러시아 겨울 축제와 전자상거래 휴일 쇼핑 행태

러시아인들은 휴일을 좋아합니다. 일년 내내 축하할 일이 항상 있습니다. 러시아에서 판매하는 사람들은 러시아 고객에게 훌륭한 판매 트리거가 되므로 휴일도 좋아합니다.

러시아 고객을 대상으로 하는 휴일 캠페인을 시작할 준비를 할 때 일부 러시아 휴일은 유럽의 휴일과 다르다는 점을 염두에 두십시오.

러시아 정교회 크리스마스와 새해

예를 들어, 주요 겨울 휴가는 12월 31일과 1월 1일에 열리는 새해입니다. 그것은 유럽의 크리스마스와 인기를 비교할 수 있습니다. 러시아의 크리스마스는 1월 7일에 열리며 널리 기념되지만 종교적 의미가 강합니다. 러시아의 새해와 크리스마스 공휴일은 통합되어 있기 때문에 러시아인들은 일과 학업에서 일주일 이상의 휴식을 즐깁니다.

대부분의 유럽 국가와 마찬가지로 겨울 시즌은 매출 측면에서 가장 큽니다 . 따라서 겨울 휴가 캠페인에 상당한 노력을 기울여야 합니다. 2019년 닐슨 조사에 따르면, 러시아인의 71% 가 2020년 새해를 맞아 연인을 위한 선물을 살 계획이라고 합니다. 68%는 부모님을 위한 선물을 살 생각이었고, 52%는 친구를 위한 선물을 살 생각이었고, 러시아인의 38%는 심지어 살 의향이 있었습니다. 자신을 위한 선물!

러시아 남성의 날 – 2월 23일

또 다른 몇 가지 공휴일은 러시아에만 해당되며 널리 기념됩니다. 첫 번째는 2월 23일이며 조국 수호자의 날이라고 합니다. 이 휴일은 남성의 날이라고도 합니다. 전통적으로 여성은 군 복무 여부에 관계없이 남편, 아버지, 형제, 남성 동료에게 작은 선물 을 줍니다.

많은 남성들이 양말과 화장품을 선물로 받고 있지만 최근 상황이 바뀌기 시작했습니다. 러시아 시장인 Ozon은 2020년 2월 14일부터 19일까지 피트니스 트래커 및 스포츠 시계의 판매가 평균 수준에 비해 325% 증가 했으며 전동 칫솔의 판매가 517% 증가 했다고 밝혔습니다!

여성의 날 – 3월 8일

여성도 3월 8일에 하루를 보냅니다. 공식적으로는 국제 여성의 날이라고 하지만 러시아에서는 역사적 의미를 거의 상실했습니다. 단순히 여성과 여성의 아름다움을 기리는 날이 되었습니다. 남자들은 살면서 여자에게 선물을 주는 데 익숙하기 때문에 명절은 높은 매출과 관련이 있습니다.

Forbes에 따르면 러시아 시장인 Ozon에서 2019년 연휴 전 주말에 평균 일일 매출이 60% 증가했습니다. 또 다른 러시아 시장인 Wildberries는 회전율이 3월 8일 며칠 전 평균보다 2배 더 높다고 말합니다. .

새해: 주요 러시아 축제 기간 동안 고객의 행동

휴일은 온라인 상점의 훌륭한 판매 트리거이므로 러시아에서 가장 유명한 휴일 인 새해에 러시아 고객이 어떻게 행동하는지 살펴보겠습니다.

Deloitte 연구에 따르면 러시아 고객의 3분의 1은 외국 온라인 상점 에서 새해 선물을 구매하는 것을 선호합니다. 고객이 가격을 비교하고 가장 좋은 것을 선택할 수 있는 기회를 원하기 때문에 벽돌과 박격포 상점은 점점 인기가 떨어지고 있습니다.

