여러 산업에서의 12가지 RPA 사용 사례 및 예

게시 됨: 2023-05-18

요약: 로보틱 프로세스 자동화 기술은 인간의 행동을 모방하는 RPA 봇을 통해 반복적인 작업을 자동화하기 위해 금융, 은행, 의료와 같은 여러 산업에서 사용됩니다. 기사에서 RPA 사용에 대해 자세히 알아보십시오.

급여 처리 및 재고 관리와 같이 노동 집약적이고 시간이 많이 걸리는 절차가 조직에 많이 있습니다. 이러한 프로세스를 수동으로 관리하면 결국 데이터 불일치, 의사 소통 오류 및 작업 중복이 발생합니다. 그러나 로보틱 프로세스 자동화 기술의 등장으로 이러한 모든 작업을 짧은 시간 내에 자동화하고 완료할 수 있습니다.

RPA 소프트웨어를 사용하면 다양한 시스템과 상호 작용하여 여러 반복 작업을 수행할 수 있는 봇을 구축, 교육 및 배포할 수 있습니다. 이러한 시스템은 API를 통해 통합됩니다. 이러한 봇은 적절한 프로그래밍 또는 교육을 통해 문서 처리, 청구 관리 및 구매 주문 관리와 같은 여러 가지 인간과 유사한 작업을 수행할 수 있습니다.

RPA 사용 사례는 산업마다 다르지만 가장 일반적인 용도로는 데이터 마이그레이션, 급여 관리, 재고 관리 등이 있습니다. 여러 산업에서 RPA를 활용하여 생산성을 높이고 효율성을 달성하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

목차

다양한 산업에서의 12가지 RPA 사용 사례

RPA는 기업이 다양한 디지털 작업을 자동화 및 수행하고 시간을 절약할 수 있는 대중적인 매체가 되었습니다. 각 산업은 이 소프트웨어 기술을 활용하여 비즈니스와 관련된 다양한 작업을 자동화할 수 있습니다. 다음은 다양한 산업에 대한 13가지 RPA 사용 사례를 열거한 것입니다.

  1. 보험의 RPA 사용 사례

보험에서 RPA 자동화

보험 부문의 RPA는 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 재무 및 회계, 정책 취소, 규정 준수, 견적 생성 등과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. RPA의 다른 용도는 다음과 같습니다.

  • 클레임 확인: 미리 정의된 규칙을 통해 고객의 클레임을 자동으로 확인합니다.
  • 청구 처리: 다양한 입력에서 자동으로 데이터를 추출하여 청구 처리 절차를 가속화합니다.
  • 언더라이팅: 봇은 여러 시스템에서 데이터를 추출하고 위험 평가를 수행하여 정책에 대한 보장 금액을 지정할 수 있습니다.
  • 정책 관리: RPA 봇을 사용하면 평가, 인용, 바인딩, 검토 및 고객에 대한 정책 발행 작업을 자동화할 수 있습니다.
  1. 제조 분야의 RPA 사용 사례

제조 분야의 RPA 사용 사례

제조 기업은 RPA 기술을 활용하여 공급망 관리, 재고 최적화, 배송 증명 문서 관리와 관련된 여러 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 또한 다음과 관련된 절차를 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  • 재고 관리: RPA를 사용하여 재고를 실시간으로 추적, 관리, 최적화 및 업데이트할 수 있습니다.
  • 송장 처리: RPA 봇은 OCR(광학 문자 인식)을 통해 여러 문서에서 데이터를 추출하여 송장 처리를 도울 수 있습니다.
  • 보고서 생성: 다양한 생산 보고서를 자동으로 생성하고 각 이해 관계자에게 보낼 수도 있습니다.
  • 주문 이행: RPA 봇은 주문 세부 정보 식별, 업데이트, 주문 생성 등을 통해 주문 이행 절차를 관리할 수 있습니다.
  1. 의료 분야의 RPA 사용 사례

RPA 헬스케어

의료는 RPA 소프트웨어를 사용하여 데이터 마이그레이션, 직원 일정, 환자 데이터 관리, 시설 장비 추적 등과 같은 다양한 절차를 자동화할 수 있습니다. 다른 사용 사례는 다음과 같습니다.

