RPA 도구 비교: 자동화 프로젝트에 적합한 기술 스택을 선택하는 방법

게시 됨: 2022-09-01

오스트리아 보험 제공업체인 HDI Versicherung AG는 UiPath의 소프트웨어 봇 덕분에 1년 반 동안 600일을 절약했다고 보고했습니다. 동시에 Automation Anywhere는 자동화 제품으로 Newcastle Hospitals에서 연간 7,000시간의 근무 시간을 절약했습니다.

다른 RPA 서비스 제공업체에서 게시한 유사한 성공 사례도 찾을 수 있습니다. RPA가 비즈니스를 혁신할 수 있음을 보여주지만 어떤 RPA 공급업체가 적합한지 결정하는 데 도움이 되지는 않습니다.

이 문제를 해결하기 위해 4개의 주요 자동화 공급업체에 대한 자세한 RPA 도구 비교를 수행하고 선택에 도움이 되는 기준을 강조 표시하고 사용자 지정 RPA 솔루션을 구축할 가치가 있는 시점을 지정했습니다.

RPA 도구 비교: 소개

RPA 도구 비교에 대해 알아보기 전에 RPA가 실제로 무엇이며 시장에서 찾을 수 있는 자동화 솔루션 유형을 명확히 합시다.

RPA가 정확히 무엇인가요?

로봇 프로세스 자동화(RPA)는 프로그래밍 가능한 소프트웨어 로봇에 의존하여 인간의 행동을 복사하고 특정 작업을 수행합니다. 이러한 봇은 정형 데이터를 사용하여 즉석에서 결정을 내리지 않고 반복적인 프로세스를 완료하거나 지능적이고 학습하고 비정형 데이터로 작업하고 인간과 같은 결정을 내릴 수 있습니다.

RPA는 다양한 산업 분야에서 다양한 이점을 제공합니다. RPA가 의료, 은행 및 보험을 어떻게 혁신하는지에 대한 자세한 내용은 블로그에서 확인할 수 있습니다.

시장에서 사용 가능한 RPA 솔루션 유형

로봇 프로세스 자동화 제품에는 학습 능력에 따라 세 가지 주요 유형이 있습니다.

프로그래밍 가능한 봇. 1세대 RPA 도구. 그들은 고정된 기능 세트를 가지고 있으며 코드를 변경하지 않고는 배우거나 발전할 수 없습니다.
자가 학습 봇. 이러한 솔루션은 인간의 행동을 분석하고 학습할 수 있지만 이 능력은 제한적입니다. 예를 들어, 새로운 문서 형식을 만나면 직원이 레이블을 지정할 수 있고 봇은 이 새로운 구조를 기억하고 다음에 적절하게 데이터를 추출할 수 있습니다. 이 새로운 기술은 코드 수정이 필요하지 않습니다.
지능형 프로세스 자동화. 지능형 봇은 학습하고 복잡한 결정을 내리고 다양한 문서 형식을 처리하고 다양한 소스의 데이터를 분석할 수 있습니다. 컴퓨터 비전 및 자연어 처리와 같은 AI 기반 기술을 사용하여 인간의 개입 없이 새로운 기술을 습득합니다.

일반 로봇 프로세스 자동화와 지능형 자동화 프로세스의 차이점에 대한 자세한 내용은 IPA 대 RPA에 대한 최신 기사를 확인하십시오.

RPA 공급업체 비교

아래에서는 Gartner 및 Capterra와 같은 합법적인 사이트에 대한 사용자 리뷰와 웹 사이트에서 제공된 정보를 기반으로 4개의 저명한 로봇 프로세스 자동화 공급업체를 비교합니다. 또한 Dzmitry Kliuchnik의 비즈니스 프로세스 자동화 책임자에게 문의했습니다.