• 러시아인의 74%는 온라인 상점이 오프라인 상점보다 더 나은 가격을 제공 한다고 생각합니다.
• 러시아 고객의 85%는 새해 선물 온라인 쇼핑이 시간을 절약하고 더 편리하다고 생각합니다.

러시아에서 가장 선호하는 선물은 다음과 같습니다(현금 선물 제외).

• 러시아인 39%, 스마트폰 선물 받고 싶어
• 화장품 희망 37%
• 노트북의 경우 33%
• 29%는 보석과 시계를 원합니다.

러시아 소비자들의 새해 예산 중 절반도 안되는 금액이 선물용입니다. 매년 러시아인들은 유럽 고객의 선물 예산(전체 휴가 예산의 약 절반)에 가까워지고 있습니다.

연휴 기간 동안 러시아에서 판매하는 팁

우리가 줄 수 있는 최선의 조언은 휴가 판촉 활동을 미리 시작하라는 것입니다. 예를 들어 새해 판촉 캠페인 은 11월 말에 시작하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 고객은 결정을 내리고 선물을 살 시간을 갖게 되며 소포는 휴일에 맞춰 제 시간에 도착합니다.

휴일 캠페인을 시작하는 방법

러시아에는 약간 다른 이벤트 일정이 있다는 것을 알았으니 이제 이 시장을 위한 휴가 캠페인을 시작하는 데 집중할 때입니다.

연휴 세일 및 프로모션 계획

러시아 시장에 어떤 제품을 홍보하고 싶은지, 언제 홍보하는 것이 가장 좋은지 생각해 보세요. 러시아 소비자가 가장 많이 찾는 품목(전자제품, 화장품, 보석 및 시계)을 고려하고 이러한 품목 중 가장 수익성이 높은 품목에 대해 할인 을 제공하는 것을 고려하십시오.

주요 날짜가 다가오면 플래시 판매 를 제공할 수도 있습니다. 빠른 배송과 결합된 할인은 막판 쇼핑객이 구매를 완료하도록 하는 큰 인센티브가 될 수 있습니다. 유럽의 다른 지역보다 러시아에서 크리스마스를 기념하는 시간이 더 길다는 점을 기억하세요. 따라서 휴일 판매 및 프로모션을 1월 초까지 계속 유지하여 막판 쇼핑객을 놓치지 않도록 하세요.

반품 정책 업데이트

쇼핑객의 67%가 사이트에서 구매하기 전에 반품 정책을 고려하는 것으로 나타났습니다. 소비자는 선물을 받는 사람이 반품을 원하는지 여부를 고려해야 하기 때문에 휴일 쇼핑의 경우 특히 중요합니다. 바쁜 연휴 쇼핑 기간에 앞서 반품 정책을 업데이트하여 이 기간 동안 고객이 가질 수 있는 특정 질문을 해결하세요. 전액 환불 및 교환을 제공하시겠습니까, 아니면 스토어 크레딧만 제공하시겠습니까? 휴가 기간 동안 반품 기간을 연장하시겠습니까? 쇼핑객이 휴일 쇼핑을 위해 매장을 선택할 가능성을 높이려면 반품 정책의 세부 사항을 매우 명확하게 지정해야 합니다.

Yandex 및 Google 캠페인 팁

유럽에서와 마찬가지로 러시아에서도 유료 검색 은 브랜드와 제품의 가시성을 높이는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 휴일 캠페인과 마찬가지로 짧은 시간 단위로 작업하는 경우 특히 유용합니다.

Yandex는 러시아에서 가장 인기 있는 검색 엔진으로 2020년 7월부터 9월까지 총 사용자 방문의 59.3%가 여기에서 수행됩니다. 그러나 Google은 검색의 38.7%로 그다지 뒤지지 않습니다.

연말연시 캠페인을 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 팁을 요약했습니다. 러시아에서 가장 많은 사용자에게 도달할 수 있는 Yandex에 노력을 집중하세요. 하지만 이러한 팁이 Google에도 적용될 수 있다는 점을 잊지 마세요.