  • 환자 예약 일정: RPA 봇은 진단 세부 정보, 의사 가용성, 위치 등에 따라 환자 예약을 자동으로 예약하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  • 청구 관리: 미리 정의된 매개변수를 기반으로 환자의 청구를 관리하고 승인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 규정 준수: RPA를 사용하면 의료 전문가가 업계의 법률 및 규정에 따라 모든 프로세스를 준수할 수 있습니다.
  • 처방 관리: RPA는 환자의 데이터를 추출하고 의사의 감독 하에 환자를 위한 처방을 생성함으로써 처방 관리 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
  1. 통신 분야의 RPA 사용 사례

로보틱 프로세스 자동화를 통해 통신 업계는 다양한 시스템의 데이터 흐름, 고객 온보딩, 최초 통화 해결 작업 등과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 또한 다음과 관련된 프로세스에도 도움이 될 수 있습니다.

  • 번호 포팅: RPA는 한 SIM에서 다른 SIM으로 고객 수를 포팅하는 것과 관련된 절차를 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 요청 전달: RPA 봇은 다양한 매개변수를 기반으로 고객의 이메일 요청을 관련 부서에 자동으로 전달할 수 있습니다.
  • 계정 확인: RPA를 사용하면 후불 사용자의 계정 확인은 중앙 데이터베이스에서 세부 정보를 확인하여 자동으로 수행됩니다.
  • 보고: RPA는 이전된 번호, 미결제 청구서 등과 관련된 다양한 보고서를 자동으로 생성하여 각 사람에게 보냅니다.
  1. 금융 분야의 RPA 사용 사례

로봇 프로세스 자동화 도구

재무 분야의 RPA는 미수금 및 지불금 관리, 계정 조정, 규정 준수 등을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기타 용도는 다음과 같습니다.

  • 지불 관리: RPA 봇은 회계 연도 동안 이루어지고 받은 모든 지불을 자동으로 처리합니다. 또한 인보이스를 생성하고 보낼 수도 있습니다.
  • 급여 관리: 직원 데이터 추출 및 확인, 작업표 승인 등을 통해 급여 처리 자동화에 도움이 될 수 있습니다.
  • 세금 계산: RPA는 여러 재무제표에서 데이터를 자동으로 수집하여 다양한 유형의 세금을 계산할 수 있습니다. 또한 지정된 기관에 세금 보고서를 제출할 수도 있습니다.
  • 재무 보고: 조직은 RPA를 활용하여 총계정원장 및 대차대조표와 같은 다양한 문서에서 데이터를 추출하여 다양한 재무 보고서를 생성할 수 있습니다.

추천 읽기: 최고의 로봇 프로세스 자동화 RPA 도구

  1. IT 운영의 RPA 사용 사례

조직은 IT 운영에서 RPA를 사용하여 생산성을 높이고 용량을 최대화하며 시간을 절약할 수 있습니다. RPA 기술을 사용할 수 있는 몇 가지 경우는 다음과 같습니다.

  • 암호 재설정: RPA 봇은 암호 재설정 요청에 액세스하여 시스템 암호를 변경하고 재설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  • 인시던트 관리: RPA 봇은 진단을 수행하고 모든 인시던트에 대응하고 시스템을 운영 상태로 되돌리도록 훈련할 수 있습니다.
  • 네트워크 지원: RPA를 사용하면 네트워크 성능을 모니터링하고 업데이트를 실행하여 필요할 때마다 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 서버 상태 확인: RPA 봇은 자격 증명을 통해 정기적으로 액세스하여 회사의 서버 상태를 확인할 수 있습니다.
  1. 소매업에서의 RPA 사용 사례

RPA 리테일

RPA 봇은 시스템에 새 제품 세부 정보 추가, 제품 수요 및 공급 계획, 물류 관리와 같이 시간이 많이 걸리는 여러 작업을 자동화하는 데 있어 소매업체를 도울 수 있습니다. RPA 기술이 도움이 될 수 있는 다른 용도는 다음과 같습니다.