유아이패스

UiPath는 뉴욕에 본사를 둔 RPA 제공업체입니다. 그들의 플랫폼은 긍정적인 고객 리뷰와 높은 평가에 따라 최고의 로봇 공정 자동화 소프트웨어 제품 중 하나로 간주됩니다. 고객에게 종단 간 대규모 자동화를 제공합니다. 이 회사는 프론트 엔드 프로세스를 자동화하는 것으로 시작하여 계속 확장했습니다. UiPath 솔루션의 기본 프로그래밍 언어는 VB.NET입니다. 이 회사는 2020년에 C#을 도입했지만 UiPath를 사용하려는 개발자는 모든 문서에서 이 코딩 시스템을 참조하므로 여전히 VB.NET을 배워야 합니다.

UiPath는 사용자 친화적이며 비즈니스 사용자는 코딩을 배우지 않고도 해당 기능을 탐색할 수 있습니다. UiPath Studio를 통해 코드 없는 데이터 모델링 및 저장, AI 기반의 코드 없는 문서 처리, 끌어서 놓기 기능을 지원합니다. StudioX로 지침을 드래그 앤 드롭하여 간단한 로봇을 구축하는 것도 가능합니다.

이 플랫폼은 협업 옵션, 프로세스 마이닝 및 자동화 평가 도구를 포함한 포괄적인 추가 기능을 제공합니다. 또한 AI 기능을 포함하도록 확장되고 반정형 및 비정형 소스의 데이터를 집계할 수 있습니다. 예를 들어 AI 기반 작업 분석을 사용하여 자동화 기회를 식별할 수 있습니다.

UiPath는 프리미엄 고객에게 AI 센터에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 그곳에서 개발된 로봇은 자연어를 이해하고 이미지와 표 데이터를 분석할 수 있다. 센터는 교육, 배포 및 관리를 처리합니다.

라이선스가 부여된 모든 제품에 대해 기술 팀의 무료 지원을 받을 수 있습니다. 프리미엄 지원 옵션과 프리미엄 플러스로 업그레이드하면 케이스에 개별 계정 관리자가 배정됩니다. 또한 프리미엄 구독을 통해 분기별 자동화 성능 검토를 받고 향후 RPA 계획을 세울 수 있습니다. 여기에서 찾을 수 있는 더 많은 특전이 있습니다. UiPath 포럼과 질문 커뮤니티도 있습니다.

보안 측면에서 플랫폼은 암호화를 사용하고 자격 증명 및 액세스 제어를 관리합니다.

장점:

기본 자동화 흐름을 구축하기 위해 프로그래밍 기술이 필요하지 않습니다.
무료 커뮤니티 에디션이 있습니다.
팀과 팀원 간의 협업에 인기
나중에 자동화하기 위해 작업을 수행할 때 사용자의 작업을 기록합니다.
비정형 데이터로 작동 가능
시작하기 쉬움

단점:

제한된 코딩 기능
오히려 비싸다
이미지 기반 자동화는 개선 사항을 사용할 수 있습니다.
타사 소프트웨어와 통합하기 어려울 수 있음
흐름을 방해할 수 있는 너무 많은 일일 업데이트

어디서나 자동화

Automation Anywhere는 캘리포니아에 본사를 둔 RPA 회사입니다. 지능형 소프트웨어 봇을 사용하여 비즈니스 프로세스의 종단 간 자동화에서 고객을 지원합니다. 이 회사는 의료 기관 10곳 중 8곳과 기술 회사 10곳 중 6곳에서 자동화 공급업체로 선택했다고 주장합니다.

원래 플랫폼은 완전히 스크립트 기반이었고 사용자는 프로세스를 자동화하기 위해 프로그래밍 기술이 필요했습니다. 이는 다른 RPA 도구에 비해 단점이었습니다. 현재 회사는 코드 없는 자동화를 용이하게 하기 위해 사용자의 행동을 기록할 수 있는 가능성을 도입하여 이 문제를 극복했습니다. 결과적으로 플랫폼은 비즈니스 사용자 사이에서 인기를 얻고 있습니다.

Automation Anywhere는 5가지 RPA 도구를 제공합니다.

