, 그러니 조심하세요) 내 FB나 인스타그램 페이지에 액세스할 수 없습니다.

놀라지 않고 Google 비즈니스, Pinterest 및 LinkedIn을 더 자주 사용하기로 결정했지만 정말 관련성이 높고 재미있는 이메일을 보내는 데 집중하는 것이 최고의 마케팅 도구가 될 것입니다.

8. 누가 또는 무엇이 당신에게 영감을 주고 동기를 부여합니까?

• 남편과 직계 가족 및 친구들은 내 인생의 휘핑 크림 선디에 체리가 되었습니다.
• 우리 엄마는 나이 감소로 인해 둔화되었지만 그녀는 내 인생의 대부분을 고려할 힘이었고 나는 항상 그녀의 끈기와 영리함을 존경했습니다.
• 내 가장 친한 친구인 웬디는 내 프로덕션 VP로 정말 열심히 일하며 지금과 과거에 그녀가 필요할 때마다 나타난다. 그것은 항상 그녀를 존경하게 만들었습니다.
• 내가 얼마나 멀리 왔는지 상기시켜주고 내가 여전히 성장할 수 있는 곳을 볼 수 있도록 도와주는 나의 비즈니스 절친들.
• 내 고객과 클라이언트. 그들은 내가 그들을 섬기고 싶게 만듭니다.

9. 출시를 희망하거나 막 출시한 기업가들과 공유할 수 있는 방법으로 배운 교훈은 무엇입니까?

내가 배운 최고의 교훈은 고객의 의견이 정말 중요하며 비즈니스에서 가장 중요하게 생각해야 한다는 것입니다. 솔루션으로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다. 그게 전부입니다.

또한 시작하는 것을 두려워하지 마십시오. 무언가가 완벽해질 때까지 기다리는 것은 결코 오지 않을 날입니다. 롤아웃된 후에는 언제든지 항목을 조정할 수 있습니다.

뭔가 제대로 되지 않았을 때 인정하는 것을 두려워하지 마세요. 중지하고 계속 진행하십시오. 사업 계획은 성장에 따라 쉽게 변경할 수 있도록 연필로 작성해야 합니다.

10. 좋은 기업가의 자질은 무엇이라고 생각하십니까? 팀을 성공으로 이끄는 것은 무엇입니까?

나는 기본적으로 사업을 시작할 계획이 없었다는 점에서 우발적인 기업가입니다. 어떻게든 저를 찾았지만 사람들을 올바르게 대하는 방법을 알고 있었습니다.

고객을 금과 같이 소중히 여기는 것이 제가 처음이자 가장 잘한 일이었고 지금도 실천하고 있으며 그것이 우리 성장의 비결이라고 생각합니다.

제 직원들의 말을 경청하는 것은 우리의 성장 과정에서 또 하나의 매우 중요한 단계입니다. 그들은 훌륭한 아이디어를 가지고 있으며 많은 것이 구현됩니다.

11. 자세한 정보를 얻을 수 있는 곳을 알려주세요!

웹사이트 https://scrubzbody.com

인스 타 그램

핀터레스트

트위터

내 이메일 목록에 가입