  • 제품 분류: RPA는 소매점이 SKU 데이터 시트에서 데이터를 추출하여 유형, 색상, 크기 등에 따라 다양한 제품을 분류할 수 있도록 지원합니다.
  • 제품 반품 절차: RPA를 사용하면 반품 요청을 확인하고 승인하여 제품 반품 절차를 자동화할 수 있습니다.
  • 재고 관리: RPA 봇은 실시간으로 재고를 추적하고 재고 부족 또는 초과 상황에 대해 시스템에 알릴 수 있습니다.
  • 인보이스 처리: RPA는 고객 데이터를 분리하고 세금을 계산하는 등의 작업을 통해 인보이스를 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
  1. 물류에서의 RPA 사용 사례

물류에서의 RPA

RPA 기술을 사용하면 조달 관리, 주문 반품 절차, 청구서 관리 등과 같은 물류 시설의 다양한 운영을 자동화할 수 있습니다. RPA를 사용하는 다른 방법은 다음과 같습니다.

  • 주문 이행: RPA는 주문 세부 정보 입력, 배송 관리, 실시간 주문 상태 업데이트 등 주문 이행 작업을 자동화합니다.
  • 문서 관리: RPA 솔루션은 송장, 배달 증명, 구매 주문서 등을 포함한 모든 문서의 기록을 유지합니다.
  • 재고 관리: RPA는 재고를 자동으로 추적 및 제어하고 부족한 경우 공급업체에 연락합니다.
  • 선적 일정 및 추적: RPA 봇은 선적 문서를 자동으로 생성하고 선적 주문을 운송 서비스에 할당하며 목적지에 도달할 때까지 추적할 수 있습니다.
  1. 정부의 RPA 사용 사례

정부는 RPA를 활용하여 정부 및 공공 서비스 활동과 관련된 작업을 자동화하여 생산성을 높일 수 있습니다. RPA를 통해 정부는 이메일, 콘텐츠 마이그레이션, 개인 보호 장비 주문 관리 등을 분류할 수 있습니다. 정부 부문에서 RPA를 사용하는 다른 용도는 다음과 같습니다.

  • 데이터 캡처 및 분석: RPA는 지능형 문서 처리를 통해 조사 또는 인구 조사 중에 여러 시스템의 데이터를 구성하는 데 사용할 수 있습니다. 고급 분석을 통해 이 데이터를 분석하는 데에도 사용할 수 있습니다.
  • 온라인 피드백 수집: RPA 봇은 조직이 기존 절차를 개선하는 데 도움이 되도록 분석을 위해 스캔하여 다양한 소스에서 피드백을 자동으로 수집할 수 있습니다.
  • 부동산 등록: 부동산 등록 절차를 자동화하고 부동산 레지스트리를 업데이트하여 과도한 백로그를 제거하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 고용 데이터 관리: RPA 봇은 실업자 및 훈련된 레지던트 목록을 자동으로 업데이트하여 각자의 작업장에서 고용될 수 있습니다.
  1. HR의 RPA 사용 사례

RPA를 사용함으로써 HR 부서는 직원 퇴사 절차, 채용 및 고용, 규정 준수 유지, 세금 계산 등과 같은 여러 절차를 쉽게 관리할 수 있습니다. 기타 용도는 다음과 같습니다.

  • Lead Finder: RPA 봇을 사용하면 인사 부서에서 사전 정의된 매개 변수를 통해 잠재적 채용 리드 및 잠재 고객을 찾을 수 있습니다.
  • 온보딩 자동화: 문서화 프로세스와 같은 온보딩 작업을 자동화하도록 지원합니다.
  • 급여 처리: 작업표에서 데이터를 가져오고 급여를 빠르게 계산하여 급여 처리를 돕습니다.
  • 출석 추적: 직원의 출석 기록을 추적하고 유지하는 데 도움이 됩니다.
  1. 부동산의 RPA 사용 사례

rpa를 사용하여 자동화할 수 있습니다.

RPA 소프트웨어 봇은 임대 계약 처리, 세입자 커뮤니케이션, 세금 청구 등과 같은 여러 작업을 수행하기 위해 부동산 부문에 배포할 수 있습니다. 또한 이러한 봇은 다음과 같은 작업에도 도움이 될 수 있습니다.