RPA Workspace 는 작업과 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 웹 기반 도구입니다. 여기에서 코딩은 선택 사항이며 비즈니스 사용자는 자신의 작업을 캡처하는 Universal Recorder의 이점을 누릴 수 있습니다. 전문 프로그래머는 자체 코드를 사용하여 고급 자동화 및 AI 기능을 사용할 수 있습니다.
Process Discovery 는 AI 및 프로세스 마이닝 기술을 사용하여 수동 데이터 수집 없이 프로세스를 검색합니다. 팀과 지역에 걸쳐 프로세스 맵을 구성하고 기간 및 빈도와 같은 프로세스 세부 정보를 표시합니다.
IQ Bot 은 자연어 처리와 같은 인공 지능 기반 기술을 사용하여 다양한 형식의 문서에서 데이터를 추출합니다. 이는 다음과 같이 발생합니다. 봇은 문서를 사전 처리하여 노이즈를 줄이고, 관련 페이지를 식별하고, 데이터를 추출하고, 사전 정의된 규칙을 사용하여 유효성을 검사합니다.
Bot Insight 는 지능형 자동화 프로그램을 분석하고 대화형 대시보드에서 결과를 시각화하여 RPA 투자 수익을 평가하고 봇 성능을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 합니다.
Bot Store 는 회사에 사전 구축된 디지털 인력을 제공합니다. 자동화 범위가 확장될 때마다 특수 봇을 구입할 수 있습니다. 예를 들어 레코드 소유권 이전 작업을 수행할 수 있는 Salesforce 봇이 있습니다.

회사의 주요 제품인 Automation 360은 SOC 1 & 2 및 ISO27001 인증을 받았으며 보안에 대한 계층화된 접근 방식을 제공합니다. 데이터 암호화를 사용하고 ID 및 액세스를 관리하며 클라우드 인프라를 보호합니다.

장점:

높은 보안
Bot Insight를 통한 실시간 자동화 분석
레코더를 사용하여 사람의 행동을 포착하고 그에 따라 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
워크로드에 대한 개요를 제공하는 프로세스 맵 생성
사전 구축된 디지털 인력이 있는 시장

단점:

손으로 쓴 문서로 정확도 떨어짐
값비싼
Salesforce 및 SAP와 같은 주요 ERP 플랫폼과의 통합이 어렵습니다.
플랫폼이 Excel 파일을 잘 처리하지 않습니다.
TrustRadius의 여러 사용자는 AI 및 ML 기능이 아직 기본 수준이라고 보고했습니다.

블루 프리즘

영국에 본사를 두고 있는 Blue Prism은 지능형 자동화 분야의 전문가로 자리매김하고 있습니다. 이 도구는 Java를 기반으로 하며 인간의 행동을 모방하는 자율 소프트웨어 로봇을 제공합니다. 제어실을 통해 디지털 봇에 프로세스를 할당하고 필요에 따라 이 인력을 확장할 수 있습니다. 회사의 지능형 RPA 플랫폼에는 다음 기능이 포함됩니다.

프로세스 및 작업 마이닝. 자동화할 프로세스를 검색하고 개방형 아키텍처를 통해 다른 프로세스 마이닝 도구를 통합할 수 있습니다.
의사결정 자동화. 기계 학습 모델의 도움으로 봇은 인간과 같은 결정을 내리는 법을 배울 수 있습니다.
프로세스 평가. 플랫폼은 자동화 비용 및 장기적으로 얼마나 절약할 수 있는지와 같은 자동화 가능성에 대한 프로세스를 평가할 수 있습니다.
지능형 문서 처리. 이 플랫폼은 광학 문자 인식(OCR)을 사용하여 구조화, 비구조화 및 반구조화 문서에서 데이터를 추출하고 사전 정의된 템플릿을 사용하여 유효성을 검사합니다. 또한 필요할 때 Human-in-loop 유효성 검사를 지원합니다. 회사는 플랫폼이 이미지도 처리할 수 있다고 주장합니다.

