CSR 전문가의 역할: 가교 역할을 하세요

CSR 전문가의 역할은 촉진자 그 이상입니다. Electronic Arts의 사회적 영향 책임자인 Jaimie Vargas에 따르면 CSR 전문가는 가교 역할을 해야 합니다.

실제로 이는 CSR 전문가가 리더십 팀, 직원 및 그들이 봉사하는 지역 사회 간의 격차를 해소하는 데 집중해야 함을 의미합니다. 이들 그룹 간의 거리가 멀수록 효과적인 CSR 프로그램을 만드는 것이 더 어려워지기 때문입니다.

핵심적으로, 성공적인 CSR 이니셔티브는 직원들이 자신이 관심을 갖고 있는 대의명분과 회사 전체에 더욱 유대감을 갖도록 돕습니다. CSR 관리자가 조직 내부와 외부에 가교를 구축하면 궁극적으로 더 큰 변화를 주도할 수 있습니다.

임직원 간 격차 해소

리더십과 직원 사이에 격차가 커지는 경우가 많아 CSR 전략과 CSR 이니셔티브 간의 단절이 발생합니다. 이러한 단절은 조직 내 효과적인 피드백 루프가 부족하여 발생할 수 있습니다. 직원들은 자신의 관점을 표현할 명확한 채널이 부족할 수 있으며, 경영진은 이러한 통찰을 해석하고 대응하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 조직도에서 임원과 직원 사이의 자연스러운 거리로 인해 접근이 불가능하다는 인식과 하향식 구조가 조성될 수 있습니다.

이러한 격차를 해소하는 것은 진정성 있고 효과적인 CSR 프로그램을 육성하는 데 중추적인 역할을 합니다. 직원들이 CSR에 대한 자신의 생각과 기대를 자유롭게 표현할 수 있는 직원 자원 그룹(ERG)이나 공개 포럼과 같은 안전한 공간을 구축하십시오. 특히 CSR 전문가는 경영진이 직원의 피드백을 듣고, 인정하고, 이에 따라 조치를 취하도록 할 수 있습니다.

리더십 측면에서는 정기 업데이트, 타운홀 미팅, 심지어 CSR 이니셔티브의 진행 상황과 영향을 강조하는 회사 뉴스레터와 같은 내부 커뮤니케이션을 활용하세요. 귀하의 역할은 CSR의 큰 비전 측면을 취하고 이를 현장의 모든 사람에게 현실로 만드는 것입니다.

투명성, 조정, 상호 이해를 강화하여 모두가 기여할 수 있는 성공적인 CSR 프로그램을 만듭니다. 이는 양방향 의사소통의 다리를 열어 리더와 직원이 CSR이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 서로의 바람에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 하는 것입니다.

이러한 격차를 줄임으로써 CSR 전문가는 회사가 직원들이 실제로 관심을 갖는 계획을 수립하고 모두에게 더욱 의미 있고 참여도가 높은 프로그램을 구축하도록 도울 수 있습니다. 또한 직원들이 CSR 비전 이면에 있는 "이유"를 더 깊이 이해하게 되면 "어떻게"에 참여할 가능성이 더 높아질 것입니다. CSR 프로그램은 직원들이 이러한 원인을 옹호하여 조직 내부와 외부에 변화를 가져올 수 있을 때 더욱 효과적입니다.

CSR을 개인적인 느낌으로 만드세요

CSR은 하향식 이니셔티브 대신 직원이 주도할 수 있도록 해야 합니다. 직원의 "관심", 즉 직원에게 중요한 원인과 이니셔티브를 인식하고 지원하는 것부터 시작하십시오.

“사람들은 매우 관대해요. 직원에게는 열정이 있습니다. 그들은 정말로 흥미를 느끼는 것들이 있습니다.”라고 Vargas는 말합니다. "그래서 그들은 자신의 시간, 재능, 재정적 영향력, 목소리를 사용하여 변화를 옹호하고 창조하며 자신이 관심 있는 것에 투자하기를 원합니다."

CSR의 역할은 직원들이 사회적 영향에 기여하려는 열망을 전달하도록 돕는 것입니다. 누구나 세상을 변화시키고 싶어합니다. CSR 관리자로서 과제는 이러한 욕구를 활용하고 이를 지원하는 올바른 구조를 제공하는 것입니다.

직원들에게 공감을 불러일으키는 원인이 무엇인지 알아낸 다음 직원들이 이러한 원인에 기여할 수 있는 방법을 만드십시오. 지역 푸드 뱅크를 위한 전사적 활동, 지역 비영리 단체를 위한 직원 선물 매칭, 회사 차원의 함께 나무 심기 자원 봉사 등 직원들에게 지역 사회에 적극적으로 참여할 수 있는 플랫폼과 리소스를 제공하세요.

직원들은 회사가 자신이 관심을 갖고 있는 일에 투자하는 것을 볼 때 개인적으로 이를 느낍니다. 이는 또한 직원들의 복지와 열정에 대한 헌신을 반영하고, CSR의 역할을 회사 주도 이니셔티브에서 관련된 모든 사람에게 권한을 부여하는 공유 사명으로 전환합니다.

