의료 산업의 로봇 프로세스 자동화(RPA) 채택

이 게시물은 Abto Software 블로그 의 기사에 대한 간략한 개요입니다 .

현대의 의료 산업은 표준, 비용 상승, 불쾌할 정도로 높은 작업 부하로 인해 부담을 받고 있습니다. 이러한 요인은 서비스 품질을 저하시켜 의료진과 환자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

의료 부문에서 매일 처리되는 일상적인 프로세스에는 타협할 수 없는 데이터 일관성이 필요합니다. 여기에는 환자 등록, 온보딩, 후속 조치, 보고서 생성, 의료비 청구, 청구 처리 등이 포함됩니다.

언급된 요인과 기타 요인으로 인해 수동 작업을 최소화하고 다양한 의료 부서에서 워크플로 생산성을 촉진하기 위해 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 구현해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 리소스 집약적인 프로세스를 혁신하고 규제 준수를 촉진함으로써 의료 조직은 전반적인 성과를 가속화하고 궁극적으로 비즈니스 수익을 합리화할 수 있습니다.

영역 전반에 걸쳐 RPA 적용

데이터 관리

로봇 의료 프로세스 자동화는 자연어 처리(NLP), 이미지 및 비디오 인식, 음성 인식 및 기타 고급 기술을 활용하여 환자 기록을 평가하고 해석하기 위해 원활하게 통합될 수 있습니다.

예를 들어 RPA 솔루션은 다음을 다룰 수 있습니다.

• 약속 일정
• 캘린더 관리
• 환자등록
• 환자 이력
• 의료 기록
• 보험정보
• 의료비 청구
• 의학적 주장

문서 관리

로봇 의료 프로세스 자동화를 통합하여 종이 기반 문서(보험 문서, 법적 계약서 등)를 중앙 저장소에 수집하여 처리할 수도 있습니다.

보다 구체적으로 RPA 소프트웨어는 다음을 처리할 수 있습니다.

• 기록 스캐닝 및 디지털화
• 문서 색인화 및 분류
• 청구 양식 및 관련 보험 문서의 디지털화
• 동의서 또는 환자 법적 계약의 디지털화
• 송장 및 명세서에서 정보 캡처
• 실험실 테스트 결과에서 정보 추출
• 종이 기반을 색인 생성 및 검색 가능한 형식으로 변환
• 의학 연구 문헌에서 정보 추출

약속 일정

약속 예약에는 일반적으로 가용성 평가, 슬롯 프레젠테이션, 약속 예약, 환자 알림, 일정 변경, 취소 및 약속 알림 생성 등 다양한 루틴이 포함됩니다. RPA 로봇은 이를 자동으로 처리하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

셀프 서비스 체크인

셀프 서비스 체크인에는 대기 시간, 보험 확인, 자격 ​​심사 및 환자 업데이트가 포함됩니다. RPA 봇은 이를 효율적으로 단순화하여 더 나은 고객 만족도와 유지율을 제공할 수 있습니다.

감염관리

Healthcare RPA는 다음을 포함하여 감염 통제를 가속화할 수 있습니다.

• 분류 관리
• 프로토콜 관리
• 발생 알림
• 임계값 알림
• 손 위생 준수 모니터링
• 의료 관련 감염 보고

자산 모니터링

Healthcare RPA는 다음을 처리하여 자산 모니터링을 간소화할 수 있습니다.

• 자산 추적 및 현지화
• 재고 관리 및 재입고
• 장비 교정 및 테스트
• 장비 유지보수 및 서비스

청구 처리

RPA 솔루션은 공급자와 내부 수익주기 관리 시스템 간의 거래를 자동화할 수 있습니다. 청구 등록, 자격 확인, 사전 승인 처리, 승인 후 검토 및 기타 반복적인 프로세스를 단순화함으로써 의료 서비스 제공자는 직원의 피로를 증가시키고 고객 만족도를 감소시키는 지루하고 일상적인 프로세스를 제거합니다.

회계관리

RPA 소프트웨어는 1차 환자 문의 및 후속 조치를 포함하여 청구 처리를 A에서 Z까지 변화시킬 수 있습니다. 봇은 광학문자인식(OCR)을 이용해 결제 내역을 인식하고 분석하고, 추출된 정보를 회계 시스템에 입력해 양식을 등록하고 해당 정보를 해당 환자에게 이메일로 보낼 수 있다.

RPA 구현 — 구현의 순간

자동화로 전환하기 전에 먼저 현대화의 이점과 과제를 이해해야 합니다. 좋은 리더십에는 정보에 입각한 결정을 내리는 것이 포함됩니다.