최근 기사에서 다양한 산업 분야에 대한 지능형 문서 처리의 이점에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

보안과 관련하여 Blue Prism은 ISO27001 인증을 받았으며 애플리케이션 및 클라우드 수준에서 보안을 구현합니다. RPA 솔루션은 정적 애플리케이션 보안 테스트(SAST)를 실행하고 개발자가 보안의 중요성을 강조하는 특수 교육 프로그램을 완료하도록 합니다.

비즈니스 사용자를 위한 코드 없는 옵션을 제공하는 동시에 광범위한 코드 자동화를 허용합니다. Blue Prism의 디자인 스튜디오는 프로세스 구축을 위한 드래그 앤 드롭 스타일을 지원합니다.

장점:

이 RPA 소프트웨어 비교의 다른 모든 공급업체는 미국을 기반으로 하므로 유럽에서 강력한 시장 포지셔닝
중간 가격, 위의 두 옵션보다 저렴함(가격이 명시적으로 게시되지 않았기 때문에 사용자 리뷰에 따름)
SAP 개발에 적합
코드가 없는 플랫폼은 효과적이고 사용하기 쉽습니다.
간편한 확장

단점:

Gartner에서 일부 고객은 이 RPA 도구를 사용하는 데 있어 주요 장벽으로 규정 준수 및 보안 문제를 언급합니다.
프로세스 자동화 사용자 인터페이스는 복잡하고 학습 곡선이 가파르다. 고풍스러워 보이기도 합니다. TrustRadius의 사용자 중 하나는 Windows 98과도 비교했습니다.
Google 크롬을 포함한 일부 웹 브라우저의 문제
프로세스 녹화 옵션이 없습니다.
Excel 시트 관련 문제
제어실은 지연이 발생할 수 있으며 데스크탑에서만 액세스할 수 있습니다.
외부 환경과의 통합은 어려울 수 있습니다. 여기에는 Citrix 및 Salesforce가 포함됩니다.

워크퓨전

뉴욕에 기반을 둔 WorkFusion은 주로 인간-인-더-루프(human-in-the-loop) 측면의 기계 학습으로 구동되는 지능형 자동화에 중점을 둡니다. 대규모의 일상적인 자동화보다는 의사결정 지점이 많은 복잡한 프로세스에 특화되어 있습니다.

맞춤형 개발 외에도 이 회사는 표준 프로세스(예: 디지털 작업자)를 자동화하는 사전 패키지 솔루션을 구축합니다. 이러한 제품은 산업에 따라 다르거나 여러 산업에 걸쳐 작동할 수 있습니다.

예를 들어 보험 인수 및 고객 서비스 조정에 특화된 솔루션이 있습니다. 맞춤형 봇도 만들 수 있습니다. 고객은 이러한 소프트웨어 로봇을 고용하고 회사 데이터에 대해 교육할 수 있습니다. 디지털 인력은 인간과 상호 작용하고 작업할 수 있습니다.

이 RPA 도구 비교의 다른 공급업체와 달리 WorkFusion은 은행 및 보험 부문을 전문으로 하는 웹 사이트에 보다 좁은 접근 방식을 사용하여 표시합니다. 그러나 디지털 작업자는 HR 관련 업무, 물류 운영 및 데이터 분석 업무와 같은 산업 독립적인 업무도 인수할 수 있습니다. 노코드 또는 로우코드 접근 방식을 사용하여 기존 디지털 인력을 수정하거나 새로운 로봇을 만들 수 있습니다. 다른 옵션에는 복잡한 구조화되지 않은 문서를 처리하기 위해 사전 훈련된 ML 모델을 사용하는 것이 포함됩니다. WorkFusion 솔루션은 HTML, PDF, Excel을 비롯한 다양한 형식의 문서를 40개 이상의 언어로 처리할 수 있습니다.

WorkFusion의 문서 처리 기능

WorkFusion은 역할 기반 액세스 제어 및 중앙 집중식 데이터 관리와 같은 고급 기능을 사용하여 보안을 보장합니다.