모두가 참여할 수 있는 기회를 만드세요

CSR 이니셔티브에 직원의 참여를 위한 강력한 기회를 창출한다고 해서 이를 강요하는 것은 아닙니다. 진정한 성공적인 CSR의 열쇠는 직원들의 자발적인 참여에 있습니다. 즉, '자발적'이 아닌 '자발적'을 강조합니다.

직원 참여가 선택이 아닌 의무가 되면 CSR 정신은 약화됩니다. 대신, 직원의 관심 사항과 잘 일치하는 다양한 CSR 계획을 제공하여 직원들이 진정으로 열정을 갖고 있는 계획에 참여할 수 있도록 하십시오. 처음 자원봉사자와 숙련된 자원봉사자 모두에게 매력적인 기회를 제공하여 진입 장벽을 낮추십시오. 이러한 접근 방식은 직원 만족도를 높이는 동시에 CSR 전략의 진정성과 영향력을 강화합니다.

Vargas는 CSR 전문가가 직원을 CSR 프로그램이 어떻게 형성되는지에 대해 사회 영향 팀과 협력하는 공동 창작자, 구축자 및 디자이너로 생각하도록 권장합니다.

Vargas는 "우리는 직원들이 한 단계 더 발전할 수 있는 역량을 구축하고 더 깊고 의미 있는 방식으로 참여하기를 원합니다."라고 말합니다. “따라서 우리는 위험을 감수하고, 작동하지 않을 수 있는 몇 가지 작업을 시도하고 테스트해야 하며, 스프레드시트에 항목이 더 적을 수 있지만 최종 결과는 더 혁신적일 수 있다는 점을 기꺼이 받아들여야 합니다. 그리고 실제로 우리가 커뮤니티에서 달성하고자 하는 더 큰 결과를 위해 바늘을 더 멀리 이동시킵니다.”

Submittable의 CSR 소프트웨어를 사용하면 직원은 자신의 자원 봉사 및 기부 이벤트를 자유롭게 만들고 관리할 수 있으며, 자신이 옹호하는 이니셔티브에 대한 주인의식과 개인적 연결을 키울 수 있습니다. 단순히 참여하는 것이 아니라, 직원들은 자신의 열정과 창의성을 활용하여 지역 사회에 변화를 가져오면서 CSR 의제를 적극적으로 추진합니다.

진정성을 최우선으로 생각하세요

훌륭한 CSR은 단순한 토큰 제스처 그 이상입니다. 이는 기업이 자신의 가치를 행동으로 옮기는 방법입니다. 직원의 진정한 참여를 유도함으로써 기업은 올바른 일을 하겠다는 의지를 확고히 합니다.

"직원에게 '우리는 당신이 최선을 다해 일하고 있는 그대로의 모습을 보여주기를 원합니다'라고 말하면 실제로 그러한 종류의 진술을 현실로 만드는 방법입니다."라고 Vargas는 말합니다. “직원들에게 자신의 열정과 행동을 실천할 수 있는 중요한 출구를 제공함으로써 우리가 봉사하고 지원하고자 하는 지역 사회에 유익하고 비즈니스에 가치를 돌려줄 수 있습니다.”

진정성 있게 행동하는 방법 중 하나는 사회적 이익의 복잡성을 수용하고 기업이 모든 답을 바로 얻을 수는 없다는 점을 인식하는 것입니다. 이는 이해관계자와의 지속적인 학습 및 협력에 대한 약속입니다. 직원, 비영리 단체, 지역 사회와의 신뢰 기반 관계를 우선시함으로써 진정한 영향력이 나타나는 경우가 많다는 점을 이해하는 것입니다.

CSR은 실질적인 변화를 만들고 직원들이 진정성을 발휘할 수 있도록 돕는 것이어야 합니다. 정해진 목적지가 아닌 계속되는 여행입니다. 의미 있는 변화에는 시간이 걸리며, 우리 모두는 우리가 살고 있는 세상을 개선하기 위해 참여하고 계속해서 참여해야 합니다.

브리지 구축은 CSR의 역할 중 하나일 뿐입니다.

CSR 전문가는 연결을 구축하는 것 외에도 조직과 지역 사회 내에서 긍정적인 변화와 사회적 영향을 위한 원동력 역할을 합니다. 이는 직원 경험을 형성하여 개인이 직업 및 개인 생활에서 사회적 변화의 주체가 될 수 있도록 지원합니다.

CSR이 가교 역할을 하는 방식에 대해 더 자세히 알아보려면 Impact Studio 패널 토론을 자세히 살펴보세요. Jaimie Vargas는 다른 4명의 CSR 리더와 함께 CSR 전략과 직원 참여의 중추적인 역할에 대한 심오한 통찰력을 공유합니다. Submittable의 Give 및 Volunteer 제품이 직원들이 자신의 CSR 이니셔티브를 시작할 수 있도록 지원하는 방법을 직접 확인하려면 라이브 데모.