모든 시간대를 고려하십시오

러시아는 11 개의 서로 다른 시간대를 가진 거대한 나라라는 것을 기억하세요. 모스크바와 상트페테르부르크 는 인터넷에 정통한 온라인 쇼핑객이 많은 국제적인 도시이지만 그렇다고 해서 모든 캠페인 예산을 이 지역에 쏟아 붓고 나머지 국가의 잠재 신규 고객을 무시해야 한다는 의미는 아닙니다.

휴일 광고에 다양한 형식 추가

이미지나 동영상을 포함하여 Yandex 광고의 매력을 높입니다. 사용자는 더 시각적인 광고에 이끌립니다. 즉, 경쟁업체로 이동하는 것보다 구매를 위해 사이트를 클릭할 가능성이 더 큽니다. Yandex의 광고 작성기 를 사용하여 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 이미지와 짧은 텍스트만 추가하면 광고 작성기가 선택할 수 있는 여러 변형을 제공합니다.

동영상 광고 확장 은 쇼핑객의 관심을 끌 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 무료로 사용할 수 있고 좋은 결과를 얻는 경향이 있습니다 . 사례 연구에 따르면 동영상 광고 클릭수가 평균보다 2배 높았습니다.

리타겟팅 고려

리타겟팅(인터넷 사용자가 이전 검색 기록을 기반으로 광고를 타겟팅하는 경우)은 고객에게 다가 가 사이트를 다시 방문하여 전환하도록 유도 하는 좋은 방법입니다. 사용자가 완벽한 선물을 찾기 위해 쇼핑을 할 수 있는 휴가철에 특히 유용합니다. 그들에게 귀하의 제안을 상기시키고 게임에서 앞서 나가기 위해 조만간 리타게팅을 시작하십시오.

고객이 최고의 선물을 찾을 수 있는 러시아 시장

러시아 고객에게 인기 있는 온라인 쇼핑 목적지인 몇 가지 다른 마켓플레이스가 있습니다. 여기에는 Wildberries , Ozon 및 Yandex Market 이 포함됩니다. 러시아 청중에게 제품을 판매하려면 이러한 플랫폼을 사용하는 것을 고려해야 합니다.

당사 기사에서 전자 상거래를 러시아 및 최고의 러시아 마켓플레이스로 확장하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

휴가 기간 동안 러시아로 배송

물론 인기 있는 겨울 연휴 기간에 러시아 고객을 대상으로 할 계획이라면 배송 전략을 수립해야 합니다. ShippyPro는 러시아로의 배송을 더 쉽게 하기 위해 Boxberry와 파트너 관계를 맺었습니다 .

많은 러시아 고객이 집 주소로 배송하는 것보다 가까운 픽업 지점에서 패키지를 수령하는 옵션을 선호한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 모스크바 쇼핑객의 87% 는 픽업 지점이나 소포 보관함 에서 주문 상품을 수령하는 것을 선호합니다. 13%만이 집 앞까지 직접 배달하는 것을 선호합니다. Boxberry는 러시아 전역에 11,000개의 픽업 지점과 소포 사무소를 제공함으로써 이러한 선호에 부응합니다. 이는 고객이 원하는 시간과 장소에서 주문을 수령할 수 있음을 의미합니다.

이 ShippyPro 기사에서 러시아로의 배송에 대해 자세히 알아보십시오.

ShippyPro로 배송 및 휴일 반품 자동화

연휴 기간 동안 러시아에서 판매할 계획이라면 시간을 절약하기 위해 수작업을 피하면서 가능한 한 쉽게 배송할 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다.

고객은 다음을 수행할 수 있어야 합니다.

• 배송을 추적하고 배송 알림을 받아 선물이 제 시간에 도착하는지 확인할 수 있습니다.
• 편리한 픽업 지점을 선택하세요.
• 빠르고 쉽게 주문 반품

ShippyPro는 이러한 모든 기능과 그 이상을 제공합니다. 지금 등록하여 무료로 사용해 보세요.