장점:

WorkFusion의 사전 제작 로봇 덕분에 몇 주 만에 프로세스를 자동화하고 배포할 수 있습니다.
자동화 활동을 모니터링하는 분석 대시보드
더 많은 디지털 작업자를 추가하여 쉽게 확장 가능
복잡한 프로세스의 지능형 자동화에 대한 견고한 성능

단점:

RPA 플랫폼은 자동화 구축을 위한 코드 없는 옵션을 제공하지만 그 기능은 다소 제한적입니다.
Java 기반 응용 프로그램으로서 이 도구는 너무 많은 메모리를 사용합니다.
OCR 기능은 훌륭하지 않습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 RPA 공급업체를 선택하기 위한 체크리스트

위의 로봇 프로세스 자동화 도구 비교 표에서 볼 수 있듯이 RPA 공급업체는 유사한 기술 매개변수를 가지고 있으며 최종 결정이 항상 명확하지는 않습니다. 여전히 선택이 망설여진다면 당사의 RPA 전문가 Dzmitry가 RPA 도구를 비교하고 귀하에게 적합한 공급업체를 선택하는 데 도움이 될 수 있는 4가지 측면을 검토할 것을 권장합니다.

모든 RPA 공급업체의 파트너십 목록을 확인하십시오. 당신은 당신의 산업에 더 많은 고객이 있는 회사를 찾고 있습니다. RPA 공급업체가 이미 여러 병원과 협력한 경우 은행과 주로 협력하는 공급업체보다 의료 영역의 자동화에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

기술 파트너십 목록을 봅니다. RPA 공급자가 지원을 위해 기술 파트너 중 한 곳을 안내할 것입니다. 그런 다음 해당 지역에 관련 회사가 있는지 확인하는 것이 유용합니다. 해당 회사는 법률과 해당 국가의 세부 사항에 대해 잘 알고 의사 소통이 더 쉬울 것이기 때문입니다.

고객 지원 옵션을 살펴보십시오. 일부 공급업체는 패키지에 기본 기술 지원을 포함하거나 약간의 비용을 지불하는 옵션으로 추가하지만, 이 경우 귀하의 회사가 지원 팀의 우선 순위가 아니며 실시간으로 귀하의 우려 사항을 해결하지 않습니다. 반면에 일부 공급업체는 상당한 가격에 다소 효과적이고 대응력이 뛰어난 팀을 할당합니다. 따라서 자동화된 프로세스가 얼마나 중요한지 평가해야 할 수 있습니다. 지원팀을 기다릴 여유가 있습니까? 견딜 수 있는 가동 중지 시간은 얼마입니까? 전담 지원 직원에게 더 많은 비용을 지불하는 것이 좋습니다.

솔루션의 아키텍처에 주의하십시오. 일부 자동화 공급업체는 클라우드 기반 솔루션만 지원하는 반면 다른 공급업체는 온프레미스 모델을 전문으로 합니다. 따라서 대부분의 자동화를 사내에서 수행하려면 이를 수행할 수 있는 RPA 공급업체를 찾아야 합니다. 그러나 클라우드를 선택하더라도 선택한 RPA 회사가 어떤 클라우드 제공업체와 협력하고 있는지 확인하는 것은 여전히 필수입니다. Amazon, Microsoft, Google 등이 될 수 있습니다. 아마도 당신은 그들 중 하나를 선호할 것입니다.

맞춤형 자동화가 귀하의 비즈니스에 더 적합합니까?

제한된 의사 결정 능력으로 다수의 표준 프로세스를 자동화하려는 경우 신뢰할 수 있는 자동화 공급업체에 기성 솔루션을 의뢰하는 것이 최선의 선택입니다. RPA 비교 기준에 따라 하나를 선택할 수 있습니다. 시스템에 잘 맞는 사전 패키지 솔루션이 있을 수도 있으므로 배포 시간이 크게 단축됩니다. 선택한 회사가 이미 해당 분야에 대한 전문 지식을 갖고 있고 산업별 장애물을 예측할 수 있는 경우 특히 그렇습니다.