  • 포트폴리오 관리: RPA는 ERP 시스템에서 정보를 추출하고 여러 웹사이트에서 업데이트하여 모든 판매 및 임대 부동산을 자동으로 나열할 수 있습니다.
  • 임대료 지불 알림: RPA 봇은 세입자 지불 세부 정보를 확인하고 미납 지불에 대한 자동 지불 알림을 보낼 수 있습니다.
  • 임차인 온보딩: RPA를 통해 새로운 임차인은 범죄 경력 확인, 소득 교차 확인 등과 같은 작업을 온보딩합니다.
  • NAV 계산: RPA는 시장 데이터를 수집하고 분석한 후 자산의 순 자산 가치를 계산하는 데 사용할 수 있습니다.
  1. 실생활에서의 RPA 예시

다음과 같이 여러 프로세스를 실시간으로 단순화하고 자동화하기 위해 RPA를 사용하는 다양한 상황이 있습니다.

  • 콜센터 운영: RPA는 고객 불만 관리, 제품 반품 요청 처리 등과 같은 운영을 자동화하여 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  • 주문 처리: RPA는 주문 세부 정보 관리, 청구서 처리, 배송 에이전트 할당, 주문 추적 등 주문 처리와 관련된 절차를 자동화하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 송장 처리: RPA를 사용하면 다양한 소스에서 청구 세부 정보, 고객 정보, 세금 계산 등을 추출하여 쉽게 송장을 처리할 수 있습니다.
  • 신용 카드 신청: 전체 신용 카드 신청 확인 프로세스를 관리하도록 봇을 훈련시킬 수 있습니다. 지원자의 신원 조회를 자동으로 수행하고 신용 카드 발급 승인을 제공할 수 있습니다.

추천 읽기: 오픈 소스 RPA 도구 예시

로봇 프로세스 자동화 예

로봇 프로세스 자동화 소프트웨어, 도구 또는 플랫폼은 조직이 RPA 봇을 통해 여러 작업을 자동으로 관리하여 워크플로우를 간소화하도록 돕습니다. 모든 조직에서 RPA의 일반적인 용도는 다음과 같습니다.

  • 데이터 전송: RPA는 로그인 자격 증명, 데이터 소스 및 대상과 같은 RPA 정보를 제공하여 한 위치에서 다른 위치로 신속하게 데이터를 자동으로 전송하는 데 활용할 수 있습니다.
  • 급여 처리: 작업표에서 데이터 추출, 세금 계산, 출석 추적 등을 통해 급여를 쉽게 처리할 수 있습니다.
  • 온보딩 절차: RPA 봇은 신입 직원으로부터 필요한 정보를 자동으로 수집하고 이 정보를 검증하며 계정을 생성하여 직원의 온보딩 절차를 자동화할 수 있습니다.
  • 웹사이트 스크래핑: 웹사이트에서 특정 데이터 섹션을 자동으로 스크랩하여 특정 대상에 저장하도록 RPA 봇을 구성할 수 있습니다.
  • 고객 불만 관리: 고객의 불만 티켓을 자동으로 관리하고 담당자에게 할당하거나 고객의 질문에 답변하도록 RPA 봇을 교육할 수 있습니다.

결론

일상적인 비즈니스 운영을 관리하는 데 로보틱 프로세스 자동화 기술을 구현하면 조직이 시간과 인적 노력을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. RPA 봇을 교육함으로써 기업은 비즈니스의 프런트 엔드 및 백핸드 작업을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

FAQ

  1. RPA 사용 사례는 무엇입니까?

    RPA 사용 사례는 산업마다 다릅니다. 그러나 가장 일반적인 용도로는 송장 처리, 급여 처리, 판매 주문 관리, 데이터 추출 및 마이그레이션, 고객 데이터 저장 등이 있습니다.