내부 프로세스를 자동화하기 전에 다음 질문에 답하는 데 시간을 투자해야 합니다.

• 자동화에 적합한 특정 수동 프로세스는 무엇입니까?
• 자동화로 해결할 수 있는 선택된 프로세스의 비효율성은 무엇입니까?
• 식별된 각 프로세스에 대해 RPA 소프트웨어를 통합하는 데 드는 시간과 비용은 얼마입니까?
• RPA 소프트웨어 채택에 따른 잠재적 투자수익률(ROI)은 얼마나 됩니까?
• 기존 소프트웨어가 RPA 프로그램과 얼마나 잘 통합될 수 있나요?
• RPA 프로그램을 구현하기 전에 해결해야 할 제한 사항이 있나요?
• 자동화된 프로세스 내에서 기밀 정보는 어떻게 처리됩니까?
• 인정된 개인 정보 보호 요구 사항을 준수하려면 어떤 조치가 필요합니까?
• RPA 통합은 직원의 역할과 책임에 잠재적으로 어떤 영향을 미칠 수 있나요?
• 조직은 전반적인 생산성에 영향을 주지 않고 RPA 통합을 단순화하기 위해 커뮤니케이션과 협업을 어떻게 관리합니까?
• 선택한 RPA 소프트웨어가 비즈니스 성장을 수용할 수 있는 확장성을 제공합니까?
• 회사는 RPA 소프트웨어의 성과와 성공을 어떻게 측정할 예정인가요?

의료 RPA 구현의 이점

시간 및 비용 절감

일상적인 프로세스(데이터 입력)를 처리함으로써 자동화 솔루션은 부담스러운 수동 개입을 제거하여 비즈니스 생산성을 가속화하고 시간과 비용을 절약하며 궁극적으로 수익성을 높입니다.

정확도 향상

자동화 소프트웨어는 일일 프로세스(청구 처리)를 처리함으로써 활동 전반에 걸쳐 정확성을 보장함으로써 보다 스마트한 리소스 할당을 간소화하고 핵심 비즈니스 목표에 집중할 수 있도록 돕습니다.

데이터 상호 운용성

의료 기관은 인공 지능을 활용하여 여러 소스에서 데이터를 수집하는 생태계를 구축하여 데이터 상호 운용성과 접근성을 향상시킵니다.

원활한 작업 흐름

비즈니스 자동화를 구현함으로써 의료 회사는 등록 및 일정 관리부터 일상적인 회계 활동까지 모든 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 창출하여 고객 경험을 변화시킵니다.

의료 RPA 구현의 과제

프로세스 식별

잘못 식별된 자동화 프로세스로 인해 다음이 발생할 수 있습니다.

• 간과된 문제
• 부정확한 우선순위
• 비효율적인 자동화
• 부당한 비용

프로젝트 조정

직원 간의 불합리한 조정으로 인해 다음이 발생할 수 있습니다.

• 부서간 일관되지 않은 의사소통과 협업
• 결정된 비즈니스 요구 사항에 대한 노력의 부적절함
• 자원의 비효율적인 활용
• 부당한 투자

관리 문제

조직은 거버넌스, 변경 관리, 위험 관리 및 책임에 우선순위를 두어야 합니다. 그렇지 않으면 RPA 이니셔티브와 성과에 대한 거버넌스와 책임이 부족할 수 있습니다.

인프라 문제

기업은 원활한 통합을 지원하는 강력한 정보 및 기술 인프라를 구축해야 합니다. 그렇지 않으면 아마도 부적절한 보안과 호환성, 부족한 확장성 및 기타 심각한 문제에 직면하게 될 것입니다.

우리가 도울 수 있는 방법

Abto Software는 복잡성에 관계없이 산업 전반에 걸쳐 로봇 프로세스 자동화 제품을 제공할 수 있습니다. 우리 회사는 리소스 집약적인 루틴을 제어하기 쉽고 효율적인 워크플로로 전환하기 위해 확장 가능한 애플리케이션을 설계할 수 있는 도메인 전문 지식을 보유하고 있습니다.

최신 RPA 프로그램을 일상 활동에 통합하고 부서 전체의 약속 일정 및 기타 일상적인 작업을 혁신하여 성과를 최적화하세요.

우리의 전문 지식:

• .NET 개발
• ASP.NET 개발
• 웹 애플리케이션 개발
• 모바일 앱 개발
• 클라우드 서비스
• 전체 주기 맞춤형 소프트웨어 개발

우리의 프로젝트:

• 원격 신체 재활을 위한 마커리스 인간 자세 감지
• 아동 학대 추적, 조사 및 보고 의료 플랫폼
• 모바일 원격의료 애플리케이션을 위한 개인용 의료기기 통합
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