그러나 프로세스가 복잡하고 레거시 시스템이 기성 솔루션과의 원활한 통합을 위태롭게 할 가능성이 있는 경우 어떻게 하시겠습니까? 이러한 상황은 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 RPA 솔루션을 구축하는 데 도움을 줄 수 있는 지능형 프로세스 자동화 서비스 제공업체에 문의하는 것이 가장 좋은 상황입니다. 따라서 위에 설명된 4개 공급업체 중 하나 또는 기타 기성 자동화 공급업체에 연락하기 전에 케이스에 다음 기능이 있는지 확인하십시오.

다소 복잡한 몇 가지 프로세스
하나의 프로세스 내에서 많은 의사 결정 포인트
레거시 시스템
기성 제품을 수용할 수 없는 엄격한 시스템 및 프로세스

귀하의 비즈니스 사례가 위의 기준을 충족한다면 처음부터 구축된 맞춤형 RPA 솔루션이 더 저렴하고 빠른 옵션이 될 것입니다. 당사 블로그의 최근 기사에서 기성품과 맞춤형 RPA 솔루션에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

사용자 지정 RPA 솔루션을 더 잘 이해하려면 다음 예를 고려하십시오.

디지털 예약 서비스 공급업체는 의사 약속 일정을 자동화하기 위해 ITRex를 선택했습니다. 이 프로젝트는 참여 의사가 다른 비동기 EMR 레거시 시스템을 사용하여 방문을 관리하기 때문에 어려웠습니다.

클라이언트는 사전 구축된 소프트웨어를 사용할 수 없었습니다. 이러한 각 EMR과의 많은 사용자 지정 및 통합이 필요하기 때문입니다. 그래서 그들은 우리 팀에게 모든 다른 레거시 EMR과 eClinicalWorks(eCW) 플랫폼을 동기화하고 의사 일정의 모든 데이터로 eCW를 채우는 자동화 솔루션을 만드는 임무를 맡았습니다. 우리는 eCW의 소스 코드를 변경하거나 API 요금을 지불하지 않고 레거시 시스템에서 데이터를 집계하여 해당 eCW 슬롯에 채우는 API를 구축했습니다.

요약하자면

기성 제품으로 확립된 RPA 공급업체 중 하나를 선택할 때 통합 부분이 어려울 수 있습니다. 공급업체는 자체적으로 개발한 코드를 가져와서 시스템에 맞추려고 합니다. 다른 프로세스가 제대로 응답하지 않을 수 있습니다. 또한 공급업체가 가능한 모든 변형을 예측할 수 없고 프로세스에 이러한 변형이 몇 개 있는 경우 문제가 발생할 수 있으므로 기성 애플리케이션은 표준 흐름을 염두에 두고 개발되는 경우가 많습니다.

또한 위의 모든 공급업체가 AI 기반 지능형 자동화 이니셔티브를 언급했지만 고객 리뷰에서는 아직 개발 단계에 있으며 개선이 필요하다고 밝혔습니다. 반면에 맞춤형 솔루션은 시스템에 맞게 조정되고 프로세스의 세부 사항을 수용하도록 설계됩니다. 그러나 자동으로 성공을 보장하지는 않습니다. 범용 소프트웨어 공급업체는 일반적으로 위의 RPA 도구 비교에서 언급한 4개 공급업체만큼 로봇 프로세스 자동화에 대한 경험이 없습니다.

블로그에서 RPA 노력을 준비하는 데 도움이 되는 유용한 리소스를 찾을 수 있습니다. 자동화 과정에서 직면할 수 있는 13가지 문제와 이를 극복하기 위한 전문가 팁을 설명하는 기사가 있습니다. 또 다른 기사는 자동화 프로젝트의 비용이 얼마인지에 대한 현실적인 아이디어를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

기성품 RPA 솔루션이 당신을 위해 그것을 잘라줄지 확신이 서지 않습니까? 연락해! 우리 팀은 RPA에 대한 후보 프로세스를 제안하고 시스템의 세부 사항을 염두에 두고 실행을 진행하는 방법을 결정할 것입니다.

2022년 8월 29일 https://itrexgroup.com에 원래 게시되었습니다.