  2. RPA 사용 사례를 식별하는 방법은 무엇입니까?

    산업 및 조직에 적합한 RPA 사용 사례를 식별하려면 여러 요소를 고려해야 합니다. 예를 들어, 데이터 오류가 발생하기 쉽고 완료하는 데 많은 시간이 필요한 규칙 기반 매개변수에 대해 작업하는 반복 작업을 식별해야 합니다. 또한 자동화가 가능한 임시 노동이 필요한 작업도 찾을 수 있습니다.

  3. 최고의 RPA 사용 사례는 무엇입니까?

    조직에서 RPA 기술을 사용하면 다양한 반복 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다. 고객 서비스, 인사, 판매 및 구매, 급여 등과 관련된 자동화된 절차에 사용할 수 있습니다.

  4. RPA를 사용하지 말아야 하는 경우는 언제입니까?

    RPA 사용이 권장되지 않는 일부 사례에는 비정형 데이터와 관련된 절차, 사람의 개입이 필요한 프로세스 또는 자동화하기에는 매우 복잡한 일부 작업이 포함됩니다.

  5. 누가 RPA를 사용합니까?

    로보틱 프로세스 자동화는 보험회사, 은행, 금융기관, 의료 등을 포함하여 정기적으로 반복적인 작업을 수행하는 분야에 가장 유용합니다. RPA를 활용하여 산업별 여러 작업을 자동화할 수 있습니다.

  6. RPA를 사용하는 이유

    로보틱 프로세스 자동화는 시간 소모적인 작업을 자동화하고, 직원의 효율성을 높이고, 데이터 보안을 강화하는 등 조직에 다양한 이점을 제공합니다. 또한 고객 경험 및 데이터 마이그레이션을 개선하는 데도 도움이 됩니다.

  7. RPA가 실패하는 이유

    일부 조직의 경우 로보틱 프로세스 자동화 구현이 RPA 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않을 수 있습니다. 이는 RPA를 구현하기 위해 일관된 플랫폼을 사용하지 않았고 모듈 및 인텔리전스를 확장할 수 없기 때문에 발생할 수 있습니다. RPA 사용은 인지 데이터 캡처 및 프로세스 오케스트레이션과 같은 다른 지능형 자동화 소프트웨어와 함께 사용할 때 더 성공적입니다.

  8. 비즈니스에서 RPA의 예는 무엇입니까?

    로봇 프로세스 자동화는 비즈니스에서 다양한 유형의 시간 소모적인 작업을 자동화하는 데 활용될 수 있습니다. 예를 들어 급여 처리, 데이터 전송, 고객 쿼리 관리, 구매 주문 관리 등을 자동화하는 데 사용할 수 있습니다.

  9. 기술에서 RPA는 무엇을 의미합니까?

    RPA는 기술에서 로봇 프로세스 자동화를 의미합니다. 디지털 시스템과 상호 작용하여 인간의 행동을 복제하는 소프트웨어 봇을 더 쉽게 생성, 배포 및 유지 관리할 수 있습니다. 따라서 조직에서 다양한 반복 작업을 보다 쉽게 ​​자동으로 관리할 수 있습니다.

  10. 비즈니스에서 RPA는 무엇을 의미합니까?

    RPA는 비즈니스에서 로봇 프로세스 자동화를 의미합니다. 급여 처리, 보험 청구 관리, 주문 이행 프로세스 관리 등과 같은 여러 반복 작업을 자동화하는 데 활용할 수 있는 기술입니다.

  11. RPA 일반 사용 사례는 무엇입니까?

    RPA는 여러 산업에서 다양한 프로세스를 자동화하는 데 사용될 수 있습니다. 일반적인 사용 사례에는 고객 서비스 관리, 급여, 송장 생성, 온보딩 자동화, 출석 추적 등이 포함됩니다.

  12. RPA의 사용 사례에는 어떤 산업의 프로세스가 포함됩니까?

    의료, 금융, 보험, 정보 기술, 소매, 통신 등 여러 산업의 프로세스.

  13. SAP의 RPA 사용 사례는 무엇입니까?

    여러 작업을 자동으로 관리하기 위해 로봇 프로세스 자동화를 사용할 수 있는 SAP 소프트웨어에는 다양한 절차가 있습니다. 예를 들어 재무 및 회계, 영업, 채용, 공급망 관리 등과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다.